SlideShare a Scribd company logo
1 of 13
‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫های‬ ‫شاخص‬MTTR-MTBR‫در‬
‫طریق‬ ‫از‬ ‫آن‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬ ‫تعمیرات‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬SAP
‫کمالی‬ ‫احسان‬
Email
LinkedIn
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
1
‫نگهدار‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫مناسب‬‫ی‬‫ک‬‫ح‬ ‫عنصر‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫تحو‬ ‫در‬‫ی‬‫ل‬‫کمتر‬ ‫صرف‬ ‫با‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫هنگام‬ ‫به‬ ‫ارائه‬ ‫و‬‫ی‬‫ن‬‫هز‬‫ی‬‫نه‬
‫م‬ ‫منابع‬ ‫و‬‫ی‬‫باشد‬‫ا‬ ‫با‬ .‫ی‬‫ن‬‫نگهدار‬ ‫حوزه‬ ‫فعاالن‬ ‫وجود‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫م‬‫ی‬‫دانند‬‫دست‬ ‫که‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫قابل‬ ‫به‬‫ی‬‫ت‬‫اطم‬‫ی‬‫نان‬‫ساده‬
‫ن‬‫ی‬‫ست‬.
‫سازمانها‬‫برا‬‫ی‬‫اثربخش‬ ‫سنجش‬‫ی‬‫فعل‬‫ی‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫ش‬‫ب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫کارا‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬‫یی‬‫آت‬‫ی‬‫با‬ ،‫ی‬‫د‬‫مع‬‫ی‬‫ارها‬‫یی‬‫ک‬‫ی‬‫ف‬‫یی‬‫ت‬‫ع‬‫یی‬‫ن‬‫از‬ ‫و‬ ‫کرده‬
‫داده‬‫ها‬‫ی‬‫در‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫استفاده‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬‫ی‬‫ابند‬‫بخش‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫که‬‫ها‬‫یی‬‫ن‬‫ی‬‫از‬‫دارند‬ ‫بهبود‬ ‫به‬.
‫ی‬‫ک‬‫برا‬ ‫روش‬‫ی‬‫ا‬ ‫انجام‬‫ی‬‫ن‬‫مع‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫کار‬‫ی‬‫ارها‬‫ی‬‫نگهدار‬ ‫مختلف‬‫ی‬‫تعمیرات‬ ‫و‬‫برا‬‫ی‬‫تجه‬ ‫عملکرد‬ ‫درک‬‫ی‬‫زات‬‫اس‬.‫ت‬
‫ا‬‫ی‬‫ن‬‫مع‬‫ی‬‫ارها‬‫بس‬‫ی‬‫ار‬‫م‬ ‫هستند‬ ‫مهم‬‫ی‬‫توانند‬‫نما‬‫ی‬‫انگر‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬‫خراب‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫مسئله‬‫ی‬‫(شکست)ها‬‫ی‬‫غ‬‫ی‬‫ر‬‫م‬ ‫منتظره‬‫ی‬
‫توانند‬‫تول‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬ ‫بر‬‫ی‬‫د‬‫سا‬‫ی‬‫ر‬‫مراحل‬‫تول‬‫ی‬‫د‬‫بگذارند‬ ‫اثر‬.
‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬‫کل‬ ‫عملکرد‬‫ی‬‫د‬‫ی‬(KPI)‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫کل‬ ‫دسته‬ ‫دو‬ ‫به‬‫ی‬‫تقس‬‫ی‬‫م‬‫م‬‫ی‬‫شوند‬‫شاخص‬ ‫شامل‬ ‫که‬
‫ها‬‫ی‬‫پ‬‫ی‬‫شرو‬‫م‬ ‫واپسگرا‬ ‫و‬‫ی‬‫باشند‬‫ها‬ ‫شاخص‬ .‫ی‬‫پ‬‫ی‬‫شرو‬‫رو‬ ،‫ی‬‫دادها‬‫ی‬‫آ‬‫ی‬‫نده‬‫م‬ ‫هشدار‬ ‫را‬‫ی‬‫دهند‬‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫و‬‫ی‬‫واپسگرا‬
‫رو‬‫ی‬‫دادها‬‫ی‬‫م‬ ‫دنبال‬ ‫را‬ ‫گذشته‬‫ی‬.‫کنند‬‫استاندارد‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫کامل‬ ‫لیست‬EN 15341‫است‬ ‫شده‬ ‫منتشر‬‫که‬
‫آن‬ ‫نسخه‬ ‫آخرین‬ ‫نوشته‬ ‫این‬ ‫انتشار‬ ‫زمان‬ ‫در‬2017‫باشد‬ ‫می‬‫های‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫نیازمندی‬ ‫براساس‬ ‫را‬ ‫شاخص‬ ‫هر‬ ‫که‬
.‫دهد‬ ‫می‬ ‫شرح‬ ‫را‬ ‫ممکنه‬
‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬‫پ‬‫ی‬‫شرو‬‫سنجه‬ ‫شامل‬‫ها‬‫یی‬‫مقا‬ ‫همچون‬ ‫از‬‫ی‬‫سه‬‫پ‬ ‫عملکرد‬‫ی‬‫ش‬‫ب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫واقع‬ ‫عملکرد‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫شده‬‫ی‬‫ان‬ ‫و‬‫و‬ ‫طباق‬
‫کارا‬‫یی‬PM‫م‬‫ی‬،‫باشد‬‫حال‬ ‫در‬‫ی‬‫شاخص‬ ‫که‬‫ها‬‫ی‬‫مع‬ ‫بر‬ ‫واپسگرا‬‫ی‬‫ارها‬‫ی‬‫نگهدار‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫ی‬‫م‬ ‫مانند‬‫ی‬‫انگ‬‫ی‬‫ن‬‫ت‬ ‫زمان‬‫عم‬‫ی‬‫ر‬
(MTTR‫اثربخش‬ ، )‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫تجه‬‫ی‬‫زات‬OEE‫م‬ ‫و‬‫ی‬‫انگ‬‫ی‬‫ن‬‫ب‬ ‫زمان‬‫ی‬‫ن‬‫خراب‬ ‫دو‬‫ی‬(MTBF).‫است‬ ‫شده‬ ‫متمرکز‬
‫می‬ ‫است‬ ‫تر‬ ‫متداول‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫سایر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫که‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫از‬ ‫برخی‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫نحوه‬ ‫و‬ ‫معرفی‬ ‫به‬ ‫بخش‬ ‫این‬ ‫در‬
.‫پردازیم‬
MTBR - MTTR
‫به‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ‫شما‬‫تجهیزات‬ ‫ازای‬1‫عملکردی‬ ‫های‬ ‫محل‬ ‫و‬2‫ارزیابی‬‫تعمیر‬ ‫زمان‬ ‫میانگین‬ ‫مفاهیم‬ ‫روی‬ ‫بر‬3(MTTR‫و‬ )
‫تعمیر‬ ‫بین‬ ‫زمان‬ ‫میانگین‬4
(MTBR.‫دهید‬ ‫انجام‬ )‫اطالعاتی‬ ‫ساختار‬ ‫آمار‬ ‫مثال‬ ‫عنوان‬‫به‬ ،‫اگر‬ ‫است‬ ‫مفید‬ ‫ارزیابی‬ ‫این‬
1
equipments
2
functional locations
3
Mean Time to Repair
4
Mean Time between Repair
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
2
5S070‫شود‬ ‫روزرسانی‬ ‫به‬‫عملکردی‬ ‫دالیل‬ ‫به‬ ‫اگر‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫شامل‬ ‫که‬6‫این‬‫شده‬ ‫خاموش‬ ‫ویژگی‬
‫ساختار‬ ‫این‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ،‫باشد‬S070‫را‬‫ا‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬.‫کنید‬ ‫روزرسانی‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫ارزیابی‬ ‫ین‬
‫اعالن‬ ‫دیتای‬ ‫روی‬ ‫از‬ ‫مستقیم‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مقادیر‬7
.‫شود‬ ‫می‬ ‫فراخوانی‬‫ا‬ ‫در‬‫ی‬‫ن‬‫م‬ ‫روش‬‫ی‬‫توان‬
‫مفصل‬ ‫اطالعات‬‫ی‬‫خراب‬ ‫درباره‬‫ی‬‫برا‬‫ی‬‫رسان‬ ‫اطالع‬ ‫شماره‬ ، ‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ، ‫آورد‬ ‫بدست‬ ‫دوره‬ ‫هر‬‫ی‬8‫ی‬‫ا‬‫پا‬ / ‫شروع‬‫ی‬‫ان‬
