Bài mẫu Khóa luận chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM

DỊCH VỤ VIẾT BÀI TRỌN GÓI - ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
VIETKHOALUAN.COM
Luận văn tốt nghiệp SVTH: Mai Xuân Thủy
LIÊN HỆ TẢI BÀI KẾT BẠN ZALO:0917 193 864
DỊCH VỤ VIẾT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
WEBSITE: VIETKHOALUAN.COM
ZALO/TELEGRAM: 0917 193 864
MAIL: BAOCAOTHUCTAPNET@GMAIL.COM

VIETKHOALUAN.COM
Thành phố Hồ Chí Minh - 2016
........................................................................................
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Ngành
Quản trị kinh doanh
Đề tài
Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing-mix
tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí Tuệ Năng
Giảng viên hướng dẫn
ThS. Huỳnh Quốc Anh
Sinh viên
Mai Xuân Thủy
MSSV: 94011200708

VIETKHOALUAN.COM
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô ở Khoa Quản Trị
Kinh doanh – trường Đại học Quốc tế Sài Gòn đã dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý
báu cho em trong bốn năm học tập và rèn luyện tại trường.
Em xin chân thành cảm ơn Th.S. Huỳnh Quốc Anh đã tận tâm hướng dẫn em
trong suốt thời gian làm báo cáo thực tập. Nếu không có sự hướng dẫn, chỉ bảo tận
tình của Thầy thì em nghĩ bài báo cáo này của em sẽ rất khó có thể hoàn thiện. Một
lần nữa em xin chân thành cảm ơn Thầy.
Ngoài ra, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty
TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education) đã tạo điều kiện
thuận lợi cho em được thực tập tại công ty, được tiếp xúc với thực tế, được hòa mình,
phấn đấu và phát triển cùng công ty. Và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các
anh, chị trong phòng Contents và Marketing, các anh chị đã tận tình hướng dẫn công
việc, giải đáp thắc mắc và chia sẻ kinh nghiệm thực tế vô cùng quý báu giúp em hiểu
thêm nhiều về môn Marketing tại công ty trong suốt quá trình thực tập.
Với kiến thức, kinh nghiệm và thời gian còn hạn hẹp, bài báo cáo chắc hẳn sẽ
không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý quý báu của
Quý Thầy Cô để em có thể rút kinh nghiệm trên con đường học tập và làm việc sau
này.
Sau cùng, em xin kính chúc Quý Thầy Cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh
và các anh chị đang làm việc tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng
(Talent Mind Education) thật nhiều sức khỏe, thành công mới trong công việc cũng
như trong cuộc sống.
Trân trọng.
TP.HCM, ngày 17 tháng 6 năm 2016
Sinh viên thực hiện: Mai Xuân Thủy – 12DKD

VIETKHOALUAN.COM
Nhận xét của cơ quan thực tập
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
TP.HCM, ngày … tháng … năm 2016

VIETKHOALUAN.COM
Nhận xét của giảng viên hướng dẫn
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
TP.HCM, ngày … tháng … năm … 2016

VIETKHOALUAN.COM
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ............................................. 3
1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN ........................................................................ 3
1.1.1 Khái niệm về marketing .......................................................................... 3
1.1.2 Các yếu tố của marketing (4P) ................................................................ 3
1.1.3 Các quan điểm markreting ...................................................................... 4
1.1.4 Mục tiêu của hệ thống marketing ........................................................... 5
1.1.5 Tiến trình quản trị marketing .................................................................. 6
1.2 VAI TRÒ VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG KINH DOANH........ 7
1.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ............................................................. 8
1.3.1 Chiến lược sản phẩm .............................................................................. 9
1.3.2 Chiến lược giá ....................................................................................... 11
1.3.3 Chiến lược phân phối ............................................................................ 13
1.3.4 Chiến lược chiêu thị .............................................................................. 14
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ
TUỆ TÀI NĂNG ...................................................................................................... 16
2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ................ 16
2.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY ...................................................... 17
2.3 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ .............................................................................. 17
2.4 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ............................................... 18
2.4.1 Đào tạo và huấn luyện (hoạt động chính) ............................................ 18
2.4.2 Team Building – Hoạt động xây dựng và phát triển đội ngũ ............... 19
2.4.3 Tư vấn đào tạo phát triển nguồn nhân lực ............................................ 19
2.4.4 Hỗ trợ thực tập cho sinh viên ................................................................ 20
2.4.5 Đào tạo kỹ năng trực tuyến ................................................................... 21
2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN
2010 – 2014 ................................................................................................. 23
2.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ....................................... 26
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG
TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG .................................... 27

VIETKHOALUAN.COM
3.1 THỊ TRƯỜNG ............................................................................................. 27
3.2 KHÁCH HÀNG .......................................................................................... 27
3.2.1 Doanh nghiệp ........................................................................................ 27
3.2.2 Sinh viên ............................................................................................... 28
3.3 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM .......................................................................... 28
3.4 PHÂN TÍCH GIÁ ........................................................................................ 30
3.5 PHÂN PHỐI ................................................................................................ 31
3.6 CHIÊU THỊ ................................................................................................. 32
3.6.1 Chiêu thị của các chương trình đào tạo truyền thống ........................... 32
3.6.2 Chiêu thị của các dịch vụ trực tuyến..................................................... 32
3.7 NHẬN XÉT ................................................................................................. 37
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG
MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ
TÀI NĂNG ............................................................................................................... 40
4.1 CÁC GIẢI PHÁP MARKETING-MIX ...................................................... 40
4.1.1 Chiến lược sản phẩm ............................................................................ 40
4.1.2 Chiến lược giá ....................................................................................... 43
4.1.3 Chiến lược phân phối ............................................................................ 44
4.1.4 Chiến lược chiêu thị .............................................................................. 45
4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHỤ TRỢ ............................................................... 46
4.2.1 Giải pháp về nhân lực ........................................................................... 46
4.2.1 Giải pháp về nguồn vốn ........................................................................ 47
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN ..................................................................................... 48
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................. 50

