Soluzione CCasir: la tua assistenza proattiva. CCasir (Centro Computer Abbonamenti Servizi Integrati Remoti). Con CCasir è possibile gestire e monitorare PC, SERVER e NETWORKING in un unico abbonamento con un canone mensile fisso integrando tutti i servizi di assistenza remoti desiderati. La disponibilità e la reattività delle applicazioni e dell'infrastruttura chiave sono fondamentali per garantire che i dipendenti remoti siano sempre produttivi. Centro Computer supporta le applicazioni remote e le infrastrutture di accesso. Le nostre soluzioni sono appositamente progettate per monitorare, diagnosticare e riferire sulle prestazioni delle infrastrutture di accesso remoto 7x24. CCasir ti consentirà di essere operativo in pochi minuti senza effettuare nuovi investimenti in Hardware o Software.

1. Soluzione per Passione.
CCasir
(Centro Computer Abbonamento
Servizi Integrati Remoti)
Servizi gestiti in Cloud

2. • PIATTAFORME in CLOUD SaaS (Software as a Service)
CCasir non è un prodotto software ma una soluzione
Centro Computer, che comprende …
• SOC (Service Operation Center) di CENTRO
COMPUTER SPA

3. Ccasir–MultiDevice CCasir - Gestore Unico

4. Problema
Erogazione del servizio convenzionale
Perdere Tempo Chiamare Descrivere Risolvere
Erogazione del servizio con CCasir e il monitoraggio completo 24x7
Problema Allarme Risolvere
CCasir – servizio di monitoraggio in CloudCCasir–ServizidiMonitoraggio
CCasir
On Cloud

5. CCasir-ControlloTotale Molto più che un semplice monitoraggio - Controllo Totale
Avvisi e visualizzazioni
Monitoraggio automatico
Accesso e supporto remoti
Manutenzione automatica
Script Personalizzato
Tracciabilità asset
Reportistica
Windows System Tray

6. • Possibilità di verificare in autonomia l’installato suddiviso per Server, Desktop
e Notebook.
• Possibilità di creazione report relativi agli Asset rilevati.

7. • Report automatici configurabili
 Giornaliero - resoconto giornaliero dettagliato dell’infrastruttura IT
 Settimanale - errori e problemi risolti durante la settimana
 Mensile - discussioni strategiche: aggiornamenti, analisi del problema, ecc.
• Portale del Cliente
 Cruscotto del cliente per self-service
• Eventi di notifica
 Email - ad ogni situazione critica viene inviata un alert via mail
Il Cliente può sempre verificare che stiamo continuamente lavorando per lui. Il nostro valore è sempre a
disposizione del Cliente.
Comunicazioni «al» ClienteCCasir–ReportisticaeNotifiche

8. Windows System Tray Application
Comunicazioni «dal» ClienteCCasir–ReportisticaeNotifiche

9. CCasir-Sicurezza Molto più che un semplice monitoraggio - Sicurezza
Protezione Web
Antivirus gestito
Managed Online Backup
Mobile device management
Gestione patch

10. CCasir

11. CCasir

12. Managed on-line backup
• Soluzione di Backup cloud completa
• Dashboard centralizzata per la gestione del parco clienti
• Plugin per Exchange, Sharepoint, Oracle, SQL ecc…
• Plugin per ambienti virtuali VMware e Hyper-V (*)
• Monitorabile da CCasir Console
• Ultrasicuro: crittografia military-grade da AES-128 bit
COSTO A DEVICE !
CCasir

13. CCasir Sicurezza E-MAIL
• E-mail continuity 24/7
• Robusta sicurezza e-mail, incluso il rilevamento ora zero
• Archivio e-mail crittografato, a prova di manomissione
• Sicurezza aggiuntiva per Office 365
• Archiviazione illimitata di e-mail senza necessità di
manutenzione
• Caratteristiche avanzate di ricerca e restore

14. E’ la piattaforma su cui sono basati i servizi CCasir di :
• Asset tracking
• Server e Workstation monitoring&management,
• EndPoint Security
• Backup
• Assistenza remota
• E-mail security
CCasir e … SolarWindsMSP

15. CCasir Network Device e … Auvik
Lo schema seguente descrive l’architettura del
servizio CCasir:
Protocolli:
• SNMP v1/2c, and v3
• Generic credentials (public,
private) are tried to identify
the device using System-MIB
• SSH, Telnet, and CLI
• Multicast Domain Name
System (mDNS)
• SMB / Samba
• Windows Management
Instrumentation (WMI)

16. CCasir Network Device

17. CCasir Network Device
I molteplici vantaggi:
• Risparmio di tempo perché CCasir Network Device mappa in real-time le reti in maniera
completamente automatica
• Risparmio di denaro grazie al supporto di oltre 7.000 device di rete
• Migliore servizio avendo tutte le informazioni sulla rete a portata di mano
• Aumento della sicurezza dei clienti: grazie al backup automatico della configurazione dei device di
rete
• Aumento dell'uptime dei clienti grazie al monitoraggio integrato e automatico sarà possibile
sapere se qualcosa va storto prima che diventi un problema per il cliente

18. E’ la piattaforma su cui sono basati i servizi CCasir MDM per device mobili delle famiglie IoS (Apple) e
Android
CCasir e … Samsung Knox Premium

