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D2Cマルチデバイス利用動向調査（2013年5月実施）
2013年5月に実施したインターネット調査より、スマートフォン、タブレット端末およびフィーチャーフォンの利用動向についてまとめています。
D2Cマルチデバイス利用動向調査（2013年5月実施）
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- 2. 1 ■目次 ■調査設計 2 ■調査結果のまとめ 3 ■調査結果詳細 1.スマートフォンの浸透状況4 2.スマートフォンユーザの主要サイト・サービス利用状況 7 3.トピックス (1)タブレット端末の利用状況 8 (2)マルチデバイス利用の実態と意識 9 (3)購買行動と スマートフォン 14 (4)フィーチャーフォンユーザの動向 17
- 3. 2 ■調査設計 ● 調査対象 ：公募型インターネットリサーチモニタ － 15歳（高校生以上）～69歳の男女 － プライベートで使用する携帯電話・PHS（スマートフォンを含む）の所有者 ● 調査地域 ： 全国 ● 調査方法 ： インターネットリサーチ ● 調査日時 ：〔事前調査〕 2013年5月28日 （火） ～ 31日 （金） 〔本調査〕 2013年5月30日 （木） ～ 31日 （金） ● 有効回答 ： 3,096サンプル （性年代均等に割付回収） ※別途調査より携帯電話・PHS所有者の性年代構成比に合わせてウエイトバック集計 ● 調査機関 ： 株式会社マクロミル ■普及動向調査（郵送調査）2012年2月実施：携帯電話所有かつPCインターネット利用者の性年代構成比(%) 15～19歳 20～29歳 30～39歳 40～49歳 50～59歳 60～69歳 計 男性 3.3 8.8 11.4 10.9 9.5 9.4 53.4 女性 3.2 8.3 10.3 9.6 7.9 7.2 46.6 計 6.6 17.2 21.7 20.5 17.4 16.6 100.0 ■ウエイトバック前サンプル構成(n) ■ウエイトバック後サンプル構成(n) 15～19歳 20～29歳 30～39歳 40～49歳 50～59歳 60～69歳 計 15～19歳 20～29歳 30～39歳 40～49歳 50～59歳 60～69歳 計 男性 258 258 258 258 258 258 1548 男性 103 273 354 338 293 291 1653 女性 258 258 258 258 258 258 1548 女性 100 258 319 297 245 224 1443 計 516 516 516 516 516 516 3096 計 203 531 673 635 539 515 3096 携帯電話所有かつPCインターネット利用者の性年代構成比(%) 49歳 50～59歳 60～69歳 計 9 9.5 9.4 53.4 7.9 7.2 46.6 5 17.4 16.6 100.0 ■ウエイトバック後サンプル構成(n) 49歳 50～59歳 60～69歳 計 15～19歳 20～29歳 30～39歳 40～49歳 50～59歳 60～69歳 計 8 258 258 1548 男性 103 273 354 338 293 291 1653 8 258 258 1548 女性 100 258 319 297 245 224 1443 6 516 516 3096 計 203 531 673 635 539 515 3096
- 4. 3 ■調査結果のまとめ ■定点調査項目 スマートフォンユーザ比率43％へ。引き続き拡大。 LINE利用率引き続き拡大。Google、Yahoo!JAPANに次ぐ。キャリアポータルの利用率は変化なし。 ■トピックス (1)タブレット端末の利用状況 モバイルユーザにおけるタブレット端末利用率16％。スマートフォンユーザでは５人に1人。 (2)マルチデバイス利用の実態と意識 ネット利用はマルチデバイスで。 ・スマートフォンユーザの74％は「スマホ＋PC」で、18％は「スマホ＋PC＋タブレット」でネット利用。スマートフォンのみユーザは5%。 ・3デバイス併用ユーザは、PCだけでなくスマホでのEC利用も5割以上。スマートフォンのみユーザのスマホEC利用は6割を超える。 WEBサービス/サイトのマルチデバイス対応、デバイス最適化ニーズは大きい。 ・インターネット上のサービスやWEBサイトは、パソコン、スマートフォン、タブレット端末それぞれに使いやすく最適化してほしい(69%) ・パソコンでは見られて、スマートフォンやタブレット端末では見られない情報があるのは不満だ（66%） ユーザは各デバイスの特性を意識して使い分けている。スマホ-PCは補完関係。中間のタブレット。 ・スマートフォンが適しているシーン：「外出先・移動中」「今すぐ調べたい」「暇つぶし」「ながら利用」「SNS利用」 (3)購買行動と スマートフォン 外食シーンでは、店舗検索、口コミ検索、ルート検索、クーポン利用までスマートフォンを活用。 ・GPS機能（ロケーションサービス）の利用経験6割程度 ・SNS（チェックイン、投稿）の利用経験は3割程度 スマートフォンでの店頭情報検索は6割が実施経験あり。 ・食品・飲料、ファッション・ファッション雑貨など幅広い商材で。 スマートフォンを活用したキャンペーン実施の土壌は整いつつある。 ・スマートフォン上でのキャンペーン応募経験約６割。個人情報入力経験7割。 (4)フィーチャーフォンユーザの動向 フィーチャーフォンユーザも一定数残る。タブレットとの併用ユーザも増加の兆し。 ・フィーチャーフォンユーザのスマートフォン購入意向は低下傾向。 ・スマートフォン購入意向がない層のタブレット利用率10％。利用意向者もあわせると3割弱がフィーチャーフォンとタブレットの併用に。
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- 13. 12 3.トピックス (2)マルチデバイス利用の実態と意識 ・「インターネット上のWEBサイトは、それぞれの機器に使いやすく最適化してほしい」（69%）、「パソコンでは見られてス マートフォンやタブレット端末では見られない情報があるのは不満だ」（66%）をはじめとして、スマートフォンユーザの3 人に2人は、スマートフォン、パソコン、一部タブレット端末をうまく使い分け、快適にインターネットを利用したいという 意向がある。 ・タブレットユーザの４割は、タブレットを使い始めて「PCの利用機会が減った」と回答しており、「スマートフォンの利用機 会が減った」の2割を大きく上回っている。またそれはスマートフォンユーザの「PCの利用機会が減った」35％を上回ってい る。タブレット端末はスマートフォンよりもパソコンの代替として利用しているユーザが多いことが推測される。 マルチデバイス利用に関する意識 スマートフォンユーザ (n=1,339) インターネット上のサービスやWEBサイトは、パソコン、スマート フォン、タブレット端末それぞれに使いやすく最適化してほしい69.3 6.7 パソコンでは見られて、スマートフォンやタブレット端末では見ら れない情報があるのは不満だ 65.5 12.0 利用シーンや目的によって、パソコンやスマートフォンや タブレット端末をうまく使い分けていきたい 64.0 9.8 インターネット上のサービスやWEBサイトは、パソコンだけでなく、 スマートフォン、タブレット端末など様々な機器で利用したい 63.8 14.0 タブレット端末を利用する様になって、 パソコンを利用する機会が減った（※） 40.3 35.2 タブレット端末を利用する様になって、 スマートフォンを利用する機会が減った（※） 21.0 46.5 スマートフォンを利用する様になって、 パソコンを利用する機会が減った 34.7 40.0 （※）タブレットユーザのみ n=292 26.0 28.9 20.3 22.8 18.6 8.0 14.6 43.2 36.6 43.7 41.0 21.7 13.0 20.1 24.1 22.5 26.2 22.2 24.5 32.5 25.4 4.0 8.2 6.6 10.2 18.2 27.8 23.7 2.7 3.7 3.2 3.8 17.1 18.7 16.3 0% 20% 40% 60% 80% 100% 非常にそう思う まあそう思う どちらともいえない あまりそう思わない まったくそう思わない そう思う計 そう 思わない計 （単位:%）