VIETKHOALUAN.COM
Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Mai Xuân Thủy
LỜI MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
Việc làm hiện nay vẫn luôn là mối quan tâm hàng đầu của sinh viên đặc biệt
là sinh viên năm cuối khi họ đang ở ngưỡng cửa của rất nhiều câu hỏi được đặt ra:
Sẽ làm công việc gì? Có thể làm được gì? Công việc nào phù hợp?,.... Trong khi các
doanh nghiệp tại Việt Nam đang có xu hướng tuyển dụng nhân sự dày dặn kinh
nghiệm, đáp ứng yêu cầu công việc một cách nhanh chóng để đạt hiệu quả kinh
doanh cao thì đây lại là thách thức lớn cho những sinh viên sắp ra trường để tìm được
một công việc phù hợp càng khó hơn là một công việc ưa thích và đúng với ngành
học. Công ty với sứ mệnh là cầu nối đưa việc làm đến gần hơn sinh viên, cung cấp
những thông tin việc làm, yêu cầu cần thiết về công việc và giúp họ có bước chuẩn bị
tốt về hiểu biết và kĩ năng để thích nghi nhanh hơn với đòi hỏi của công việc mà họ
muốn lựa chọn hướng đến đồng thời giúp các doanh nghiệp tuyển dụng được nhân sự
chất lượng phù hợp với tiêu chí riêng từng doanh nghiệp.
Gia tăng sự nhận biết thương hiệu để đưa hoạt động của công ty với mong
muốn đem lại lợi ích cho sinh viên và doanh nghiệp ngày càng phổ biến rộng rãi đó
là một công việc thực sự cần thiết. Do đó, bên cạnh chất lượng dịch vụ, sản phẩm
đem lại thì Marketing là công cụ có vai trò hết sức quan trọng để thực hiện công
việc đó.
Nhận thức được vị trí của Marketing từ những vấn đề trên, trong thời gian
tôi được tìm hiểu, thực tập tại công ty TNHH Đầu tư giáo dục trí tuệ tài năng, tôi đã
quyết định lựa chọn đề tài : “Giải pháp nâng cao hoạt động marketing-mix tại Cty
TNHH Đầu tư Giáo dục Trí Tuệ Tài năng”
1.2. Mục đích nghiên cứu
Với sinh viên
- Hiểu rõ thực trạng hoạt động Marketing và những sản phẩm dịch vụ hiện có của
Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education)
- Đề xuất giải pháp cho sản phẩm mới của Công ty.
- Có cơ hội được ứng dụng lý thuyết vào thực tế.
Với doanh nghiệp:
1

VIETKHOALUAN.COM
- Nắm rõ tình hình hoạt động Marketing của công ty.
- Rút ra bài học kinh nghiệm để có hướng phát triển hoạt động Marketing cho
dịch vụ mới tốt hơn.
1.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đề tài chủ yếu được thực hiện tại Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ
Tài năng (Talent Mind Education)
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Không gian: Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent
Mind Education)
- Thời gian: 12 tuần từ 7/3/2016 đến 28/5/2016
1.4. Phương pháp nghiên cứu
Bài báo cáo sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như: tổng hợp, phân
tích, thống kê, so sánh những số liệu thực tế của Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục
Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education) và những dữ liệu thứ cấp đã thu thập từ
sách báo, tài liệu có liên quan.
1.5. Kết cấu bài báo cáo
Cấu trúc bài báo cáo gồm 5 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận
Chương 2: Giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ
Tài năng (Talent Mind Education)
Chương 3: Thực trạng kinh doanh và tình hình hoạt động Marketing tại Công ty
TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind Education) Chương 4:
Đề xuất giải pháp
Chương 5: Kết luận
2

VIETKHOALUAN.COM
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN
1.1.1 Khái niệm về marketing
Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ ” Marketing là một quá trình hoạch định và
quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch
vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân,
của tổ chức, của xã hội”.
Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường. Là làm
việc với thị trường để biến những trao đổi tiềm năng thành hiện thực nhằm thỏa mãn
nhu cầu và mong muốn của con người.
Marketing là một quá trình quản lí mang tính xã hội, nhờ nó các cá nhân và
các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn, thông qua việc
tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với những người khác.

Marketing mix là một công cụ kinh doanh được sử dụng trong
marketing và bởi các chuyên gia marketing. Marketing mix thường rất
quan trọng khi quyết định một sản phẩm hoặc thương hiệu, và thường
đồng nghĩa với 4P : price (giá cả), product (sản phẩm), promotion (xúc
tiến thương mại), và place (phân phối).

1.1.2 Các yếu tố của marketing (4P)

Product (Sản phẩm):


Một đối tượng hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình đó là khối lượng sản xuất
hoặc sản xuất trên quy mô lớn với một khối lượng cụ thể của đơn vị. Sản
phẩm vô hình là dịch vụ như ngành du lịch và các ngành công nghiệp khách
sạn hoặc mã số các sản phẩm như nạp điện thoại di động và tín dụng. Ví dụ
điển hình của một khối lượng sản xuất vật thể hữu hình là những chiếc xe có
động cơ và dao cạo dùng một lần. Một khối lượng chưa rõ ràng nhưng phổ
biến dịch vụ sản xuất là một hệ thống điều hành máy tính.

Price (Giá cả):


Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ
của nhà cung cấp. Nó được xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần,
cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận
3

VIETKHOALUAN.COM
của khách hàng với sản phẩm. Việc định giá trong một môi trường cạnh
tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mang tính thách thức. Nếu
đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản
phẩm theo chi phí để có lợi nhuận. Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ
dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Quyết định về giá bao gồm điểm giá,
giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,...

Place (Phân phối):


Đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua. Nó thường

được gọi là các kênh phân phối. Nó có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng vật
lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet. Việc cung cấp sản phẩm đến
nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là một trong những khía
cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketing nào.

Promotions (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng):


Hỗ trợ bán hàng là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận
biết về sản phẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện
giao dịch mua bán thật sự. Những hoạt động này bao gồm quảng cáo,
catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình,
đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài
trợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đông đảo
công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho khách hàng thân
thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản
phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng...
1.1.3 Các quan điểm markreting

Quan điểm sản xuất : Quan điểm này cho rằng khách hàng sẽ có cảm
tình với những hàng hóa được bán rộng rãi và giá cả phải chăng, do đó
hoạt động quản trị cần tập trung nỗ lực vào việc hoàn thiện hoạt động
sản xuất và phân phối có hiệu quả.



Quan điểm sản phẩm: Quan điểm này cho rằng khách hàng thích
những sản phẩm có chất lượng cao nhất, có tính năng sử dụng cao
nhất, do đó doanh nghiệp phải tập trung mọi nỗ lực để thường xuyên
cải tiến sản phẩm.

4

VIETKHOALUAN.COM

Quan điểm bán hàng: Cho rằng khách hàng sẽ không mua nhiều sản
phẩm của doanh nghiệp nếu như doanh nghiệp không thường xuyên
tiến hành các nỗ lực về chiêu thị và tiêu thụ.



Quan điểm marketing: Cho rằng chìa khóa để đạt được các mục tiêu
của doanh nghiệp là xác định cho được nhu cầu của thị trường mục
tiêu, và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tối đa, hiệu quả
hơn đối thủ cạnh tranh.



Quan điểm marketing xã hội: Cho rằng hoạt động của doanh nghiệp là
nhằm xác định nhu cầu ước muốn cũng như sở thích của thị trường
mục tiêu và tiến hành thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng một cách
hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh theo cách thức duy trì và phát triển lợi
ích của người tiêu dùng xã hội.

