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Day2 Chair,
Guy Roff, Kantar Mobile
マレーシアの首都クアラルンプールは、気温30°ペテロナスタワーがランドマーク。
セッションの様子は地元の経済紙に。
The Star Business
DON’T SWITCH
OFF YOUR
MOBILE PHONE!!
(but keep silent and
TWEET!)
Day1 Chair,
Ray Poynter, Vision Critical
Feb 4: Smartphone seen
becoming the center of digital
marketing
If you don't have a
mobile strategy, you're
not going to grow.
参加総勢 xxxxx人
アジア・パシフィックから xxx人
欧米から xxx人
日本から14人の参加は昨今の
国際カンファレンスでは最多か?
• Mobile is still, and perhaps increasingly, a hot topic for a wide cross-
section of buyers, users, and providers of research.
• One key trend from the conference was that although smartphones are
great for qual, and whilst some interesting work is happening on tablets,
and despite the need to use feature phones at the moment, the future of
most MMR (by volume and value) will be via smartphones and will relate
to quantitative research.
• Several of the presentations highlighted that a key challenge, with MMR,
is sourcing an appropriate sample. However, this problem is being reduced
by the growing number of mobile panels that are springing up around the
world, and the adoption of mobile-enabled research communities.
Session Chair, Ray Poynterによる総括 その1
• MMR(Mobile Market Research)は、リサーチユーザー/サプライヤー双方にとって、
今最もホットなトピックであり、その傾向はますます強まっていくだろう。
• カンファレンスではタブレットを使った興味深いプレゼンテーションがあったし、フィー
チャーフォンの重要性も無視できない。だが今後は、スマートフォンがモバイル
リサーチツールの主流となることは間違いないだろう。
• 定性では既に、スマートフォンが重要なツールとしてその存在感を発
揮している。スマートフォンによるモバイルリサーチは、これからは定量をますま
す巻きこんでいくことになるだろう。
• 良質なサンプルをいかに確保するかが目下の課題として認識されている。
が、これは、モバイルパネルならびにモバイルアクセスを前提としたコ
ミュニティパネルの進化によって徐々に解決していくことだろう。
Session Chair, Ray Poynterによる総括 その1
本日のご報告アジェンダ
• 以下の構成でご報告いたします。
1. Mobile Quali フリーランス定性リサーチャー 吉田朋子
2. Mobile Quanti 株式会社ドコモ・インサイトマーケティング 小木戸 渉
3. Community 株式会社ビジョン・クリティカル・ジャパン 岸川 茂
What is Mobile MR?
Why Mobile Qual??
(UK)
Why Mobile Qual??
我々はこれまで、コンシューマがの『記憶』を頼りにしてきた
『記憶』はうつろいやすく、あてにならないものである
対象者は(意志に関わらず)我々に話す/話さない記憶を峻別している
これは『記憶の限界』を解除してくれる方法だ
How Mobile contributes to emerging Insight?
How Mobile contributes to emerging Insight?
• モバイルは、実際のコンシューマーの行動に秘められたインサイトにドラマ
ティックに迫る
• ひとりひとりのモバイルによるフィードバックと、オンラインによるインタラ
クションをつなぎ合わせることで、深みを増しつつ、新しいインサイトエリ
アを切り開く
• ケーススタディは、モバイルを活用して、コンシューマの実際の行動と彼
らが申告した行動とを対比させた例(ワンメソッドで完結させない!)
Case Study: Alcohol consumption
<Background>
• お酒の飲用実態は、得てして「言って
ることとやってることが違う」
• どうにかして、行動の奥に潜むインサ
イトに迫りたい
<Target>
• P1Wにお酒を飲んだ20代男女
Smartphone savvy
<Approach>
How Mobile contributes to emerging Insight?
<Qual Board MobileのDiscussion Guide Questions (掲示板)>
 まず、掲示板にてお酒の飲用実
態についてのモデレイターによ
るディスカッション
 ここでの回答は、後のモバイル情報と
サンプルごとに紐づけされ、適宜プ
ローブができる仕組み
How Mobile contributes to emerging Insight?
<LifeNotes Journalsでアルコール消費のまさにその瞬間をとらえる>
 タスク。
 お酒を飲んだ時は、家飲み、外飲み問
わず、そのアクティビティをアップロード
 アップロードは、写真/動画とテキストのセット。
 飲んでいる「まさにその時」に起きたことを報告す
ることで、その時のコンシューマ・エクスペリエンス
全体をとらえる。
How Mobile contributes to emerging Insight?
彼は、「まさにこの時」
「この場所で」
「これを買っていた」
これらがラーニングをより
“リアル”に
How Mobile contributes to emerging Insight?
<ディスカッション&プローブ>
 さらなるプローブでモバイルインサイトへ
• モバイルポストは、通常のオンラインディスカッションと比べ、60%(長さ/充実度)が
目安。それを補う。
How Mobile contributes to emerging Insight?
