www.docebo.com | Docebo assiste Grandi Aziende nel mettere in pratica progetti di formazione a distanza (E-Learning) grazie alla sua piattaforma Docebo (Learning Management System). Questo caso di successo (Case Study), nel settore Healthcare e Ospedaliero, riguarda il progetto E-Learning Docebo perHelse Nord RHF.

1. Dalla data di lancio, abbiamo avuto
oltre 3.500 interazioni con moduli
E-Learning, test, sondaggi e file
utilizzati. Questo è solo l'inizio: nel
corso dei prossimi mesi, abbiamo
intenzione di implementare un
sistema per comunicare, acquisire e
completare l'esperienza utente di
apprendimento online.
Non vogliamo usare Docebo solo
come una piattaforma LMS per
somministrare test: sarà anzi
utilizzata come uno spazio sociale di
incontro, scambio di risorse basilari,
e un’opportunità di self
development.
Trinity Mirror plc
Comparto Industriale
Editoria
Sede Principale
Londra, Regno Unito
Dimensioni
Grande Azienda
Utenti in training
1658
Periodo
11 Gennaio 2013 > 3 Giugno 2013
Sito Internet
www.trinitymirror.com
Referenza
Eleanor Mante
E-Learning Development Manager
Email - eleanor.mante@trinitymirror.com
Copyright © 2013 Docebo srl. Tutti i diritti riservati.
Docebo è un marchio registrato di Docebo. I marchi citati sono da ritenersi proprietà dei legittimi
proprietari. Per contattare Docebo, visitare il sito: http://www.docebo.com
Trinity Mirror plc
Case Study

2. Essendo una grande realtà, la sfida
principale è stata per noi quella di
promuovere un nuovo metodo di
apprendimento on-line rivolto ad una
forza lavoro che, tradizionalmente, ha
sempre ricevuto formazione in aula,
con una esposizione solo minima alle
meccaniche E-Learning.
Avevamo la necessità di fornire
programmi di formazione
personalizzati e di alta qualità ai nostri
dipendenti dislocati in tutto il Regno
Unito e quindi il bisogno di una
piattaforma per sviluppare programmi
di formazione efficaci.
Il nostro obiettivo era quello di erogare
formazione online con sistema
tecnologicamente avanzato ai
dipendenti di ogni livello e business
unit, indipendentemente dal browser,
sistema operativo, o dispositivo
hardware utilizzato.
Era prioritario consentire ai nuovi
assunti l’accesso a programmi di
tirocinio ancor prima del loro effettivo
ingresso in Azienda, così da aiutarli a
familiarizzare coi processi aziendali
standard e ai nostri manager fornire
programmi di coaching e leadership
flessibili e fruibili in qualsiasi momento
e luogo.
La nostra Sales Academy forniva già in
maniera costante momenti di
formazione in aula per i team di vendita
di tutto il Regno Unito, ma avevamo
urgenza di trovare un sistema - LMS
basato su tecnologia Cloud - che
potesse monitorare e tracciare
progressi e risultati di queste lezioni.
I nostri Commercial System Trainers
devono effettuare periodiche demo
online dei vari sistemi che adottiamo e
internalizziamo in azienda: avevamo
bisogno di un sistema che fosse in
grado di incorporare Oggetti Didattici
creati esternamente, andandone al
contempo a tracciare e monitorare la
fruizione da parte dello staff.
Eravamo, alla ricerca di un Servizio che
potesse garantirci affidabilità in termini
di reportistica e tracciabilità. Noi
eroghiamo formazione che è soggetta
a revisione e certificazione da parte di
autorità esterne, e non potevamo
rinunciare a un sistema, semplice ma
potente, capace tracciare l’efficacia dei
nostri programmi di formazione e che
fornisse informazioni concrete sul
livello di comprensione degli studenti.
Siamo Trinity Mirror, editore inglese
pluripremiato. Abbiamo un ricco
portafoglio di giornali, siti web e
prodotti digitali. Ad oggi, siamo una
delle più grandi imprese multimediali
del Regno Unito, dove in più di 60 sedi
in tutto il pease, impieghiamo oltre
5.000 persone.
La nostra storia è iniziata molto tempo
fa e si è sviluppata nel corso del tempo,
cominciando da una sola pubblicazione
locale. Le attività odierne di Trinity
Mirror sono trasversali, e i nostri
prodotti spaziano da siti web e servizi
digitali, a portali di notizie di
intrattenimento che offrono nuove
opportunità e modalità di fruizione al
pubblico locale, regionale e nazionale.
Quotati nel listino del London Stock
Exchange, siamo il più grande gruppo
editoriale del Regno Unito. Tra i nostri
giornali annoveriamo: Daily Mirror,
Sunday Mirror e People, oltre agli
scozzesi Sunday Mail e Daily Record.
Sfida FormativaAzienda
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Trinity Mirror plc
Case Study
“ AL MOMENTO DI SCEGLIERE UN
NUOVO FORNITORE E-LEARNING,
AVEVO PARECCHI MAL DI TESTA
DI CUI VOLEVO LIBERARMI... PER
SEMPRE!
• VOLEVO ASSICURARMI CHE
CHIUNQUE ALL’INTERNO
DELL’AZIENDA, CON QUALSIASI
PC, DEVICE E INTERNET
BROWSER POTESSE ACCEDERE
E FRUIRE LA FORMAZIONE
E-LEARNING.
• VOLEVO UN SISTEMA CHE
POTESSE DARCI LA POSSIBILITÀ
DI MIGLIORARE LA QUALITÀ DEL
NOSTRO CONTENUTO.
• VOLEVO INIZIARE AD
ESPLORARE IL SOCIAL
LEARNING E UN SISTEMA CON
QUESTE FUNZIONALITÀ
SAREBBE STATO D’AIUTO.
• VOLEVO CHE I MIEI LCIENTI
AVESSERO UN ‘ESPERIENZA
POSITIVA E SOPRATTUTTO CHE
L’USO FOSSE SEMPLICE.
COME STA ANDANDO? MAL DI
TESTA SPARITI, E FINALMENTE
DORMO SONNI TRANQUILLI! ”
STEVE TINNISWOOD
DIRECTOR OF LEARNING AND
DEVELOPMENT