1.1.4 Mục tiêu của hệ thống marketing

Tối đa hóa mức độ tiêu dùng: Việc xác lập mục tiêu này của
marketing dựa trên một giả định là khi con người càng mua sắm và tiêu dùng nhiều
hơn thì họ càng cảm thấy hạnh phúc hơn. Những người làm marketing cho rằng
marketing tạo điều kiện dễ dàng và kích thích tiêu dùng tối đa, nhờ đó sẽ thúc đẩy
sản xuất, tạo ra nhiều công ăn việc làm và đem lại sự thịnh vượng tối đa.



Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng: Doanh nghiệp chỉ có thể
đạt các mục tiêu kinh doanh của mình dựa trên sự nỗ lực nhằm gia tăng sự thõa mãn
của khách hàng. Với nguồn lực giới hạn, mỗi doanh nghiệp trong quá trình kinh
doanh phải cố gắng sử dụng hợp lí để đáp ứng yêu cầu của các nhóm lợi ích khác
nhau và việc gia tăng sự thõa mãn của nhóm người này có thể làm phương hại đến
lợi ích của nhóm người khác.



Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng: Mục tiêu này được đưa ra
nhằm gia tăng sự đa dạng của sản phẩm và khả năng lựa chọn của người mua với hàm


ý rằng người tiêu dùng có nhiều khả năng hơn để lựa chọn, do đó họ có thể tìm mua
đúng loại hàng nào thỏa mãn được ước muốn của họ, làm cho họ cảm thấy hài lòng
nhất.

Tối đa hóa chất lượng cuộc sống: Nhiều người cho rằng, các vấn đề
marketing sẽ được giải quyết một cách toàn diện và triệt để hơn nếu người làm

5

VIETKHOALUAN.COM
marketing đứng trên quan điểm marketing xã hội và hệ thống marketing lấy việc
nâng cao chất lượng cuộc sống làm mục tiêu cơ bản cho hoạt động của mình.
1.1.5 Tiến trình quản trị marketing
Quản trị marketing là quá trình tập trung nguồn lực của công ty vào các mục
tiêu dựa trên những cơ hội của thị trường. Nó là ”quá trình hoạch định và quản lý
khái niệm, định giá, chiêu thị và phân phối sản phẩm để tạo nên các trao đổi với các
nhóm mục tiêu để thỏa mãn khách hàng và đạt được mục đích của tổ chức”.
Quá trình marketing theo Philip Kotler được cụ thể hóa thành các bước sau:
Sơ đồ 1.1 Các bước trong Marketing
Bước 1: Phân tích cơ hội marketing: Phân tích cơ hội marketing bao gồm việc
phân tích môi trường marketing. Môi trường marketing gồm có môi trường vĩ mô
và môi trường vi mô, môi trường bên trong và môi trường bên ngoài công ty.
- Môi trường vĩ mô bao gồm các môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội, dân
số, chính trị luật pháp, công nghệ, thiên nhiên.
- Môi trường vi mô gồm có người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, các tổ
chức marketing trung gian như phân phối, quảng cáo, nghiên cứu thị trường.
- Môi trường bên trong công ty tạo nên điểm yếu - điểm mạnh của công ty.
6

VIETKHOALUAN.COM
Bước 2: Xác định mục tiêu và thiết kế các chiến lược marketing.
Chiến lược marketing bao gồm chiến lược chọn thị trường mục tiêu (marketing
targeting). Tạo vị trí sản phẩm trên thị trường mục tiêu, các chiến lược marketing cạnh
tranh và phát triển và chiến lược marketing hỗn hợp (marketing mix)
Bước 3: Hoạch định chương trình marketing.
Chương trình marketing bao gồm các quyết định : Làm cái gì? Khi nào làm?
Ai sẽ làm? Và chi phí bao nhiêu? Như vậy chương trình marketing cụ thể hóa các
công việc cụ thể thực hiện như các quyết định nghiên cứu thị trường, về sản phẩm,
giá cả, chiêu thị, phân phối…
Bước 4: Triển khai marketing Mix.
Bước 5: Thực hiện chiến lược marketing.
Bước 6: Kiểm tra hoạt động marketing.
1.2 VAI TRÒ VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG KINH DOANH
Qua nghiên cứu và phân tích lịch sử phát triển của marketing các nhà kinh tế
khẳng định marketing ra đời trước hết chính là để nhằm hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt
động thương mại, tiêu thụ sản phẩm, giải quyết những khó khăn rủi ro mà doanh
nghiệp phải đối mặt cũng như xác định được cơ hội của doanh nghiệp, từ đó giúp
doanh nghiệp đưa ra giải pháp kinh doanh có hiệu quả nhất.
Marketing còn có chức năng hết sức quan trọng đó là chức năng kết nối mọi
hoạt động của doanh nghiệp với thị trường. Marketing hướng các nhà quản trị vào
việc trả lời hai câu hỏi:
- Một là, liệu thị trường có cần hết hay mua hết số sản phẩm doanh
nghiệp tạo ra hay không?
- Hai là, liệu cái giá mà doanh nghiệp định bán, người tiêu dùng có đủ tiền
mua hay không?
Qua đó marketing đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng
theo thị trường, biết lấy thị trường – nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm
chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.

Yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Doanh nghiệp








7

VIETKHOALUAN.COM
Hoạt động marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng chịu tác động của
nhiều nhân tố, các nhân tố đó hình thành môi trường kinh doanh của một doanh
nghiệp. Môi trường được tiếp cận dưới góc độ Marketing là môi trường marketing.
Môi trường marketing là tổng hợp tất cả các yếu tố, những lực lượng bên trong
và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động hoặc
ra các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp đến khả năng thiết lập
hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng.
1.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Việc phối hợp 4 yếu tố gồm: Giá (Price); Sản phẩm (Product); Phân phối
(Place); Xúc tiến (Promotion) trong một chiến lược duy nhất để đật thành công trong
marketing được gọi là chiến lược Mrketing Mix – chiến lược Marketing hỗn hợp.
Sơ đồ 1.2 Marketing-mix

Khái niệm chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là một chương trình hành động tổng
quát hướng đến việc thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp. Chiến lược không
nhằm vạch ra một cách chính xác làm thế nào để có thể đạt được những mục tiêu vì
đó là nhiệm vụ của vô số các chương trình hỗ trợ, các chiến lược chức năng khác.
Chiến lược chỉ tạo ra cái khung để hướng dẫn tư duy và hành động.
8

VIETKHOALUAN.COM
Chiến lược là một tập hợp những mục tiêu và chính sách cũng như các kế
hoạch chủ yếu để đạt được các mục tiêu đó, nó cho thấy rõ doanh nghiệp đang và sẽ
thuộc vào lĩnh vực kinh doanh nào.

