Иллюстрация к статье "Формуляр “5 × Why Digging out sheet” от DENSO или Что делать, если оператор виноват?" - http://sixsigmaonline.ru/baza-znanij/24-1-0-463

1. Внешние факторы
Человеческий фактор
Существует
Не существует
Никто не считал
его нужным
Не был создан, не
смотря на то, что
считался нужным
Не посчитали это важным
Не было проблем с его отсутствием
Не было времени подумать из-за других задач
Не знал об этом по причине смены персонала
Конкретный пункт был упущен из виду Никто не знал о наличии проблемы
Не знал, как создать (процесс измерения, стандарты…)
Данный момент был частично упущен по ошибке
Данный момент был целиком упущен О проблеме знали, но забыли
Рабочий об этом
не знал
Рабочий знал
стандарт
Инструктаж не
проведен
Инструктаж был
проведен
Не было времени
Не знал как
Не хотел учить
Забыл обучить
Не знал, что нужно обучить
Думал, что оператор уже обучен
Рабочий забыл
Рабочий не усвоил
Содержание не
соответствующее
Другие приоритеты, нет выделенного времени на тренинг
Нет системы обучения
Нет обучающих материаловсистемы обучения
В целом не понятно, кто проводит обучение
В целом не проводится обучение
Не проведен инструктаж для отдельного оператора
Не понимал необходимости
Не понял
Не работал после проведения инструктажа
Понял неверно
Время инструктажа слишком короткое
Проглядел
Рабочий не понял
Тренер не понял
Неверный метод обучения
Предрассуждение, предубеждение
Не пояснили, зачем это
Не понял, зачем это
Инструктаж проведен не на том уровне, на котором способен понять рабочий
Неточные или неоднозначные формулировки
Неверный метод обучения
Рабочий соблюдал
стандарт
Рабочий не
соблюдал стандарт
Стандарт неточный
Проблема с оснасткой
или инструментом
Сложная операция или
контроль
Отсутствуют ключевые предписания Слабая подготовка
Оператор не сообщил
Оператор сообщил, но были приняты только временные меры
Оператор сообщил, но меры не последовали
Плохая коммуникация
Это – единичный
случай
Под влиянием внешних факторов, которые
рабочий не мог устранить
Оператор мог устранить факторы влияния
Стандарт
выполнения
работ
Сырье, компоненты
Задержка в работе
Конструкция изделия
Оборудование, оснастка
Окружающая среда
Изменения в процессе
Помощь другому рабочему
Прервал другой человек
Предубеждение
Низкая концентрация
Ошибочное суждение
Случайное движение
Небрежность
Плохое самочувствие
Неверно запомнил
Используйтелист2
Это – не
единичный случай
Невозможно
придерживаться
стандарта
Стандарт был
изменен
Намеренное
нежелание
следовать
правилам
Рабочий сообщил об этом
Рабочий не сообщил об этом
Рабочий сообщил, но меры не последовали
Завышена скорость/выпуск
Рабочий нашел способ упростить работу
Нововведение не было принято (применено)
Рабочий игнорирует стандарт
Несоблюдение не вызывало проблем
Другие операторы тоже не следуют стандарту
Никто не следит за соблюдением стандартов
Сопротивление руководству
Лень, эгоизм
ПрочееSixSigmaOnline.ru
SixSigmaOnline.ru