Евтисов С.С. "Автоматизированная информационная система "Летограф""

1. Автоматизированная
информационная система МФЦ
Евтисов Станислав
ЛЕТОГРАФ

2. Готовое решение для
автоматизации всех процессов
МФЦ
“под ключ”

3. Прием и оформление
Прием заявлений
Подготовка печатных форм
Консультирование

4. Межведомственные запросы
Подготовка на бумажном носителе
Передача по реестру
Взаимодействие через СМЭВ

5. Прием-передача в ГО
Подготовка пакетов документов
Печать реестров передачи
Передача в электронном виде

6. Контроль хода исполнения
Регистрация всех заявлений
Поиск заявлений по реквизитам
Учет этапов обработки

7. Контроль хода исполнения
Аналитические подсистема
Показатели
 Срок исполнения
 Статусы
Разрезы
 Услуги
 МФЦ
 ГО исполнители

8. Выдача результатов
Выдача результатов «под роспись»
Учет отказов в приеме документов

9. Электронная очередь
Гибкая настройка окон и терминалов
Возможность предварительной записи
Интегрирована в интерфейс оператора

10. Контроль качества обслуживания
Оценка обслуживания на каждом этапе
Анализ статистики

11. Встроенная экспертная подсистема

12. Сценарий оформления
Государственная услуга
Ситуации
Нюансы

13. Сценарий оформления
Государственная услуга
Ситуации
Нюансы

14. Сценарий оформления
Государственная услуга
Ситуации
Нюансы
Аналитика

15. Сценарий оформления
Государственная услуга
Ситуации
Нюансы
Аналитика
Сценарий
Срок
Стоимость
Принимаемые документы

16. Последовательность вопросов

17. Принимаемые документы

18. Оператор не принимает решение
Меньше ошибок
Быстрее обучение операторов

19. Централизованное
расширяемое решение

20. Облачная архитектура
Централизованное решение
Снижение издержек
Инфраструктура
Сопровождение
Отказоустойчивая конфигурация

21. Масштабируемое решение
Новые МФЦ
Новые услуги
Увеличение количества пользователей
Увеличение потока заявлений

22. О компании

23. Офисы
Россия (Москва)
Украина (Киев)
Республика Казахстан
Астана
Алматы

24. Крупнейший проект
Автоматизация Центров обслуживания
населения Республики Казахстан
290 МФЦ
300 услуг в масштабе страны
100 межведомственных запросов

25. Спасибо за внимание
www.letograf.ru