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[SMAU 2017] Telegram for business: Il futuro della comunicazione?

Telegram for business: Il futuro della comunicazione? Bot, ChatBot e AI. Come usarli al meglio su Telegram

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Il futuro della comunicazione?
Bot, ChatBot e AI. Come usarli al meglio su Telegram
Flavius Florin Harabor
Sviluppatore e Consulente Web Marketing
Sono uno sviluppatore e ideatore di progetti web, con una
rodata esperienza nel mondo della programmazione. Ho
lavorato e lavoro per grandissime aziende, per PMI e per
startup.
Twitter: @FlaviusHarabor
G+: +FlaviusFlorinHarabor
Linkedin: Flavius-Florin Harabor
Progetti web principali:
insidetelegram.eu
insidevcode.eu
Iniziamo da qui
Iscriviti al canale
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Oggi i bot rappresentano il futuro della digital
customer experience?
Si tratta di un trend ancora non ben definito e
destinato a svanire oppure una vera e propria
opportunità da sfruttare sin da subito?
La risposta è: SI
Oggi i bot rappresentano davvero il futuro della
digital customer experience e sono
un'opportunità da sfruttare sin da subito.
Bot che cosa sono?
I bot si possono definire meglio con questa frase:
"È quella funzione a cui tu scrivi o ti rivolgi e attraverso Telegram ti
risponde in modo automatico”

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[SMAU 2017] Telegram for business: Il futuro della comunicazione?

  • 1. + Il futuro della comunicazione? Bot, ChatBot e AI. Come usarli al meglio su Telegram
  • 2. Flavius Florin Harabor Sviluppatore e Consulente Web Marketing Sono uno sviluppatore e ideatore di progetti web, con una rodata esperienza nel mondo della programmazione. Ho lavorato e lavoro per grandissime aziende, per PMI e per startup. Twitter: @FlaviusHarabor G+: +FlaviusFlorinHarabor Linkedin: Flavius-Florin Harabor Progetti web principali: insidetelegram.eu insidevcode.eu
  • 3. Iniziamo da qui Iscriviti al canale @InsideTelegram
  • 4. Oggi i bot rappresentano il futuro della digital customer experience? Si tratta di un trend ancora non ben definito e destinato a svanire oppure una vera e propria opportunità da sfruttare sin da subito?
  • 5. La risposta è: SI Oggi i bot rappresentano davvero il futuro della digital customer experience e sono un'opportunità da sfruttare sin da subito.
  • 6. Bot che cosa sono? I bot si possono definire meglio con questa frase: "È quella funzione a cui tu scrivi o ti rivolgi e attraverso Telegram ti risponde in modo automatico”
  • 7. Le ChatBot sono sistemi automatici basati sull’intelligenza artificiale che possono rispondere alle richieste di informazioni senza che una persona vera si ne occupi personalmente. In questo caso i bot agiscono sotto forma di “algoritmi di conversazione” producendo uno scambio automatico di domande e risposte con i visitatori/utilizzatori finali. Chatbot che cosa sono?
  • 8. In poche parole, i bot grazie all’AI, riescono ad animare le chatbot, offrendo risposte plausibili alle interazioni degli utenti, apparendo come umani a loro volta e simulando una conversazione naturale anche in assenza di un vero e proprio operatore in carne e ossa. ChatBot che cosa sono?
  • 9. * agire come sistemi di risposta automatici in grado di non lasciare mai i visitatori del proprio progetto web, privi di una risposta pertinente alle proprie domande * dialogare con gli utenti simulando il tone of voices simile a quello umano * raccogliere informazioni inerenti alle esigenze e le caratteristiche degli utenti che vi interagiscono con loro * fungere da sistemi di customer care per gli e-commerce e non solo * ridurre il bounce rate grazie alla riduzione del tempo di risposta * rispondere alle richieste di informazioni * rendere più interessante l’interazione con la pagina per i visitatori * risparmiare tempo e risorse da impiegare nella fase di ottenimento dei lead Cosa possono fare i Bot e le ChatBot?
  • 10. Servizi e Bot in azione
  • 12. @AcqueBot Acque SpA, l'azienda che gestisce il servizio idrico integrato nel territorio del Basso Valdarno.
  • 14. @italiacarburantibot In un anno di vita: * 7649 Richieste * 1679 Utilizzatori
  • 17. @insidevcode_bot 1 anno di vita: * 339 utenti * 76084 byte ricevuti * 101996 byte inviati
  • 18. Acquista via Telegram grazie a GoPayBot