‫نقص‬9.‫شود‬ ‫می‬ ‫مشخص‬ ‫اعالن‬ ‫در‬
‫ا‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫ی‬‫ن‬،‫های‬ ‫شاخص‬‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫شده‬ ‫گزارش‬ ‫شکست‬ ‫"تعداد‬10‫خراب‬ ‫"کل‬ ‫و‬ "‫ی‬11‫نما‬ "‫ی‬‫ش‬‫م‬ ‫داده‬‫ی‬‫شو‬‫ا‬ .‫ند‬‫ی‬‫ن‬
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫آماری‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬‫تجز‬‫ی‬‫ه‬‫تحل‬ ‫و‬‫ی‬‫ل‬‫اطالعات‬ ‫(ساختار‬ ‫استاندارد‬S070‫ارز‬ ‫قابل‬ )‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫ستند‬‫در‬ .
‫آنال‬‫ی‬‫زها‬‫ی‬‫شکستها‬‫"تعداد‬،‫استاندارد‬‫ی‬‫واقع‬‫ی‬12
‫نما‬"‫ی‬‫ش‬‫م‬‫داده‬‫ی‬‫شو‬‫د‬‫گزارش‬‫شکست‬‫"تعداد‬‫با‬‫مثال‬‫عنوان‬‫به‬‫که‬،
‫شده‬13
‫همپوشان‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫شکست‬ ‫دو‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ "‫ی‬‫ن‬ ‫مشابه‬ ، ‫دارند‬‫ی‬‫ست‬.
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫معتبر‬ ‫ورودی‬ ،‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫معتبر‬ ‫نتایج‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫اصلی‬ ‫کلید‬‫موق‬ ‫و‬ ‫شرایط‬ ‫برخی‬ ‫حال‬ ‫این‬ ‫با‬‫عیت‬
.‫شوند‬ ‫شناسایی‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫وجود‬ ‫خاص‬ ‫های‬
: ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫ورودی‬
‫خرابی‬ ‫یا‬ ‫نقص‬ ‫اطالعات‬14
.‫شوند‬ ‫مشخص‬ ‫اعالن‬ ‫فرم‬ ‫در‬ ‫باید‬‫اعالن‬ ‫انواع‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫از‬15
M1, M2, M3‫تواند‬ ‫می‬
.‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫منظور‬ ‫این‬ ‫برای‬
5
Information structure S070
6
Performance reasons
7
Notification
8
Notification number
9
start/end of the malfunction
10
number of breakdowns reported
11
total downtime
12
number of actual breakdowns
13
number of breakdowns reported
14
Malfunction Data
15
Notification types
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
3
‫اطالعات‬ ‫تمامی‬‫نقص‬‫ا‬ ‫به‬ ‫باید‬: ‫شامل‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ .‫شود‬ ‫مشخص‬ ‫اعالن‬ ‫هر‬ ‫زای‬
‫شروع‬ ‫زمان‬‫نقص‬16
‫پایان‬ ‫زمان‬‫نقص‬17
‫خرابی‬ ‫شاخص‬18
( ‫شود‬ ‫انتخاب‬‫گزینه‬‫توقف‬‫شود‬ ‫زده‬ ‫تیک‬)
‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬19‫شود‬ ‫مشخص‬(‫تفاضل‬ ‫خودکار‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ،‫نشود‬ ‫وارد‬ ‫دستی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬ ‫که‬ ‫صورتی‬ ‫در‬
‫شروع‬ ‫زمان‬‫شود‬ ‫می‬ ‫ثبت‬ ‫خرابی‬ ‫مدت‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫پایان‬ ‫و‬).
16
Malfunction Start Date
17
Malfunction End Date
18
Breakdown Indicator
19
Breakdown Duration
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
4
‫خرابی‬ ‫تعداد‬ ‫محاسبه‬20
:
‫فنی‬‫شی‬‫یک‬‫برای‬‫ها‬ ‫اعالن‬‫تعداد‬21
‫نقص‬‫پایان‬‫و‬‫شروع‬‫زمان‬‫همپوشانی‬‫به‬‫توجه‬‫با‬22
‫عنوان‬‫به‬‫تعداد‬‫شمارش‬‫خرابی‬
.‫شوند‬ ‫می‬
20
Number Of Breakdowns
21
Technical Object
22
Malfunction Start and End Dates and Times
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
5
‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫محاسبه‬23:
‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫فنی‬ ‫شی‬ ‫همان‬ ‫های‬ ‫اعالن‬ ‫برای‬ ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مجموع‬‫ویژه‬ ‫پردازش‬ ،‫نقص‬ ‫پایان‬ ‫و‬ ‫شروع‬ ‫شمان‬ ‫همپوشانی‬
:‫باشند‬ ‫می‬ ‫مشاهده‬ ‫قابل‬ ‫زیر‬ ‫شکل‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫ای‬
‫مث‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫اخص‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫موضوع‬ ‫شدن‬ ‫شفاف‬ ‫برای‬:‫کنیم‬ ‫می‬ ‫محاسبه‬ ‫ال‬
MTTR:
‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مجموع‬24
(‫اعالن‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫ثبت‬ ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫جمع‬1‫تا‬n)‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫تعداد‬ ‫بر‬ ‫تقسیم‬25
: ‫مثال‬
‫با‬ ‫اول‬ ‫خرابی‬10‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫ساعت‬
‫با‬ ‫دوم‬ ‫خرابی‬5‫خرابی‬ ‫ساعت‬
= ‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مجموع‬10+5=15
= ‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫تعداد‬2
23
Breakdown Duration
24
Sum of breakdown duration
25
Number of Breakdowns
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
6
MTTR=15 / 2=7.5
MTBR:
(‫خرابی‬ ‫شروع‬ ‫(زمان‬26n-‫خرابی‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬1-n27)–‫زمان‬‫خرابی‬1-n28)‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫تعداد‬ ‫بر‬ ‫تقسیم‬29
: ‫مثال‬
‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬30
pump A:01/01/00
: ‫خرابی‬ ‫اولین‬ ‫تاریخ‬10/01/00
‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬31
:10‫ساعت‬
: ‫خرابی‬ ‫دومین‬ ‫تاریخ‬20/01/00
: ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬5‫ساعت‬
= ‫خرابی‬ ‫تعداد‬2
‫دوم‬ ‫خرابی‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬–‫زمان‬= ‫اول‬ ‫خرابی‬ ‫شروع‬1-20=19‫روز‬
‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫این‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫کنترل‬ ‫ساعت‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫استاندارد‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫آنجایی‬ ‫از‬19‫رو‬‫ساعت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ز‬
:‫کنیم‬ ‫می‬ ‫تبدیل‬24*19=456‫ساعت‬
456–‫زمان‬‫خرابی‬n-1=10–456=446
MTBR:2/446=223‫ساعت‬
‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬32:‫تجهیز‬ ‫یک‬
‫تب‬ ‫در‬ ‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬General‫می‬ ‫مشخص‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫تجهیز‬ ‫معرفی‬‫زمانی‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫تجهیز‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫کند‬
.‫است‬ ‫کرده‬ ‫دهی‬ ‫سرویس‬ ‫به‬ ‫شروع‬
26
Start Time of Breakdown n
27
Start Time of Breakdown n-1
28
Breakdown Duration n-1
29
Number of Breakdowns
30
Start-Up date
31
Downtime
32
Start-Up Date
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
7
‫پایان‬ ‫تاریخ‬ ،‫زمان‬ ‫این‬ ‫محاسبه‬ ‫برای‬ ‫سیستم‬ ‫باشد‬ ‫نشده‬ ‫مشخص‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬ ‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫صورتی‬ ‫در‬
‫تاریخ‬ ‫شدن‬ ‫مشخص‬ ‫برای‬ ‫اعالن‬ ‫این‬ ‫چون‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تجهیز‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫اعالن‬ ‫اولین‬ ‫نقص‬
‫شده‬ ‫استفاده‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬.‫شود‬ ‫نمی‬ ‫استفاده‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫محاسبات‬ ‫در‬ ‫دیگر‬ ‫است‬
‫در‬ ‫دیگر‬ ‫دارند‬ ‫همپوشانی‬ ‫نقص‬ ‫اولین‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫نقص‬‫خرابی‬ ‫تعداد‬ ‫محاسبات‬33
‫زمان‬ ‫مدت‬ ،34
‫دو‬ ‫بین‬ ‫زمان‬ ‫یا‬
‫رویداد‬35.‫شوند‬ ‫نمی‬ ‫محاسبه‬
‫زمان‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬ ‫که‬ ‫صورتی‬ ‫در‬‫محاسبه‬ ‫بعدی‬ ‫خرابی‬ ‫اعالن‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫محاسبات‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫باعث‬ ،‫خرابی‬
.‫شوند‬
33
Breakdown Counts
34
Durations
35
Time Between
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
8
‫زمان‬00:00:00.‫شود‬ ‫می‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫سرویس‬ ‫زمان‬ ‫شروع‬ ‫برای‬
‫شفاف‬ ‫محاسبات‬‫به‬‫دستیابی‬‫منظور‬‫به‬MTBR‫کار‬‫به‬‫شروع‬ ‫زمان‬‫که‬‫شود‬‫می‬‫توصیه‬36‫تجهیزات‬‫تمام‬‫برای‬37‫محل‬‫و‬
‫عملکردی‬ ‫های‬38
.‫شود‬ ‫وارد‬ ‫درستی‬ ‫به‬
:‫نمود‬ ‫استفاده‬ ‫گزارش‬ ‫چند‬ ‫از‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫برای‬
‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫آنالیز‬ ‫گزارش‬ ‫اجرای‬39
(MCI7):
36
Start-Up Date
37
Equipment
38
Functional Location
39
Breakdown Analysis Report
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
9
‫فیلد‬‫عملکردی‬ ‫های‬ ‫محل‬40‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫یافتن‬ ‫برای‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫فقط‬41‫آنه‬‫محل‬ ‫یک‬ ‫ا‬
.‫است‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫عملکردی‬‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫حتی‬ ‫و‬42
‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬
‫انتخاب‬ ‫است‬.‫نماید‬
‫این‬ ‫تجهیز‬ ‫فیلد‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫حتما‬ ،‫هست‬ ‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫آنها‬ ‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫برای‬
.‫شود‬ ‫انجام‬ ‫جستجو‬
40
Functional Location
41
Refrence Object
42
Equipment
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
10
‫گزارش‬MTTR-MTBR‫تجهیزات‬
‫است‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫آن‬ ‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫اطالعات‬ ‫تمام‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫برای‬ ‫گزارش‬ ‫این‬
‫ندارد‬ ‫دیگری‬ ‫پارامتر‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫محاسبه‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫فیلتر‬ ‫سوابق‬ ‫تمام‬ ‫و‬
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
11
‫گزارش‬MTTR-MTBR‫عملکردی‬ ‫های‬ ‫محل‬
‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫عملکردی‬ ‫محل‬ ‫یک‬ ‫آن‬ ‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫اطالعات‬ ‫تمام‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫برای‬ ‫گزارش‬ ‫این‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫محاسبه‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫فیلتر‬ ‫سوابق‬ ‫تمام‬ ‫و‬ ‫ندارد‬ ‫دیگری‬ ‫پارامتر‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫است‬
‫قا‬ ‫تماما‬ ‫ها‬ ‫گزارش‬ ‫این‬ ‫البته‬‫را‬ ‫آنها‬ ‫نمایش‬ ‫مختلف‬ ‫گزارشی‬ ‫های‬ ‫مدل‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫طراحی‬ ‫تغییر‬ ‫بلیت‬
.‫داد‬ ‫تغییر‬ ‫نیاز‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫استاندارد‬ ‫فرمول‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫داد‬ ‫تغییر‬
:‫است‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫متفاوت‬ ‫معیار‬ ‫دو‬ ‫برای‬ ‫گزارش‬ ‫این‬ ‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP
12