Khái niệm chiến lược marketing

Chiến lược marketing là sự lí luận (Logic) marketing nhờ đó một đơn vị kinh
doanh hi vọng đạt được các mục tiêu marketing của mình. Chiến lược marketing
bao gồm các chiến lược chuyên biệt liên quan đến những thị trường mục tiêu,
marketing-mix và ngân sách marketing.
Do chịu tác động của nhiều yếu tố, nên khi xây dựng chiến lược marketing
phải xuất phát từ nhiều căn cứ khác nhau. Có ba căn cứ chủ yếu người ta gọi là tam
giác chiến lược là: căn cứ vào khách hàng, căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp,
căn cứ vào đối thủ cạnh tranh.
1.3.1 Chiến lược sản phẩm
Sản phẩm là tất cả những gì có thể thoả mãn được nhu cầu, mong muốn và được
chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng. Sản
phẩm có thể là những vật thể là những hàng hoá hữu hình, dịch vụ, ý tưởng…
Một sản phẩm luôn gồm có những đặc điểm và thuộc tính hữu hình cũng như
vô hình. Khi sáng tạo ra một sản phẩm, nhà thiết kế cần phải chú ý và nhận thức 3
tầng khác nhau của sản phẩm:
Sản phẩm cốt lõi: Đây là thành phần người mua thực sự cần mua.
Sản phẩm hiện thực: bao gồm các yếu tố đặc điểm sử dụng, kiểu dáng, bao
bì, nhãn hiệu, chất lượng.
Sản phẩm hoàn chỉnh: sau cùng nhà thiết kế có thể bổ sung thêm những
dịch vụ và lợi ích phụ cho sản phẩm như lắp đặt, bảo hành, dịch vụ giao
hàng… để cho sản phẩm trở thành sản phẩm hoàn chỉnh.
Chiến lược cho các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm

Chiến lược marketing cho giai đoạn phát triển sản phẩm mới:

Sản phẩm mới được thể hiện bằng 2 dạng: mới đối với công ty (công ty sản
xuất sản phẩm lần đầu tiên, mặc dù sản phẩm đã có trên thị trường); mới đối với thị
trường khi nó lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường.
Qui trình đối với một sản phẩm mới bao gồm các giai đoạn:
9

VIETKHOALUAN.COM
- Phát triển ý tưởng về sản phẩm mới: Các ý tưởng này xuất phát từ nhiều nguồn
như khách hàng, đối thủ cạnh tranh, ban lãnh đạo… Nhưng nhu cầu và ước muốn
của khách hàng là cơ sở và điểm xuất phát cho ý tưởng sản phẩm mới.
- Sàng lọc ý tưởng: khi đã có ý tưởng, công việc tiếp theo là sàng lọc các ý tưởng
này để chọn ý tưởng tiềm năng và loại ý tưởng không khả thi, và phải được đánh
giá kỹ lưỡng.
- Phát triển và thử nghiệm sản phẩm: thông qua các công cụ nghiên cứu thị
trường, công ty sẽ biết được mức độ phù hợp của sản phẩm đối với thị trường.
- Phát triển chiến lược marketing cho thương hiệu: Nhà marketing hoạch định chiến
lược và chương trình marketing để tung thương hiệu sản phẩm mới ra thị trường.
- Phân tích kinh doanh: Khi xây dựng chiến lược và chương trình marketing cho
thương hiệu sản phẩm mới, công ty cần phân tích đánh giá lại mức độ hấp dẫn
của nó cũng như mức độ phù hợp với mục tiêu chung về doanh thu, chi phí,….

Chiến lược marketing cho giai đoạn giới thiệu:

Có 4 chiến lược công ty có thể sử dụng trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm:
- Chiến lược hớt kem nhanh: Công ty quảng cáo rầm rộ, và định mức giá cao để
thu lợi nhuận nhanh.
- Chiến lược hớt kem chậm: công ty định giá cao nhưng mức độ chiêu thị thấp để
giảm chi phí.
- Chiến lược thẩm thấu nhanh: công ty định giá thấp nhưng thực hiện các chương
trình quảng bá rầm rộ, nên phù hợp với thị trường lớn, khả năng xâm nhập của
đối thủ cạnh tranh cao, độ nhạy giá cả của khách hàng rất cao.
- Chiến lược thẩm thấu chậm: công ty định giá thấp nhưng mức độ quảng bá cũng
thấp, phù hợp thị trường lớn, khả năng xâm nhập của đối thủ cạnh tranh không
cao, độ nhạy giá cả cao.

Chiến lược marketing cho giai đoạn tăng trưởng:

Là giai đoạn sản phẩm được thị trường chấp nhận, doanh số tăng nhanh. Để
kéo dài giai đoạn tăng trưởng các công ty thường áp dụng một số chiến lược để
được mức tăng trưởng cao như sau: nâng cao chất lượng sản phẩm, xâm nhập vào
các thị trường mới, mở rộng kênh phân phối.

Chiến lược marketing cho giai đoạn trưởng thành




10

VIETKHOALUAN.COM
Các công ty có thể thực hiện hai nhóm chiến lược chính trong giai đoạn trưởng
thành: điều chỉnh thị trường và điều chỉnh hỗn hợp marketing.
- Điều chỉnh thị trường: thông qua việc kích thích khách hàng cũ tiêu dùng nhiều
hơn, thuyết phục những người chưa tiêu dùng thành khách hàng của thương
hiệu và tham gia và các khúc thị trường mới.
- Có thể điều chỉnh, bổ sung các thành phần của hỗn hợp marketing như cải tiến
chất lượng sản phẩm, các đặc trưng bổ sung, kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc,…
Công ty có thể điều chỉnh giá, hệ thống phân phối, cải tiến dịch vụ khách hàng.

Chiến lược marketing cho giai đoạn suy thoái

Trong giai đoạn này các doanh nghiệp thường áp dụng chiến lược sản xuất và
marketing cầm chừng như: giảm chi phí thiết kế, nghiên cứu, quảng cáo,… chờ đối
thủ cạnh tranh bỏ cuộc hoặc loại bỏ sản phẩm.
1.3.2 Chiến lược giá
Giá cả hàng hoá là số tiền hoặc những vật gì khác cần để đổi được một sản
phẩm. Giá cả có ý nghĩa quan trọng đối với nền kinh tế, công ty kinh doanh và trong
tâm trí khách hàng.

Chiến lược giá hớt kem (hớt váng sữa):


- Khách hàng: phù hợp khi độ nhạy giá cả của khách hàng thấp do mức độ dị biệt
của thương hiệu cao và khúc thị trường này có đủ qui mô để kinh doanh có hiệu
quả (Đủ lượng khách hàng chấp nhận giá cao).
- Chi phí: sản xuất với quy mô nhỏ không cao lắm.
- Đối thủ cạnh tranh khó khăn trong việc tham gia thị trường.

