1.
‫לכם‬ ‫קוראת‬ ‫אונליין‬ ‫קנייה‬
‫בישראל‬ ‫של‬ ‫העסקית‬ ‫הפעילות‬ ‫מנהל‬ | ‫גולדנברג‬ ‫אלעד‬
,‫באינטרנט‬ ‫לקנות‬ ‫בוחרים‬ ‫הישראלים‬ ‫הצרכנים‬
‫הטכנולוגיות‬ ‫אלה‬ .‫מחדש‬ ‫נערכים‬ ‫בקניונים‬ ‫ובחנויות‬
‫הלקוחות‬ ‫על‬ ‫בקרב‬ ‫בהם‬ ‫שמשתמשים‬ ‫החדשות‬

2.
:‫מיד‬
:‫מכריזים‬ ‫ישראלים‬ ‫רוב‬
"‫המחייה‬ ‫יוקר‬ ‫בגלל‬ ‫באינטרנט‬ ‫לקנות‬ ‫"עברנו‬

3.
:‫ובהמשך‬
‫שימכרו‬ ‫האוטומטיות‬ ‫המכונות‬
‫מוכר‬ ‫בלי‬ ‫אייפונים‬ ‫לכם‬

4.
‫חשוב‬ ‫פחות‬ ‫לא‬
.‫הגדולה‬ ‫והעיר‬ ‫גו‬ ‫פוקימון‬
‫להרוויח‬ ‫יכולים‬ ‫עסקים‬ ‫כך‬
‫העולם‬ ‫את‬ ‫שמשגע‬ ‫מהמשחק‬

5.
?‫היום‬ ‫נדבר‬ ‫מה‬ ‫על‬
1eBay ‫של‬ ‫הגדול‬ ‫מהסקר‬ ‫מסקנות‬
2‫משפרים‬ ‫ואופליין‬ ‫אונליין‬ ‫החנויות‬ ‫בעלי‬ ‫איך‬
‫טכנולוגיות‬ ‫עם‬ ‫הלקוח‬ ‫חווית‬ ‫את‬

6.
‫באונליין‬ ‫קנו‬ ‫מהישראלים‬ 95%
0
‫באונליין‬ ‫קניות‬ ‫מעצמת‬ ‫ישראל‬ :‫העיתונים‬ ‫כותרות‬
‫אחרונות‬ ‫ידיעות‬ ‫ממון‬ ‫מוסף‬ ‫מתוך‬

7.
‫קונים‬ ‫הרבה‬ ‫הכי‬ :‫באונליין‬ 2016 ‫ישראל‬
‫בעולם‬ ‫הגבוה‬ ‫באיקומרס‬ ‫הקניות‬ ‫אחוז‬
‫ישראל‬ ‫גרמניה‬ ‫ארה״ב‬ ‫צרפת‬ ‫ספרד‬
62%
72%
77%81%
95%
‫האינטרנט‬ ‫משתמשי‬ ‫מדגם‬ ‫מתוך‬ 2016-‫ב‬ ‫אונליין‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬

8.
eBay-‫ב‬ ‫להשיג‬ ‫אפשר‬ F16 ‫של‬ ‫מנוע‬ ‫גם‬
0
‫באינטרנט‬ ‫קונה‬ ‫הביטחון‬ ‫משרד‬ :2 ‫חדשות‬
8.7.16 ,‫שישי‬ ‫אולפן‬ ,2 ‫ערוץ‬

9.
‫בחנויות‬ ‫הקניות‬ ‫את‬ ‫מחליפות‬ ‫באונליין‬ ‫הקניות‬
‫יורדת‬ ‫האופנה‬ ‫רשתות‬ ‫רווחיות‬ ,‫עולה‬ ‫ברשת‬ ‫אופנה‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬
‫גלובס‬ ‫מתוך‬

10.
‫בחנויות‬ ‫הקניות‬ ‫את‬ ‫מחליפות‬ ‫באונליין‬ ‫הקניות‬
60%-‫כ‬
‫מהישראלים‬
‫בגדים‬ ‫קונים‬
‫ברשת‬
‫של‬ ‫ירידה‬
40%-‫מ‬ ‫למעלה‬
‫מובילות‬ ‫ברווחי‬
‫בארץ‬ ‫האופנה‬
2015-‫ב‬
‫יורדת‬ ‫האופנה‬ ‫רשתות‬ ‫רווחיות‬ ,‫עולה‬ ‫ברשת‬ ‫אופנה‬ ‫הקונים‬ ‫אחוז‬

