Sigorta Sektörü için yeni müşteriler kazanmaya ve mevcut müşteri memnuniyeti ve sadakatine yönelik pazarlama fikirleri...

1. Interaktif Pazarlama Fikirleri
Sigorta Sektörü

2. Biz kimiz ?
 Şirketinizi Teknoloji ile güçlendiririz,
 Şirketinizi Pazarlama ve Satışta farklılaştırırız,
 Şirketiniz için kurumsal pazarlama yaparız,
 Teknoloji uzmanı bir danışmanlık şirketiyiz,
 Yetkin ve teknik kadro (35+ Kişi) sahibiyiz,
 2 doktoralı, 4 yüksek lisans, 30’dan fazla Üniversite
mezunu 10’dan fazla mühendis
 İstanbul (Proje,İş Geliştirme,CRM,Danışmanlık),
 İzmit Teknokent (Yazılım Çözümleri,Pazarlama
Makinesi) ve Ankara (Satış),
 20.000+ müşterimize hergün destek veririz,
 Ödenmiş sermayemiz 750.000 TL’dir,
 Turkcell 3G yarışması birincisiyiz,
2

3. “Var olma sebebimiz...”
 Biz; işletmelerin satış, pazarlama ve iletişim
faaliyetlerini teknolojik olarak yapmalarını
sağlayacak servisler ve çözümler üretiriz;
işletmeler için işletiriz.
 Biz; Mobil kanallarınızı, Ses kanallarınızı,
Internet kanallarınızı ve Müşterilerinizle
(B2B ve B2C) iletişiminizi;
 “TEK” noktadan yönetmenizi
 “Anlık” karar verebilmenizi
 Farklılaşmanızı sağlarız...
3

4. İş ortaklıklarımız neler ?
 Turkcell Çözüm Ortağıyız
 Toplu SMS/MMS
 Kurumsal SMS
 SMS/MMS, Mikro ödeme ve LBS Gateway
 Turkcell Mobil Pazarlama Ajansıyız
 MMA (Mobile Marketing Association) üyesiyiz
 Microsoft Gold Certified İş Ortağıyız
 ISV Solutions Partner
 CRM Solutions Partner
 SPLA Partner (Lisans kiralama Hizmeti)
 Dijital Pazarlama Ajansıyız
 MSN Microsoft Advertising
 Google Premium Partner
4

5. Dataport Servisleri
Pazarlama Proje & İş
Yazılım Evi
Makinesi Geliştirme
Teleport ve
Satış Desteği Mobil Pazarlama CRM Projeleri
Teleport 3G
Pazarlama Diaport Mevzuat
Desteği ve İçtihat İnteraktif Sadakat
Kurgular Kulüpleri
Dış Kaynak Sağlık
Desteği Çözümleri
Mikrositeler Portal Projeleri
Tele Satış & Eğitim
Pazarlama Çözümleri SaaS
Online Medya
İnteraktif (Kiralık CRM)
Mobil Çözümler
Pazarlama
Doğrudan
Veritabanı Pazarlama
3G Mobil CRM
B2B Çözümleri
Pazarlama
Konsept Desteği SMS Servisleri İş Geliştirme Danışmanlık
5

6. Bazı referanslarımız…
... + 20.000 kurumsal müşterimiz ...
6

7. Sigorta Sektörü için Neler Sunuyoruz?
 Yeni müşteri nasıl kazanırız ?
 Mevcut müşterilerimize yeni ürün ve
hizmetlerimizi nasıl kullandırabiliriz?
 Müşteri memnuniyetini arttırıcı neler
yapabiliriz?
 Bütün bu fikirleri sürekli uygulamak için
kaynak nasıl yaratırız?
7

8. Yeni Müşteri Nasıl Kazanırız?
 Turkcell Profilleme servisi ile hedef kitlemize
fırsatları kolayca ulaştırabiliriz.
 8,5 milyon izinli veritabanı
 Segmente edilmiş müşteriler
 Yer bilgisine göre (Deprem bölgesi vb...)
 Fatura bilgisine göre
 Kullanım alışkanlıklarına göre
 Demografik bilgilere göre
 Gruplara göre
(GNCTRKCLL, ISTCELL vb...)
8

9. Yeni Müşteri Nasıl Kazanırız?
 Mobil Portallerde her geçen gün artan
kullanıcılara yeni değer tekliflerimizi
sunabiliriz.
Turkcell-im
Görüntülenme
18.096.912
Hurriyet i-Phone
Görüntülenme
3.022.721
9

10. Yeni Müşteri Nasıl Kazanırız?
 Turkcell Pusula Servisi ile i-Phone
kullanıcılarının ihtiyacı olduğu her yerde
değer teklifimizi sunabiliriz
 En Yakın Acenta Adresi
 En güncel kampanya bilgisi
 Tıkla Acentaya Ulaş servisi
10

