sondaggio realizzato sulla pagina FB di TIM sulla fruizione multimediale. in collaborazione con @antonella.manda3 @M_Tredicini @Pick1

1. GRUPPO TELECOM ITALIA
C.SN- DM.MM
TIM – PICK 1
Report attività - “Parlaci di Te”
Roma, 25 Giugno 2013

2. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
2
Il progetto
Un sondaggio di poche e
semplici domande, attraverso
Facebook e i blog, al fine di
raccogliere informazioni
riguardo le abitudini di
consumo dei media degli
utenti.
Completando il
sondaggio, l’utente può
ottenere come reward
l'autografo di Chiara.

3. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
Analisi dati generali
3Fonte: Pick1
Totale insight ricevuti: 25.521
Totale anagrafiche utenti: 4.098
Numero insight giornalieri:
venerdì 03 maggio 185
sabato 04 maggio 70
domenica 05 maggio 49
lunedì 06 maggio 734
martedì 07 maggio 276
mercoledì 08 maggio 316
giovedì 09 maggio 131
venerdì 10 maggio 1897
sabato 11 maggio 1277
domenica 12 maggio 1574
lunedì 13 maggio 1253
martedì 14 maggio 2813
mercoledì 15 maggio 1661
giovedì 16 maggio 1547
venerdì 17 maggio 1100
sabato 18 maggio 1438
domenica 19 maggio 1187
lunedì 20 maggio 1197
martedì 21 maggio 1114
mercoledì 22 maggio 974
giovedì 23 maggio 458
HIGHLIGHT
Ultimo mese

4. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
4
Analisi anagrafiche utenti
4.098 Anagrafiche totali a disposizione, che sono state incrociate con i fan
delle principali Telco su Facebook.
Dati rilasciati tramite il sondaggio:
Percentuale dati ricevuti:
Nome Cognome Sesso Età Città Paese Email| | | | | |

5. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
0
20
40
60
80
100
120
13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65 67 69 71 73 75
5
Analisi anagrafiche utenti – sesso e età
35 anni è l’età media del
campione analizzato
Ragazzi e ragazze dai 15 ai 25
anni sono la fascia più attiva
Picco F: 15 anni Picco M: 20 anni

6. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
0
20
40
60
80
100
120
13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65 67 69 71 73 75
6
Analisi anagrafiche utenti – sesso e età
35 anni è l’età media del
campione analizzato
Ragazzi e ragazze dai 15 ai 25
anni sono la fascia più attiva
Picco F: 15 anni Picco M: 20 anni
I ragazzi e le ragazze dai 15 ai 25 anni sono stati gli utenti che hanno partecipato
maggiormente al sondaggio. Tra questi, analizzando nello specifico a seconda del
genere, le più attive sono state le femmine di 15 anni,
i maschi più attivi hanno 20 anni.

7. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
7
Analisi anagrafiche utenti - Geografia
Bologna 30
Altri
Non dichiarata
Su 4098 anagrafiche l’81,9% proviene
dall’Italia, cioè 3353.
Di questi, il 66% ha dichiarato la sua città di
provenienza.
Le prime tre città per numero di utenti attivi
risultano essere Roma (227), Napoli
(126), Perugia (125).
Perugia 125
Bari 31
Taranto 20Salerno 21
Napoli 126
Catania 34
Palermo 108
Roma 227
Lucca 18
Firenze 38
Genova 20
Torino 76
Milano 114
Padova 20
Brescia 15
I dati si basano a livello di Comune,
non di Provincia

8. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
8
Risultati del sondaggio

9. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
9
Oltre ad essere con noi su Internet, cos'altro stai facendo in
questo momento? Ma soprattutto quali media stai utilizzando?
- Sto guardando la tv
- Sto ascoltando la radio
- Sto sfogliando una rivista
- Sto andando al cinema
- Sto passeggiando per strada
- Sono solo su internet
1392 (790 Maschi e 597 Femmine)
507 (282 Maschi e 224 Femmine)
70 (42 Maschi e 28 Femmine)
27 (23 Maschi e 4 Femmine)
91 (69 Maschi e 22 Femmine)
2254 (1426 Maschi e 803 Femmine)
QUESTION 1

10. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
10
Oltre ad essere con noi su Internet, cos'altro stai facendo in
questo momento? Ma soprattutto quali media stai utilizzando?
- Sto guardando la tv
- Sto ascoltando la radio
- Sto sfogliando una rivista
- Sto andando al cinema
- Sto passeggiando per strada
- Sono solo su internet
1392 (790 Maschi e 597 Femmine)
507 (282 Maschi e 224 Femmine)
70 (42 Maschi e 28 Femmine)
27 (23 Maschi e 4 Femmine)
91 (69 Maschi e 22 Femmine)
2254 (1426 Maschi e 803 Femmine)
La maggior parte degli utenti naviga solo in Internet, con il 55%,
mentre il 33,9% naviga in internet guardando la TV

11. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
11
In questo momento hai la radio accesa e navighi su Internet. Per
quante ore farai queste due cose contemporaneamente? *
- Un’ora
- 2 ore
- 3 ore
- 4 ore
- Oltre 4 ore
149 (78 Maschi e 70 Femmine)
121 (73 Maschi e 47 Femmine)
61 (40 Maschi e 21 Femmine)
26 (11 Maschi e 15 Femmine)
54 (33 Maschi e 21 Femmine)
* Questa domanda è stata posta soltanto agli utenti che alla prima hanno risposto “Sto ascoltando la radio”.
QUESTION 2

12. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
12
Ti capita mai di commentare il programma o la trasmissione radio
sui social network?
- SI
- NO
2601 (1594 Maschi e 990 Femmine)
1731 (1036 Maschi e 684 Femmine
Il 57,8% degli utenti dichiara di commentare sui social network la trasmissione o il
programma che segue.
Il valore indica il grado di partecipazione e integrazione tra i media.
QUESTION 3

13. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
13
Su quale social network?*
- Facebook
- Twitter
- Youtube
- Google+
2366 (1463 Maschi e 902 Femmine)
696 (491 Maschi e 202 Femmine)
328 (222 Maschi e 106 Femmine)
262 (192 Maschi e 71 Femmine)
* Questa domanda è stata posta soltanto agli utenti che alla terza hanno risposto “SI”.
QUESTION 4

14. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
14
Su quale social network?*
- Facebook
- Twitter
- Youtube
- Google+
2366 (1463 Maschi e 902 Femmine)
696 (491 Maschi e 202 Femmine)
328 (222 Maschi e 106 Femmine)
262 (192 Maschi e 71 Femmine)
* Questa domanda è stata posta soltanto agli utenti che alla terza hanno risposto “SI”.
Facebook è il social network più utilizzato (57,7%),
mentre a seguire c’è Twitter con il 17%

15. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
15
Social CRM

16. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
16
Pagine che vengono seguite dagli utenti del campione rispetto al monitoring di ECCE
1172 utenti attivi
su altre pagine
Telco (29%)
4098
utenti campione
49
solo su
3Italia
84
solo su
SerieATim
63
solo su
Vodafone
52
Vodafone e
TIM
36
solo su
Wind
Relazioni rispetto alle altre Telco su Facebook
1172 utenti sono attivi anche su pagine di altre Telco, il 29% del campione.
Grazie ad Ecce è stato possibile elaborare i dati estratti da Pick1 e creare la
storia delle relazioni e degli interessi dei partecipanti dando vita ad un Social CRM

17. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
17
Pagine che vengono seguite dagli utenti del campione rispetto al monitoring di ECCE
1172 utenti attivi
su altre pagine
Telco (29%)
4098
utenti campione
49
solo su
3Italia
84
solo su
SerieATim
63
solo su
Vodafone
52
Vodafone e
TIM
36
solo su
Wind
Relazioni rispetto alle altre Telco su Facebook
1172 utenti sono attivi anche su pagine di altre Telco, il 29% del campione.
Circa 1/3 degli utenti che hanno risposto al sondaggio risultano essere attivi sulle
pagine di altre Telco.
Il dato visualizza le potenzialità del brand ad attrarre clienti dai competitors diretti.

18. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
Numero totale di attività (like + commenti + share + …)
da parte degli utenti sulle properties TI
20
Media giorni di attività da parte degli utenti145 giorni
18
Engagement dei fan Attivi (nel 29%)
Di questi 1172 utenti, attivi anche su pagine di altre Telco (29%),
è stato analizzato il loro livello di interazione:
24.000
Media delle attività (like + commenti + share + …) da
parte degli utenti sulle properties TI

19. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
19
Like Cloud
La Like Cloud mostra le principali pagine seguite dagli utenti che hanno partecipato al
sondaggio.
Tra queste le più evidenti sono Nutella, Facebook, Nokia Italia, Amazon.it, Le Iene, Vasco
Rossi e Radio Italia solomusicaitaliana.

20. Social Network- Media Management
Pick1 Survey
20
Insights
 La fascia più targettizzata è quella tra i 15 e i 25 anni.
 L’età media dei partecipanti è di 35 anni
 Il sondaggio ha raggiunto 20 diversi paesi
 Il 33% dei partecipanti guarda la televisione mentre naviga
 57,8% degli utenti dichiara di commentare sui social network la
trasmissione o il programma che segue.
 Facebook è il social network più utilizzato per commentare, 57,7%
 Il 29% dei partecipanti sono attivi sulle principali pagine Telco su
Facebook.
 Con il sondaggio sono stati ingaggiati anche fan dei competitor