voorproefje training communities De Redactie en Never Ending Web voor de summerschool (www.deredactie.nl en www.neverendingweb.nl)

1. Communities
Hang out with
the cool kids

2. Biedt trainingen op redactioneel gebied
De hele maand augustus: Summer school
Een maand lang inspirerende
workshops op het gebied van
communicatie, beeld en nieuwe
media
Dan geef ik dus een training,
over community- building en -
management
www.deredactie.nl

3. Dit ben ik (ook):
Never Ending Web
Contentgirls.nl
Journalist, politicus, webspecialist, chef webteam
(web)Nerd @Contentgirl

4. Cijfers
Of: why take it
from me?

5. Even opscheppen….
800 vrienden 2500 leden
20.000 bezoekers
7500 followers
800 bezoekers
59 bloggers 1 vriend
…dus daar waar het telt..voor mij
…geen budget, wel veel tijd

6. We gaan het hebben over Aruba

7. Maar vooral over de middelbare school

8. Ik haatte het!
Op mijn 12e verhuisde ik naar Aruba

9. Ik was nogal een boekenwurm
En werd geloof ik gepest

10. Dat moest veranderen!

11. 10
stappen
Naar coolheid

12. Stap
Wat wil je eigenlijk?

13. Cool zijn! Maar vooral het naar mijn zin hebben

14. Wat is jouw doelstelling?
Waarom wil je een community?
Vertrouwen in je merk verbeteren?
Nieuwe klanten vinden?
Bestaande klanten belonen?
Service verlenen?
En: wanneer heb je succes?

15. Stap
Met wie wil je chillen?

16. Met de gezellige luitjes natuurlijk!

17. Doelgroep
Als je niet weet
wie je wilt
bereiken, vind je
ze nooit…duh

18. Stap
Waar chillen ze nu dan?

19. De kantine? “Vrouwtje”?

20. Vind ze online
Waar zijn ze? Facebook, Twitter, etc.?
Of helemaal niet online actief?

21. Stap
Wat willen zij eigenlijk?

22. Wat is de sfeer?

23. Luister naar hen
Welke behoefte heeft je doelgroep?
Waar klagen ze over?
Waar zijn ze enthousiast over?
Wat raakt hen?

24. Stap
Que pasa?

25. Ze verstonden mij niet…
Dat is lastig communiceren

26. Spreek de juiste lingo
Niet alleen wat ze zeggen..
…maar ook Hoe ze het zeggen
leer de ongeschreven regels kennen
Ook wel: de cultuur

27. Stap
Wat trek ik aan?

28. Opvallen of inpassen – kan allebei

29. Kies de juiste tools
Een Facebook fanpage?
Een linkedIn company profile?
Een eigen forum?
Een blog?
Een combinatie?
Iets heel anders…

30. Stap
Kies de juiste vrienden

31. “Kom naast mij zitten!”

32. Wie zijn de communityleiders?
Vind ze…
Maak vrienden….
Betrek ze…
Omarm ze!

33. Stap
Hear my story!

34. Wat is mijn verhaal?

35. Storytelling
Wat is het verhaal van jouw organisatie?
Mensen kopen niet Wat je doet…
…maar Waarom je het doet
Benadruk de elementen die aansluiten

36. Stap
Be YOU

37. Iemand anders zijn is niet vol te houden

38. Manage je authenticiteit
Het klinkt als een tegenstelling
Maar je doet het de hele dag
Jezelf zijn, betekent niet:
Altijd doen waar je zin in
hebt

39. Stap
Laat niet los

40. Blijf het voeden, het kan op!

41. Je bent nog niet klaar
Managen gaat over…
Een vinger aan de pols houden
Loyale klanten/leden/gebruikers belonen
De vraag “what’s in it for them” blijven stellen
Informele leiders blijven betrekken
En vooral: in gesprek blijven

42. De
stappen
De recap

43. Vragen vragen vragen…
1. Wat wil jij bereiken?
2. Wie is je doelgroep?
3. Waar is je doelgroep te vinden?
4. Welke behoefte heeft je doelgroep?
5. Welke cultuur leeft bij je doelgroep?
6. Welke tools ga je inzetten?
7. Wie zijn d e informele leiders?
8. Wat is jouw verhaal?
9. Wees authentiek
10. Blijf aan het werk: manage

44. Wel en niet
Het gaat niet over populariteit
Het gaat over aantrekkingskracht
Het gaat niet over intentie en
goede bedoelingen
Het gaat om de executie

45. Maar vooral

46. Een conversatie! Een gesprek! In alle richtingen

47. Meer tijdens de Summerschool
deredactie.nl