1. GRUPPO DI LAVORO DI BENCHMARKING
WORK-LIFE BALANCE
Good practice, strumenti di monitoraggio e valutazione,
ritorno sugli investimenti
Milano, 10 marzo – 13 aprile 2011
2. INTRODUZIONE
Queste Slides presentano:
• i risultati di una recente ricerca svolta dal Benchmarking
Club sull’utilizzo del benchmarking tra le aziende italiane
• la metodologia di lavoro del Benchmarking Club che verrà
utilizzato per il confronto sulle politiche di Work Life Balance
3. IL BENCHMARKING HA MOLTE DEFINIZIONI…..
Benchmark
“pietra di paragone” (….valore/azienda di riferimento a cui tendere)
Termine che ha origine nella topografia/agrimensura: segno che indica
una posizione precedentemente misurata, utilizzato come punto di
riferimento per misurare o valutare qualcosa
Benchmarking
Processo di confronto strutturato che permette di identificare il
benchmark
4. EVOLUZIONE DEL …BENCHMARKING
“è il processo mediante il quale le aziende
possono identificare, condividere ed utilizzare
“conoscenza” e “good practice”. Il focus è su
come migliorare un processo adottando un
approccio di successo piuttosto che limitarsi a
misurare le migliori performance”
(APQC 2009)
5. OGGI WIKIPEDIA RIPORTA ………..
Il Benchmarking è un'efficace metodologia per misurare e
incrementare le performance di un’impresa o di una Pubblica
Amministrazione.
L’utilizzo sistematico di metodologie e di strumenti di
benchmarking stimola e integra i processi di apprendimento e
cambiamento e, allo stesso tempo, stimola l’efficacia e
l’efficienza dei processi aziendali e il rinnovamento della
cultura aziendale, assicurando un miglioramento continuo
grazie al costante confronto con l’esterno.
6. LA CLASSIFICAZIONE DEL
BENCHMARKING
Benchmarking
Benchmarking Informale Benchmarking Formale
Performance Best Practice
Benchmarking Benchmarking
7. LA CLASSIFICAZIONE DEL BENCHMARKING
Benchmarking Informale:
si può definire come un processo “non strutturato” di
apprendimento dall’esperienza di altre
aziende/organizzazioni
Benchmarking Formale:
a) Performance Benchmarking: mette a confronto i livelli di
performance di un processo specifico (risultati) per
identificare opportunità di miglioramento e definire obiettivi
a cui tendere
b) Best Practice Benchmarking: prevede un’analisi delle
aziende di un determinato settore/area di interesse per
identificare le soluzioni migliori adottate per adattarle nel
proprio contesto.
Pianificazione Ricerca e Analisi Implementazione Valutazione
8. L’UTILIZZO DEL BENCHMARKING IN ITALIA
Quali tra i seguenti strumenti utilizza più frequentemente nella sua
azienda per il miglioramento della performance?
Formazione 66
Consulenza 55
Benchmarking 33
Convegni 31
Letteratura 17
Altro 6
Fonte: “Il confronto rafforza le Aziende”, IlSole24Ore, 17 gennaio 2011.
Survey condotta da Business International su 100 aziende operanti nel mercato italiano
9. L’UTILIZZO DEL BENCHMARKING IN ITALIA
Quali sono le aree e le tematiche sulle quali sono stati effettuati benchmarking
nel passato?
Sales 36
Information Technology 34
Acquisti 28
Risorse Umane 26
Produzione 25
Amministrazione Finanza e Controllo 25
Logistica 22
Marketing 20
Fonte: “Il confronto rafforza le Aziende”, IlSole24Ore, 17 gennaio 2011.
Survey condotta da Business International su 100 aziende operanti nel mercato italiano
10. L’UTILIZZO DEL BENCHMARKING IN ITALIA
Qual è la valutazione complessiva dello strumento benchmarking?
Per niente utile 0
Poco utile 2
Sufficiente 11
Molto utile 22
Abbastanza utile 57
Fonte: “Il confronto rafforza le Aziende”, IlSole24Ore, 17 gennaio 2011.
Survey condotta da Business International su 100 aziende operanti nel mercato italiano
11. IL MODELLO BENCHMARKING CLUB
Due giornate di incontro, a distanza di circa un mese l’una
dall’altra.
La metodologia prevede il coinvolgimento attivo di tutti i
partecipanti, per un numero massimo di 20 responsabili
del processo esaminato, chiamati a condividere la
propria esperienza fornendo dati e informazioni utili al
confronto.
Il gruppo è guidato da un Team Leader, esperto del
processo, e coordinato da un Benchmarking Specialist di
Business International.
12. BENCHMARKING GROUP - OBIETTIVI
Una opportunità di confronto con aziende che si riconoscono in valori
quali miglioramento continuo, orientamento al cliente, supporto
organizzativo
Obiettivi
• Identificare il proprio posizionamento rispetto a standard di
processo e ad altre aziende
• Individuare soluzioni e prassi innovative trasferibili
• Sviluppare un network di contatti e di relazioni con altri partecipanti
13. PRIMA GIORNATA
Introduzione al benchmarking e alla metodologia dei
gruppi di lavoro
Raccolta degli aspetti di interesse dei partner
Introduzione al tema e presentazione del progetto e
dell’ambito del confronto
Presentazione dei risultati del questionario di
assessment del gruppo
Condivisione delle aree di approfondimento con i
partecipanti
Presentazione e condivisione del questionario
analitico per la raccolta dei dati per il confronto
14. SECONDA GIORNATA
Presentazione e commento dei dati raccolti dal
questionario analitico in tabelle comparative
Analisi di dettaglio delle prassi, identificazione delle
good practice, posizionamento di ciascuna azienda
rispetto agli standard di processo condivisi
Individuazione delle prassi “trasferibili” e definizione
delle opportunità di cambiamento da proporre all’interno
delle aziende
Valutazione dell’attività svolta
15. OUTPUT DEL BENCHMARKING GROUP
Sviluppo del Benchmarking Study, un report contenente:
• introduzione di scenario in ambito italiano e
multinazionale
• analisi dei risultati emersi dal confronto strutturato
• presentazione dettagliata delle good practice identificate
• lessons learned e spunti di miglioramento