11.
‫באונליין‬ ‫הקניות‬ ‫את‬ ‫מבצעים‬ ‫הישראלים‬ ‫אתרים‬ ‫באיזה‬
‫בחו"ל‬ ‫קניתי‬ = ‫באיקומרס‬ ‫קניתי‬
‫היום‬ ‫ישראל‬ ‫מתוך‬
‫הישראלים‬ ‫״רוב‬
‫לבצע‬ ‫מעדיפים‬
‫באתרים‬ ‫רכישות‬
‫פני‬ ‫על‬ ‫בינלאומיים‬
”‫מקומיים‬ ‫אתרים‬

12.
‫באינטרנט‬ ‫הקנייה‬ ‫האם‬
?‫המחייה‬ ‫יוקר‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫דרך‬ ‫היא‬
‫י‬‫נ‬‫ו‬‫ת‬‫נ‬
‫ר‬‫ק‬‫ח‬‫מ‬
:‫השיבו‬ ‫מהישראלים‬ 65%”‫“כן‬

13.
‫אונלייני‬ ‫צדק‬ ‫רוצה‬ ‫העם‬
‫שנים‬ 5 ‫לפני‬ ‫מאשר‬ ‫קניות‬ ‫יותר‬ 3.5 ‫פי‬ eBay ‫ב‬ ‫היום‬ ‫יש‬
2011
‫שניות‬ 7 ‫כל‬
‫ישראלי‬
‫מוצר‬ ‫קונה‬
eBay-‫מ‬
‫שניות‬ 2 ‫כל‬
‫ישראלי‬
‫מוצר‬ ‫קונה‬
eBay-‫מ‬
2016

14.
‫אופנה‬ ‫מוצרי‬ ‫מיליוני‬ ‫באינטרנט‬ ‫קונים‬ ‫הישראלים‬
‫ופרזנטורים‬ ‫חנויות‬ ‫על‬ ‫הוצאות‬ ‫ללא‬
‫כמיליון‬
‫אופנה‬ ‫פרטי‬
‫לנשים‬
250,000-‫כ‬
‫אביזרי‬
‫אופנה‬
250,000-‫כ‬
‫אופנה‬ ‫בגדי‬
‫לגברים‬

15.
‫שופינג‬ ‫של‬ ‫חדש‬ ‫עולם‬
‫מחירים‬ ‫הורדת‬ 1
2‫טוב‬ ‫שירות‬
‫באונליין‬ ‫זוכה‬ ‫שהוא‬ ‫למה‬ ‫מהרשתות‬ ‫מצפה‬ ‫הצרכן‬
3‫מוסף‬ ‫ערך‬

16.
‫נולד‬ ‫חדש‬ ‫צרכן‬
‫ליצירת‬ ‫לאופליין‬ ‫אונליין‬ ‫שבין‬ ‫דרכים‬ 5
‫הדיגיטלי‬ ‫בעידן‬ ‫לקוחות‬ ‫חווית‬

17.
‫מחירים‬ ‫הורדת‬ .1‫מהקולקציה‬ ‫לחלק‬ ‫רק‬

18.
‫אטרקטיבית‬ ‫תמחור‬ ‫אסטרטגית‬
‫מחירים‬ ‫הורדת‬ .1‫מהקולקציה‬ ‫לחלק‬ ‫רק‬
:‫לאונליין‬ ‫פייט‬ ‫לתת‬
‫תקדים‬ ‫חסר‬ ‫במחיר‬ ‫בקולקציה‬ ‫מסוימים‬ ‫פריטים‬

19.
‫צרכנות‬ ‫מתוך‬
‫מהרשת‬ ‫דומים‬ ‫למוצרים‬ ‫מחירים‬ ‫להשוות‬ ‫כבר‬ ‫החלו‬ ‫הגדולות‬ ‫ברשתות‬
‫מחירים‬ ‫הורדת‬ .1‫מהקולקציה‬ ‫לחלק‬ ‫רק‬

20.
‫מיוחדים‬ ‫מוצרים‬ .2‫באונליין‬ ‫רק‬ ‫שנמכרים‬

21.
‫המכירה‬ ‫ערוצי‬ ‫בין‬ ‫בידול‬ ‫יצירת‬
‫מיוחדים‬ ‫מוצרים‬ .2‫באונליין‬ ‫רק‬ ‫שנמכרים‬
‫הוירטואלית‬ ‫בחנות‬ ‫שמוצעים‬ ‫המוצרים‬ ‫מגוון‬ ‫הגדלת‬