Chiến lược giá xâm nhập thị trường:

Với chiến lược này, công ty ấn định giá thấp với hy vọng sẽ hấp dẫn, thu hút
nhiều khách hàng nhằm giành được một thị phần lớn. Việc ấn định giá thấp sẽ được
thuận lợi trong điều kiện sau:
- Khách hàng: phù hợp trong trường hợp độ nhạy về giá cả cao để có được thị
trường với qui mô lớn.
- Chi phí: chi phí tương đối nhỏ.
- Cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh cho phép công ty định giá xâm nhập để hấp dẫn
khách hàng.
11

VIETKHOALUAN.COM

Chiến lược giá trung hoà

Là chiến lược giá cả được định theo đa số khách hàng, và tương xứng với giá
trị của thương hiệu. Công ty chọn chiến lược giá trung hoà không tập trung vào vai
trò của giá cả mà chú trọng đến các thành phần khác của marketing.
- Khách hàng: khách hàng khó khăn xác định giá trị thương hiệu (thương hiệu
mới xâm nhập thị trường). Vì vậy giá thương hiệu quá cao hay quá thấp sẽ khó
thuyết phục khách hàng.
- Chi phí: qui mô hiệu quả kinh tế không quá cao cũng không quá thấp.
- Cạnh tranh: đối thủ cạnh tranh rất nhạy cảm với doanh số, luôn tìm cách tấn
công giá cả.

Điều chỉnh giá

Doanh nghiệp điều chỉnh giá cả tuỳ theo những điều kiện kinh doanh khác
nhau và các yếu tố của hiện trạng thị trường như:
- Giảm giá: Nhiều công ty áp dụng việc giảm giá để kích thích khách hàng
trong các trường hợp sau: thanh toán sớm, mua số lượng lớn, thực hiện một số
chức năng theo cho nhà sản xuất như tồn kho, thống kê; mua hàng trái thời vụ;
trao đổi hàng hoá như trả bằng cũ để mua hàng mới, thực hiện chiêu thị.
- Chính sách giá phân biệt: Nhiều công ty thường hay thay đổi giá căn bản
cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng, phù hợp với từng sản phẩm,
khu vực tiêu thụ… Đây là trường hợp công ty bán một sản phẩm với nhiều
mức giá khác nhau, không dựa trên cơ sở là chi phí khác nhau. Có nhiều
dạng giá phân biệt:

Định giá theo phân khúc: ở những nhóm khách hàng khác biệt
nhau có những giá khác nhau.



Định giá theo dạng sản phẩm: công ty đưa ra nhiều dạng khác
nhau của một sản phẩm và định giá khác nhau cho từng dạng.



Định giá theo khu vực: những khu vực khác nhau sẽ có mức giá
khác nhau tuy rằng chi phí như nhau.



Định giá theo thời gian: định giá thay đổi theo ngày khác nhau,


đôi khi giờ khác nhau. Thí dụ: vào mạng buổi tối, ban ngày
cước phí khác nhau…
12

VIETKHOALUAN.COM
Khi thực hiện chính sách giá phân biệt cần chú ý đến các điều kiện sau:

Phải hợp pháp. Nhiều nơi có luật cấm áp dụng chính sách giá
phân biệt nếu không chứng minh được sự khác nhau về chi phí.



Khách hàng ở khu vực giá thấp không mua đi, bán lại.



Đối thủ cạnh tranh không tấn công bằng giá vào khu vực gía cao.


- Giá tâm lý: Giá cả thường phản ánh về các thuộc tính của sản phẩm. Rất
nhiều khách hàng dùng giá cả để đo lường chất lượng sản phẩm. Khi áp
dụng chính sách này, nhà sản xuất xem xét các yếu tố tâm lý của giá cả chứ
không đơn thuần về khía cạnh kinh tế. Định giá theo tâm lý người mua.
- Giá chiêu thị: Công ty thực hiện chính sách giá chiêu thị trong một giai
đoạn nào đó sẽ bán giá thấp hơn giá đã ghi trên sản phẩm, và trong nhiều
trường hợp, thấp hơn chi phí để kích thích số lượng hàng bán.
- Định giá theo vùng địa lý: Công ty cần xem xét giá cả của sản phẩm khi bán
ở các vùng địa lý khác nhau. Khi áp dụng chính sách giá này công ty cần
chú ý chính sách giá của các đối thủ cạnh tranh.
1.3.3 Chiến lược phân phối
Kênh phân phối là một tập hợp các công ty và cá nhân có tư cách tham gia vào
quá trình lưu chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng.
Hệ thống tổ chức kênh phân phối có thể chia làm ba dạng chính:

Kênh phân phối truyền thống: Bao gồm các nhà sản xuất, bán buôn, bán
lẻ hoạt động độc lập nhau để tìm kiếm khả năng tối đa hoá lợi nhuận cho
tổng thể.



Kênh phân phối dọc-VNS: bao gồm các nhà sản xuất một hay nhiều người
bán sỉ, một hay nhiều người bán lẻ hoạt động như một hệ thống nhất.



Hệ thống kênh phân phối ngành –HMS: Hai hay nhiều công ty không có
liên hệ với nhau trong cùng một cấp của kênh phân phối liên kết lại với

nhau để theo đuổi các cơ hội marketing.
Các quyết định về kênh phân phối gồm: Xác định vai trò hoạt động của phân
phối, lựa chọn các kênh phân phối chủ yếu, đánh giá các kênh phân phối chủ yếu.
Các phương thức phân phối sản phẩm:
13

VIETKHOALUAN.COM

Bán lẻ: Bán lẻ là tất cả các hoạt động có liên quan đến việc bán các sản
phẩm, dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng để họ sử dụng cho
cá nhân, không mang tính kinh doanh.



Bán buôn: Bán buôn bao gồm các hoạt động liên quan đến việc phân phối
sản phẩm đến khách hàng không phải để tiêu dùng cá nhân mà để bán lại
hay tiêu dùng công nghiệp với mục tiêu lợi nhuận.

1.3.4 Chiến lược chiêu thị
Khái niệm: Theo quan điểm xã hội một thị trường sẽ không vận hành hiệu quả
nếu không có thông tin. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp bị phê phán vì cung cấp
những thông tin lệch lạc, đặc biệt là quảng cáo. Quảng bá thương hiệu hay chiêu thị,
theo định nghĩa tích cực là chức năng cung cấp thông tin về thương hiệu cho khách
hàng mục tiêu và đóng một vai trò quan trọng trong việc đưa thương hiệu đến nay
khách hàng.
Các công cụ chiêu thị: Có rất nhiều công cụ nhà marketing sử dụng để quảng
bá thương hiệu. Tóm lại có thể chia thành 5 nhóm chính: quảng cáo (advertising),
khuyến mại bán hàng (sale promotion), chào hàng cá nhân (personal selling),
marketing trực tiếp (direct marketing), và quan hệ cộng đồng (public relation). Các
công cụ này dược gọi là hỗn hợp chiêu thị (promotion mix).
- Quảng cáo (advertising): Là dạng thông tin chứa những ý tưởng, thương hiệu
tới thị trường mục tiêu thông qua một kênh trung gian. Phương thức truyền tin
này gián tiếp thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng. Có rất nhiều
kênh quảng cáo: ti vi, radio, báo chí, pano, v.v… Quảng cáo thường nhắm tới
mục tiêu rộng lớn.
- Khuyến mại bán hàng (sale promotion): Là các dạng kích thích tiêu dùng thường
là ngắn hạn, có nhiều dạng khuyến mãi bán hàng được sử dụng như quà tặng,
chiết khấu, mua 1 tặng 1, xổ số, bốc thăm trúng thưởng, hội chợ triển lãm.
- Chào hàng cá nhân (personal selling): Là dạng quảng bá, thuyết phục khách
hàng thông qua tiếp xúc trực tiếp giữa đội ngũ bán hàng của công ty và khách
hàng mục tiêu.
- Marketing trực tiếp (direct marketing): Là dạng chiêu thị sử dụng thư, email,
fax để chuyển tải thông tin đến từng đối tượng khách hàng.
14

