Решения от АО КазПочта для электронной коммерции.

1. Решения от АО «Казпочта» для
e – commerce.

2. Китай:Германия:
США:
Россия:Турция:
-2%
Гонконг:
+7% +4% +298% +22%+6%
Входящие международные почтовые отправления (шт.)
2
.
50,377
46,422
101,982
347,940
69,356
9,027
53,845
56,577
405,660
362,528
67,815
9,574
7%
22%
298%
4% -2%
6%
-50%
0%
50%
100%
150%
200%
250%
300%
350%
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
400,000
450,000
Германия Гонконг Китай Россия США Турция
Прирост объемов входящих международных почтовых отправлений, (шт.)
2 012
2 013
2013 к 2012,%

3. 807 504
1 196 76248%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
0
200,000
400,000
600,000
800,000
1,000,000
1,200,000
1,400,000
Итого, в т.ч.:
Прирост объемов входящих международных
почтовых отправлений (шт.)
2 012 2 013 2013 к 2012,%
Входящие международные почтовые отправления
20,041
229,366
1044%
0%
200%
400%
600%
800%
1000%
1200%
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
Транзит почтовых отправлений из КНР, кг
2012 год 2013 год 2013 к 2012,%

4. Объем почтовых отправлений
по Республике Казахстан, тыс. шт Рост объемов компаний дистанционной торговли
2377
591
44
996
4,008
3000
479
57
1016
4,552
26%
-19%
29%
2%
14%
-30%
-20%
-10%
0%
10%
20%
30%
40%
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
2012 год, тыс.шт 2013 год тыс.шт (оценка)
2013/2012, %
Интернет-магазины и дистанционные
компании
% роста
объемов
2013г. к
2012г.
1 ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС 839%
2 AVON Косметик Лимед 124%
3 ИВ Роше Восток 109%
4 Майл Ордер Сервис 100%
5 Астролябия 152%
6 Почтовый клуб 170%
8 На дом торг 45%
9 ТД ЛЕ МОНТИ 188%
11 Flip.kz 627%

5. Сроки доставки, утраты
Вид
отправлений
Цель качества
на 2013 г.
1 квартал 2013 г. 2 квартал 2013 г. 3 квартал 2013 г. 4 квартал 2013 г.
В среднем за
2013г.
Посылочная
почта
96% 100,0% 97,2% 99,6% 97,3% 98,5%
Показатель прохождения посылочной почты в установленные сроки прохождения.
Утраты, недостача вложений
Утраты 2012г. 2013 г. отклонение, %
объем входящих и исходящих почтовых отправлений, единиц 105 568 982 129 052 023 122%
утраты почтовых отправлений – всего, единиц 25 26 104%
процент утрат от общего количества исходящих и входящих почтовых
отправлений, %
0,000024% 0,00002%
из них международные отправления, единиц 19 17 89%

6. Цель: создание логистической системы, позволяющей:
1. доставлять посылки с заказами в короткие сроки по всей Республике
2. предоставлять клиенту информацию о ходе доставки его заказа через систему трекинга
3. предоставлять клиенту возможность осуществлять своевременный возврат товара
4. обеспечивать сохранность вложения
5. предоставлять клиентам удобный сервис

7. Что сделано для улучшения качества?
 созданы укрупненные доставочные участки (снижение на 26% количества обращений на
качество обслуживания почтальонов)
 изменен режим работы почтальонов (на 1-2 часа раньше)
 организован круглосуточный режим работы участка международной почты в Сортировочном
центре
 проведены подготовительные работы с целью интеграции с международной системой
отслеживания отправлений
 с 1 июля 2013 года внедрены полиэтиленовые пакеты, что позволит обеспечить сохранность
вложений
 внедрены новые запорно пломбировочные устройства, обеспечивающие сохранность
 оптимизирован технологический процесс сортировки, планируется автоматизировать и
механизировать рабочие места

8. Совершенствование технологии
1. Внедрение системы мониторинга автотранспортных средств(1квартал 2014 г.)
Задачи и цели проекта
 диспетчеризация на основе визуальных данных о месте нахождения транспорта;
 своевременное предупреждение нештатных ситуаций;
 контроль исполнения сроков доставки почтовых отправлении
2. Создание собственной сети постаматов в Республике Казахстан (2014г.)
В I кв 2014г. - 18 постаматов, IV кв.-36 постаматов. Постамат содержит 54 ячеек. Производительность
постамата до 6 840 отправлений в год.
Новое решение для «последней мили» для посылок с заказами интернет-магазинов.
3. Внедрение автоматизированной линии для сортировки посылок» (31.05.2014г.)
Ожидаемые результаты - повышение скорости обработки посылок на 30 %.
4. Установка видеокамер в почтовых вагонах (2014г.)