22.
‫מוצרים‬ ‫בעצמם‬ ‫ליצור‬ ‫ללקוחות‬ ‫לתת‬
‫מיוחדים‬ ‫מוצרים‬ .2‫באונליין‬ ‫רק‬ ‫שנמכרים‬
‫שרציתם‬ ‫מה‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לעצב‬ ‫באונליין‬ ‫נוח‬ ‫ממשק‬
zazzle.com :‫מתוך‬

23.
sigmedia.ca :‫מתוך‬ ‫תמונה‬
‫דיגיטלית‬ ‫חוויה‬ .3‫הפיזית‬ ‫בחנות‬

24.
sigmedia.ca :‫מתוך‬ ‫תמונה‬
‫ללקוחות‬ ‫דופן‬ ‫יוצא‬ ‫או‬ ‫משמעותי‬ ‫ערך‬ ‫הענקת‬
‫דיגיטלית‬ ‫חוויה‬ .3
‫לקוחות‬ ‫ושירות‬ ‫מידע‬
‫לקנייה‬ ‫ממשקים‬
‫מכירה‬ ‫תהליכי‬ ‫ייעול‬
‫הפיזית‬ ‫בחנות‬

25.
‫אישית‬ ‫בהתאמה‬ ‫הלבשה‬ ‫תאי‬
‫דיגיטלית‬ ‫חוויה‬ .3
,‫ערב‬ ‫לתאורת‬ ‫מחליף‬ ‫הלבשה‬ ‫תא‬
‫באירוע‬ ‫יראו‬ ‫הבגדים‬ ‫איך‬ ‫להמחיש‬ ‫כדי‬
‫הפיזית‬ ‫בחנות‬

26.
‫מגע‬ ‫במסכי‬ ‫המדידה‬ ‫לתא‬ ‫ישירות‬ ‫פריטים‬ ‫הזמנת‬ :‫זארה‬
‫דיגיטלית‬ ‫חוויה‬ .3
‫מתוך‬
retailwatch.it :‫מתוך‬ ‫תמונה‬
‫הפיזית‬ ‫בחנות‬

27.
‫דיגיטלית‬ ‫חוויה‬ .3
‫אייפון‬ ‫ועד‬ ‫מגרביים‬ ‫שמוכרים‬ ‫אוטומטים‬
‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫אוטומטית‬ ‫מכירה‬
vending machine
‫באפליקצייה‬ ‫תשלום‬
‫ברקוד‬ ‫סריקת‬ ‫ע"י‬
‫הפיזית‬ ‫בחנות‬

28.
‫בתור‬ ‫העמידה‬ ‫ללא‬ ‫הפיזית‬ ‫בחנות‬ ‫המגוון‬ ‫חווית‬
‫דיגיטלית‬ ‫חוויה‬ .3
calcalist.co.il :‫מתוך‬ ‫תמונה‬
‫בתור‬ ‫עמידה‬ ‫ללא‬ ‫תשלום‬ :‫עד‬ ‫אושר‬ ‫רשת‬
‫את‬ ‫שסורקת‬ ‫מיוחדת‬ ‫מערכת‬ ‫באמצעות‬
‫מהאפליקציה‬ ‫ישירות‬ ‫ומחייבת‬ ‫העגלה‬
‫הפיזית‬ ‫בחנות‬

29.
‫מוצר‬ ‫קנה‬ ‫שכבר‬ ‫לקוח‬ ‫מזהה‬ ‫המערכת‬ 1
‫המקום‬ ‫על‬ ‫אישית‬ ‫מותאמת‬ ‫הנחה‬ ‫או‬ ‫מתנה‬ 2
‫לקוחות‬ ‫למועדון‬ ‫חיבור‬ 3
‫דיגיטלית‬ ‫חוויה‬ .3
‫האונליין‬ ‫בחנות‬ ‫בעבר‬ ‫שקנו‬ ‫לקוחות‬ ‫של‬ ‫אבחון‬
‫הפיזית‬ ‫בחנות‬

30.
‫דיגיטלית‬ ‫חוויה‬ .3‫הפיזית‬ ‫בחנות‬
‫לביתכם‬ ‫הקרובה‬ ‫בחנות‬ ‫גו‬ ‫פוקימון‬
‫לפתוח‬ ‫יכול‬ ‫עסק‬ ‫כל‬
‫שיוצב‬ ‫ולהזמין‬ ‫חשבון‬
‫פוקימון‬ ‫אצלנו‬
:‫העסקי‬ ‫המודל‬

