Media sosial adalah alat atau layanan yang menggunakan internet untuk memfasilitasi percakapan dua arah. Media sosial dapat mempengaruhi promosi penjualan karena memungkinkan pelanggan mencari informasi produk dan berinteraksi dengan perusahaan. Media sosial juga bermanfaat untuk mempromosikan acara dengan meningkatkan kesadaran masyarakat sebelum acara dan berbagi konten selama acara.

1. SOCIAL MEDIA
Eka Nurhalimah (6018210019)

2. Social media atau media sosial adalah istilah yang merujuk pada media digital yang menyediakan
percakapan dua arah (atau seluruh komunitas), sebagai lawan dari situs web dan media digital
lainnya yang dirancang untuk menginformasikan (tetapi tidak untuk mengundang) diskusi
(Fitzpatrick, 2013).
Menurut Lamb, Hair, & McDaniel (2016) media sosial adalah alat atau layanan apa pun yang
menggunakan internet untuk memfasilitasi percakapan. Sedangkan, definisi media sosial dalam
media pemasaran tradisional yaitu untuk menawarkan metode media massa untuk berinteraksi
dengan konsumen, dan media sosial juga dapat menawarkan lebih banyak cara satu-ke-satu
untuk bertemu konsumen.
Social Media

3. Pengaruh media sosial
terhadap promosi
pengiklanan
Media sosial merupakan salah satu teknik
promosi yang termasuk dalam periklanan.
Pemasar telah memasukkan pemasaran
media sosial ke dalam strategi pemasaran
total. Dalam hal ini, kegunaannya adalah
untuk mengumpulkan data untuk lebih
memahami pelanggan sasaran, untuk
mengkomunikasikan informasi produk dan
merek kepada konsumen, untuk berinteraksi
dengan pelanggan, dan untuk mendorong
penjualan (Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2014).
Sehingga, media sosial disini dapat
berpengaruh terhadap promosi penjualan.

4. Implikasi Media Sosial
1) Pemasar perlu menyadari bahwa seringkali tidak mengontrol konten di situs media sosial.
Konsumen berbagi pemikiran, keinginan, dan pengalaman mereka tentang merek dengan
dunia melalui media sosial.
2) Kemampuan untuk berbagi pengalaman dengan cepat dan dengan jumlah orang yang
begitu banyak memperkuat dampak dari mulut ke mulut dengan cara yang dapat
mempengaruhi keuntungan perusahaan.
3) Media sosial memungkinkan pemasar untuk mendengarkan.
4) Media sosial menyediakan metode yang lebih canggih untuk mengukur bagaimana
pemasar bertemu dan berinteraksi dengan konsumen daripada iklan tradisional.
5) Media sosial memungkinkan pemasar untuk melakukan percakapan yang jauh lebih
langsung dan bermakna dengan bantuan mengurangi risiko.
(Lamb, Hair, & McDaniel, 2016)

5. Selain untuk promosi pengiklanan produk atau jasa, media sosial juga berfungsi sebagai program
pemasaran acara. Ketika perusahaan ingin membuat program acara. Maka, perusahaan dapat
memperluas dan memperkuat melalui media sosial.
Media sosial dapat digunakan sebelum program acara dilaksanakan, hal tersebut dilakukan agar
masyarakat memiliki pengalaman untuk meningkatkan kesadaran, mendorong kehadiran, dan
memberikan informasi umum (Smith & Hanover, 2016).
Ketika acara berlangsung, media sosial digunakan untuk mempromosikan elemen atau fitur acara
serta untuk berbagi foto dan konten. Perusahaan dapat melakukan satu atau beberapa hal berikut
saat berada di lokasi acara dan pameran: mempromosikan pendidikan dan konten, mempromosikan
hadiah, memperkuat pengumuman produk, dan mengukur pengalaman serta mengakses umpan balik
(Smith & Hanover, 2016).
Media sosial untuk program pemasaran acara

6. Kelebihan Media Sosial
1 Biaya gratis untuk membuat
profil media sosial
(Fitzpatrick, 2013).
Media sosial memberikan peluang
untuk mengkomunikasikan
informasi secara cepat dan luas,
apakah itu benar atau salah, yang
berdampak pada merek dan
konsumen
(Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2014).
Media sosial dapat menimbulkan
masalah terkait hak cipta dan
kepemilikan kekayaan intelektual
(Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2014).
Media sosial juga memiliki masalah
etika privasi dan keamanan.
(Rath, Bay, Gill, & Petrizzi, 2014).
2
3
4
Kelemahan Media Sosial

7. Iklan
Iklan yang dapat mempengaruhi saya dan selalu ada di benak saya adalah iklan shopee.
Karena shopee setiap bulannya memiliki event dan promo, kemudian shopee mengiklankan
event tersebut melalui media sosial dan juga televisi. Dalam iklan tersebut terdapat artis
yang menyanyikan lagu event yang ada di shopee tersebut. Sehingga nyanyian yang ada di
iklan tersebut selalu terputar di benak saya dan secara tidak sadar saya suka menyanyikan
lagu yang ada di iklan shopee tersebut dan saya penasaran dengan event tersebut, sehingga
membuat saya ingin membuka aplikasi shopee.
Contohnya ketika bulan November kemarin, shopee mengadakan event 11.11 dan terdapat
nyanyian yang sebagian liriknya adalah “shopee 11.11 big sale, ada big sale di shopee 11.11”
dan pada bulan Desember ini shopee mengadakan event 12.12 dan terdapat artis korea yang
menyanyikan lagunya yang liriknya diubah menjadi “shopee 12.12, shopee..pee.pee..pee”
Padahal saya tidak tahu lagu dan artis korea tersebut, tetapi saya ikut menyayikan lagu
tersebut ketika terdapat iklan shopee.

8. Kesimpulan
Dari pembahasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa media
sosial adalah alat atau media yang menggunakan internet
untuk memfasilitasi percakapan dua arah. Media sosial
dapat menghubungkan dan mencari informasi mengenai
apapun yang ada dalam dunia luar . Sehingga, media sosial
ini sangat berpengaruh untuk promosi penjualan, pelanggan
dapat mencari informasi mengenai produk yang
diinginkannya melalui media sosial.

9. Fitzpatrick, H. (2013). Marketing Management for Non-marketing Managers: Improving Returns on Marketing
Investments. John Wiley & Sons.
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2016). MKTG 10. Cengage Learning.
Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R. (2014). The why of the buy: Consumer behavior and fashion
marketing. Bloomsbury Publishing.
Smith, K., & Hanover, D. (2016). Experiential Marketing: Secrets, Strategies, and Success Stories from the
World's Greatest Brands. John Wiley & Sons.
REFERENSI

10. THANK YOU