VIETKHOALUAN.COM
- Quan hệ cộng đồng (public relation): Là dạng quảng bá công ty hay thương
hiệu thông qua các chương trình tài trợ như thể thao, thời trang, đố vui để học,
chương trình từ thiện, tham gia các hoạt động cộng đồng, v.v…
15

VIETKHOALUAN.COM
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ
GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG
2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Tên công ty: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG
Tên quốc tế: TALENT MIND EDUCATION.
Địa chỉ: 456 Lê Quang Định, phường 11, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (84 - 8) 3515 0635.
Fax: (84 - 8) 6258 4389.
Website: http://www.talentmind.edu.vn/
Talent Mind Education tư vấn và phát triển các giải pháp đào tạo, huấn luyện
nguồn nhân lực cho các tổ chức, doanh nghiệp nhằm hoàn thiện kỹ năng và nâng cao
năng lực làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, đội ngũ quản lý và lãnh đạo.
Talent Mind Education cung cấp các dịch vụ, chương trình đào tạo và huấn
luyện phong phú về kỹ năng làm việc, kỹ năng quản lý lãnh đạo chuyên nghiệp cho
các nhóm đối tượng khác nhau, từ cấp quản lý, lãnh đạo của tổ chức cho đến cấp
chuyên viên, nhân viên và các bạn sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường.

Công ty Talent Mind Education được thành lập vào tháng 4 năm 2010 đặt trụ sở
chính tại số 456 Lê Quang Định, phường 11, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.



Ngày 05 tháng 05 năm 2011, công ty cho ra mắt cổng thông tin thực tập
www.internship.edu.vn nhằm hỗ trợ cho các bạn sinh viên tìm kiếm cơ hội thực
tập một cách dễ dàng hơn.



Ngày 04/10/2012: Cổng thông tin www.internship.edu.vn được giới thiệu trên
báo Tuổi Trẻ, đạt lượng truy cập kỷ lục gần 14.000 lượt truy cập trong ngày.



Ngày 31/12/2012: Cổng thông tin www.internship.edu.vn đạt thứ bậc 1200 trong
công cụ đo lường mức độ phổ biến của website – Alexa.com.



Năm 2012 đánh dấu sự phát triển vượt bậc của Talent Mind Education thông qua
việc tổ chức thành công khóa học chia sẻ kiến thức và kỹ năng phục vụ khách
hàng cao cấp cho công ty điện tử Samsung.



1/2015, hệ thống học trực tuyến kỹ năng chuyên nghiệp của công ty
TalentMindEducation được thành lập. Kynangchuyennghiep.vn cung cấp đa dạng
hơn 15 kỹ năng với 135 bài học và hơn 250 bài tập tình huống được hệ thống

16

VIETKHOALUAN.COM
thành 4 nhóm kỹ năng chính bao gồm kỹ năng học tập tích cực, kỹ năng làm
việc chuyên nghiệp, kỹ năng sống và kỹ năng khởi nghiệp.

Hiện nay, khách hàng biết đến Talent Mind Education như một đơn vị uy tín
trong việc cung cấp các chương trình đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp,
một tập thể các chuyên viên giàu kinh nghiệm và luôn mang lại cho khách hàng
những kết quả đào tạo tốt nhất.

2.2 BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
Ban Lãnh Ban cố vấn
Đạo
Tổng Giám Đốc
Giám Đốc Điều
Hành
Kế Toán Kinh Doanh Hành Chính Kỹ Thuật
Maketing Nhân sự
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty
Nguồn:Talent Mind Eduaction, 2015.
2.3 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ
Hiện nay Công ty TNHH Đầu tư Giáo dục Trí tuệ Tài năng (Talent Mind
Education) có 7 nhân viên, 4 nhân viên thực tập. Đội ngũ quản lý và nhân viên có
trình độ cao, trình độ từ Đại học đến Tiến sĩ. Đặc biệt cấp quản lí có nhiều kinh
nghiệm trong lĩnh vực giáo dục.

Ban lãnh đạo: Các thành viên trong ban lãnh đạo của công ty Talent Mind
Education có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và huấn luyện cho các
doanh nghiệp, từng đảm trách các vị trí quản lý và lãnh đạo cho nhiều công ty

17

VIETKHOALUAN.COM
trong và ngoài nước trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Đứng đầu ban lãnh đạo của
công ty là Tiến sĩ Nguyễn Huy Hoàng - Tổng giám đốc công ty đã có hơn 15
năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Ban cố vấn: Công ty Talent Mind Education là đại diện tại Việt Nam của Nick
Owen Associates với giáo sư Nick Owen – Giám đốc công ty Nick Owen


Associates Ltd. (Anh) đang là cố vấn của của công ty trong chương trình đào tạo
đội ngũ quản lý, lãnh đạo dành cho doanh nghiệp. Với sự cố vấn của Giáo sư Nick

Owen và sự hợp tác đào tạo với Nick Owen Associates, công ty luôn cam kết đem
đến cho các đối tác của mình những chương trình đào tạo và huấn luyện hiệu quả
được công nhận trên thế giới do chính Giáo sư Nick Owen trực tiếp hướng dẫn.

TME tổ chức các hoạt động huyến luyện, đào tạo xuyên suốt quá trình làm việc.
Ngoài ra công ty còn liên tục làm mới nguồn nhân lực của mình bằng cách tuyển
dụng nguồn sinh viên thực tập.
2.4 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
2.4.1 Đào tạo và huấn luyện (hoạt động chính)
Hoạt động chính của công ty là tư vấn và phát triển các giải pháp đào tạo và
huấn luyện nguồn nhân lực cho các tổ chức, doanh nghiệp nhằm hoàn thiện kỹ năng
và nâng cao năng lực làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, đội ngũ quản
lý và lãnh đạo doanh nghiệp.
Nội dung các chương trình đào tạo và huấn luyện của công ty Talent Mind
Education cung cấp cho khách hàng khá phong phú và đa dạng bao gồm các kỹ
năng làm việc, kỹ năng quản lý lãnh đạo chuyên nghiệp cho các nhóm đối tượng
khác nhau, từ các cấp quản lý, lãnh đạo của tổ chức cho đến cấp chuyên viên, nhân
viên cho đến các bạn sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường.
Các chương trình đào tạo của công ty bao gồm: chương trình đào tạo quản lý
và lãnh đạo doanh nghiệp; chương trình đào tạo kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và
cuối cùng là chương trình đào tạo kỹ năng làm việc chuyên nghiệp dành cho sinh
viên.
18