More Related Content

Similar to MTTR MTBR

روش درآمد زایی از نظام مهندسی برق
روش درآمد زایی از نظام مهندسی برق روش درآمد زایی از نظام مهندسی برق
روش درآمد زایی از نظام مهندسی برق Mohammad Karimi
 
آموزش نرم افزار MSP
آموزش نرم افزار MSPآموزش نرم افزار MSP
آموزش نرم افزار MSPRaman Rezaei, PMP
 
مفاهیم قابلیت اطمینان در نگهداری خطوط راه آهن
مفاهیم قابلیت اطمینان در نگهداری خطوط راه آهن مفاهیم قابلیت اطمینان در نگهداری خطوط راه آهن
مفاهیم قابلیت اطمینان در نگهداری خطوط راه آهن Hossein ASGARI
 
برنامه سازی3
برنامه سازی3برنامه سازی3
برنامه سازی3mahdiehsalari
 
FMEA آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن Failure Mode and Effects Analysis
FMEA آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن Failure Mode and Effects AnalysisFMEA آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن Failure Mode and Effects Analysis
FMEA آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن Failure Mode and Effects AnalysisMeisam J Moghadam
 
Clustering customers based on kmeans algorithm
Clustering customers based on kmeans algorithmClustering customers based on kmeans algorithm
Clustering customers based on kmeans algorithmEhsan Kamali
 
مقدمه ای بر هوش تجاری
مقدمه ای بر هوش تجاریمقدمه ای بر هوش تجاری
مقدمه ای بر هوش تجاریZahra Mansoori
 
Bpmn2 najedy-sylabes
Bpmn2 najedy-sylabesBpmn2 najedy-sylabes
Bpmn2 najedy-sylabesBahram Najedy
 
Schedule Workshop For 8th Int Conference
Schedule Workshop For 8th Int ConferenceSchedule Workshop For 8th Int Conference
Schedule Workshop For 8th Int ConferenceIDRO
 
پروسه mcp & mcs-2
پروسه mcp & mcs-2پروسه mcp & mcs-2
پروسه mcp & mcs-2naghash mahdi
 
راهنمای خرید نرم افزار crm
راهنمای خرید نرم افزار crmراهنمای خرید نرم افزار crm
راهنمای خرید نرم افزار crmMasih Nabizadeh
 
طراحي شبكه های مخابراتی و کامپیوتری
طراحي شبكه های مخابراتی و کامپیوتریطراحي شبكه های مخابراتی و کامپیوتری
طراحي شبكه های مخابراتی و کامپیوتریabbas pirnazaraine
 
teleoperationنگار پژوه :: تله اپراتور برای آموزش جراحی رباتیک
teleoperationنگار پژوه :: تله اپراتور  برای آموزش جراحی رباتیکteleoperationنگار پژوه :: تله اپراتور  برای آموزش جراحی رباتیک
teleoperationنگار پژوه :: تله اپراتور برای آموزش جراحی رباتیکMojtaba Hasanlu
 
دستگاه حضور و غیاب
دستگاه حضور و غیابدستگاه حضور و غیاب
دستگاه حضور و غیابkaraban41378
 

Similar to MTTR MTBR (20)

روش درآمد زایی از نظام مهندسی برق
روش درآمد زایی از نظام مهندسی برق روش درآمد زایی از نظام مهندسی برق
روش درآمد زایی از نظام مهندسی برق
 
RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)
RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)
RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)
 
آموزش نرم افزار MSP
آموزش نرم افزار MSPآموزش نرم افزار MSP
آموزش نرم افزار MSP
 
مفاهیم قابلیت اطمینان در نگهداری خطوط راه آهن
مفاهیم قابلیت اطمینان در نگهداری خطوط راه آهن مفاهیم قابلیت اطمینان در نگهداری خطوط راه آهن
مفاهیم قابلیت اطمینان در نگهداری خطوط راه آهن
 
