17. @marcovolpe #bto11
SCHEDA DI VALUTAZIONE BILANCIATA
Prospettiva finanziaria
Prospettiva del consumatore
Prospettiva interna dell’azienda
Prospettiva dell’innovazione
18. @marcovolpe #bto11
PER OGNI PROSPETTIVA
Gli obiettivi: ciò che devo raggiungere
Le misure: come lo quantifico
I bersagli: i valori obiettivo
Le iniziative: le azioni chiave