Una overview servizi profesisonali offerti da Maticmind, aggiornata a Giugno 2016.

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Overview Servizi Professionali
L’offerta “MPM” – Maticmind Proactive Monitoring

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I Servizi Professionali
Approcciare la relazione con i Clienti in ottica di partnership è uno dei valori
fondamentali per Maticmind.
La nostra filosofia è dare risposte semplici a domande complesse.

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I Servizi Professionali
Presidio, gestione e monitoraggio proattivo delle infrastrutture
Presidi presso i Cliente
• Gestione on site di reti e infrastrutture dei
Clienti
• Supporto specialistico su richiesta per la
gestione e il supporto all’esercizio
Servizi NOC - “MPM” – Maticmind Proactive
Monitoring:
• Real Time Monitoring con strumenti open-source
• Threshold management (controllo delle soglie di
utilizzo di banda per i link considerati critici)
• Performance Management & Capacity Planning
• Raccolta e analisi Trap e Log di sistema
• Test periodico delle linee di backup
• Reporting personalizzato
Monitoraggio remoto proattivo delle reti dei Clienti:
• Proattività: gli interventi di assistenza sono attivati
da allarmi generati dal sistema di monitoraggio e
inviati al personale tecnico Maticmind via email o
SMS
• Soluzioni di monitoraggio personalizzabili sulle
esigenze del Cliente
Suite di completa di servizi personalizzabili:
• Installed Base, Contract & Asset
Management
• Sw Fragmentation Reporting
• Network Security Bug alerting
• Configuration & Change Management

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I Servizi Professionali
Ogni Cliente può scegliere le opzioni ed i livelli di servizio più adatti in base alla criticità della
propria infrastruttura, al livello di autonomia nella gestione della propria infrastruttura ICT ed alle
eventuali competenze disponibili nella propria organizzazione.

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L’offerta Maticmind
Inventory & Assessment: Lo scopo è quello di supportare il Cliente
nell’identificare possibili aree di intervento migliorativo al fine di ottimizzare
le performance dei servizi in essere o di introdurre nuove soluzioni ed
applicazioni.
Manutenzione e supporto: una gamma di servizi di assistenza tecnica e
manutenzione personalizzabili secondo le esigenze del Cliente in ambito
Data Center, Networking & Mobility, Unified Communication &
Collaboration, Security
Managed Services: servizi professionali a valore aggiunto che
assicurano la gestione dell’infrastruttura su cui i Clienti basano il proprio
business, con conseguente saving e controllo dei costi.

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L’offerta Maticmind
Consulenza: Maticmind mette a disposizione dei Clienti la propria
decennale esperienza e competenza offrendo servizi di consulenza
personalizzata sulle infrastrutture di rete e IT, sulla gestione e sicurezza
delle soluzioni e sulle applicazioni a valore aggiunto.
Formazione & Training on the job: Maticmind è in grado sia di effettuare
attività di training on the job presso il Cliente, mettendo a disposizione il
proprio personale specializzato, sia di erogare formazione specifica sulle
diverse tecnologie avvalendosi di partner certificati

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Managed Services
“MPM” – Maticmind Proactive Monitoring
MPM è una piattaforma di controllo e monitoraggio in alta affidabilità, realizzata con
software Open Source nel rispetto dei più avanzati standard IT

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“MPM” – MaticmindProactive Monitoring
MPM (Maticmind Proactive Monitoring services) è un applicativo utilizzato per monitorare le
apparecchiature di rete tramite il protocollo SNMP, ICMP, interrogazioni FTP, verifica servizi
telnet, http get, è stato customizzato / sviluppato attraverso l’utilizzo dei linguaggi di
programmazione Perl e C, JAVAe Python, utilizza un interfaccia Web
• MPM è impiegato per effettuare stime sul traffico generato dalle
schede di rete dei vari dispositivi e per produrre i relativi file di log
necessari al funzionamento.
• Costruisce grafici d’utilizzo giornalieri, settimanali, mensili e
annuali e quindi è un ottimo strumento per notare le tendenze e
raccogliere informazioni per la creazione di grafici

