Tekmart VN. Trung tâm phân phối thiết bị mã vạch của hãng Zebex tại việt nam.

1. CÔNG TY TNHH TEMART VIỆT NAM
- Trụ Sở HCM : 169B Thích Quảng Đức, Phường 4, Quận Phú Nhuận
- VPGD Hà Nội : 197 Ngõ 95 Thuý Lĩnh, P. Lĩnh Nam, Hoàng Mai, HN
- Hotline : 0919.555.330 (HCM) - 097.882.5599 (HN)
- Email: info@tekmartvn.com
Duy Trần – 11/2015
Mục lục
1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TEKMART VIỆT NAM.....................................................................................2
2 LỊCH SỬ VÀ TẦM NHÌN CỦA HÃNG ZEBEX ......................................................................................3
3 SẢN PHẨM PHÂN PHỐI CỦA HÃNG ZEBEX.......................................................................................5
3.1 Máy đọc mã vạch: ........................................................................................... 5
3.2 Thiết bị kiểm kho: ........................................................................................... 5
4 CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ.............................................................................................................................5
4.1 CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ ...................................... 5
4.2 CHÍNH SÁCH VỀ TÀI CHÍNH:..................................................................... 6
4.3 CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ: ................................................................................ 6
5
CÔNG TY TNHH TEKMART VIỆT NAM
HỒ SƠ NĂNG LỰC
Giới thiệu tổng quan | Sản phẩm phân phối | Chính sách| Khách hàng tham khảo

2. Trang 2
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ..................................................................................... 8
6 MỘT SỐ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU ......................................................................... 9
7 LIÊN HỆ......................................................................................................... 10
1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TEKMART VIỆT NAM
Mã vạch không còn là một khái niệm mới mẻ tại Việt Nam. Khi xã hội ngày một phát triển, các
ứng dụng về sử dụng mã vạch để quản lý điều hành cửa hàng, kho bãi, cảng vụ,…ngày càng
được biết đến nhiều hơn do tính chất dễ sử dụng, đơn giản trong cài đặt và chi phí đầu tư ban
đầu không cao.
Tuy nhiên từ khâu nhập khẩu, phân phối đến các khách hàng luôn tồn tại một điểm đen về dịch
vụ sau bán hàng. Với khúc mắc chung của các đại lý là: “Khi sản phẩm gặp lỗi, chúng tôi cần
bảo hành, thời gian bảo hành quá lâu, việc đó ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của chúng
tôi. Ngay cả các trung tâm bảo hành dưới tên Hãng tại Việt Nam, họ cũng làm việc cực kỳ
chậm rãi.”
Công ty TNHH TEKMART VIỆT NAM được thành lập từ tâm huyết của những người có
thâm niên trong lĩnh vực nhập khẩu và phân phối thiết bị mã vạch tại Việt Nam.
Đối với TEKMART VN, sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ sự thỏa mãn khi sở hữu
một sản phẩm chất lượng, mà còn là sự yên tâm về dịch vụ hậu mãi của nhà cung cấp. Trao gửi
đi một sản phẩm chính là cam kết với khách hàng về chất lượng và dịch vụ chứ không chỉ dừng
lại ở một giao dịch đơn thuần. TEKMART VN không chỉ muốn mang đến sản phẩm chất
lượng, mà còn là dịch vụ hậu mãi chắc chắn, nhanh chóng, tiện lợi để phục vụ tốt nhất cho
công việc kinh doanh của các đại lý. Kết hợp của hai yếu tố trên làm nên SỰ CHUYÊN
NGHIỆP của một doanh nghiệp. Điều mà chắc chắn bất kỳ doanh nghiệp ở bất kỳ lĩnh vực
nào cũng đang cố gắng hằng ngày để hoàn thiện.
Đó cũng chính là điều mà TEKMART VN hướng đến và lấy làm tâm điểm trong mọi hoạt
động kinh doanh và phân phối của mình. Những sản phẩm mà chúng tôi nhập khẩu và phân
phối được chọn lọc và kiểm tra kỹ càng về mặt chất lượng trước khi phân phối rộng rãi trong
kênh phân phối. Không chỉ là sản phẩm có hiệu suất tốt trong ngắn hạn mà còn phải đảm bảo
độ bền bỉ khi sử dụng lâu dài và môi trường làm việc khắc nghiệt.
TRÂN TRỌNG,

