1. Bekaert Jil
Conings Sam
Hanssens Maaike
Vermeersch Karlien
Vanderheyden Eva
Vloeberghs Jolien
Sas Helene
E-CRM EN E-MAILMARKETING
Groep 7
2. ONS TEAM
Jil Bekaert Maaike Hanssens Eva Vanderheyden Karlien Vermeersch
Helene Sas Jolien Vloeberghs Sam Conings
3. TARGET GROUP
Werknemers
× Jobstudenten
× Stagiaires
× Starters
× Werklozen
× Werkzoekenden
× Ontevreden werknemers
× Ambitieuze werknemers
× Ervaren professionals die hun
kennis willen delen
× Parttime werknemers
Freelancers
× Zonder projecten
× Gecombineerde parttime baan in
loondienst
× Freelancers met kleine bijbaan als
financiële steun
Bedoeling is deze bijbaan op te geven
× Spijtoptanten
zouden liever vast werken
× Vrije vogels
willen hun eigen baas zijn
× Ondernemer-in-wording
wil freelance activiteiten
uitbreiden tot bedrijf met
personeel
4. TARGET GROUP
Werknemers
× Jobstudenten
× Stagiaires
× Starters
× Werklozen
× Werkzoekenden
× Ontevreden werknemers
× Ambitieuze werknemers
× Ervaren professionals die hun
kennis willen delen
× Parttime werknemers
Freelancers
× Zonder projecten
× Gecombineerde parttime baan in
loondienst
× Freelancers met kleine bijbaan als
financiële steun
Bedoeling is deze bijbaan op te geven
× Spijtoptanten
zouden liever vast werken
× Vrije vogels
willen hun eigen baas zijn
× Ondernemer-in-wording
wil freelance activiteiten
uitbreiden tot bedrijf met
personeel
5. TARGET GROUP
Waarom de ambitieuze
werknemer?
72%
4.450.589
50.970
16%
2%
loontrekkenden zelfstandigen Andere
Actief op zoek naar
een nieuwe
werkgever
18%
801.106
9.174
Te weinig toekomst-
perspectief
47%
376.519
4.312
6. TARGET GROUP
Waarom de ambitieuze
werknemer?
72%
4.450.589
50.970
16%
2%
loontrekkenden zelfstandigen Andere
Actief op zoek naar
een nieuwe
werkgever
18%
801.106
9.174
Te weinig toekomst-
perspectief
47%
376.519
4.312
7. TARGET GROUP
Hoe bereiken we deze “ambitieuze werknemers”?
→ Plaatsen van artikels of advertorials op relevante websites en blogs
Websites
Blogs
9. MEET OUR IDEAL CUSTOMER…
CHALLENGES:
• Geen
toekomstperspectief, toch
doorgroeien
• Positieve werksfeer
GOALS
• Doorgroeien +
erkenning
• Doelen behalen
HOW WE HELP?
• Uitdagende functies
• Begeleiding
• Jobs met toekomstperspectief
• Persoonlijkheids- en vaardigheidstesten
10. MEET OUR IDEAL CUSTOMER…
OBJECTIONS:
Kleinschaligheid van CT ●
Beperkt netwerk ● Fysieke
kantoren
CONCERNS:
Contact met huidige collega’s
Discretie ● Minder tijd voor
dochtertje
11. CUSTOMER JOURNEY
Thomas voelt dat het op
zijn huidige werk niet
mogelijk is om door te
groeien.
Hij vraagt raad aan
familie , vrienden en
oude klasgenoten.
Zijn omgeving raadt hem
aan om op zoek te gaan
naar een andere job.
Thomas begint zijn
zoektocht op het
internet: Hij zoekt via
Google en LinkedIn naar
mogelijkheden.
Thomas past zijn CV
alvast aan.
Hij gaat nu doelgericht
op zoek via Google en
LinkedIn.
Hij zoekt verder op
websites van erkende
selectiebureaus in
België, o.a. die van
Conversion Talent.
Via de zoekcriteria op de
website kijkt hij naar het
aanbod van vacatures.
Hij gaat terug naar de
interessante jobs en
solliciteert via de knop.
Hij vult de gegevens in
en laadt zijn CV op.
Thomas krijgt een
bevestigingsmail
toegestuurd met een
wachtwoord.
Hij klikt door via de link
in de mail en komt terug
op de website van
Conversion Talent
terecht.