やっぱり違っていた・・・・「言ってること」と「やってること」
• QualBoard Mobileでは、対象者が
「言っていること」と「実際に起きたこと」の
ヴァリデーションが可能。
• LifeNotes Journalの投稿と掲示板で
の投稿を比較対照させることで・・・
• 彼らが喋ったことは、実際に起きていること
と違うことがいくつも発見された
• 彼ら自身が自分達の行動にたいして『思っ
ている/信じている』ことと「実際に起きてい
る/おこなっている」ことは得てして一致しな
い。だからこそ“その瞬間のキャプチャー」は
不可欠なのだ。
続いて・・・・・
少しユニークなmobile quali data 収集や利用法
についてのプレゼンををご紹介します
http://www.civi.com/marketingresearch
/mobile_qualitative.html
CLは北米・欧州で人気のコーヒー
ショップチェーンで、最近アジアに
進出したがいまひとつ。
人気メニューはわかったし、来店
客評価調査もしたのだが・・・
• 意志決定についてのより深い理解
• コンシューマリアクションや思考プロセスを、
リッチに、そして深く、垣間見せる
• 『今・この瞬間に』『誰が』『何を考え』そして
『何って言ったか』を事実で提供することで
• 彼らの感情や評価をビジネスに活かす
How Mobile contributes to emerging Insight?
Step1
Step2
Step3
Option
Basic
ナマゴエを聴くことで感情が伝わる
どんな感情、情緒で発信されたのかがわかり、より深い理解に
“録音された音声データを聴くことで、その時にど
んな気持ち、どんなテンションだったのかが、テ
キストを読むよりも臨場感をもって伝わった”
“録音された実際の声を聞けたことは本当によ
かった。情報の価値があがった。”
“コーヒーショップその場で電話をかけてきたその声
を聞かなかったら、ここまで彼らの気持ちを理
解することはできなかっただろう”
続いて・・・・・
少しユニークなmobile quali data 収集や利用法
についてのプレゼンををご紹介します
http://www.civi.com/marketingresearch
/mobile_qualitative.html
表情分析のテクノロジーを利用して
モバイルでエモーションを捉えるチャレンジ
• インドでのパイロットスタディ
• N=300 Hyderabad, Delhiの2都市で6種類の飲料のア
ドを見せる
• アド素材は、インタビュアがスマートフォンで呈示
• アドのプレイと『同時に』表情が録画される
• 瞬間ごとの、表情の変化を分析
確かめたかったことは・・・・
• モバイルでエモーションをキャプチャーすることができるか?
• このテクノロジーで、意味のあるデータをとることができるのか?
• アドテストに利用した際、さらなるインサイトを得ることができるのか?
反復のトレーニングで使えるデータをとれるようになった
カメラの質: 解像度および広いアングル
カメラは対象者の正面、腕の長さの位置に
被写体とフレームとの位置関係
次に、アドのテスト視聴に応じて表情に変化がみられているかを検証
アドの展開にあわせて表情の変化を読み取ることが出来た。 楽しさ・驚き・混
乱など・・・・
表情分析の結果を、別途行ったアドテストの結果と比べる
アドテストの結果に加え、どのようにそのアドがワークしている
か、インサイトを得ることができた
アドテストで好意的反応を得た場面で、表情のほほ笑みが確認された。
ほほ笑みの持続を比べることで、好意的反応を得た場面のプライオリティを
図ることができた。
表情解析ツールは、アド評価のさまざまな場面で応用できるだろう
システムを入れたスマートフォンを渡し、リモートでの情報摂取が可能に
トラッキングなどでの応用 (繰り返し行う)
続いて・・・・・
少しユニークなmobile quali data 収集や利用法
についてのプレゼンををご紹介します
http://www.civi.com/marketingresearch
/mobile_qualitative.html
Session Chair, Ray Poynterによる総括 その2
• Another challenge for MMR is the issue of how to fit a mode that
focuses on short surveys (2, 3, 5, or perhaps 10 minutes) into a
market where surveys have been getting longer and longer (30, 40,
and even 60 minutes). The general agreement is that MMR is not a
replacement technology for doing long surveys, it has its own
strengths and these are the key to what it should be used for.
• In the future, indeed now, passive data, questionnaires, and social
media need to be integrated – mobile will be key to this integration,
but the integration will require a big data competence (which in
turn implies utilising people like data scientists).
• The feeling from the audience at MRMW was that what the
research industry needs now are more case studies, more RoR, and
more ‘best practice’ guides.
• 次の課題は、これまで調査ボリュームを増やす(30⇒40⇒60分!)経緯を経てきた
今、いかにしてモバイルに併せた短い調査ボリューム(2~3分、せいぜい10分ま
で)に踏み切れるかということだ。確かなことは、MMRはこれまでの長い調査のリプ
レイスではなく、モバイルならではの強みがあるということ。モバイルを、最適なコン
テクストでいかに旨く使うかが重要だ。
• すでに起きていることであるが、これからは、パッシブ(Passive)データ、
Questionnaireによるデータ、ソーシャルメディアのインテグレーション
のニーズがますます高まる。このカギを握るのはモバイルである。このた
めにはBig Dataのハンドリングも不可欠で、データサイエンティストへのニーズが高ま
るだろう。
• 今、業界全体に求められているのは、さらなるケースの蓄積と、ベストプラク
ティスへの指針である。
Session Chair, Ray Poynterによる総括 その2

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