3. Soluzione
La piattaforma E-Learning Docebo è
stata lanciata nel gennaio 2013: sin da
allora, siamo stati in grado di
monitorare l’accesso ai corsi e le
interazioni a livello di singolo
utente/dipendente. Grazie a questo,
ora possiamo prendere decisioni più
puntuali e dettagliate in merito ai
percorsi formativi da assegnare, ai corsi
da erogare, così come avere un
riscontro diretto circa i format più
adatti e i contenuti che hanno
funzionato meglio. Possiamo anche
verificare quali Business unit hanno
maggiormente utilizzato l’LMS.
I discenti fruiscono di corsi creati con
nuovi strumenti di authoring
E-Learning, e stiamo ricevendo
feedback molto importanti sulle
differenze tra i nostri moduli classici e
quelli più recenti e innovativi. Stiamo
lavorando molto per rendere attuali i
nostri contenuti standard,
introducendo “spazi sociali” che
possano rafforzare la comunicazione,
l’interazione e la condivisione di
conoscenze che solitamente si ha nel
contesto classe.
I nostri team della Direzione del
Personale sono in grado di monitorare
facilmente l’intero, storico percorso di
apprendimento delle Risorse Umane.
Le chiamate all'Help desk sono
diminuite drasticamente. Il Single
Sign-On ha rappresentato un concreto
vantaggio a livello di semplificazione.
All’intero Staff è stata data la possibilità
di accedere alla formazione Online con
il minimo sforzo possibile.
I commenti lato utente in merito alla
piattaforma E-Learning Docebo sono
stati entusiastici: visivamente piacevole,
è dotata di una opzione catalogo corsi
incredibilmente intuitiva, che permette
una visualizzazione semplificata
dell’intero ambiente.
I nostri utenti Mac, dalle loro postazioni
di lavoro, possono accedere al sistema
e completare i propri corsi E-Learning.
Centinaia di certificati, relativi al
completamento dei corsi, sono stati
emessi direttamente online.
Risultati
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Trinity Mirror plc
Case Study
Abbiamo avviato un programma di
valutazione dei sistemi di formazione
già presenti e abbiamo identificato i
punti di debolezza per poter orientare
le scelte future in modo corretto. La
scelta di Docebo è stata ovvia in quanto
congrua ai nostri bisogni e aspettative.
Avevamo appena terminato la
migrazione a Google Apps e dovevamo
dare ai discenti la possibilità di sfruttare
l’opzione di Single Sign On. La cosa che
più ci ha colpiti è stata la facilità di
integrazione e utilizzo della piattaforma
Docebo: caratteristiche ben
documentate dall’elevato score che la
community Google Apps ha assegnato
a Docebo.
Docebo ha dimostrato piena
compatibilità sia con Mac che Windows
e con web browser quali Chrome e
Safari.
Grazie all’infrastruttura Cloud alla base
del Learning Management System di
Docebo, i nostri dipendenti possono
accedere alla formazione da qualsiasi
luogo, tramite una postazione
connessa ad Internet, ed utilizzando
qualsiasi genere di dispositivo.
Durante la fase esplorativa, ci siamo
impegnati a trovare una soluzione che
potesse soddisfare una strategia
formativa di lungo periodo. Docebo ha
fornito un duplice beneficio:
compatibilità con dispositivi mobile, e
possibilità di integrazione con
applicazioni già in uso presso la nostra
azienda.
Grazie a questo, ci è stato possibile
trasformare una classe “vecchio
stampo” in una avanzata “aula virtuale”,
supportata da una tecnologia affidabile
ed efficace.
Siamo convinti sostenitori dei Social
Media: ogni giorno ne promuoviamo
l’adozione e l’utilizzo tra i dipendenti
per agevolare la comunicazione fra i
discenti circa l le lezioni e i temi da
affrontare in ambito formativo.
Grazie ad una piattaforma E-Learning
su Cloud stiamo guadagnando terreno
nel “Social Learning” poichè sviluppatori
e designers hanno la possibilità di
lavorare insieme per creare contenuti
audio e video da incorporare negli
Oggetti Didattici che andranno caricati
in piattaforma.
Un altro benefit è la libertà che Docebo
consente nella scelta dell’authoring
tool: si può scegliere di utilizzare
qualsiasi strumenti per creare corsi
e-learning da caricare in piattaforma. In
questo modo è possibile dar vita a
corsi online ricchi di video e in grado di
coinvolgere interattivamente i parteci-
panti.