Thomas verandert zijn
wachtwoord en
vervolledigt zijn profiel.
Hij bezoekt ook nog
andere websites.
Bij een match wordt hij
opgebeld door het
Conversion talent.
Samen maken ze een
afspraak voor een
sollicitatiegesprek.
CUSTOMER JOURNEY
12. Hij bereidt zich voor door
info over het bedrijf te
zoeken.
Hij zoekt de contactpersoon
op via Google.
Hij checkt enkele
sollicitatietips op internet.
Hij gaat op
sollicitatiegesprek.
Na het gesprek gaat hij naar
huis en hoopt zo snel
mogelijk een antwoord te
krijgen.
Intussen checkt hij alvast
nieuwe vacatures en gaat hij
bij andere bedrijven op
gesprek.
Bedrijf X nodigt hem uit
voor een tweede
sollicitatiegesprek.
Thomas heeft een goed
gevoel bij dit gesprek en
verwacht een positief
antwoord.
Ondertussen blijft hij
vacatures bekijken, maar dit
doet hij vooral uit interesse.
Na enkele dagen krijgt
Thomas een telefoontje van
het bedrijf dat hij mag
starten als nieuwe
werknemer.
Thomas brengt zijn huidige
werkgever en collega's zo
snel mogelijk op de hoogte
en begint zich stilaan voor te
bereiden op zjin nieuwe
baan.
Thomas doet zijn
opzegtermijn uit bij zijn
huidige werkgever.
De laatste dag: Thomas
wordt verrast met een
afscheidsfeestje.
Hij begint in zijn nieuwe
functie, en heeft in het
begin wat moeilijkheden om
zich aan te passen.
Enkele maanden later beseft
hij dat dit toch niet de job is
die hij wou en gaat hij terug
op zoek naar iets nieuws.
CUSTOMER JOURNEY
13. • Resultaten op Google optimaliseren door SEO & SEA
• Vacatures plaatsen in de LinkedIn-groep
• Duidelijk inschrijvingsveld op de website
• Bevestigingsmail met wachtwoord na inschrijving
• Solliciteren kan snel een eenvoudig via de knop
• Sollicitatietips toesturen aangepast aan het bedrijf
• Aanwezig blijven door af en toe een mail te sturen met
interessante vacatures, tips,…
• Bij aanwerving sturen we een tevredenheidsenquête + tips om
je snel goed te integreren in een nieuw bedrijf
KEY CONTACT MOMENTS
14. TRECHTERMODEL
→ Advertorials op relevante blogs & sites
→ Aanwezigheid op relevante beurzen
→ SEO & SEA
→ Eenvoudig inschrijvingsproces
→ Sollicitatieknop
→ Gepersonaliseerde mails
→ De mail wordt geopend
→ Job aanbod doorsturen
• Op basis van CV, testen,...
• Vrije keuze om op aanbod in te gaan
Know
Like
Trust
Intention
TRECHTER
15. FLESMODEL
→ Sollicitatiegesprek
→ Sollicitatietips sturen
→ Solliciteert enkel via Conversion Talent
→ Sollicitatietips sturen
→ Solliciteert via Conversion Talent én andere
selectiebureaus
→ Mails sturen met tips, vacatures,…
→ Solliciteert via andere selectiebureaus, Conversion Talent
is één van de laatste tools
→ Mails sturen met tips, vacatures,…
→ Tevredenheidsenquête
→ Tips om zich gemakkelijk te integreren
Probeeraankoop
Gouden klanten
Zilveren klanten
Bronzen klanten
Ex-klanten
FLES
16.
17.
18. Aangroei database
• Meer traffic naar de website → SEO & SEA
• Twitteren met #ehsaldmc
• LinkedIn
– Pagina actief beheren
– Filteren
• Light box met landing pages
• Eenvoudig inschrijvingsproces met broodkruimelnavigatie
Aanmelden
met LinkedIn
Invulformulier CV opladen
Doorverwijzen
naar vacatures
19. Aangroei database
• Opt-in voor mailings
weergeven na elke vacature
Spreekt deze vacature
je aan? Schrijf je dan
zeker in voor onze
nieuwsbrief en
ontvang als eerste nog
meer interessante
jobaanbiedingen.Toch niets voor jou?
Aarzel dan niet om die
andere internetexpert
in je vriendenkring op
de hoogte te brengen
van deze interessante
jobs!
