Trabalho Apresentado ao Modulo de Teoria Geral da Administração

1. CCOOMMPPEETTIITTIIVVIIDDAADDEE
TThhaaiinnaa LLuucceennaa
SSaammaanntthhaa CCaavvaalleeiirroo
DDáávviillaa MMoonniiqquuee

3. AAddmmiinniissttrraaççããoo
AAddmmiinniissttrraaççããoo éé aa ttoommaaddaa ddee
ddeecciissããoo ssoobbrree rreeccuurrssooss
ddiissppoonníívveeiiss,, ttrraabbaallhhaannddoo ccoomm ee
aattrraavvééss ddee ppeessssooaass ppaarraa aattiinnggiirr
oobbjjeettiivvooss,, éé oo ggeerreenncciiaammeennttoo
ddee uummaa oorrggaanniizzaaççããoo.. ÉÉ ttaammbbéémm
aa cciiêênncciiaa ssoocciiaall qquuee eessttuuddaa ee
ssiisstteemmaattiizzaa aass pprrááttiiccaass uussaaddaass
ppaarraa aaddmmiinniissttrraarr.. TThhaaiinnaa

4. CCoommppeettiittiivviiddaaddee
AA ccoommppeettiittiivviiddaaddee éé aa
ccaarraacctteerrííssttiiccaa oouu ccaappaacciiddaaddee ddee
qquuaallqquueerr oorrggaanniizzaaççããoo eemm llooggrraarr
ccuummpprriirr aa ssuuaa mmiissssããoo,, ccoomm mmaaiiss
êêxxiittoo qquuee oouuttrraass oorrggaanniizzaaççõõeess
ccoommppeettiiddoorraass.. BBaasseeiiaa-ssee nnaa
ccaappaacciiddaaddee ddee ssaattiissffaazzeerr aass
nneecceessssiiddaaddeess ee eexxppeeccttaattiivvaass ddooss
cclliieenntteess oouu cciiddaaddããooss aaooss qquuaaiiss sseerrvvee,,
nnoo sseeuu mmeerrccaaddoo oobbjjeeccttiivvoo,, ddee aaccoorrddoo
ccoomm aa ssuuaa mmiissssããoo eessppeeccííffiiccaa,, ppaarraa aa
qquuaall ffooii ccrriiaaddaa.. TThhaaiinnaa

5. CCoommppeettiittiivviiddaaddee EEmmpprreessaarriiaall
ccoommppeettiittiivviiddaaddee eemmpprreessaarriiaall éé
aa oobbtteennççããoo ddee uummaa rreennttaabbiilliiddaaddee
iigguuaall oouu ssuuppeerriioorr aaooss rriivvaaiiss nnoo
mmeerrccaaddoo.. SSee aa rreennttaabbiilliiddaaddee ddee uummaa
eemmpprreessaa,, nnuummaa eeccoonnoommiiaa aabbeerrttaa,, éé
iinnffeerriioorr àà ddooss sseeuuss rriivvaaiiss,, eemmbboorraa
tteennhhaa ccoomm qquuee ppaaggaarr aaooss sseeuuss
ttrraabbaallhhaaddoorreess,, ffoorrnneecceeddoorreess ee
aacciioonniissttaa,, aa mmééddiioo oouu lloonnggoo pprraazzoo
eessttaarráá ddeebbiilliittaaddaa aattéé cchheeggaarr aa zzeerroo ee
ttoorrnnaarr-ssee nneeggaattiivvaa.. TThhaaiinnaa

6. BBooaa ccoommppeettiiççããoo......
CCoommppeettiirr tteemm ssiimm,, uumm aassppeeccttoo
ppoossiittiivvoo ee ssaauuddáávveell qquuaannddoo eennvvoollvvee
ccaarraacctteerrííssttiiccaass ccoommoo eemmppeennhhoo,,
ppeerrssiissttêênncciiaa ee ddeetteerrmmiinnaaççããoo..
PPrrooccuurraarr vveenncceerr sseeuuss pprróópprriiooss
ddeessaaffiiooss éé uummaa ccoonnqquuiissttaa ppeessssooaall ddee
vvaalloorr..
SSaammaanntthhaa