9. Почтовая логистика
1. Оптимизация почтовых маршрутов, привлечение наемного транспорта в период нагрузки
2. Международное сотрудничество в рамках улучшение логистики
Развитие почтового транзита
в 2013 году запущен маршрут «Хоргос – Оренбург».
за ноябрь-декабрь 2013 года перевезено 204,5 тонн.
Планы на 2014 год:
- увеличение количество рейсов по маршруту «Хоргос - Оренбург» - 5 раз в нед по 2 а/м в день;
- запуск транзитного почтового маршрута «Хоргос - Новосибирск»;
- приобретение 36 евро фур (20 тонн);
3. Открытие места обмена за границей в США (2014г.)
4. Открытие ММПО в аэропорту г. Алматы (01.06.2014г.)
ожидаемый результат - сокращение сроков обработки авиапочты
на 12-24 часа

10. Куньмин
Бангкок
Янгон
Бендер-Хомейни
Кишинев
Будапешт
Прага
Хельсинки
Санкт-Петербург
Кандалакша
Архангельск
Ванино
Улан-Батор
Улан-Удэ
Чита
Пекин
Владивосток
Душанбе
Уссурийск
Чжэнчжоу
СеулПхеньян
Пусан
Дели
Дакка
Кванджу
Берлин
Омск
БишкекБургас
Бухарест
Новороссийск
Ростов-на-Дону
Актау
Тегеран
Анкара
Стамбул
АшхабадСеракс
София
Туркменбаши
Дубаи
Минск
Калининград
Таллин
Рига
Екатеринбург
Ташкент
Одесса
Констанца
Поти
Тбилиси
Киев
Варшава
Амирабад
Баку
Горган
Бендер-Аббас
Актау
Семей
Актобе
Караганда
АстанаДуйсбург
Чунцин
Ляньюнгань
Шимкент
Усть-Луга
Москва
Урумчи
Клайпеда
Достык
Хоргос
Алма-Ата
В 2014 году планируется
строительство терминала
в МЦПС Хоргос
Протяженность
маршрута - 6720 км
Время доставки – 3-5
дней
Почтовая логистика
5. Развитие логистической инфраструктуры (2014-2016гг)
1) хаб в МЦПС Хоргос (Китай – Казахстан, СНГ, Европа)
2) хаб в г.Караганда (Карагандинская, Акмолинская, Павлодарская, Костанайская, Северо-
Казахстанская, и Восточно-Казахстанская области)
3) хаб в г.Актобе (Западно-Казахстанская, Атырауская и Мангистауская области)
Караганда
Актобе
Оренбург

11. Новые сервисы
1. Cash-on-delivery - проект «Мобильный Postman» (май 2014 г.)
в 2013 году закуплены 435 устройств, разработано программное обеспечение и
произведена интеграция с платежной системой.
2. Автоматизация процесса приема партионных отправлений (2013г.)
3. On-line заполнение почтовых бланков (2013г.)
4. Сервис оценки качества работы операторов ОПС клиентами путем отправки SMS-
сообщения на короткий номер (с 01.06.2013г. по 31.12.2013г. получено 150 SMS)
5. Уведомление получателя по e-mail о поступлении почтового отправления (2013-2014гг.)
6. SMS уведомление получателя о поступлении почтового отправления -«7337» (2013-2014гг.)
7. Отслеживание партии почтовых отправлений (февраль 2014г.)
8. Складская логистика и управление сбором заказов (2015 г.)
9. Доставка со складов поставщиков на склады ритейлеров (2014-2015гг.)

12. Планы по качеству
1. Регистрация данных в системе слежения:
на основании отдельного выделенного ШПИ, проведение мониторинга за регистрацией данных в
системе слежения по отправлениям Интернет магазинов
2. Контрольные сроки пересылки посылок:
норматив качества прохождения посылочной почты в утвержденные контрольные сроки на 2014 год
– 97%
3. Повышение профессионального уровня:
дальнейшее обучение работников по регистрации почтовых отправлений на каждом этапе обработки и
по оказанию услуг
4. Применение лояльной тарифной политики и расширение сотрудничества
с интернет магазинами
5. Развитие системы трекинга (слежения)
интеграция с международной системой отслеживания

13. Просим нажать
кнопку «Мне нравится»
http://www.kazpost.kz/ru/news/an
ons-torgovya-missya-2014