برنامه سازی3
برنامه سازی3برنامه سازی3
برنامه سازی3
 
FMEA آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن Failure Mode and Effects Analysis
FMEA آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن Failure Mode and Effects AnalysisFMEA آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن Failure Mode and Effects Analysis
FMEA آنالیز حالات بالقوه خرابی و آثار آن Failure Mode and Effects Analysis
 
Clustering customers based on kmeans algorithm
Clustering customers based on kmeans algorithmClustering customers based on kmeans algorithm
Clustering customers based on kmeans algorithm
 
Amjadi - Ebook 5 - Function - v1
Amjadi - Ebook 5 - Function - v1Amjadi - Ebook 5 - Function - v1
Amjadi - Ebook 5 - Function - v1
 
آشنایی با Opnet
آشنایی با Opnetآشنایی با Opnet
آشنایی با Opnet
 
مقدمه ای بر هوش تجاری
مقدمه ای بر هوش تجاریمقدمه ای بر هوش تجاری
مقدمه ای بر هوش تجاری
 
Bpmn2 najedy-sylabes
Bpmn2 najedy-sylabesBpmn2 najedy-sylabes
Bpmn2 najedy-sylabes
 
Schedule Workshop For 8th Int Conference
Schedule Workshop For 8th Int ConferenceSchedule Workshop For 8th Int Conference
Schedule Workshop For 8th Int Conference
 
MOD (2)
MOD (2)MOD (2)
MOD (2)
 
FMEA presentation
FMEA presentationFMEA presentation
FMEA presentation
 
پروسه mcp & mcs-2
پروسه mcp & mcs-2پروسه mcp & mcs-2
پروسه mcp & mcs-2
 
راهنمای خرید نرم افزار crm
راهنمای خرید نرم افزار crmراهنمای خرید نرم افزار crm
راهنمای خرید نرم افزار crm
 
بردار و ماتریس - قسمت اول
بردار و ماتریس - قسمت اولبردار و ماتریس - قسمت اول
بردار و ماتریس - قسمت اول
 
طراحي شبكه های مخابراتی و کامپیوتری
طراحي شبكه های مخابراتی و کامپیوتریطراحي شبكه های مخابراتی و کامپیوتری
طراحي شبكه های مخابراتی و کامپیوتری
 
teleoperationنگار پژوه :: تله اپراتور برای آموزش جراحی رباتیک
teleoperationنگار پژوه :: تله اپراتور  برای آموزش جراحی رباتیکteleoperationنگار پژوه :: تله اپراتور  برای آموزش جراحی رباتیک
teleoperationنگار پژوه :: تله اپراتور برای آموزش جراحی رباتیک
 