3. Trang 3
2 LỊCH SỬ VÀ TẦM NHÌN CỦA HÃNG ZEBEX
- Từ khi thành lập vào năm 1987, Zebex đã dành hơn hai thập kỉ hoạt động và cống hiến
trong ngành công nghiệp AUTO-ID. Trong những năm qua, ZEBEX đã chứng kiến
những cải thiện to lớn và tiến bộ mạnh mẽ trong công nghệ Auto-ID và nhìn thấy được
các ứng dụng vô hạn của nó trong tương lai. Bắt đầu một thập kỷ mới, ZEBEX cam kết
mang đến cho bạn “Cuộc sống tự động lý tưởng” bằng những kinh nghiệm tuyệt vời
trong thiết kế, sản xuất, thị trường và dịch vụ về sản phẩm Auto -ID và các giải pháp
nhận dạng tự động.
- Trụ sở chính đặt tại Đài Bắc, Đài Loan, ZEBEX đã thiết lập thêm một văn phòng chi
nhánh ở Thượng Hải – Trung Quốc vào năm 2000. Văn phòng này là đại diện của
Zebex tại đây và giúp Zebex thâm nhập vào thị trường Trung Quốc, thị trường lớn nhất
thế giới. Mặt khác, năm 2007, ZEBEX được tổ chức lại thành các SBU (Đơn vị kinh
doanh Scanner) và TBU (Đơn vị kinh doanh thiết bị đầu cuối) để thu hút sự chú ý
tương ứng vào các sản phẩm Đầu đọc mã vạch ZEBEX & các model thiết bị đầu cuối
ZEBEX. Việc tái tổ chức dẫn đến sự đầu tư lớn hơn về các thiết bị, cơ sở vật chất và

4. Trang 4
nhân lực, nó cũng cho thấy tham vọng của ZEBEX trong việc trở thành một nhà cung
cấp giải pháp Auto-ID chuyên nghiệp.
- Hiện nay, ZEBEX đang nắm trong tay các dòng sản phẩm chủ lực:
1) Dòng Sản Phẩm Máy Quét Mã Vạch (Scanning Products)
 Máy quét cầm tay (HandHeld Scanner).
 Máy quét tự động (Hands-Free Scanner).
 Máy quét âm bàn (In-Counter Scanner).
 Máy quét Engine (Scan Engine).
 Quét Modules (Scan Module).
 Đầu Đọc Thẻ Từ (Magnetic Stripe Reader).
2) Dòng Sản Phẩm Di Động (Mobility Products)
 Công cụ thu thập dữ liệu (Data Collector).
 Máy tính cầm tay (Handheld Computer).
 Máy tính cố định (Fixed Computer).
- Những sản phẩm tinh xảo, đa dạng và chi phí-hiệu quả cung cấp đầy đủ các chủng loại
sản phẩm để phù hợp với mọi hoàn cảnh, nhu cầu và các ứng dụng khác nhau.Đằng sau
những sản phẩm thấu hiểu khách hàng trên là một đội ngũ các chuyên gia giỏi và dày
dặn kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là các công tác R & D của Zebex nhằm thiết kế
những sản phẩm tinh tế và đáng mong muốn nhất. Zebex có rất nhiều công nghệ – kỹ
thuật cốt lõi được sáng chế và chứng nhận phát minh. Ví dụ, bằng cách sử dụng tia
laser Diode kép, Zebex cung cấp máy quét tự động vượt trội so với các sản phẩm khác
cùng hạng của mình. Công nghệ giải mã độc quyền Zebex, Z- Scan+, cung cấp khả
năng giải mã nhanh hơn,tăng hiệu quả quét và rút ngắn thời gian giao dịch. Ngoài ra,
Zebex cũng thể hiện nhận thức về sự quan trọng của tính thẩm mỹ qua Z-1070
Series và Z-3051HS được vinh danh với Giải thưởng “iF Product Design Award
2007” và 2009, Z-3060 Sniper đạt được Giải thưởng: “Product design 2007″ tại Đức,
và Z-6070 vinh dự nhận: “Good Design Award 2007” tại Nhật.
- Zebex có một đội ngũ bán hàng đại diện được đào tạo bài bản và các chuyên gia
Marketing với thái độ làm việc năng động, tích cực, quan tâm và luôn xem trọngi yêu
cầu của khách hàng như yêu cầu của chính họ. Đội ngũ của đó luôn cố gắng giúp đỡ, hỗ
trợ các nhà phân phối trong việc quảng bá các sản phẩm của Zebex, làm cầu nối giữa

