Community management

342 views

Published on

Over communities en meer...

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
342
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Community management

  1. 1. Content communities
  2. 2. Programma Kennismaken (‘t moet even gebeuren)Communities: hanging out with the cool kids Schrijven voor het web en persona’s Schrijven voor Google
  3. 3. Vertel eens wat over jezelf… Wat is je volledige naam? Waar woon je nu? En noem nog een andere plek waar je hebt gewoond.. Vertel waarom je hier bent en wat je wilt leren.. Deel een anekdote over de afgelopen week…
  4. 4. Communities Hang out with the cool kids
  5. 5. Dit ben ik : Never Ending Web Cattish.nl 42bis.nlJournalist, politicus, webspecialist, chef webteam (web)Nerd @Contentgirl
  6. 6. CijfersOf: why take it from me?
  7. 7. Je weet wel…social proof800 vrienden 2500 leden 20.000 bezoekers 7500 followers800 bezoekers 24 bloggers 1 vriend…dus daar waar het telt..voor mij …geen budget, wel veel tijd
  8. 8. jajaja Genoegdaarover….
  9. 9. We gaan het hebben over Aruba
  10. 10. Maar vooral over de middelbare school
  11. 11. Ik haatte het!Op mijn 12e verhuisde ik naar Aruba
  12. 12. Ik was nogal een boekenwurmEn werd geloof ik gepest
  13. 13. Dat moest veranderen!
  14. 14. 10 stappenNaar coolheid
  15. 15. StapWat wil je eigenlijk?
  16. 16. Cool zijn! Maar vooral het naar mijn zin hebben
  17. 17. Wat is jouw doelstelling?Waarom wil je een community? Vertrouwen in je merk verbeteren? Nieuwe klanten vinden? Bestaande klanten belonen? Service verlenen? …iets anders? En: wanneer heb je succes?
  18. 18. SMART, je kent het wel! SMART Specific Measurable Attainable Realistic Time-based
  19. 19. SMART, doe je…. Niet alleen voor jezelf Ook om bewijslast te verzamelen Geld Tijd Mensen…wat je nodig hebt om het goed te doen
  20. 20. StapMet wie wil je chillen?
  21. 21. Met de gezellige luitjes natuurlijk!
  22. 22. DoelgroepAls je niet weetwie je wiltbereiken, vind jeze nooit…duh
  23. 23. Confucius zegt… Wanneer je iedereen probeert te bereiken, bereik je helemaal niemand… Oké, dat zegt hij niet echt…maar ik wel!
  24. 24. Weet tegen wie je praat 1. Je bespaart tijd/geld/effort2. De relaties die je aangaat zijn sterker 3. Je wordt beter onthouden
  25. 25. StapWaar chillen ze nu dan?
  26. 26. Waar is de coole hangout?
  27. 27. Vind ze onlineWaar zijn ze? …Of helemaal niet online actief?
  28. 28. Vind ze online
  29. 29. …maar ook
  30. 30. StapWat willen zij eigenlijk?
  31. 31. Wat is de sfeer?
  32. 32. Luister naar henWelke behoefte heeft je doelgroep?Waar klagen ze over?Waar zijn ze enthousiast over?Wat raakt hen?
  33. 33. ..Maar ookHebben ze het al over jou(je merk)Negatief/positief?..en over je concurrenten?
  34. 34. StapQue pasa?
  35. 35. Ze verstonden mij niet…Dat is lastig communiceren
  36. 36. Spreek de juiste lingo Niet alleen wat ze zeggen.. …maar ook Hoe ze het zeggenleer de ongeschreven regels kennen Ook wel: de cultuur
  37. 37. Spreek de juiste lingoZe spreken dezelfde taal…maar komen uit een andere cultuur
  38. 38. StapWat trek ik aan?
  39. 39. Opvallen of inpassen – kan allebei
  40. 40. Kies de juiste toolsEen Facebook fanpage?Een linkedIn company profile?Een eigen forum?Een blog?Een combinatie?Iets heel anders…
  41. 41. Hoe kies je die?Stel jezelf wat vragen…Zit mijn doelgroep op deze site?Is het zinvol om ze erheen te halen?Wat vraagt deze site van mij? Kan ik leveren?Hoe past deze site in de rest van mijn activiteiten
  42. 42. StapKies de juiste vrienden
  43. 43. “Kom naast mij zitten!”
  44. 44. Wie zijn de communityleiders? Vind ze… Maak vrienden…. Betrek ze… Omarm ze!
  45. 45. Wie zijn de communityleiders? Ken je hun taal al?Ze zijn zich steeds bewuster van hun macht
  46. 46. Vergiffenis…Kan lastig te vinden zijn….
  47. 47. StapHear my story!
  48. 48. Wat is mijn verhaal?
  49. 49. StorytellingWat is het verhaal van jouw organisatie?Mensen kopen niet Wat je doet……maar Waarom je het doet Benadruk de elementen die aansluiten bij je doelgroepMAARRR….
  50. 50. StapBe YOU
  51. 51. Iemand anders zijn is niet vol te houden
  52. 52. Manage je authenticiteitHet klinkt als een tegenstelling Maar je doet het de hele dag Jezelf zijn, betekent niet: Altijd doen waar je zin in hebt
  53. 53. Denken/zeggen Aaah, trek dat uit! Yeah, wat een gave broek Jezelf zijn, betekent niet:Altijd doen waar je zin in hebt Maar zo zit de omgang metanderen sowieso niet in elkaar..
  54. 54. StapLaat niet los
  55. 55. Blijf het voeden, het kan op!
  56. 56. Je bent nog niet klaarManagen gaat over… Een vinger aan de pols houden Loyale klanten/leden/gebruikers belonenDe vraag “what’s in it for them” blijven stellen Informele leiders blijven betrekken En vooral: in gesprek blijven
  57. 57. Destappen De recap
  58. 58. Vragen vragen vragen… 1. Wat wil jij bereiken? 2. Wie is je doelgroep? 3. Waar is je doelgroep te vinden? 4. Welke behoefte heeft je doelgroep?5. Welke cultuur leeft bij je doelgroep? 6. Welke tools ga je inzetten? 7. Wie zijn d e informele leiders? 8. Wat is jouw verhaal? 9. Wees authentiek 10. Blijf aan het werk: manage
  59. 59. Wel en niet Het gaat niet over populariteitHet gaat over aantrekkingskracht Het gaat niet over intentie en goede bedoelingen Het gaat om de executie
  60. 60. Vragen?

×