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- 15. 14 3.トピックス (3)購買行動とスマートフォン ・スマートフォンユーザでは、外食シーンでもレストランやお店の選択から、店の検索、乗り換え・ルート確認、クーポン提示、 写真撮影などで、5割以上のユーザがスマートフォンを利用した経験あり。 ・GPS機能（ロケーションサービス）の利用は6割以上。ソーシャル系サービスの活用（チェックイン、SNS投稿）は３割程度。 外食シーンにおけるスマートフォンの利用状況 実施経験 あり計(％) 77.2 63.9 62.9 72.9 62.4 33.3 68.6 54.1 32.1 31.0 22.7 22.0 30.6 23.4 11.0 25.1 18.5 10.6 46.1 41.2 40.8 42.3 38.9 22.3 43.5 35.6 21.5 0% 20%40% 60% 80% 100% 外出先や移動中でのレストランやお店の検索 GPS機能（現在地確認）を使って 周辺のレストランやお店の検索 外出先や移動中でのレストランやお店の評価や口コミの確認 レストランやお店までの移動手段（電車の乗り換えなど） の確認 GPS機能（現在地確認）付きの地図を使ってレストランま でのルートを確認 スマートフォンを使って、ソーシャルメディア上で レストランやお店にチェックインする スマートフォン上でのクーポンの提示 スマートフォンでの料理や店内などの写真撮影 スマートフォンを使って、料理やお店についてSNS に投稿する 日常的に実施している 日常的ではないが実施したことがある スマートフォンユーザ (n=1,339)
- 16. 15 3.トピックス (3)購買行動とスマートフォン ・「お店の中でスマートフォンを使って商品の情報を調べる」は6割に実施経験あり。 ・商品カテゴリーでは、食品・飲料、ファッション・ファッション雑貨、家電・AV機器などで特に高い。 お店の中で調べる情報ジャンル 「お店の中で、スマートフォンを使って商品の情報を調べる」 日常的に実施者 n=303 53.9 50.0 48.6 38.2 36.9 27.8 21.8 2.0 0%20% 40% 60% 食品・飲料 ファッション・ ファッション雑貨 家電・AV機器 ファーストフードや レストランのメニュー パソコン・スマートフォン、 その他関連品 化粧品 CD・DVD その他 22.6% 38.0% 39.4% 実施経験 あり計 60.6% スマートフォンの店舗内での利用状況 日常的に実施している 日常的ではないが実施したことがある スマートフォンユーザ (n=1,339) 実施したことがない 「お店の中で、スマートフォンを使って商品の情報を調べる」
- 17. 16 3.トピックス (3)購買行動とスマートフォン キャンペーン設計で考慮すべき、スマートフォンならではの機能等の利用状況を確認する。 ・スマートフォン上での個人情報の入力経験は7割以上。キャンペーンへの応募も約6割に経験がある。 ・写真撮影はほぼ100％。動画コンテンツの閲覧も8割のユーザが経験あり。 ・スマートフォンで、撮影した画像のSNSへの投稿は５割のユーザが経験あり。 コ ン テ ン ツ 利 用 キ ャ ン ペ ー ン 等 応 募 SNS 利 用 スマートフォン機能の利用状況 実施経験 あり計(％) 日常的に実施している 日常的ではないが実施したことがある スマートフォンユーザ(n=1,339) 71.1 70.0 62.5 58.6 44.3 96.7 80.9 67.8 50.4 48.2 19.5 17.4 15.9 17.6 11.9 51.9 30.7 23.6 19.5 25.3 51.6 52.6 46.5 41.0 32.4 44.8 50.1 44.3 30.9 22.9 0% 20% 40% 60% 80% 100% スマートフォン上での個人情報の入力 空メールを送ってのメールマガジンやキャンペーンの登録 QRコードからのメールマガジンやキャンペーンへの登録 スマートフォンからのキャンペーンの応募 WEBサイト上に書かれている電話番号をクリックして そのまま電話発信 カメラでの写真撮影 動画コンテンツの視聴 音楽コンテンツの視聴 撮影した写真のSNSへの投稿 SNS上でのいいね！やコメント投稿
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- 19. 18 3.トピックス (4)フィーチャーフォンユーザの動向 ・フィーチャーフォンユーザ（スマートフォン非所有者）のスマートフォン購入意向（ぜひ購入したい＋まあ購入したい）は 36.6%。 ・購入意向は回を追うごとに低下しており、今回は「購入意向なし計 38.6%」（あまり購入したくない＋まったく購入したく ない））が、「購入意向あり計36.6%」（ぜひ購入したい＋まあ購入したい）を上回った。フィーチャーフォンを持ち続け る意志のあるユーザが一定規模存在することがわかる。
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