دستگاه حضور و غیاب
دستگاه حضور و غیابدستگاه حضور و غیاب
دستگاه حضور و غیاب
 

MTTR MTBR

  • 1. ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫های‬ ‫شاخص‬MTTR-MTBR‫در‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫آن‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬ ‫تعمیرات‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬SAP ‫کمالی‬ ‫احسان‬ Email LinkedIn
  • 2. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 1 ‫نگهدار‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫مناسب‬‫ی‬‫ک‬‫ح‬ ‫عنصر‬‫ی‬‫ات‬‫ی‬‫تحو‬ ‫در‬‫ی‬‫ل‬‫کمتر‬ ‫صرف‬ ‫با‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصول‬ ‫هنگام‬ ‫به‬ ‫ارائه‬ ‫و‬‫ی‬‫ن‬‫هز‬‫ی‬‫نه‬ ‫م‬ ‫منابع‬ ‫و‬‫ی‬‫باشد‬‫ا‬ ‫با‬ .‫ی‬‫ن‬‫نگهدار‬ ‫حوزه‬ ‫فعاالن‬ ‫وجود‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫م‬‫ی‬‫دانند‬‫دست‬ ‫که‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫قابل‬ ‫به‬‫ی‬‫ت‬‫اطم‬‫ی‬‫نان‬‫ساده‬ ‫ن‬‫ی‬‫ست‬. ‫سازمانها‬‫برا‬‫ی‬‫اثربخش‬ ‫سنجش‬‫ی‬‫فعل‬‫ی‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫ش‬‫ب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫کارا‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬‫یی‬‫آت‬‫ی‬‫با‬ ،‫ی‬‫د‬‫مع‬‫ی‬‫ارها‬‫یی‬‫ک‬‫ی‬‫ف‬‫یی‬‫ت‬‫ع‬‫یی‬‫ن‬‫از‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫داده‬‫ها‬‫ی‬‫در‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫استفاده‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬‫ی‬‫ابند‬‫بخش‬ ‫چه‬ ‫در‬ ‫که‬‫ها‬‫یی‬‫ن‬‫ی‬‫از‬‫دارند‬ ‫بهبود‬ ‫به‬. ‫ی‬‫ک‬‫برا‬ ‫روش‬‫ی‬‫ا‬ ‫انجام‬‫ی‬‫ن‬‫مع‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫کار‬‫ی‬‫ارها‬‫ی‬‫نگهدار‬ ‫مختلف‬‫ی‬‫تعمیرات‬ ‫و‬‫برا‬‫ی‬‫تجه‬ ‫عملکرد‬ ‫درک‬‫ی‬‫زات‬‫اس‬.‫ت‬ ‫ا‬‫ی‬‫ن‬‫مع‬‫ی‬‫ارها‬‫بس‬‫ی‬‫ار‬‫م‬ ‫هستند‬ ‫مهم‬‫ی‬‫توانند‬‫نما‬‫ی‬‫انگر‬‫ا‬‫ی‬‫ن‬‫خراب‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫باشند‬ ‫مسئله‬‫ی‬‫(شکست)ها‬‫ی‬‫غ‬‫ی‬‫ر‬‫م‬ ‫منتظره‬‫ی‬ ‫توانند‬‫تول‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬ ‫بر‬‫ی‬‫د‬‫سا‬‫ی‬‫ر‬‫مراحل‬‫تول‬‫ی‬‫د‬‫بگذارند‬ ‫اثر‬. ‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬‫کل‬ ‫عملکرد‬‫ی‬‫د‬‫ی‬(KPI)‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫کل‬ ‫دسته‬ ‫دو‬ ‫به‬‫ی‬‫تقس‬‫ی‬‫م‬‫م‬‫ی‬‫شوند‬‫شاخص‬ ‫شامل‬ ‫که‬ ‫ها‬‫ی‬‫پ‬‫ی‬‫شرو‬‫م‬ ‫واپسگرا‬ ‫و‬‫ی‬‫باشند‬‫ها‬ ‫شاخص‬ .‫ی‬‫پ‬‫ی‬‫شرو‬‫رو‬ ،‫ی‬‫دادها‬‫ی‬‫آ‬‫ی‬‫نده‬‫م‬ ‫هشدار‬ ‫را‬‫ی‬‫دهند‬‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫و‬‫ی‬‫واپسگرا‬ ‫رو‬‫ی‬‫دادها‬‫ی‬‫م‬ ‫دنبال‬ ‫را‬ ‫گذشته‬‫ی‬.‫کنند‬‫استاندارد‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫کامل‬ ‫لیست‬EN 15341‫است‬ ‫شده‬ ‫منتشر‬‫که‬ ‫آن‬ ‫نسخه‬ ‫آخرین‬ ‫نوشته‬ ‫این‬ ‫انتشار‬ ‫زمان‬ ‫در‬2017‫باشد‬ ‫می‬‫های‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫نیازمندی‬ ‫براساس‬ ‫را‬ ‫شاخص‬ ‫هر‬ ‫که‬ .‫دهد‬ ‫می‬ ‫شرح‬ ‫را‬ ‫ممکنه‬ ‫شاخص‬‫ها‬‫ی‬‫پ‬‫ی‬‫شرو‬‫سنجه‬ ‫شامل‬‫ها‬‫یی‬‫مقا‬ ‫همچون‬ ‫از‬‫ی‬‫سه‬‫پ‬ ‫عملکرد‬‫ی‬‫ش‬‫ب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫واقع‬ ‫عملکرد‬ ‫برابر‬ ‫در‬ ‫شده‬‫ی‬‫ان‬ ‫و‬‫و‬ ‫طباق‬ ‫کارا‬‫یی‬PM‫م‬‫ی‬،‫باشد‬‫حال‬ ‫در‬‫ی‬‫شاخص‬ ‫که‬‫ها‬‫ی‬‫مع‬ ‫بر‬ ‫واپسگرا‬‫ی‬‫ارها‬‫ی‬‫نگهدار‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫ی‬‫م‬ ‫مانند‬‫ی‬‫انگ‬‫ی‬‫ن‬‫ت‬ ‫زمان‬‫عم‬‫ی‬‫ر‬ (MTTR‫اثربخش‬ ، )‫ی‬‫کل‬‫ی‬‫تجه‬‫ی‬‫زات‬OEE‫م‬ ‫و‬‫ی‬‫انگ‬‫ی‬‫ن‬‫ب‬ ‫زمان‬‫ی‬‫ن‬‫خراب‬ ‫دو‬‫ی‬(MTBF).‫است‬ ‫شده‬ ‫متمرکز‬ ‫می‬ ‫است‬ ‫تر‬ ‫متداول‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫سایر‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫که‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫از‬ ‫برخی‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫نحوه‬ ‫و‬ ‫معرفی‬ ‫به‬ ‫بخش‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫پردازیم‬ MTBR - MTTR ‫به‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ‫شما‬‫تجهیزات‬ ‫ازای‬1‫عملکردی‬ ‫های‬ ‫محل‬ ‫و‬2‫ارزیابی‬‫تعمیر‬ ‫زمان‬ ‫میانگین‬ ‫مفاهیم‬ ‫روی‬ ‫بر‬3(MTTR‫و‬ ) ‫تعمیر‬ ‫بین‬ ‫زمان‬ ‫میانگین‬4 (MTBR.‫دهید‬ ‫انجام‬ )‫اطالعاتی‬ ‫ساختار‬ ‫آمار‬ ‫مثال‬ ‫عنوان‬‫به‬ ،‫اگر‬ ‫است‬ ‫مفید‬ ‫ارزیابی‬ ‫این‬ 1 equipments 2 functional locations 3 Mean Time to Repair 4 Mean Time between Repair
  • 3. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 2 5S070‫شود‬ ‫روزرسانی‬ ‫به‬‫عملکردی‬ ‫دالیل‬ ‫به‬ ‫اگر‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫شامل‬ ‫که‬6‫این‬‫شده‬ ‫خاموش‬ ‫ویژگی‬ ‫ساختار‬ ‫این‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ،‫باشد‬S070‫را‬‫ا‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬.‫کنید‬ ‫روزرسانی‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫ارزیابی‬ ‫ین‬ ‫اعالن‬ ‫دیتای‬ ‫روی‬ ‫از‬ ‫مستقیم‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مقادیر‬7 .‫شود‬ ‫می‬ ‫فراخوانی‬‫ا‬ ‫در‬‫ی‬‫ن‬‫م‬ ‫روش‬‫ی‬‫توان‬ ‫مفصل‬ ‫اطالعات‬‫ی‬‫خراب‬ ‫درباره‬‫ی‬‫برا‬‫ی‬‫رسان‬ ‫اطالع‬ ‫شماره‬ ، ‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ، ‫آورد‬ ‫بدست‬ ‫دوره‬ ‫هر‬‫ی‬8‫ی‬‫ا‬‫پا‬ / ‫شروع‬‫ی‬‫ان‬ ‫نقص‬9.