Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Mobi̇l Pazarlama

1,529 views

Published on

Mobil pazarlamanın tanımı, mobil pazarlama kavram haritası mobil pazarlama alındaki gelişmeler, kullanım durumları

Published in: Business
  • Be the first to comment

Mobi̇l Pazarlama

  1. 1.  MOBİL PAZARLAMA Prof. Dr. Gonca Telli YAMAMOTO 14.12.2015 Galatasaray Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
  2. 2. 2009’da yazdığım mobil pazarlama kitabı dünyada da ilklerden 2
  3. 3. İnsan Yaradılışında var 3
  4. 4. Mobil Pazarlama  Mobil pazarlama mobil (kablosuz) araçların pazarlama aracı olarak kullanılmasıyla müşteriye ulaşmanın en kolay ve direkt olduğu pazarlama yöntemidir.  Aslında hareket halinde olan veya yer değiştirebilen mecralar üzerinden yürütülebilen pazarlama faaliyetleri olarak da değerlendirilebilir.  İlk çıkışında mevcut geleneksel pazarlama süreçlerinin/faaliyetlerinin mobil cihazlar üzerinden hayata geçirilmesi bekleniyordu. 4
  5. 5. Geleneksel Pazarlamada süreç nasıldır?  Süreç Kurumsal taraftan müşteriye doğrudur.  Tanıtım vb kitlelere yapılır ve bu çabalarla ürün hizmetler ortaya konur.  Oluşacak katmanı yapıyı genelde şirket belirler. Siz de geleneksel pazarlama süreciyle ilgili bilgilerinizi gözden geçiriniz. 5
  6. 6.  Bu da aslınd a mobil yaşam ın bir parças ı Pazarlama Mobille hareket halinde 6
  7. 7.  Bazı Mobil gereçler 7
  8. 8. GİYİLEBİLİR ÜRÜNLER 8
  9. 9.  AR-VR http://www.cnet.com/videos/magicbook-brings-3d-life-to-2d-fairy-tales/ 9
  10. 10. MOBİL PAZARLAMA  Dijital pazarlamanın bir alt boyutu  Fayda yaratma  Sunum yapma  Mecra oluşturma 10
  11. 11. Mobil Pazarlama  Kitlelere duyurum  Alışveriş  Tanıtım tutundurma  Analiz  Teklif sunma 11
  12. 12. Başlangıçta  SMS ile pazarlama  MMS ile pazarlama  Mobil promosyonlar ©goncatelliyamamoto2009 12Mobil Pazarlama Kavram Haritası
  13. 13. Mobil Pazarlama  Araç  Yöntem  Faaliyet  Ortam (Mecra)  Sistem  Süreç 13
  14. 14. 2013 İnsanlar CepTelefonuyla Ne Yapıyor? 14 Kaynak: http://www.sosyalbilgi.com/akilli-cep-telefonuyla-neler-yapilir-kadinlar-ve-erkekler-cep-telefonuyla-ne-yapiyor-nicin-kullaniyor.html#sthash.Ooz5DKlk.dpuf
  15. 15. 15
  16. 16. Dünya’da Kullanım İstatistikleri 16
  17. 17.  1995 yılında cep telefonuna sahip kişilerin sayısı yaklaşık 80 milyon (penetrasyon %1); 2014 yılında bu sayı 5.2 milyar (penetrasyon %73)  Markalar ister istemez dijital stratejilerini mobile taşıyor 17
  18. 18. 18
  19. 19. Kitlesel Pazarlama ve Mobil Pazarlama Boyut Kitlesel Pazarlama Mobil Pazarlama İzleyiciler Tüm mevcut ve potansiyel izleyiciler Mobil aygıta sahip, mobil iletişime izin veren tüm mevcut ve potansiyel ürün izleyiciler İletişim Metin, ses ve zenginleştirilmiş video formatları Metin, ses ve sınırlı iletişim hızında, çok sınırlı görsel alana sahip video İletişimin Yönü pazarlamacı -->müşteri pazarlamacı ve müşteri arasında karşılıklı iletişim Mesajı Lokasyonda Ulaştırabilme Gücü Düşük Yüksek Ölçme ve İzleme Düşük Yüksek Müşteri Hedeflemesi Düşük Orta Maliyet Yüksek Düşük Kaynak: Shankar ve Balasubramanian(2009), “Mobile Marketing: A Synthesis and Prognosis,” Journal of Interactive Marketing, 23, 118-129. 19
  20. 20. İzinli Pazarlama  Tüketicilerin izinleri doğrultusunda vermiş oldukları kişisel  bilgilerin kullanılarak ilgi alanları ve ihtiyaçlarına yönelik  yapılan pazarlama çalışmalarıdır. 20
  21. 21. Mobil Pazarlama  Güvenlik ve kişisellik konusundaki düşünceler.  Farklı mobil pazarlama uygulamaları deneyimleri.  Farklı bir müşteri kitlesine doğru değişimler 21