VIETKHOALUAN.COM
2.4.2 Team Building – Hoạt động xây dựng và phát triển đội ngũ
Team building là khóa học được tổ chức nhằm mục đích tạo dựng sự phối
hợp làm việc của các cá nhân và bộ phận khác nhau trong cùng một tổ chức.
Các chương trình Team Building do công ty Talent Mind Education tổ chức
thường kéo dài trong khoảng thời gian từ 1 đến 2 ngày tại các khu vực ngoài trời có địa
hình đa dạng khác nhau như bãi đất trống, hồ bơi, bãi biển, núi, rừng… Các học viên
tham gia chương trình Team Building phải là nhân viên cùng làm việc trong một công
ty và số lượng học viên trong mỗi khóa học được giới hạn từ 15 đến 30 học viên.
Mục đích của công ty khi tổ chức các khóa Team Building là giúp cho các
nhân viên trong công ty có thể luyện tập các kỹ năng làm việc, kỹ năng quản lý và
lãnh đạo, biết cách giải quyết các bất đồng và xung đột trong một nhóm làm việc.
Ngoài ra các khóa Team Building còn giúp cho các thành viên trong cùng một công
ty có cơ hội giao tiếp với nhau nhiều hơn từ đó có thể thấu hiểu nhau và thắt chặt sự
đoàn kết, nâng cao tinh thần đồng đội.
Trong mỗi chương trình Team Building, công ty Talent Mind Education sẽ tổ
chức các trò chơi cho các nhân viên trong công ty với các nội dung bao gồm: các trò
chơi về tinh thần đồng đội; niềm tin chiến thắng; các trò chơi thử thách và các trò
chơi hoạch định chiến lược. Hiện nay, tạm ngưng hoạt động Team Building này.
2.4.3 Tư vấn đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Công ty Talent Mind Education còn cung cấp dịch vụ tư vấn đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực cho các tổ chức, doanh nghiệp nhằm góp phần giúp cho các
doanh nghiệp có thể hoàn thiện kỹ năng và nâng cao năng lực làm việc chuyên
nghiệp của đội ngũ nhân viên, đội ngũ quản lý và lãnh đạo.
Các dịch vụ tư vấn công ty Talent Mind Education cung cấp bao gồm:

Thứ nhất là tư vấn xây dựng quy trình đào tạo và quản lý đào tạo nội bộ chuyên
nghiệp cho doanh nghiệp.



Thứ hai là khảo sát kỹ năng làm việc của nhân viên và tư vấn xây dựng chương
trình đào tạo cho từng nhóm đối tượng nhân viên của doanh nghiệp.

19

VIETKHOALUAN.COM
2.4.4 Hỗ trợ thực tập cho sinh viên
Công ty Talent Mind Education cũng rất chú trọng việc hỗ trợ sinh viên các
chương trình sau:
Cổng thông tin thực tập www.internship.edu.vn:
Website www.internship.edu.vn là một dự án hoạt động phi lợi nhuận của công ty
Talent Mind Education. Đây là cổng thông tin chuyên cung cấp các cơ hội thực tập cho
sinh viên. Cổng thông tin được thành lập với mục đích giúp sinh viên tìm kiếm công
việc thực tập dễ dàng hơn, giúp doanh nghiệp có kênh thông tin để tuyển dụng được
nguồn nhân lực tốt và giúp nhà trường đáp ứng được chỗ thực tập cho sinh viên.

Chương trình hội thảo kỹ năng làm việc chuyên nghiệp dành cho sinh viên

Công ty Talent Mind Education còn kết hợp với các trường đại học, các doanh
nghiệp khác để cung cấp các hội thảo chuyên đề miễn phí về kỹ năng làm việc
chuyên nghiệp cho sinh viên. Chủ đề các hội thảo này thường xoay quanh các kỹ
năng mềm thiết yếu như kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng trình bày ấn tượng, kỹ
năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm… Các hội thảo được tổ chức định
kỳ với sự tài trợ độc quyền của các doanh nghiệp. Trong mỗi buổi hội thảo, doanh
nghiệp tham gia tài trợ độc quyền cho hội thảo sẽ tư vấn cho sinh viên những kinh
nghiệm làm việc thực tế cũng như cung cấp cho sinh viên những cơ hội thực tập và
việc làm tại chính doanh nghiệp đó.
Trong năm 2011, công ty đã tổ chức các buổi hội thảo cho sinh viên với các chủ đề
như sau:
- Kỹ năng phỏng vấn: tạo ấn tượng ban đầu với nhà tuyển dụng
- Giao tiếp hiệu quả: chìa khóa thành công
- Bảy bước để thuyết trình hiệu quả
- Kỹ năng lắng nghe: sức mạnh của sự lắng nghe
- Kỹ năng viết: làm rõ thông điệp của bạn
- Quản lý thời gian – Quản lý bản thân để thành công
- Những công cụ và phương pháp giải quyết vấn đề
- Bảy kỹ năng quan trọng để làm việc nhóm
- Những kỹ năng cơ bản cho quản lý dự án
- Top 7 kỹ năng phát triển khả năng lãnh đạo
20

VIETKHOALUAN.COM
-
Trong năm 2012-2015, công ty đã tổ chức các buổi hội thảo:
- “Chuẩn bị hành trang thực tập” cho sinh viên khối ngành công nghệ
thông tin.
- Hội thảo dành cho sinh viên đại học ngoại thương.
- “Nhà lãnh đạo tài năng” cho sinh viên học viện bưu chính viễn thông.
- “Làm sao để thực tập hiệu quả” dành cho sinh viên đại học Ngân Hàng.
- “Bạn đã sẵn sàng để thành công” dành cho sinh viên đại học Kinh tế - Luật.
- “Chuỗi hội thảo Kỹ Năng Chuyên Nghiệp” dành cho sinh viên khoa Máy
tính trường đại học Bách Khoa.