7. TTaammbbéémm
AA ccoommppeettiittiivviiddaaddee eennttrree ffuunncciioonnáárriiooss,,
ttrrááss vvaannttaaggeennss ttaammbbéémm ppaarraa
bbeenneeffíícciioo ddaa eemmpprreessaa,, ccoommppeettiinnddoo
mmaaiiss,, aassssiimm,, ttrraazzeennddoo uumm
ddeesseennvvoollvviimmeennttoo áá mmaaiiss,, ccoomm nnoovvaass
iiddeeiiaass,, mmaaiiss eessffoorrççoo eettcc....
SSaammaanntthhaa

8. PPrroobblleemmaass
CCoonnfflliittooss ddeennttrroo ddee uummaa eemmpprreessaa
OO ccoonnfflliittoo qquuaannddoo ssee ttoorrnnaa ccoonnhheecciiddoo ppeellaass
ppeessssooaass eennvvoollvviiddaass,, ppooddee sseerr ddeessttrruuttiivvoo ee
vviioolleennttoo,, ccoonncciilliiaattóórriioo oouu aammiissttoossoo;; ppooddee
sseerr uumm eexxeerrccíícciioo ddee ppooddeerr oouu ppooddee sseerr
ccoonnssttrruuttiivvoo..
ccoonnfflliittooss ddeennttrroo ddee eemmpprreessaass ssããoo
ffrreeqquueenntteess,, ooss ffuunncciioonnáárriiooss tteennddeemm aa ffaazzeerr
ddee ttuuddoo ppaarraa ggaannhhaarr aa ccoommppeettiiççããoo eennttrree
oouuttrrooss ffuunncciioonnáárriiooss....CChheeggaamm aa pprreejjuuddiiccaarr
uunnss aaooss oouuttrrooss ddee vváárriiaass mmaanneeiirraass......
SSaammaanntthhaa

9. SSoolluuççõõeess
EEvviittaaççããoo :: QQuuaannddoo vvooccÇÇee eevviittaa ddee
ccoonnvviivveerr ccoomm oo iinnddiivviidduuoo qquuee eessttáá
tteennttaannddoo ttee pprreejjuuddiiccaarr..
AAccoommooddaaççããoo:: QQuuaannddoo,, vvooccêê ssaabbee
qquuee tteemm aallgguuéémm qquueerreennddoo ttee
pprreejjuuddiiccaarr,, ppoorréémm vvooccêê ffiinnggee qquuee
eessttáá ssiittuuaaççããoo nnããoo eessttáá aaccoonntteecceennddoo..
AAççããoo:: QQuuaannddoo vvooccêê ccoommppeettee ccaarraa áá
ccaarraa,, aattéé qquuee uumm ggaannhhee ee oo oouuttrroo
ppeerrccaa.. SSaammaanntthhaa

10. Características ddaass VVaannttaaggeennss
CCoommppeettiittiivvaass
VVaalloorr ppaarraa ccoomm ooss cclliieenntteess..
ccaappaacciiddaaddee ppaarraa ffoorrnneecceerr aa
vvaannttaaggeemm ccoommppeettiittiivvaa ppaarraa ooss
cclliieenntteess ddee ffoorrmmaa ccoonnssttaannttee ee
ccoonnssiisstteennttee
CCaappaacciiddaaddee ddee tteerr iiddeeiiaass qquuee nnããoo
ssããoo ccooppiiaaddaass ddee ccoonnccoorrrreenntteess..FFaaççaa aa
ddiiffeerreennççaa..
SSeemmpprree ddee oollhhoo nnaa ccoonnccoorrrrêênncciiaa..
SSaammaanntthhaa

11. CCuussttoo
AA eemmpprreessaa tteemm uummaa eessttrruuttuurraa
eeffiicciieennttee ooffeerreecceennddoo rreeccuurrssooss,,
pprroodduuttooss ee sseerrvviiççooss aattrraaeenntteess.. BBoomm,,
bboonniittoo ee bbaarraattoo.. AA ggeessttããoo eessttrraattééggiiccaa
ddee ccuussttooss éé bbeemm aapprroovveeiittaaddaa ppeellaass
eemmpprreessaass,, oorriieennttaannddoo nnaass ddeecciissõõeess..
FFoorrnneeccee iinnffoorrmmaaççõõeess nneecceessssáárriiaass
ppaarraa pprrooppoorrcciioonnaarr vvaalloorr,, qquuaalliiddaaddee ee
ooppoorrttuunniiddaaddee..
DDáávviillaa

