СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ              РАЗВИТИЯМНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ              ЦЕНТРОВ   ИДЕОЛОГИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ  www.rt.ru
Что такое МФЦ ?        Получение услуги без МФЦ           Получение услуги с МФЦ                                          ...
В чем заключается автоматизация деятельности МФЦ ?                                       АИС МФЦ        ОГВ 1            А...
Характеристики сервиса О7.МФЦ    Поддержка территориально распределенной структуры МФЦ    Одна точка входа для всех МФЦ ...
Режим работы О7.МФЦ       Штатный режим                        Режим делегирования    Для каждой услуги:                  ...
Наши достижения                              ХМАО                   Владимир                                     Курган   ...
Ближайшие перспективы развития (2013 год)  Разработка интеграционных модулей с:  • электронной очередью,  • колл-центрами,...
Дальнейшие перспективы развития  Реорганизация МФЦ в рамках субъекта – Центр  качества услуг МФЦ – единая точка входа дл...
Централизованная модель МФЦ субъекта                                          Региональные органы                         ...
Спасибо за внимание!                              Алексей Кудряшов                                  ЗАО «ЛАНИТ»www.rt.ru
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Современные тенденции развития МФЦ

1,591 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,591
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Современные тенденции развития МФЦ

  1. 1. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯМНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ИДЕОЛОГИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ www.rt.ru
  2. 2. Что такое МФЦ ? Получение услуги без МФЦ Получение услуги с МФЦ МФЦ ОГВ 1 ОГВ 2 ОГВ N 2 www.rt.ru
  3. 3. В чем заключается автоматизация деятельности МФЦ ? АИС МФЦ ОГВ 1 Агент ОГВ 1 Электронная и бумажная информация Комплект Результат документов Получение Комплект результата документов Агент ОГВ 2 Оператор МФЦ ОГВ 2 Электронная ОГВ 3 Агент ОГВ 3 очередь 3 www.rt.ru
  4. 4. Характеристики сервиса О7.МФЦ Поддержка территориально распределенной структуры МФЦ Одна точка входа для всех МФЦ региона Масштабируемость решения Простота внедрения и поддержки Интеграция с РПГУ | СМЭВ | БИР | ПГУ Интеграция с аппаратными средствами Гибкость настройки процесса оказания услуг Экспертная поддержка операторов и заявителей на всех этапах работ 4 www.rt.ru
  5. 5. Режим работы О7.МФЦ Штатный режим Режим делегирования Для каждой услуги: Для каждой услуги:  Комплект документов  Комплект документов  Участвующие ОГВ  Ответственный ОГВ  Количество запросов в ОГВ Этапы ЖЦ услуги: Этапы ЖЦ услуги:  Прием документов заявителя  Прием документов заявителя  Запросы в ОГВ  Выдача заявителю результата  Информирование о ходе (опционно) выполнения услуги  Выдача заявителю результата ОГВ1 МФЦ ОГВ МФЦ МФЦ МФЦ МФЦ ОГВ 2 ОГВ 3 5 www.rt.ru
  6. 6. Наши достижения ХМАО Владимир Курган 6 www.rt.ru
  7. 7. Ближайшие перспективы развития (2013 год) Разработка интеграционных модулей с: • электронной очередью, • колл-центрами, • распределенной инфраструктурой НПРОД. Пилотное внедрение – Пермский край  Ближайшие перспективные регионы внедрения – Тюмень, Екатеринбург, Калуга, ЯНАО. 7 www.rt.ru
  8. 8. Дальнейшие перспективы развития  Реорганизация МФЦ в рамках субъекта – Центр качества услуг МФЦ – единая точка входа для получения всех государственных услуг: a. Экстерриториальность. Возможность обращения и получения услуг в любой точке. b. Мультиканальность. 3 основных канала получения услуг (МФЦ, портал, ОГВ) должны быть взаимозаменяемы.  Предоставление комплексных услуг. Комплексная услуга – объединение нескольких услуг одного или различных органов власти в единую организационно- технологическую цепочку. 8 www.rt.ru
  9. 9. Централизованная модель МФЦ субъекта Региональные органы исполнительной власти Территориальные органы Органы местного ФОИВ самоуправления Заключение соглашений о взаимодействии Головной МФЦ субъекта – «Региональный центр качества услуг» МФЦ Заключение гражданско- МФЦ правового договора Заключение гражданско- правового договора ОПС ОПС 9 www.rt.ru 9
  10. 10. Спасибо за внимание! Алексей Кудряшов ЗАО «ЛАНИТ»www.rt.ru

×