  22. 22.  Aplikasyonlar ile bilgi edinme ve bilgilerin kullanımı gibi konular  Mobil kampanyalar  Türkiye’de ödeme kolaylığı alternatifleri, indirimler  Hatta mobil ödeme seçenekleri  NFC -> Checklenmeyi istiyor musunuz? Akıllı sistemlere geçiş. 22
  23. 23. Mobil Pazarlama Uygulamaları  İçerik Teslim Hizmeti  Web içeriği indirme  Ambalaj üstünde kodlar  Mobil yayıncılık  Mobil kupon verme  Mobil ödüller  Mobil bilgi hizmetleri  Mobil haber hizmetleri  İzinli Mobil servisleri/hedefli mesaj  Mobil soruları/Mobil anket  Mobil Biletleme  Mobil oy verme  Mağaza bulma /yer bulma  Sponsorluklar  Çalarken dinlet  LBS  ‘Sky is the limit’ 23
  24. 24. Amerika Birleşik Devletleri Çin Batı Avrupa Mobil ve Akıllı Telefon Nüfuz Etme Oranları • % 95 mobil telefon nüfus etme oranı1 • %28 akıllı telefon nüfuz etme oranı • % 67 mobil telefon nüfuz etme oranı2 • % 10 akıllı telefon nüfuz etme oranı • % 90 - % 145 arası mobil telefon nüfuz etme oranı (ülkeye göre değişiklik göstermekte)3 • % 25 - % 50 arası akıllı telefon nüfuz etme oranı Kabullenme Faktörleri Mobil Bilgi ve Programların Faydası (+) Mobil pazarlama faaliyetlerini doğrudan etkiler. Kişisel Bağlılık (+) Mobil pazarlama faaliyetlerini doğrudan etkiler Riskten Kaçınma Mobil pazarlama faaliyetleri üzerinde doğrudan etkisi bulunmamıştır. (-) Mobil pazarlama faaliyetlerini doğrudan etkiler. (-) Mobil pazarlama faaliyetlerini doğrudan etkiler. Mobil Pazarlamaya Olan Yaklaşım (+) Mobil pazarlama faaliyetlerini doğrudan etkiler. 1 Kaynak: Nielsen Research (2011) 2 Kaynak: Reuters (2011) 3 Kaynak: Nielsen Research (2011) Kaynak: Rohm, Gao, Sultan ve Pagani (2012), “Brand in the hand: A cross-market investigation of consumer acceptance of mobile marketing”,Business Horizons 55, 485-493. Dünyadaki Mobil Pazarlama Yaklaşımları 24
  25. 25.  Nereye doğru gidiyor? Konum Temelli (Location Based) Pazarlama Konum Temelli (Location Based) Pazarlama Indoor (İç Mekan)Indoor (İç Mekan) Outdoor (Dış Mekan)Outdoor (Dış Mekan) 25
  26. 26. Lokasyon Temelli HizmetlerLokasyon Temelli Hizmetler Diğer Lokasyon Temelli Hizmetler Diğer Lokasyon Temelli Hizmetler Lokasyon Temelli Reklam Lokasyon Temelli Reklam Push Approach (İtme Yaklaşımı) Push Approach (İtme Yaklaşımı) Pull Approach (Çekme Yaklaşımı) Pull Approach (Çekme Yaklaşımı) Opt-in •İzin kutucuğuna onay vermek Opt-in •İzin kutucuğuna onay vermek Opt-out •İzin kutucuğundaki onayı kaldırmak Opt-out •İzin kutucuğundaki onayı kaldırmak Opt-in •İzin kutucuğuna onay vermek) Opt-in •İzin kutucuğuna onay vermek) 26
  27. 27. Konum Tabanlı Pazarlamada olmazsa olmazları Konum tabanlı pazarlamada servis sağlayıcılar şirketleri  Daha sosyal  Daha elle tutulur  Daha az aksamalı  Daha hedefli  Niş ürünlerde rahatça kullanılabilen 27
  28. 28. Ama hala  Güvenlik ve kişisellik konularında ciddi açıklar var  Bu da konum tabanlı sistemlerin gelişmesini yavaşlatıyor 28
  29. 29. Beyaz Bulutlar X Kara Bulutlar 29
  30. 30. Aslında Mobil Pazarlama 30
  31. 31.  Mobil Apps bambaşka bir alan 31
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. Müşterilerin özellikleri değişiyor mu? 34
  35. 35.  Peki nasıl? 35
  36. 36. Sorular?  Çok teşekkürler  Prof. Dr. Gonca Telli Yamamoto  Enocta Akademik Programlar Koordinatörü  gonca.telli@enocta.com  Facebook Gonca Telli  Twitter goncatelli  Blog: Mob-marketing http://goncatelli.blogspot.com.tr/ 36

×