5. Trang 5
Khách hàng và kỹ sư của hãng trong các vấn đề về Kỹ thuật. Cùng với các nhóm R&D,
đội ngũ Marketing luôn hướng tới làm hài lòng Khách hàng trên mọi phương diện.
- Hiện nay, Zebex đã 23 tuổi, cùng với thời gian, các sản phẩm của Zebex được phân
phối tại Châu Á, Australia, Châu Âu, Bắc và Nam Mỹ, Nam Phi... Với các nhà
phân phối trên toàn thế giới, các sản phẩm của Zebex đã và đang thâm nhập trên toàn
cầu, hỗ trợ để nâng cao hiệu quả và năng suất kinh doanh với mọi qui mô. Với tất cả
các đối tác kinh doanh, Zebex đang chuyển mình qua thập kỉ thứ ba trong việc cố gắng
hết mình để biến mục tiêu “Cuộc sống tự động lý tưởng” thành hiện thực.
3 SẢN PHẨM PHÂN PHỐI CỦA HÃNG ZEBEX
3.1 Máy đọc mã vạch:
 Máy đọc mã vạch 1D đơn tia: Z-3100, Z-3220, Z-3151hs, Z-3190, Z-3191LE,
Z-3100F
 Máy đọc mã vạch đa tia: Z-6170, Z-6182
 Máy đọc mã vạch 2D: Z-3172, Z-6172, Z-8072, Z-3292, Z-3192SR, Z-8082
 Máy đọc mã vạch không dây: Z-3191BT, Z-3192BT, Z-3392BT
 Máy đọc mã vạch module: Z-5130, Z-5152SR, Z-5252SR
3.2 Thiết bị kiểm kho:
 Dòng máy kiểm kho công nghệ CCD đơn tia: Z-9000
 Dòng máy kiểm kho công nghệ Laser, đơn tia: Z-9001
4 CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ
4.1 CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ
- Tạo dựng mối quan hệ đối tác dài hạn trên cơ sở những cam kết hợp tác và chia sẻ mục
tiêu.
- Hợp tác trên cở sở win-win, vì lợi ích của cả 2 bên.
- Thường xuyên chia sẻ thông tin và hỗ trợ kịp thời.
- Chính sách hỗ trợ công bằng và hợp lý trên toàn bộ kênh phân phối.
- Cam kết bảo vệ tối đa cho Quý đại lý trước những biến động của thị trường và cạnh
tranh.

6. Trang 6
4.2 CHÍNH SÁCH VỀ TÀI CHÍNH:
- Chiết khấu mua hàng định kỳ:
 Dựa theo doanh số cam kết hàng quý, Quý đại lý sẽ được tham gia chương trình
chiết khấu trên doanh số mua hàng dành riêng cho đại lý của TEKMART VN
 Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, Quý đại lý sẽ được hưởng khoản chiết
khấu theo tỷ lệ đã thỏa thuận từ đầu quý.
 Chính sách chiết khấu này độc lập và được tiến hành song song với các chương
trình hỗ trợ
 Hoặc thúc đẩy kinh doanh khác từ TEKMART VN cho Quý đại lý.
- Chính sách giá, bảo vệ giá:
 Giá mua hàng:
 Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, Quý đại lý
sẽ được hưởng
 Chính sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng.
 Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận
tối đa cho Quý
 Đại lý trên thị trường.
 Bảo vệ giá:
 Trong trường hợp TEKMART VN giảm giá bán, Quý đại lý được bảo
vệ giá đối với những mặt hàng cùng loại đang còn tồn trong kho.
 Việc bảo vệ giá chỉ áp dụng cho các mặt hàng có hóa đơn nhập hàng và
phiếu bảo hành từ TEKMART VN trong vòng 30 ngày kể từ ngày
thông báo giảm giá.
- Hợp đồng nguyên tắc và công nợ: Sau khi hai bên ký HĐNT, Quý đại lý sẽ được đưa
vào danh sách ưu đãi của TEKMART VN, được hưởng các chính sách dành cho đại lý
của TEKMART VN.
4.3 CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ:
- Hỗ trợ về PR – Marketing:
 Quý đại lý được hỗ trợ catalogue, tờ rơi, banner, … theo các chương trình của
nhà phân phối TEKMART VN. Thông tin về Quý đại lý sẽ được quảng cáo

