Presentazione di un nuovo modello comunicativo che ottimizzi il rapporto tra tour operator e agenzie di viaggio.

1. C. A. P. I.
Corso di Strategie per i mercati internazionali, Facoltà di Economia e Commercio
G. Fuà, Anno Accademico 2015/2016
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2. INDICE:
1- Analisi di mercato
2- Un nuovo modo di comunicare: Eden Venture
3- Comunicazione: a) campagna di lancio
b) obiettivi
c) risultati

3. ANALISI DI MERCATO
-Target: Agenzie di viaggio
-Numero agenzie intervistate: 10
-Area Geografica: Regione Marche
DOMANDE:
- Che tipo di rapporto dovrebbe esserci tra TO-Agente?
- Quali sono le esigenze di un Agente di viaggio?
- Cosa pensi del Multi-fax?
- Cosa manca nel Portale Agenti?
autonomia
fiducia
efficienza
flessibilità
accontentare
innovazione
AVVENTURARSI

4. Un nuovo modo di comunicare: EDEN VENTURE

5. Obiettivi Eden: -Emozionare
-Divertire
-Moltitudine di offerte
-Flessibilità
Colore: -rinfrescante
-benessere
-equilibrio
“VENTURE” = avventurarsi
- completa fiducia e autonomia tra tour operator e agente
- stimolare l’agente ad avventurarsi in Eden
- far sentire l’agente come parte integrante di EdenViaggi

6. - in ogni quadrante caricate offerte relative a ciascuna
linea di prodotto con relativi prezzi
-semplice
-lineare
-efficace
Homepage Portale Agenti

7. accesso ad un NUOVO modo di programmare un’offerta di viaggio
Homepage Portale Agenti

8. - data viaggio: da ___ a ___ ; ____
- destinazione: _______ ; _______
- range di prezzo : da ___ a ___
- dati clienti: ______
- agevolazioni : 1.coppie
2. amici/ gruppi
3.famiglie con figli

9. Nuova ambientazione agenzia di viaggio
rimozione multi-fax appesi, CAUSA:
-confusione
-dispersione di offerte
-poco attrattivi per il cliente
postazione Eden Viaggi all’interno dell’agenzia con TABLET a vista che mostrano:
- immagini in loop delle location attrattive di Eden
- breve descrizione linee di prodotto Eden Viaggi
- prezzi di offerte convenienti, last minute, offerte del mese, pacchetti particolari

10. EDEN CARE:
premio produzione/incentivo alla vendita
- Codice Agenzia: vendita prodotto Eden
accumulo punti
aumento scontistica
Eden-Agenzia
aumento % di sconto

11. Comunicazione
a) campagna di lancio EdenVenture
-comunicato stampa
-volantino informativo EV
-e-marketing incoraggia fidelizzazione
-meeting con agenti c/o sede Eden
per presentazione e formazione a EdenVenture
-personale di supporto in itinere
-presenza sul territorio nazionale: Fiere
1. BIT Milano
2. BMT Napoli
annuncio lancio Eden Venture

12. b) obiettivi
-sviluppo concetto Venture
-modello comunicativo snello
-mass customisation
-differenziarsi dalla concorrenza
-aumento target di riferimento
c) risultati
-agente = parte di Eden
-maggiore efficenza
-far conoscere Eden, la sua mission
-possibile aumento fatturato

13. C. A. P. I.
Alessio Andrenacci
Matteo Ciccalè
Valentina Iommi
Giacomo Pieroni
GRAZIE PER L’ATTENZIONE!