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“MPM” – MaticmindProactive Monitoring
Caratteristiche
MPM è progettato per i punti di accesso WLAN, i controller WLAN,
router e switch, è ideale per il monitoraggio di medie dimensioni e
per installazioni su larga scala:
• Monitoraggio scalabile da 25 a 10000 dispositivi
• Soluzione basata su browser, supporta anche gli smartphone
• Trigger regolabili per avvisi e notifiche
• Gestione utenti, ruoli e diritti; registri delle modifiche
• Raggruppamento dei dispositivi con strutture di cartelle
configurabili o topologie
• Monitoraggio e visualizzazione delle connessioni VPN

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“MPM” – MaticmindProactive Monitoring
Architettura

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“MPM” – MaticmindProactive Monitoring
Architettura
Il sistema software MPM è responsabile per il trattamento efficace di
controlli di stato.
I controlli sono gestiti da un lato per mezzo di un agente, che è disponibile
per tutti i principali sistemi operativi, e via SNMP.
I controlli possono esser più o meno dettagliati in base alle esigenze.
MPM rileva autonomamente i parametri da monitorare, soprattutto per
dispositivi controllati dal protocollo SNMP, anche in ambienti complessi e
mutevoli, ciò assicura che la configurazione del monitoraggio rimane
semplice.

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“MPM” – MaticmindProactive Monitoring
Architettura
La componete di configurazione è costituita da un'interfaccia globale che
permette di Monitorare dispositivi e server, un'interfaccia utente basata sul
Web che visualizza dispositivi e server, permettendo la modifica di trigger,
valori di soglia, utenti, gruppi e ruoli, e tutti le altre importanti impostazioni.
Una sezione del software è responsabile della registrazione dei dati di
misura su un periodo più lungo (ad esempio l'utilizzo della memoria di un
computer o il carico su una porta switch). Questo facilita la visualizzazione
di serie storiche e la grafica.

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“MPM” – MaticmindProactive Monitoring
Funzionalità estese
q MPM incorpora agenti di monitoraggio multipiattaforma che girano su
Windows, Linux / Unix, può operare anche in modalità “agentless”.
Compatibile con Vmware
q Web-based interface con possibilità di viste gerarchiche (users account).
q MPM abilita la proattività perché rende disponibili le informazioni sullo stato
dei sistemi monitorati in tempi brevissimi.
q La virtualizzazione permette una scalabilità elevatissima.
q Supporta l’autenticazione su Active Directory.
q MPM si caratterizza per la sua particolare architettura modulare ed
estendibile.
q MPM dispone di un esteso set di API che consentono l'interoperabilità e il
monitoraggio degli applicativi più comuni in uso.
q Una configurabile capacità di alert multipiattaforma (email, messaging...).
q Possibilità di accesso ai raw data per analisi esterne all'applicativo.

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“MPM” – MaticmindProactive Monitoring
I nostri Livelli di Servizio e gli AddOns
Service Base: Proactive Monitoring; Check Host & Service; Set up
alarm/thresholds; Sending alarms mail / sms /email to phone.
Service Advance: Service Base + Backup&Recovery;EOS products
check – [CISCO Security Bulletin; SMART capabilities]
Service TOP: Service Advance + Performance Monitoring & Trend
Analysis
Additional service for start up
Service for Network Documentation
Change management
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ADDON +

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“MPM” – Livelli di Servizio e AddOns
Service Base: Proactive Monitoring; Check Host & Service; Set up
alarm/thresholds; Sending alarms mail / sms.
Il servizio base consiste in un monitoraggio attivo sia di host che di
servizi. Il valore della proattività consiste nel gestire e anticipare eventi,
riducendo il down time dei servizi ottimizzando i tempi di ripristino.
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“MPM” – Livelli di Servizio e AddOns
Service Advance: Service Base + Backup&Recovery;EOS products check –
[CISCO Security Bulletin; SMART capabilities]
Un servizio evoluto per il controllo e la gestione a 360° dell’infrastruttura. La
complessità dei sistemi IT richiede una gestione efficace anche delle
configurazione dei sistemi e verifiche puntuali dei prodotti in EOS. Per i prodotti
CISCO il servizio abilita funzionalità avanzate di avanzate di gestione e
capabilities
Service TOP: Service Advance + Performance Monitoring & Trend Analysis
Il Service TOP abilita funzionalità avanzate di analisi dei dati, tramite la
correlazione e contestualizzazione degli stessi. L’analisi di trend e performance
permette di consolidare l’infrastruttura IT e ottimizzare gli investimenti.
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“MPM” – Flusso Operativo

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Grazie per l’attenzione