7. Trang 7
cùng nhà phân phối trên các phương tiện thông tin đại chúng và trang web của
TEKMART VN.
 Quý được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và thúc đẩy bán hàng
của TEKMART VN.
 Quý đại lý được update thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm,
chính sách của hãng và nhà phân phối, các chương trình marketing , các tài liệu
thúc đẩy bán hàng.
- Hỗ trợ về kỹ thuật, giải pháp:
 Quý đại lý được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại. Sẽ được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp
tại chỗ khi có yêu cầu.
 Quý đại lý được tham gia khoá đào tạo định kỳ về sản phẩm, công nghệ và kiến
thức bán hàng do TEKMART VN tổ chức. Sẽ được hỗ trợ đào tạo riêng nếu có
yêu cầu.
 Khi tham gia thầu và dự án, Quý đại lý sẽ được TEKMART VN tư vấn và hỗ
trợ về giải pháp và kỹ thuật nếu có yêu cầu.
- Hỗ trợ về hàng hóa:
 Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, Quý đại lý sẽ được đổi
hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi bảo hành. Trong trường hợp
không còn hàng đổi, TEKMART VN sẽ hỗ trợ tối đa Quý đại lý làm việc với
trung tâm bảo hành của TEKMART VN.
 Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua
hàng, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho TEKMART VN. Việc trả hàng được
thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao
hàng hóa.
 Hàng bầy mẫu, thử nghiệm: TEKMART VN sẽ hỗ trợ Quý đại lý mượn hàng
bầy mẫu, thử nghiệm đối với các sản phẩm mới tung ra thị trường hoặc khi Quý
đại lý khai trương/mở địa điểm kinh doanh mới. Xin vui lòng liên hệ trực tiếp
với TEKMART VN khi có nhu cầu.
- YÊU CẦU ĐỐI VỚI QUÝ ĐẠI LÝ:
 Trưng bầy sản phẩm TEKMART VN tại showrom nếu có DEMO.
 Hỗ trợ TEKMART VN khi có các chương trình khuyến mãi, quảng cáo diễn ra
tại điểm kinh doanh của Quý đại lý.

8. Trang 8
 Mức giá cho khách hàng đầu cuối đảm bảo tương đương với mức giá bán lẻ đề
nghị của nhà phân phối. Không bán phá giá.
5 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Dưới đây là các điều kiện về bảo hành các sản phẩm được phân phối bởi TEKMART
VN:
1. Các sản phẩm do TEKMART phân phối được quản lý bảo hành trên hệ thống ERP dựa
trên Serial Number( Số Sê-ri) trên từng sản phẩm.
2. Thời gian bảo hành tất cả các sản phẩm tại TEKMART là: 12 tháng tính từ ngày xuất
kho.
3. Khách hàng đến bảo hành tại TEKMART phải xuất trình được một trong hai điều kiện
sau: (i) Phiếu bảo hành của TEKMART; (ii) Trong trường hợp mất phiếu bảo hành,
điều kiện để nhận được sự bảo hành của TEKMART là Serial number (Số Sê-ri) của
sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, xoá, sửa…Và số sê-ri này vẫn còn
thời hạn bảo hành trên hệ thống ERP của TEKMART.
4. Các điều kiện bảo hành miễn phí chi tiết:
 Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành
 Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất.
 Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong
trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
 Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy
trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo
sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
 Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày
mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
 Đối với các khách hàng là End-user(s), điều kiện bảo hành miễn phí còn bao gồm:
Tem bảo hành của nhà phân phối tại khu vực không bị bóc, rách, gỡ ra dưới mọi
hình thức.
5. Các điều kiện không được bảo hành miễn phí:
 Sản phẩm hết hạn bảo hành.
 Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.

9. Trang 9
 Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên
phiếu bảo hành.
 Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt,
móp, bể, trầy xước.
 Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ
thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
 Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.
 Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài
các trạm bảo hành TEKMART.
 Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành. Ví dụ: tặng phẩm
khuyến mãi, một số phụ kiện kèm theo khác như dây nguồn, cáp USB, pin, v.v…
 Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các
hạng mục bảo hành.
6 MỘT SỐ KHÁCH HÀNG ĐÃ SỬ DỤNG ZEBEX
CỬA HÀNG BÁN LẺ VIETTEL
- CỬA HÀNG BÁN LẺ VIETTEL
- Mô tả dự án: Triển khai máy quét Z3100
GIAO HÀNG NHANH
- GIAO HÀNG NHANH
- Mô tả dự án: Triển khai máy quét Z3100 cho cả hệ
thống
NHÀ MÁY NHẬT FUJIKURA
- NHÀ MÁY NHẬT FUJIKURA
- Mô tả dự án: Triển khai máy quét Z3100 và module
Z5652 cho dây chuyền sản xuất

10. Trang 10
CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT
- CHUYỂN PHÁT NHANH HỢP NHẤT
- Mô tả dự án: Triển khai Z-3100 cho cả hệ thống
CHUYỂN PHÁT NHANH JIIT
- CHUYỂN PHÁT NHANH JIIT
- Mô tả dự án: Triển khai Z3191BT và Z3190BT vào
hệ thống, đọc mã vạch truyền dữ liệu vào Iphone
v.v.v…
7 LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH TEKMART VIỆT NAM
VPGD HCM : 169B Thích Quảng Đức, Phường 4, Quận Phú Nhuận.
VPGD HÀ NỘI: 197 Ngõ 95 Thuý Lĩnh, P. Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội.
Tel: 08.399.55.330 – Fax: 08.399.55.366
MST: 0313526471
Website: http://tekmartvn.com/