Με ποιά κριτήρια επιλέγω ποιές εταιρίες καθαρισμών θα καλέσω να μου υποβάλλουν προσφορά;

1. επίκεντρό μας... εσείς
Newsletter DIY
ΠΩΣ ΕΠΙΛΕΓΟΥΜΕ ΕΤΑΙΡΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ

2. Πολλοί πελάτες και φίλοι μας, που δεν έχουν επιλέξει την καθημερινή
φροντίδα από συνεργείο καθαρισμού, αλλά εβδομαδιαία ή μηνιαία, μας ζητούν
τις συμβουλές μας για να διατηρήσουν τους χώρους τους όσο πιο
καθαρούς, υγιεινούς και αισθητικά άψογους γίνεται έως την επόμενη
επίσκεψή μας.
Έτσι, ξεκινάμε μια νέα εκστρατεία ενημέρωσης, που απευθύνεται στην
μόνιμη οικονόμο του χώρου σας, αν υπάρχει, αλλά και σε κάθε στέλεχος
ξεχωριστά που αναλαμβάνει τη φροντίδα του χώρου που χρησιμοποιεί ή έχει
την ευθύνη της τάξης του.
Ευπρόσδεκτες θα είναι όλες σας οι απορίες, είτε είστε πελάτες μας είτε όχι,
που θα φροντίσουμε να λυθούν στη συνέχεια της αρθρογραφίας μας, σύντομα
και κατανοητά. Στείλτε μας email με σήμανση στο Θέμα «ΕΡΩΤΗΣΗ». Το
αρμόδιο τμήμα της γραμματείας μας θα συλλέξει και κατηγοριοποιήσει τα
ερωτήματά σας και θα φροντίσει για τις απαντήσεις σε επόμενο newsletter..

3. Για να πάρουμε τα πράγματα όμως με τη σειρά, θα ξεκινήσουμε με το ΠΩΣ
ΕΠΙΛΕΓΟΥΜΕ ΕΤΑΙΡΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ, που θα μας
παραδώσει το χώρο άψογα καθαρό και υγιεινό και κατόπιν θα κληθούμε να
συντηρήσουμε με ίδια μέσα. Ανάμεσα, λοιπόν, από ποιες θα επιλέξουμε
αυτές που θα μας καταθέσουν προσφορά;

4. Η εταιρία καθαρισμού πρέπει να προσφέρει ποικιλία υπηρεσιών.
Αυτό είναι πολύ σημαντικό, γιατί αν κυρίως ασχολείται με τον εσωτερικό
καθαρισμό (πατώματα, γραφεία κ.λπ.), πώς θα σας καθαρίσει εξωτερικά τα
τζάμια του γυάλινου κτιρίου που στεγαζόσαστε ή πώς θα φροντίσει την
καθαριότητα των εξαερισμών ή των μοκετών σας; Θα πρέπει να καλείτε
κάθε φορά μέσα στο έτος εξειδικευμένα συνεργεία, εργασία που
συνεπάγεται σπατάλη χρόνου και χρήματος.
1

5. Οι προσφερόμενες υπηρεσίες τους πρέπει να είναι ευέλικτες.
Οι επαγγελματίες είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν μαζί σας (με το
συναρμόδιο τμήμα, ή το στέλεχος που είναι επιφορτισμένο την επιλογή),
ώστε να δημιουργήσετε μαζί το πρόγραμμα και τις υπηρεσίες, που θα
εξυπηρετούν τις ανάγκες σας αλλά και τον προϋπολογισμό σας. Αν η
εταιρία καθαρισμού δεν σας προσφέρει εναλλακτικές και δεν είναι ευέλικτη
στην προσαρμογή του σταθερού προγράμματος που θα εκπονήσετε, τότε
μάλλον πρέπει να το ξανασκεφτείτε, αντί να προσαρμοστείτε εσείς στο κάθε
πότε έχουν διαθεσιμότητα μέσα στην εβδομάδα/μήνα για την φροντίδα του
χώρου σας.
2

6. Οι έκτακτες ανάγκες σας θα πρέπει να μπορούν να καλυφθούν.
Προφανώς, σε περίπτωση μιας έκτακτης διοργάνωσης ή ελέγχου που
διενεργεί μια Αρχή, ή ο Πρόεδρος της πολυεθνικής, για παράδειγμα, στην
εταιρία σας και που θα θέλετε ο χώρος σας να είναι άψογος, επιθυμείτε η
εταιρία που συνεργάζεστε να μπορεί να ανταποκριθεί στο κάλεσμά σας.
Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλεψη, επάρκεια προσωπικού και σχέδιο
δράσης.
3

7. Διαθέτουν άψογο customer service.
Είναι ευγενικοί, διακριτικοί, πρόθυμοι κα αξιόπιστοι. Κι αυτά τα κρίνουμε
από την τηλεφωνήτρια που υποδέχτηκε την κλήση σας, έως τον καθαριστή
τζαμιών που ήρθε να καθαρίσει.
4

8. Έχουν καλές συστάσεις.
Το πελατολόγιό τους και η διαχρονικότητα των πιστών πελατών είναι η
καλύτερη εγγύηση, για να προχωρήσετε σε μια εποικοδομητική συζήτηση
μαζί με τον υπεύθυνο της εταιρίας που θα έρθει στο χώρο σας να
διαπιστώσει τις ανάγκες σας και να συντάξει την προσφορά που θα σας
υποβάλλει. .
5

9. Δ/νση Έδρας:
Γράμμου 55
Μαρούσι, Τ.Κ. 151 24
Επικοινωνία:
Τ: (0030) 210 6848331
F: (0030) 210 2810017
www.elbaservices.gr – info@elbaservices.gr
H ELBA SERVICES SA είναι πιστοποιημένη εταιρία κατά ISO 9001:2008 | ISO 18001:2007 | ISO 14001:2004

10. Δ/νση Έδρας:
Γράμμου 55
Μαρούσι, Τ.Κ. 151 24
Επικοινωνία:
Τ: (0030) 210 6848331
F: (0030) 210 2810017
www.elbaservices.gr – info@elbaservices.gr
H ELBA SERVICES SA είναι πιστοποιημένη εταιρία κατά ISO 9001:2008 | ISO 18001:2007 | ISO 14001:2004