12. VVeelloocciiddaaddee
AAttiinnggiirr rreessuullttaaddooss aanntteess qquuee ooss oouuttrrooss..
CChheeggaarr pprriimmeeiirroo éé cchheeggaarr éé aa eessssêênncciiaa ddaa
ddiissppuuttaa,, mmeessmmoo ssiiggnniiffiiccaannddoo ddiissppeerrddíícciiooss
ddee rreeccuurrssooss,, iissssoo qquuaannddoo oo pprroocceessssoo éé
aaddeeqquuaaddoo aaoo oobbjjeettiivvoo..
DDooiiss iimmppoorrttaanntteess ffooccooss ddaa vveelloocciiddaaddee nnaa
rreedduuççããoo ddee tteemmppoo,, ssããoo::
TTeemmppoo ddee cciicclloo,, oo tteemmppoo eennttrree aa
eennccoommeennddaa ee oo pprroodduuttoo..
CChheeggaannddoo pprriimmeeiirroo aaoo mmeerrccaaddoo,, ssiiggnniiffiiccaa,,
ggaannhhaarr oo cclliieennttee eemm pprriimmeeiirroo lluuggaarr..
DDáávviillaa

13. IInnoovvaaççããoo
IInnoovvaaççããoo,, uummaa aarrmmaa ppooddeerroossaa,,
aapprreesseennttaannddoo nnoovvooss sseerrvviiççooss ee
pprroodduuttooss..IIssssoo ddaa ssuusstteennttaaççããoo nnaass
rreellaaççõõeess ccoomm ooss cclliieenntteess aattuuaaiiss ee
ppootteenncciiaass..
ÉÉ pprreecciissoo eessttrraattééggiiaa ppaarraa iiddeennttiiffiiccaarr aass
nneecceessssiiddaaddeess ee ooss pprroobblleemmaass ddoo
mmeerrccaaddoo((ccoonnssuummiiddooss)),, ttrraannssffoorrmmaannddoo
eemm sseerrvviiççooss oouu pprroodduuttooss qquuee
rreepprreesseenntteemm ssoolluuççõõeess..
IInnoovvaaççããoo éé uumm ccoonncceeiittoo ttrriivviiaall,, bbuussccaa ddee
nnoovvaass iiddeeiiaass éé mmaaiiss qquuee uumm ffaattoorr ddee
ccoommppeettiittiivviiddaaddee.. DDáávviillaa

14. FFlleexxiibbiilliiddaaddee
AAddaappttaarr uumm ssiisstteemmaa pprroodduuttiivvoo,,
ffoorrnneecceennddoo ddiiffeerreenntteess pprroodduuttooss ee
sseerrvviiççooss.. FFlleexxiibbiilliiddaaddee aabbrraannggee
qquuaallqquueerr ttiippoo ddee ssiisstteemmaa ddee
ffoorrnneecciimmeennttoo ddee bbeennss oouu sseerrvviiççooss..
SSaammaanntthhaa

15. AArrttiiggooss
EEmmpprreessaa bbrraassiilleeiirraa ee oo ddeessaaffiioo ddaa ccoommppeettiittiivviiddaaddee
EEnnttrree aannaalliissttaass ee eexxeeccuuttiivvooss llooccaaiiss,, eexxiissttee
rraazzooáávveell ccoonnsseennssoo ddee qquuee aa ccoonnddiiççããoo ggeerraall
ddee ffaattoorreess ddaa ccoonnttaabbiilliiddaaddee nnoo BBrraassiill,, nnããoo
ffaavvoorreeccee aa ccoommppeettiittiivviiddaaddee ddaass eemmpprreessaass
ssiiggnniiffiiccaattiivvaammeennttee.. NNooss úúllttiimmooss aannooss ffooii
ccuunnhhaaddoo ee ppooppuullaarriizzaaddoo oo tteerrmmoo ““ccuussttoo
BBrraassiill”” qquuee ssiiggnniiffiiccaa uummaa ddeessvvaannttaaggeemm ddee
llooccaalliizzaaççããoo,, ddeevviiddaa pprriinncciippaallmmeennttee aa
eexxcceessssiivvaa ccaarrggaa ttrriibbuuttáárriiaa((......))
((rreevviissttaa ééppooccaa.. CCoommppeettiittiivviiddaaddee nnoo
BBrraassiill))..22001100..
SSaammaanntthhaa

