1. Roma Pass 2.0
Progettazione e usabilità di servizi mobile per il turismo
Annalisa Laterza
Facoltà di Scienze della Comunicazione
Corso di Laurea Specialistica in Editoria, Comunicazione
Multimediale e Giornalismo
Relatore:
Prof. Carlo Maria Medaglia
Correlatore:
Prof. Fabrizio Martire
2. Strutturazione del lavoro
1. Il settore turistico e il rapporto con la tecnologia
2. Analisi dei servizi multimediali per il turismo
3. Abbonamenti turistici: dalla card al mobile
4. Presentazione del concept di Roma Pass 2.0
5. Il prototipo e il test di usabilità
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servizi mobile per il turismo
3. Il turismo in Italia e a Roma
Nel 2008 a Roma sono state
registrate più di 19 milioni di
presenze.
Per il 54% dei visitatori che
arrivano nella Capitale, la
visita di musei, gallerie, chiese
e monumenti rappresenta
l’attività principale di viaggio.
Fonte: EBTL
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4. Turismo e tecnologia
La tecnologia si sta affermando come uno dei principali fattori di
cambiamento del settore del turismo.
Si è passati dall’utilizzo esclusivo del web per l’assistenza prima e dopo il
viaggio all’impiego di altre tecnologie per l’offerta di servizi anche durante
la vacanza.
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5. NFC – Near Field Communication
• L’NFC fa parte della famiglia delle
tecnologie RFID - Radio Frequency
Identification.
• Combina le funzionalità di una
smart card contactless e di un
lettore di tag RFID in un unico
dispositivo.
• Consente di superare la distinzione
tra Reader attivo e tag passivo.
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6. Card turistiche e servizi multimediali
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7. Da Roma Pass a Roma Pass 2.0
Dalla card… …al mobile
Roma Pass è la card
turistico-culturale
della città di Roma
per l’accesso al
trasporto pubblico e
ai luoghi di interesse
turistico.
Applicazione per il
mobile ticketing e
altri servizi aggiuntivi
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8. Roma Pass 2.0: cosa offre
?
GiocaRoma: Wishlist: twittArt:
quiz che sfrutta creazione di microblogging
la tecnologia una lista dei nei musei.
NFC. desideri.
TaxiSMS: Roma Pass
chiamare il Guide: musei e
taxi con un monumenti
SMS. convenzionati.
Roma News: N
Diario di viaggio: portale e Le voci di Roma:
condividere informativo ricezione di file
foto e dedicato agli w audio o video
commenti. abbonati. s tramite Bluetooth.
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9. Il test di usabilità: esecuzione e risultati
• Prototipo a “bassa fedeltà” Risultati
• 10 utenti
• 6 task • I tempi registrati si
• Analisi dei risultati confermano adeguati per
• Opinioni degli utenti l’utilizzo in mobilità.
• L’applicazione è risultata
facile da usare.
• La navigazione e il labelling
risultano semplici.
• L’aspetto grafico
dell’applicazione è stato
giudicato piacevole.
• Le funzioni risultano
adeguate allo scopo
preposto.
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10. Le opinioni degli utenti
Grazie a questa applicazione posso
avere in un unico strumento -che è
Condividendo opinioni e quello che ho sempre a portata di
commenti si arricchiscono la mano- tutta la mia esperienza di
memoria e la conoscenza viaggio.
collettive.
I servizi aggiuntivi sono un Semplice e
modo per aggiungere piacevole da
divertimento all’esperienza usare.
turistica.
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11. Conclusioni e prospettive future
• Nuova gamma di servizi turistici
• Risparmio di tempo e denaro per il turista.
• Si può aumentare l’affluenza di turisti anche in luoghi di solito
meno frequentati.
• Grazie all’NFC si riduce al minimo il rischio di incorrere in
inconvenienti ed errori.
• Si aiuta il turista ad evitare tutta una serie di inconvenienti
pratici tipici dei viaggi.
Nuovi test di usabilità grazie al prototipo ad alta fedeltà
sviluppato su Nokia 6212.
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