Forwarden motiveren
“
“ “
• Vacatures promoten met
“Meest bekeken”
• Comments onder vacatures
toelaten
20. Aangroei database
• Opt-in voor mailings
weergeven na elke vacature
Spreekt deze vacature
je aan? Schrijf je dan
zeker in voor onze
nieuwsbrief en
ontvang als eerste nog
meer interessante
jobaanbiedingen.Toch niets voor jou?
Aarzel dan niet om die
andere internetexpert
in je vriendenkring op
de hoogte te brengen
van deze interessante
jobs!
Forwarden motiveren
“
“ “
• Vacatures promoten met
“Meest bekeken”
• Comments onder vacatures
toelaten
31. Aangroei database: KPI’s
1. Aantal CV’s die zijn ingediend
2. Groei van de database
• na aanpassing website
• via LinkedIn
• via de light box
→ Maandelijks meten
32. JOB SEARCH AGENT MAIL
• Onderwerp spreekt niet aan
• “Forwarded message”
• Onduidelijk:
– Betekenis van de sterretjes
– De hyperlinks onderaan
• Ontbrekend:
– Persoonlijk aanspreking en afsluiting
– Functiebeschrijving
– Call to action
– Logo of andere afbeeldingen
– Sterke headline
– Mogelijkheid om uit te schrijven
33. JOB SEARCH AGENT MAIL
• Onderwerp spreekt niet aan
• “Forwarded message”
• Onduidelijk:
– Betekenis van de sterretjes
– De hyperlinks onderaan
• Ontbrekend:
– Persoonlijk aanspreking en afsluiting
– Functiebeschrijving
– Call to action
– Logo of andere afbeeldingen
– Sterke headline
– Mogelijkheid om uit te schrijven
34. JOB SEARCH AGENT MAIL
• Onderwerp spreekt niet aan
• “Forwarded message”
• Onduidelijk:
– Betekenis van de sterretjes
– De hyperlinks onderaan
• Ontbrekend:
– Persoonlijk aanspreking en afsluiting
– Functiebeschrijving
– Call to action
– Logo of andere afbeeldingen
– Sterke headline
– Mogelijkheid om uit te schrijven
35. E-MAILCAMPAGNE: Context
Doelgroep Personen met onvolledig profiel
Doel Profiel vervolledigen → meer CV’s
Tijdstip Tussen 20-24u
What’s in it for me? Kans op verschillende prijzen:
• Boekenpakketten
• Reis
• Tablet
• Wijnpakket
• ….
37. E-MAILCAMPAGNE
• Subject lines
» Goed nieuws voor internetmarketeers!
» Stuur ons je CV en maak kans op een reis!
» Is jouw profiel al volledig?
» Vertel ons meer over jou!
» Vervolledig je profiel en win exclusieve prijzen!
• Call to actions
» Vervolledig je profiel nu!
» Bezorg ons je CV!
» Stuur ons je CV!
38.
39. E-MAILCAMPAGNE
Hoe het bereik verhogen?
× Tijdstip
× Persoonlijk en relevant
× Linken met Facebook en Twitter (WOM)
× Call to action
× Zuivere e-mail
40. BIJKOMEND ADVIES
1. Banneronderdelen staan voor verschillende
pagina’s
2. Menutitels aanpassen
3. Uniforme taal
4. Waarschuwing bij hergebruik e-mailadres
5. Eerste e-mail na inschrijving moet veel
dynamischer
Editor's Notes
PROBEERAANKOOP
De klant gaat in op één van de voorgestelde jobs. Hij gaat op sollicitatiegesprek bij één of meerdere bedrijven. Ook na het solliciteren blijven we onze leden begeleiden. We willen weten hoe de integratie verloopt en wat ze van onze begeleiding vinden (zie 2.7).
GOUDEN KLANTEN
Hij heeft nog niet de perfecte job gevonden, maar blijft uitsluitend via ons bureau solliciteren. Hij krijgt regelmatig updates van bedrijven die een vacature hebben openstaan die bij hem past.
ZILVEREN KLANTEN
De klant zoekt voor de zekerheid ook via andere selectiebureaus naar een nieuwe job. Hij krijgt via mail updates van interessante bedrijven met openstaande vacatures. Daarnaast krijgt hij ook tips en weetjes in verband met zijn job/interesseveld en sollicitatietips.
