עולם המסחר החדש הוא תולדה של תהליך אותו עבר הצרכן בשנים האחרונות עם עליית האינטרנט והמסחר באמצעותו. הלקוחות של המסחר החדש לא מבחינים בין אונליין לאופליין והחוויה הופכת לרציפה, אישית, חברתית ומעצימה סקירת ההגדרה של מהו איקומרס, מונחי ליבה לסוגי מסחר, וסוגי חנויות אז איך מביאים לקוחות לחנות: שמונה מקורות עיקריים לטראפיק באונליין: 1) תנועה ישירה 2) תנועה אורגנית 3) שיווק במנועי חיפוש 4) שיווק במייל 5) שיווק שותפים 6) שיווק ברשתות חברתיות 7) פרסום ברשת 8) אופליין לאונליין