‫شود‬ ‫می‬ ‫مشخص‬ ‫اعالن‬ ‫در‬ ‫ا‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫ی‬‫ن‬،‫های‬ ‫شاخص‬‫کل‬‫ی‬‫د‬‫ی‬‫شده‬ ‫گزارش‬ ‫شکست‬ ‫"تعداد‬10‫خراب‬ ‫"کل‬ ‫و‬ "‫ی‬11‫نما‬ "‫ی‬‫ش‬‫م‬ ‫داده‬‫ی‬‫شو‬‫ا‬ .‫ند‬‫ی‬‫ن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫آماری‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬‫تجز‬‫ی‬‫ه‬‫تحل‬ ‫و‬‫ی‬‫ل‬‫اطالعات‬ ‫(ساختار‬ ‫استاندارد‬S070‫ارز‬ ‫قابل‬ )‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫ن‬‫ی‬‫ستند‬‫در‬ . ‫آنال‬‫ی‬‫زها‬‫ی‬‫شکستها‬‫"تعداد‬،‫استاندارد‬‫ی‬‫واقع‬‫ی‬12 ‫نما‬"‫ی‬‫ش‬‫م‬‫داده‬‫ی‬‫شو‬‫د‬‫گزارش‬‫شکست‬‫"تعداد‬‫با‬‫مثال‬‫عنوان‬‫به‬‫که‬، ‫شده‬13 ‫همپوشان‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫شکست‬ ‫دو‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ "‫ی‬‫ن‬ ‫مشابه‬ ، ‫دارند‬‫ی‬‫ست‬. .‫باشد‬ ‫می‬ ‫معتبر‬ ‫ورودی‬ ،‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫معتبر‬ ‫نتایج‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫اصلی‬ ‫کلید‬‫موق‬ ‫و‬ ‫شرایط‬ ‫برخی‬ ‫حال‬ ‫این‬ ‫با‬‫عیت‬ .‫شوند‬ ‫شناسایی‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫وجود‬ ‫خاص‬ ‫های‬ : ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫ورودی‬ ‫خرابی‬ ‫یا‬ ‫نقص‬ ‫اطالعات‬14 .‫شوند‬ ‫مشخص‬ ‫اعالن‬ ‫فرم‬ ‫در‬ ‫باید‬‫اعالن‬ ‫انواع‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫از‬15 M1, M2, M3‫تواند‬ ‫می‬ .‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫منظور‬ ‫این‬ ‫برای‬ 5 Information structure S070 6 Performance reasons 7 Notification 8 Notification number 9 start/end of the malfunction 10 number of breakdowns reported 11 total downtime 12 number of actual breakdowns 13 number of breakdowns reported 14 Malfunction Data 15 Notification types
  • 4. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 3 ‫اطالعات‬ ‫تمامی‬‫نقص‬‫ا‬ ‫به‬ ‫باید‬: ‫شامل‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ .‫شود‬ ‫مشخص‬ ‫اعالن‬ ‫هر‬ ‫زای‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬‫نقص‬16 ‫پایان‬ ‫زمان‬‫نقص‬17 ‫خرابی‬ ‫شاخص‬18 ( ‫شود‬ ‫انتخاب‬‫گزینه‬‫توقف‬‫شود‬ ‫زده‬ ‫تیک‬) ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬19‫شود‬ ‫مشخص‬(‫تفاضل‬ ‫خودکار‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ،‫نشود‬ ‫وارد‬ ‫دستی‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬ ‫که‬ ‫صورتی‬ ‫در‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬‫شود‬ ‫می‬ ‫ثبت‬ ‫خرابی‬ ‫مدت‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫پایان‬ ‫و‬). 16 Malfunction Start Date 17 Malfunction End Date 18 Breakdown Indicator 19 Breakdown Duration
  • 5. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 4 ‫خرابی‬ ‫تعداد‬ ‫محاسبه‬20 : ‫فنی‬‫شی‬‫یک‬‫برای‬‫ها‬ ‫اعالن‬‫تعداد‬21 ‫نقص‬‫پایان‬‫و‬‫شروع‬‫زمان‬‫همپوشانی‬‫به‬‫توجه‬‫با‬22 ‫عنوان‬‫به‬‫تعداد‬‫شمارش‬‫خرابی‬ .‫شوند‬ ‫می‬ 20 Number Of Breakdowns 21 Technical Object 22 Malfunction Start and End Dates and Times
  • 6. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 5 ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫محاسبه‬23: ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫فنی‬ ‫شی‬ ‫همان‬ ‫های‬ ‫اعالن‬ ‫برای‬ ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مجموع‬‫ویژه‬ ‫پردازش‬ ،‫نقص‬ ‫پایان‬ ‫و‬ ‫شروع‬ ‫شمان‬ ‫همپوشانی‬ :‫باشند‬ ‫می‬ ‫مشاهده‬ ‫قابل‬ ‫زیر‬ ‫شکل‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫ای‬ ‫مث‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫اخص‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫موضوع‬ ‫شدن‬ ‫شفاف‬ ‫برای‬:‫کنیم‬ ‫می‬ ‫محاسبه‬ ‫ال‬ MTTR: ‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مجموع‬24 (‫اعالن‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫ثبت‬ ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫جمع‬1‫تا‬n)‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫تعداد‬ ‫بر‬ ‫تقسیم‬25 : ‫مثال‬ ‫با‬ ‫اول‬ ‫خرابی‬10‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫ساعت‬ ‫با‬ ‫دوم‬ ‫خرابی‬5‫خرابی‬ ‫ساعت‬ = ‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مجموع‬10+5=15 = ‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫تعداد‬2 23 Breakdown Duration 24 Sum of breakdown duration 25 Number of Breakdowns
  • 7. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 6 MTTR=15 / 2=7.5 MTBR: (‫خرابی‬ ‫شروع‬ ‫(زمان‬26n-‫خرابی‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬1-n27)–‫زمان‬‫خرابی‬1-n28)‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫تعداد‬ ‫بر‬ ‫تقسیم‬29 : ‫مثال‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬30 pump A:01/01/00 : ‫خرابی‬ ‫اولین‬ ‫تاریخ‬10/01/00 ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬31 :10‫ساعت‬ : ‫خرابی‬ ‫دومین‬ ‫تاریخ‬20/01/00 : ‫خرابی‬ ‫زمان‬ ‫مدت‬5‫ساعت‬ = ‫خرابی‬ ‫تعداد‬2 ‫دوم‬ ‫خرابی‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬–‫زمان‬= ‫اول‬ ‫خرابی‬ ‫شروع‬1-20=19‫روز‬ ‫زمانی‬ ‫بازه‬ ‫این‬ ‫شوند‬ ‫می‬ ‫کنترل‬ ‫ساعت‬ ‫پایه‬ ‫بر‬ ‫استاندارد‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫آنجایی‬ ‫از‬19‫رو‬‫ساعت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ز‬ :‫کنیم‬ ‫می‬ ‫تبدیل‬24*19=456‫ساعت‬ 456–‫زمان‬‫خرابی‬n-1=10–456=446 MTBR:2/446=223‫ساعت‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬32:‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫تب‬ ‫در‬ ‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬General‫می‬ ‫مشخص‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫تجهیز‬ ‫معرفی‬‫زمانی‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫تجهیز‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫کند‬ .‫است‬ ‫کرده‬ ‫دهی‬ ‫سرویس‬ ‫به‬ ‫شروع‬ 26 Start Time of Breakdown n 27 Start Time of Breakdown n-1 28 Breakdown Duration n-1 29 Number of Breakdowns 30 Start-Up date 31 Downtime 32 Start-Up Date