16. OOppiinniiõõeess
AA iiddeeiiaa bbaassiiccaa ddaa ccoonnccoorrrrêênncciiaa éé qquuee,, uummaa
vveezz ccoommppeettiinnddoo eennttrree ssii,, ooss aauuttoorreess
eennvvoollvviiddooss eessttrraarriiaamm ccoonnttrriibbuuiinnddoo ppaarraa oo
pprrooggrreessssoo ddaa ssoocciieeddaaddee..((AAddaamm SSmmiitthh))..
CCoommppeettiittiivviiddaaddee bbaasseeiiaa--ssee nnoo pprrooggrreessssoo
ddee iinntteerrccââmmbbiioo,, oonnddee ooss eennvvoollvviiddooss ssããoo
mmuuttuuaammeennttee bbeenneeffiicciiaaddooss nnaass rreellaaççõõeess
AAss eemmpprreessaass ppaassssaarraamm aa ggeerriirr ssuuaass
ccoommppeettêênncciiaass,, aaddeeqquuaannddoo sseeuuss rreeccuurrssooss,,
ppaarraa ggeerraaççããoo ee mmaannuutteennççããoo ddee vvaannttaaggeemm
ccoommppeettiittiivvaa,, aaddmmiinniissttrraannddoo aa eevvoolluuççããoo ddee
ssuuaa ppaarrttiicciippaaççããoo nnoo sseettoorr..((DDaavviidd RRiiccaarrddoo))
TThhaaiinnaa

17. FFrraasseess
AAss ppeerrddaass aalliimmeennttaamm oo nnoossssoo eessppíírriittoo ddee
ccoommppeettiittiivviiddaaddee.. ((DDaanniieell JJoorrggee ))
VViivveemmooss nnuumm mmuunnddoo eemm qquuee aa ccoommppeettiittiivviiddaaddee éé
eexxttrreemmaammeennttee rrííggiiddaa..
SSeejjaa qquuaall ffoorr àà áárreeaa eemm qquuee vvooccêê aattuuaa,, pprreecciissaammooss
sseerr ooss mmeellhhoorreess nnoo qquuee ffaazzeemmooss,,
MMaass nnããoo ddee uummaa ffoorrmmaa mmeeccâânniiccaa,, ee ssiimm
ccoonnsscciieennttee..
MMuuddaarr ddee ffaassee nneessttee jjooggoo rreeqquueerr ccoonnhheecciimmeennttoo ee
hhaabbiilliiddaaddee ppaarraa eevviittaarr eerrrrooss ddooss qquuaaiiss nnããoo nnooss
ddeeiixxaamm mmuuddaarr ddee eessttaaggiioo ee nnooss ddeeiixxaamm
eessttaaggnnaaddooss nnoo jjooggoo..((PPaauulloo UUrrssaaiiaa))
CCoommppeettiirr éé iimmppoorrttaannttee,, mmaaiiss ggaannhhaarr éé mmeellhhoorr
aaiinnddaa!! ((EEdduuaarrddoo RRaaiinneellllee))

18. CCoonncclluussããoo
CCoommppeettiittiivviiddaaddee éé aa eeffiiccáácciiaa,, qquuee ssee aapplliiccaa
àà eemmpprreessaa.. AAss eemmpprreessaass ccoommppeetteemm eennttrree
ssii.. OO ssuucceessssoo ddee uummaa ppooddee ssiiggnniiffiiccaarr oo
ffrraaccaassssoo ddee oouuttrraa..
CCoommppeettiittiivviiddaaddee éé uumm ccrriittéérriioo
eexxttrreemmaammeennttee iimmppoorrttaannttee ddee
ddeesseemmppeennhhoo.. GGlloobbaalliizzaaççããoo,, pprriivvaattiizzaaççããoo ee
aabbeerrttuurraa ddaass eeccoonnoommiiaass nnaacciioonnaaiiss.. NNuumm
aammbbiieennttee oonnddee hháá ccoonnccoorrrreenntteess,, sseemm
ccoommppeettiittiivviiddaaddee nnããoo ssee ssoobbrreevviivvee..
DDáávviillaa

19. ffoonnttee
http://www.fea.usp.br/conteudo.php?i=193
http://pt.wikipedia.org/wiki/Competitividade
http://www.personare.com.br/voce-vive-competindo-
m912
http://www.ufms.br/dea/oficial/HTM/artigos/admi
nistra%E7%E3o/Pol%EDtica%20de%20Neg
%F3cios%20e%20Economia%20de
%20Empresas/competitividade%20art.pdf
http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.
1590_S0034-75902007000300006.pdf
http://pensador.uol.com.br/competitividade/