La presentazione presenta i trend principali che stanno modificando e modificheranno profondamente il modo di fare turismo culturale nel prossimo futuro: ruolo delle intelligenze artificiali nel supportare visite e tour, l'esperienza e la trasformazione ricercate dai nuovi turisti culturali e il ruolo di tribù e fandom.

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Firenze, 17 febbraio 2018
Federica Montaguti
CISET
Cultura, turismo e Millennials.
Il turista culturale di domani fra tribù e AI

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3 STORIE
• IL GENIO DELLA LAMPADA
• IL TOTEM
• IL VIAGGIO DELL’EROE

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MILLENNIALS (NON SOLO) E TURISMO
24% popolazione globale
(Nielsen)
 95M negli USA, 7M in
Italia
 8/9 viaggi/anno
 per ora “budget” ma in
mutamento
 trasversale: interessa
anche i mercati emergenti
 nativi tecnologici

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IL GENIO DELLA LAMPADA
non è quello che è fuori, ma quello che è dentro che
conta
(

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IL GENIO DELLA LAMPADA
QUANTI DI VOI
UTILIZZANO
INTELLIGENZE
ARTIFICIALI?

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GUIDE E LOGISTICA 1:1

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ESPERIENZE 1:1
GUIDE E LOGISTICA 1:1

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GUIDE E LOGISTICA 1:1

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IL TOTEM
A blinding, dazzling, silver animal
(J.K. Rowling)

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TRIBU’
Connessi da specifici
usi e valori (di consumo
)
Esprimono valori diversi
da quelli mainstream
 usano esperienza
turistica per il valore
sociale: comunità e
identità

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TRIBU’

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TRIBU’

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BRAND LOYALTY

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BRAND LOYALTY

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FANDOM
collettivo di persone
socialmente organizzate
intorno alla loro
passione
intelligenza collettiva,
forme di definizione di
sé, produzione creativa
e linguaggi specifici ->
subcultura
Jenkins, 2006; Baym, 2000; Hills, 2002; O’Reilly & Doherty, 2006, Baym, 2007, Montaguti, 2017

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FANDOM

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FANDOM

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FANDOM

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IL VIAGGIO DELL’EROE
A good life is one hero journey after another
(J. Campbell)

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IL VIAGGIO DELL’EROE
 ASSOLUTAMENTE NON un
turista
 Engagement e relazioni
 Narrazioni
 Individualità e identità
 Autenticità (??)
giardino pensile <> camera
ampia
giro in bicicletta <> auto privata
itinerario attivo <> tour

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SIGHTDOING E OLTRE
BLOW GLASS IN MURANO,
INSTEAD OF GOING TO THE
MUSEUM
! BOOMERS

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SERIOUS LEISURE
 Leisure che richiede sforzo
personale, forte
identificazione, un ethos
unico specifico
(Abercrombie&Longhurst, 1998)
 relazione unica tra pubblico
e produzione culturale ->
non il “semplice” piacere
del consumo culturale e
turistico, ma un
investimento in
“differenzazione”

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TRASFORMAZIONE

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TRASFORMAZIONE

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GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
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@F07Montaguti
Master in Economia e Gestione del Turismo