11. Yeni Müşteri Nasıl Kazanırız?
 Sosyal toplulukları bizim için tanıtım
mecrasına dönüştürerek geniş kitlelere
ulaşabiliriz...
 Facebook’ta sigorta paketimizin
hayranı olan müşterilerimize +1 ay
güvence bizden
 Facebook reklamları ile genel kitleye
ulaşma imkanı
11

12. Yeni Müşteri Nasıl Kazanırız?
 Türkiye’deki yaklaşık 25 milyon MSN
kullanıcısı ve 19 milyon Hotmail
kullanıcısına reklamlarımızı ulaştırabiliriz...
12

13. Yeni Müşteri Nasıl Kazanırız?
 Türkiye’de internet kullanıcılarının en çok
ziyaret ettiği ve arama yaptığı Google’da
reklamlarımızı yapabiliriz.
İçerik Sayfalarında Reklam
Arama Sayfasında Reklam
13

14. Yeni Müşteri Nasıl Kazanırız?
 Türkiye’nin en çok ziyaret edilen
portallerinde reklamlarımızı geniş kitlelere
ulaştırabiliriz
www.gezikolik.com
www.bebekkokusu.com
14

15. Mevcut Müşterilerimize Yeni Ürün ve
Hizmetlerimizi Nasıl Kullandırabiliriz?
 Poliçe kaydı sırasında aldığımız, cep
telefonu numaralarına, firmamızın sunduğu
«ekstra» avantajları duyurabiliriz...
Gönderen:
Sigortacım
Ev Sigortanızı
yenileyin kasko
sigortanızda
%25 indirim
kazanın
SMS MMS Mobil Video
15

16. Mevcut Müşterilerimize Yeni Ürün ve
Hizmetlerimizi Nasıl Kullandırabiliriz?
 Kasko sahibi müşterilerimize özel konut
sigortası... Üstelik poliçe geçerli olduğu her
ay için 50 kontör bizden
 Düzenli, yenileyen
müşterilerimize özel
kontör/dakika fırsatları
16

17. Mevcut Müşterilerimize Yeni Ürün ve
Hizmetlerimizi Nasıl Kullandırabiliriz?
 Turkcell Panel Data Servisi ile
müşterilerimizin davranışları hakkında bilgi
sahibi olup uygun ürün teklifleri sunabiliriz.
Hangi
segment
Nerede
hangi
yaşıyor
lokasyonda
bulunuyor
Nerede
çalışıyor
17

18. Müşteri Memnuniyetini Arttırıcı Neler
Yapabiliriz?
 SMS ile Anket Hizmeti
 Müşterilerimize hizmet kullanımı sonrasında
SMS ile memnuniyet anketi gönderebiliriz
 Olumsuz dönüş aldığımız müşterilerimize direk
erişim sağlayarak olumsuz izlenimleri
engelleyebiliriz.
 SMS ile Ödeme Sorgu Servisi
 Kasko, pert ödeme sorgusunu takip numarasını
SMS ile göndererek müşterilerimiz öğrenebilir.
18

19. Müşteri Memnuniyetini Arttırıcı Neler
Yapabiliriz?
 Turkcell Tıkla Konuş servisi ile
müşterilerimizin bizi araması yerine biz
onları arayabiliriz.
TıklaKonuş
Bu Butona Bas
Sigorta Temsilcin
Seni Arasın
19

20. Müşteri Memnuniyetini Arttırıcı Neler
Yapabiliriz?
 Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak
çözümlere cep telefonlarından ulaşmasını
sağlayabiliriz
20

21. Müşteri Memnuniyetini Arttırıcı Neler
Yapabiliriz?
 Müşterilerimizden aldığımız bilgileri, anket
cevaplarını, şikayetlerini firmamıza özel
kiralık CRM platformunda tutabilir ve
belirlediğimiz müşterilerimize özel fırsatları
sunabiliriz.
199$ yerine
 Toplu SMS/MMS 31.Mart’a kadar


Toplu Mailing
Toplu Faks
99$
 Interaktif Kurgular
21

22. Bütün Bu Fikirleri Sürekli Uygulamak İçin
Kaynak Nasıl Yaratırız?
 Bütün bu fikirleri düzenli uygulamak isteyen
ancak yeterli kaynağı olmayan firmalar için
çözüm....pazarlama makinesi...
 Sizin için
 Mecra Seçimi Yaparız
 Bütçe Planı Oluştururuz.
 Performans Değerlendiririz
 Müşteri Merkezi Hizmeti Sunarız.
22

23. Bize ulaşın!
 info@dataport.com.tr
 Web
www.dataport.com.tr
www.teleport.com.tr
www.diaport.com.tr
www.pazarlamamakinesi.com
www.4biz.com.tr
23