  • 8. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 7 ‫پایان‬ ‫تاریخ‬ ،‫زمان‬ ‫این‬ ‫محاسبه‬ ‫برای‬ ‫سیستم‬ ‫باشد‬ ‫نشده‬ ‫مشخص‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬ ‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫صورتی‬ ‫در‬ ‫تاریخ‬ ‫شدن‬ ‫مشخص‬ ‫برای‬ ‫اعالن‬ ‫این‬ ‫چون‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫تجهیز‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫اعالن‬ ‫اولین‬ ‫نقص‬ ‫شده‬ ‫استفاده‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬.‫شود‬ ‫نمی‬ ‫استفاده‬ ‫شاخص‬ ‫این‬ ‫محاسبات‬ ‫در‬ ‫دیگر‬ ‫است‬ ‫در‬ ‫دیگر‬ ‫دارند‬ ‫همپوشانی‬ ‫نقص‬ ‫اولین‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫نقص‬‫خرابی‬ ‫تعداد‬ ‫محاسبات‬33 ‫زمان‬ ‫مدت‬ ،34 ‫دو‬ ‫بین‬ ‫زمان‬ ‫یا‬ ‫رویداد‬35.‫شوند‬ ‫نمی‬ ‫محاسبه‬ ‫زمان‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬ ‫زمان‬ ‫که‬ ‫صورتی‬ ‫در‬‫محاسبه‬ ‫بعدی‬ ‫خرابی‬ ‫اعالن‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫محاسبات‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫باعث‬ ،‫خرابی‬ .‫شوند‬ 33 Breakdown Counts 34 Durations 35 Time Between
  • 9. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 8 ‫زمان‬00:00:00.‫شود‬ ‫می‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫سرویس‬ ‫زمان‬ ‫شروع‬ ‫برای‬ ‫شفاف‬ ‫محاسبات‬‫به‬‫دستیابی‬‫منظور‬‫به‬MTBR‫کار‬‫به‬‫شروع‬ ‫زمان‬‫که‬‫شود‬‫می‬‫توصیه‬36‫تجهیزات‬‫تمام‬‫برای‬37‫محل‬‫و‬ ‫عملکردی‬ ‫های‬38 .‫شود‬ ‫وارد‬ ‫درستی‬ ‫به‬ :‫نمود‬ ‫استفاده‬ ‫گزارش‬ ‫چند‬ ‫از‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫اطالعات‬ ‫این‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫خرابی‬ ‫آنالیز‬ ‫گزارش‬ ‫اجرای‬39 (MCI7): 36 Start-Up Date 37 Equipment 38 Functional Location 39 Breakdown Analysis Report
  • 10. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 9 ‫فیلد‬‫عملکردی‬ ‫های‬ ‫محل‬40‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫استفاده‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫یافتن‬ ‫برای‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫فقط‬41‫آنه‬‫محل‬ ‫یک‬ ‫ا‬ .‫است‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫عملکردی‬‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫حتی‬ ‫و‬42 ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫انتخاب‬ ‫است‬.‫نماید‬ ‫این‬ ‫تجهیز‬ ‫فیلد‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫حتما‬ ،‫هست‬ ‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫آنها‬ ‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫برای‬ .‫شود‬ ‫انجام‬ ‫جستجو‬ 40 Functional Location 41 Refrence Object 42 Equipment
  • 11. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 10 ‫گزارش‬MTTR-MTBR‫تجهیزات‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫تجهیز‬ ‫یک‬ ‫آن‬ ‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫اطالعات‬ ‫تمام‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫برای‬ ‫گزارش‬ ‫این‬ ‫ندارد‬ ‫دیگری‬ ‫پارامتر‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬.‫کند‬ ‫می‬ ‫محاسبه‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫فیلتر‬ ‫سوابق‬ ‫تمام‬ ‫و‬
  • 12. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 11 ‫گزارش‬MTTR-MTBR‫عملکردی‬ ‫های‬ ‫محل‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫عملکردی‬ ‫محل‬ ‫یک‬ ‫آن‬ ‫مرجع‬ ‫شی‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫اعالن‬ ‫اطالعات‬ ‫تمام‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫برای‬ ‫گزارش‬ ‫این‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫محاسبه‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫فیلتر‬ ‫سوابق‬ ‫تمام‬ ‫و‬ ‫ندارد‬ ‫دیگری‬ ‫پارامتر‬ ‫هیچ‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫است‬ ‫قا‬ ‫تماما‬ ‫ها‬ ‫گزارش‬ ‫این‬ ‫البته‬‫را‬ ‫آنها‬ ‫نمایش‬ ‫مختلف‬ ‫گزارشی‬ ‫های‬ ‫مدل‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫طراحی‬ ‫تغییر‬ ‫بلیت‬ .‫داد‬ ‫تغییر‬ ‫نیاز‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫مربوطه‬ ‫استاندارد‬ ‫فرمول‬ ‫حتی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫داد‬ ‫تغییر‬ :‫است‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫متفاوت‬ ‫معیار‬ ‫دو‬ ‫برای‬ ‫گزارش‬ ‫این‬ ‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
  • 13. ‫ها‬ ‫شاخص‬‫ی‬‫ارز‬‫ی‬‫اب‬‫ی‬‫عملکرد‬MTTR-MTBR‫نگهدار‬ ‫در‬‫ی‬‫تعم‬ ‫و‬‫ی‬‫رات‬‫پ‬ ‫و‬‫ی‬‫اده‬‫ساز‬‫ی‬‫طر‬ ‫از‬ ‫آن‬‫ی‬‫ق‬SAP 12