19. CCasir
IT Support Company
CCasir
Data Centres
Come funziona:

20. …. servizi di Help Desk in controllo remoto a cura di tecnici specializzati
(può operare come HelpDesk principale o complementare a quello del cliente).
I System Engineer intervengono (anche proattivamente) per risolvere incidenti,
ripristinare i servizi e gestire request fulfillment.
… la gestione del sistema di monitoraggio ed alerting proattivo automatizzato;
… altri servizi in modalità MSP (Managed Service Provider) relativi alla sicurezza delle PDL:
Antimalware, WebProtection, Vulnerability & Patch Management, Backup, Mail Security;
…. servizi in modalità MSP relativi alla gestione dei dispositivi mobili (MDM/EMM)
…. servizi di Asset Tracking, compliance e remediation plan;
…. servizi di system recovery;
… servizi integrati di gestione dei ticket;
IL «SOC» CENTRO COMPUTER eroga…

21. Scarsa disponibilità
di persone con
competenze
certificate.
Investimenti sulla
formazione e
aggiornamento
delle competenze
delle persone
certificate.
Costi e
inflazione.
Assunzione /
Licenziamenti /
Problemi con la
gestione delle
risorse umane.
Riduzione dei costi
nel suo insieme e
focalizzazione sul
Business aziendale.
Utilizzo
improprio delle
risorse IT.
Problemi
sull'utilizzo
delle risorse.
IL «SOC» CENTRO COMPUTER e … le sfide di espansione del team IT

22. …. servizi di Help Desk flessibili (con persone «vere» e competenti !) …. con eventuale
contatto diretto in base alla tipologia di contratto
… servizi di monitoraggio ed alerting proattivo automatico 24x7;
… servizi integrati di gestione dei ticket 24x7 (self-service);
…. altri servizi MSP 24x7;
IL «SOC» CENTRO COMPUTER è sempre disponibile…

23. … servizio «componibile»: tutte le operazioni che
riguardano il SOC vengono strutturate sulle specifiche esigenze del cliente.
… il cliente mantiene la governance dei processi e dei servizi sgravandosi degli oneri
gestionali legati alle tecnologie. I servizi erogati attraverso il SOC sono ingegnerizzati per gestire l’intero
service lifecycle legato ai processi del cliente. Grazie a segnalazioni attive 24×7 il cliente è aggiornato
costantemente sullo stato della propria infrastruttura.
…. copre tutti i software standard supportati da CC.
Per altri software e/o pacchetti verticali : possibilità di accordi col cliente per acquisire
le necessarie competenze
… abbinabile a tutti i nostri contratti di Fleet Management (PDL, Mobile, ecc..);
…. quindi … non solo SaaS!
IL «SOC» CENTRO COMPUTER è flessibile…

24. • Fornire sistemi completi di monitoraggio per server e workstation per il prezzo di una tazzina di caffè
al giorno
• Risparmio doppio per il cliente che utilizza le sue risorse in attività più strategiche
• Il valore del servizio per il cliente:
 Solo per ciò che si utilizza quando si usa - costo per ogni controllo per dispositivo
 Annulla un dispositivo o controllo e non viene più fatturato
 Costi mensili per server/workstation
 No spese di annullamento No valori di ordine minimo
 Servizio esatto al cliente del nostro servizio di assistenza
 Server – canone mensile fisso per tutti i servizi di gestione e monitoraggio del tuo server
indipendentemente dall’utilizzo del sistema
 Workstation – canone mensile fisso per tutti i servizi di gestione e monitoraggio per ogni
tua workstation
CCasir – il vantaggio economicoCCasir

25. …. perché le aziende non dovrebbero occuparsi della gestione e
sicurezza della propria rete, ma dovrebbero affidarsi a provider
esterni a fronte del pagamento di un canone prefissato.
CCasir Concludendo: CCasir ovvero ….

26. Ccasir–AlcuneReferenze
• Fornitura soluzioni (anche in locazione operativa)
• Servizi gestiti di monitoraggio apparati di Networking, Next Generation Firewall/IPS,
Unified Communication, SharePoint
• Servizi gestiti di amministrazione, manutenzione e assistenza apparati (con SLA definiti)
• Servizio di Help Desk dedicato ai dealer Lamborghini distribuiti su tutto il globo
• Gestione ticketing, assistenza remota e system recovery delle PDL fornite ai dealer per
la gestione dei ricambi
• Attività di assessment per la standardizzazione del parco macchine tramite upgrade
e/o fornitura di nuove PDL
• Fornitura e gestione di nuove PDL distribuite sul territorio nazionale (isole comprese)
• Asset tracking, verifica della compliance e remediation plan per tutte le PDL
• Erogazione «a la carte» in base ad un «catalogo» di prodotti e servizi codificati,
classificati, certificati e prezzati singolarmente (flessibilità)!
• Portale dedicato

27. Ccasir-PartnerTecnologici

28. EVENTI ORGANIZZATI DA CENTRO COMPUTER
tutti consultabili sul sito web
WWW.CENTROCOMPUTER.IT/EVENTI
Per maggiori informazioni:
• carloalberto.carion@centrocomputer.it
• https://www.centrocomputer.it/contatti