In occasione di Smau abbiamo presentato la nostra nuova piattaforma di chatbot WEBBYBOT, dedicata a progetti customizzati per lo sviluppo di strategie di Customer Care e Branding tramite Facebook Messanger. La piattaforma è l'unica sul mercato in grado di fornire un pannello centralizzato per gestire attività in network o in franchising con più punti vendita. Per maggior info visita il sito web www.webbybot.it.

1. CHATBOT PER
NETWORK E
FRANCHISING

2. Buongiorno.
Io sono Barbara Gorlini
barbara@webcreativi.it
Agenzia WebCreativi
www.webcreativi.it

4. Presentazione piattaforma WebbyBot

5. Inserire qui la foto
5

6. Chatbot accessibile
dal sito web del
cliente tramite il
CUSTOMER CHAT
PLUGIN di
Facebook
6

7. CHATBOT
INTEGRATO
PER RETI E
FRANCHISING
7
Fonte dati: SITO WEB, DATABASE O GESTIONALE DEL
CLIENTE
WEBBYBOT
PAGINA FB
SEDE 1
PAGINA FB
SEDE 2
PAGINA FB
SEDE 3
PAGINA FB
SEDE 4

8. 1.
Unica intelligenza
artificiale da educare
impostando domande e
risposte condivisa con
tutto il network
2.
Raccolta Automatica dati
di contattato delle sedi
(indirizzo, mail, telefono,
orari, indicazioni stradali),
costantemente aggiornati
automaticamente tramite il
database del cliente
3.
Modifiche e
aggiornamenti alla
struttura del chatbot
immediatamente
disponibili per tutto il
network
VANTAGGI
DELLA
PIATTAFORMA
INTEGRATA
4.
Immagine coordinata e
coerente del BRAND
che offre un customer
care allineato per tutto il
network
5.
Risparmio economico
e di tempo gestendo
un’unico chatbot
centralizzato
6.
Possibilità di prevedere
campagne centralizzate
di mktg da parte del
brand/franchisor con
atterraggio sui chatbot
dei singoli affiliati
8

9. CHATBOT e
FACEBOOK
ADV
9

10. L’accoppiata Messenger
Ads e CHATBOT sono
una vera e propria
bomba per il Marketing
aumentando le tue
opportunità di vendita!
Per molti motivi..
1.
Acquisizione di clienti
potenziali: tramite le
campagne di atterraggio sul
chatbot ottengo nuovi lead
profilati con NOME e
COGNOME di registrazione
a FACEBOOK.
3.
Invio notifiche: invio
newsletter tramite le
notifiche di Messenger
COME
GENERARE
TRAFFICO SUI
CHATBOT
2.
Gestione privacy: nel
rispetto della privacy e
delle linee guida di
Facebook puoi contattare
gli utenti connessi quando
necessario.
4.
Avviare campagne
specifiche per zona e
quindi per punto
vendita del network
10

11. 1. Case History
Franchising immobiliare
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12. Inserire qui la foto
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13. CHATBOT
INTEGRATO
FRANCHISING
IMMOBILIARE
13Font dati: GESTIONALE DEL FRANCHISOR
Sviluppo endpoint custom per interrogazione del
database (dati di contatto agenzie, indirizzo e immobili
gestiti)
ATTIVAZIONE 300 CHATBOT SUL TERRITORIO EUROPEO
ITALIA SPAGNA SVIZZERA LUSSEMBUR
GO

14. 2. Case History
Brand internazionale di orologeria e gioielleria
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15. Inserire qui la foto
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16. BRAND
INTERNAZIONALE
OROLOGERIA E
GIOIELLERIA
16Fonte dati: Catalogo BRAND in installazione MULTISTORE
di WOOCOMMERCE
Sviluppo endpoint per interrogare il database di
WOOCOMMERCE
ATTIVAZIONE 1 CHATBOT GESTITO DAL BRAND con store
locator per la rete di retailer
il catalogo online di ogni retailer è interrogabile dal
chatbot con ricerca e consultazione schede prodotto
direttamente da Messenger

17. 17
STORE LOCATOR PER IL FRANCHISOR

18. 3. Case History
Brand italiano del settore fitness
18

19. 19

20. BRAND
SETTORE
FITNESS
20Font dati: SITO WEB DEL SINGOLO CENTRO FITNESS
Sviluppo endpoint custom per interrogazione siti in
WORDPRESS dei centri affiliati
ATTIVAZIONE CHATBOT in 80 CENTRI FITNESS
ASSOCIATI SUL TERRITORIO ITALIANO
PAGINA FB
CENTRO 1
PAGINA FB
CENTRO 2
PAGINA FB
CENTRO 3
PAGINA FB
CENTRO 4

21. 21RISULTATI
1.
RICERCA INFORMAZIONI
Appena attivati, i Chatbot
sono stati immediatamente
utilizzati soprattutto come
strumento di RICERCA di
immobili o di prodotti e hanno
prodotto una diminuzione
delle ricerche tramite menù e
filtri di ricerca del sito web.
Le domande “libere” più
comuni sono i dati di contatto
e l’ubicazione dell’attività.
2.
CUSTOMER RELATIONSHIP
Gli utenti rispondono con una
certa facilità alle domande e
informazioni tramite
MESSENGER, data
probabilmente la facilità di
utilizzo dello strumento e la
percezione di essere in una
conversazione privata, più
tutelata rispetto ai canali
pubblici del web.
3.
CONNESSIONE CON
OPERATORE UMANO:
Quando il prodotto o servizio
non viene individuato, scatta
automaticamente la
necessità di interagire con
un operatore umano che
deve essere allertato e
disponibile a gestire il cliente
online
(call center gestibile
centralmente da parte del
brand/franchisor o dalla
singola attività)
Cosa abbiamo
scoperto…

22. That’s all folks!
Ci sono domande?
Non dimenticare di segnarti la mia email:
barbara@webcreativi.it