31.
‫קמעונאית‬ ‫חוויה‬ .4‫מקום‬ ‫מכל‬
‫האיקומרס‬ ‫בשירות‬ ‫מדומה‬ ‫מציאות‬

32.
‫קמעונאית‬ ‫חוויה‬ .4
‫של‬ ‫באפליקציה‬ ‫בקניון‬ ‫וירטואלית‬ ‫קניות‬ ‫חווית‬
‫מקום‬ ‫מכל‬

33.
‫קמעונאית‬ ‫חוויה‬ .4
‫של‬ ‫באפליקציה‬ ‫בקניון‬ ‫וירטואלית‬ ‫קניות‬ ‫חווית‬
‫והחיפוש‬ ‫המוצרים‬ ‫של‬ ‫פרסונלית‬ ‫התאמה‬
‫מקום‬ ‫מכל‬

34.
‫קמעונאית‬ ‫חוויה‬ .4
‫של‬ ‫באפליקציה‬ ‫בקניון‬ ‫וירטואלית‬ ‫קניות‬ ‫חווית‬
‫ורכישה‬ ‫מידע‬ ,‫דפדוף‬ ,‫חיפוש‬ :‫העיניים‬ ‫עם‬ ‫קונים‬
‫מקום‬ ‫מכל‬

35.
StubHub ‫של‬ VR ‫ה‬ ‫באפליקצית‬ ‫במשחק‬ ‫ישיבה‬ ‫מקום‬ ‫לבחור‬
‫קמעונאית‬ ‫חוויה‬ .4
recode.com :‫מתוך‬ ‫תמונה‬
‫מקום‬ ‫מכל‬

36.
StubHub ‫של‬ VR ‫ה‬ ‫באפליקצית‬ ‫במשחק‬ ‫ישיבה‬ ‫מקום‬ ‫לבחור‬
‫קמעונאית‬ ‫חוויה‬ .4
geekwire.com :‫מתוך‬ ‫תמונה‬
‫מקום‬ ‫מכל‬

37.
‫קמעונאית‬ ‫חוויה‬ .5‫בבית‬ ‫אצלכם‬

38.
‫בשירות‬ ‫ולנצח‬ ‫הלקוחות‬ ‫צרכי‬ ‫את‬ ‫להבין‬
‫קמעונאית‬ ‫חוויה‬ .5
‫וזול‬ ‫מהיר‬ ‫משלוח‬
‫והחלפה‬ ‫להחזרה‬ ‫פשוטות‬ ‫אפשרויות‬
‫הקנייה‬ ‫תהליך‬ ‫בכל‬ ‫ללקוחות‬ ‫מלאה‬ ‫זמינות‬
…‫כך‬ ‫אחר‬ ‫ובעיקר‬
‫בבית‬ ‫אצלכם‬

39.
‫תובנות‬
‫המסורתיות‬ ‫לקניות‬ ‫תחליף‬ ‫מהוות‬ ‫באונליין‬ ‫הקניות‬ 1
‫עצמן‬ ‫את‬ ‫להתאים‬ ‫צריכות‬ "‫"פיזיות‬ ‫חנויות‬ 3
2‫וגדל‬ ‫הולך‬ ‫באונליין‬ ‫שבוחרים‬ ‫הצרכנים‬ ‫אחוז‬
‫הקנייה‬ ‫לשיפור‬ ‫חדשות‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫מטמיעים‬ ‫באינטרנט‬ ‫המוכרים‬ 4
‫לאופליין‬ ‫אונליין‬ ‫בין‬ :‫נולד‬ ‫חדש‬ ‫צרכן‬

40.
‫העולם‬ ‫ברחבי‬ ‫באונליין‬ ‫במסחר‬ ‫מובילה‬ ‫ישראל‬
‫ישראל‬ eBay ‫העסקית‬ ‫הפעילות‬ ‫מנהל‬ | ‫גולדנברג‬ ‫אלעד‬
slideshare.net/eladgoldenberg ‫במצגות‬ ‫לצפייה‬
‫שלי‬ ‫הבלוג‬eladgoldenberg.com
‫בסושיאל‬ ‫חברים‬ ‫נהיה‬ ‫בואו‬