BRONZEN KLANTEN
Hij solliciteert vooral via andere selectiebureaus en gebruikt Conversion Talent als één van de laatste hulpmiddelen. Hij blijft updates krijgen over de nieuwste vacatures.
EX-KLANTEN
Aan de hand een enquête trachten wij te achterhalen wat klanten vonden van onze service. We sturen een tevredenheidsenquête uit naar alle personen die dankzij Conversion Talent een functie hebben kunnen bekleden in een bedrijf.
Conversion Talent probeert op verschillende manieren om e-mailadressen en CV’s van geïnteresseerde bezoekers te ronselen. De website staat bijna vol met smeekbedes om de gegevens van bezoekers.
Mensen krijgen de mogelijkheid hun CV op te laden via de knop bovenaan.
2. Inloggen kan onder de knop “Sollicitaties beheren”.
3. Er is een banner aanwezig met 4 verschillende afbeeldingen, die elk een andere call to action hebben. Als bezoeker lijkt het alsof elk banner-onderdeel naar een ander deeltje op de website zal leiden, maar eigenlijk kom je bij het klikken op de knoppen steeds op de pagina om een profiel aan te maken. Dit is verwarrend voor de bezoeker, aangezien hij niet weet wat er precies van hem/haar verwacht wordt, welk onderdeel van de banner zal hem leiden naar wat hij zoekt?
4. Bij het openen van het keuzemenu “Wanted: Internetspecialist” krijg je opnieuw verschillende opties die dienen om gegevens van de bezoekers te ronselen: CV, e-mailadres en inschrijven.
5. Onder de inleiding wordt opnieuw gevraagd om in te schrijven op de website en om je e-mailadres te geven.
6. Aan de hand van een wedstrijd wordt opnieuw gevraagd om je CV op te laden.
7. Wanneer je naar onder scrollt op de website, verschijnt bovenaan een klein balkje waarbij opnieuw gevraagd wordt om een profiel aan te maken.
Volgende oplossingen kunnen getest worden om de database sneller te laten groeien:
Meer traffic naar de website brengen door het SEO- en SEA-optimalisatie.
Studenten Digitale Marketing kunnen aangetrokken worden via Twitter met de hashtag #ehsaldmc.
Vb. “Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Bezoek onze website! #ehsaldmc”
3. De LinkedIn-pagina goed beheren zal ook leiden tot meer traffic. Bepaalde doelgroepen kunnen hier ook gecontacteerd worden aan de hand van specifieke filters.
4. Een light box die verschijnt na 10 seconden kan leiden tot 400% meer conversie. Wanneer mensen doorklikken komen ze terecht op de landing pages (zie slide 18).
5. Het inschrijven moet een duidelijk proces zijn met broodkruimelnavigatie. Dit proces zal er als volgt uitzien:
1. De bezoeker kan zich aanmelden via LinkedIn of via zijn CV.
2. Er verschijnt een invulformulier: naam, voornaam, adres en e-mailadres worden gevraagd. Ook de interesses op het gebied van digitale marketing kunnen aangeduid worden. Mensen kunnen op het einde aanvinken of ze geïnteresseerd zijn in mailings of niet – dit wordt wel aangeraden.
3. Er wordt gevraagd om een CV op te laden. Dit wordt hier ook gemotiveerd door middel van de wedstrijd.
4. De persoon wordt gefeliciteerd en doorverwezen naar de vacaturepagina.
Light box: waarom?
Invulvakjes zijn beter dan links
We bieden een “offer they can’t refuse”
Duidelijke conversie link
Kwaliteiten van Conversion Talent worden hierbij nog eens benadrukt.
Incentive
Prijs verloten onder ingeschrevenen om de 3 maanden
Je kans verhoogt als je mails doorstuurt naar vrienden of kennissen of als je berichten van Conversion Talent deelt op sociale media.
Voorbeelden voor interessante prijzen: een reis, wijnpakket, boekenpakket, tablets, workshops,…
Wanneer mensen zich willen inschrijven worden ze doorgestuurd naar een landingspagina. Wij hebben ervoor gekozen om speciaal landingspagina’s te ontwikkelen voor deze e-mailcampagne om de conversie te verhogen. Door enkel de informatie te geven die de mensen nodig hebben bij het inschrijven, gaan ze minder afgeleid zijn. Wanneer we de contactpersonen zouden doorsturen naar de inschrijvingspagina op de website worden ze afgeleid door andere ‘buttons’ of links.