Triển lãm thực tập


Từ năm 2013 đến nay, công ty đã tiến một bước dài hơn trong các hoạt động dành
cho sinh viên bằng việc liên kết với các trường đại học tổ chức các buổi triển lãm
thực tập dành cho sinh viên. Công ty tham gia với tư cách là một nhà bảo trợ thông
tin, đơn vị doanh nghiệp đem thông tin thực tập đến với sinh viên. Các buổi triển
lãm mà công ty đã được tổ chức ở các trường:
- Đại học Quốc tế.
- Đại học Ngoại Thương.
- Đại học Khoa học Tự nhiên.
- Đại học Bách Khoa.
- Đại học Kinh tế - Luật TP.HCM.
2.4.5 Đào tạo kỹ năng trực tuyến
- Đào tạo kỹ năng trực tuyến qua website: kynangchuyennghiep.vn.
- Đối tượng hướng đến: tất cả các bạn sinh viên có mong muốn hoàn thiện các
kỹ năng để làm việc hiệu quả, chuyên nghiệp hơn.
- Kynangchuyennghiep.vn cung cấp đa dạng hơn 15 kỹ năng với 135 bài học
và hơn 250 bài tập tình huống được hệ thống thành 4 nhóm kỹ năng chính
bao gồm kỹ năng học tập tích cực, kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng
sống và kỹ năng khởi nghiệp.
21

VIETKHOALUAN.COM
- Sứ mệnh của Kynangchuyennghiep.vn: góp phần nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực thông qua việc phát triển kỹ năng học tập, kỹ năng làm việc chuyên
nghiệp, kỹ năng sống và kỹ năng khởi nghiệp.
22

VIETKHOALUAN.COM
Báo cáo tốt nghiệp SVTH: Mai Xuân Thủy
2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2010 – 2014
Bảng 2.1 Doanh thu, chi phí và lợi nhuận công ty Talent Mind Education giai đoạn 2010 – 2014
Đơn vị tính: Đồng
Năm 2010 2011 2012 2013 2014
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 649,180,392 504,510,466 592,372,337 533,135,103 613,105,369
Tổng chi phí 450,449,861 349,527,757 435,687,255 479,255,981 527,181,579
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 198,730,531 84,982,709 106,685,082 53,879,123 85,923,790
Thuế* 0 0 0 0 0
Lợi nhuận sau thuế 198,730,531 84,982,709 106,685,082 53,879,123 85,923,790
* Doanh nghiệp đang trong giai đoạn miễn thuế thu nhập doanh nghiệp
Nguồn: Phòng Kế toán
23

VIETKHOALUAN.COM
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH GIAI ĐOẠN 2010 - 2014
700,000,000
600,000,000
500,000,000
400,000,000
300,000,000
200,000,000
100,000,000
0
649,180,392
613,105,369
592,372,337
533,135,103
504,510,466 527,181,579
450,449,861
479,255,981
435,687,255
349,527,757
198,730,531
84,982,709 106,685,082
85,932,790
53,879,082
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 NĂm 2014
Tổng doanh thu Tổng Chi Phí Lợi nhuận sau thuế
Hình 2.2 Biểu đồ doanh thu, chi phí và lợi nhuận công ty Talent Mind Education giai đoạn 2010 – 2014
( Nguồn: Phòng kế toán )
24

VIETKHOALUAN.COM

Nhìn vào kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Talent Mind Education ta có
thể thấy:


Lợi nhuận sau thuế của công ty có xu hướng giảm qua các năm. Mặc dù lợi nhuận
sau thuế năm 2012 của công ty tăng so với năm 2011 nhưng nếu so với năm 2010
thì lợi nhuận sau thuế của công ty giảm. Tương tự với năm 2014, tuy lợi nhuận sau
thuế tăng 32,044,667 đồng so với năm 2013 nhưng nhìn chung, lợi nhuận giảm
mạnh so với những năm trước đó.
Doanh thu năm 2011 giảm mạnh (giảm 22,28% so với năm 2010) nhưng chi phí
phát sinh trong năm 2011 chỉ giảm 6,8% dẫn đến lợi nhuận sau thuế năm 2011 của
công ty giảm đến 57,23%. Nguyên nhân có sự sụt giảm trong doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ của công ty là vì trong năm 2011 số lượng khóa học được tổ chức
khá ít và đa số là các khóa học được tổ chức cho các giảng viên của các trường đại
học đem lại doanh thu thấp hơn nhiều lần so với các khóa học tổ chức cho doanh
nghiệp (giá của các khóa học tổ chức cho nhà trường thấp hơn các khóa học tổ chức
cho doanh nghiệp). Thêm vào đó, năm 2011 là khoảng thời gian công ty đầu tư vốn
vào việc phát triển cổng thông tin thực tập www.internship.edu.vn khiến cho lợi
nhuận sau thuế của công ty giảm.
Sang năm 2012, doanh thu của công ty có dấu hiệu tăng trở lại, cụ thể doanh thu
tăng 17,41% so với năm 2011 nhưng chi phí lại tăng với tỉ lệ xấp xỉ với tỉ lệ tăng
doanh thu (tăng 15,76%) dẫn đến lợi nhuận sau thuế chỉ tăng 25,53% so với năm
2011 và nếu so với năm 2010 thì lợi nhuận sau thuế của công ty giảm đến 46,31%.
Nguyên nhân của việc tăng doanh thu trong năm 2012 là công ty đã giảm dần việc
tổ chức các khóa đào tạo cho nhà trường và chỉ tập trung vào tổ chức các khóa đào
tạo cho doanh nghiệp để tập trung nguồn lực vào việc nghiên cứu và phát triển các
dịch vụ kinh doanh trực tuyến. Điều này làm cho chi phí trong năm 2012 cũng gia
tăng dẫn đến lợi nhuận sau thuế của công ty tăng không đáng kể so với năm 2011.
Năm 2013, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm so với năm 2012 là do
hoạt động Team Building – Hoạt động xây dựng và phát triển đội ngũ ngưng hoạt
động. Năm 2014 tuy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng cao 613,105,369
đồng nhưng do việc đẩy mạnh đầu tư các hoạt động tổ chức triển lãm, bảo trợ thông
25

VIETKHOALUAN.COM
tin cho các doanh nghiệp nên chi phí cũng tăng 527,181,579 đồng. Dẫn đến việc lợi
nhuận sau thuế chỉ còn 85,923,790, nhưng so với năm 2013 lợi nhuận tăng gần 60
%. Điều này cho thấy, Talent Mind Education đang dần khẳng định được thương
hiệu của mình trên thị trường đào tạo và huấn luyện gay gắt.
2.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Đinḥ hướng phát triển của công ty Talent Mind Education trong 10 năm tới là
trở thành công ty đào taọ và huấn luyêṇ hiêụ quả nhất vềkỹnăng quản lýlanh̃ đao,̣
kỹnăng làm viêc ̣chuyên nghiêp,̣ kỹnăng sống qua các hình thức đào taọ Inhouse và
Online.
26

VIETKHOALUAN.COM
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING-
MIX TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI
NĂNG
3.1 THỊ TRƯỜNG
Theo số liệu thống kê năm 2014 của Tổng cục thống kê, TP.HCM hiện có hơn
583.000 sinh viên (cả nước là 2.363.900), mỗi năm có khoảng 100.000 cử nhân tốt
nghiệp trên tổng số hơn 400.000 tân cử nhân của cả nước. Mặt khác, TP.HCM có tới
140.000 doanh nghiệp đang hoạt động, 14.000 doanh nghiệp đăng kí mới trong năm
2015 (chiếm khoảng 15%). Có thể thấy đây là một thị trường rộng lớn và tiềm năng
cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành giáo dục như Talent Mind Education.
3.2 KHÁCH HÀNG
Khách hàng của Talent Mind Education phân thành 2 nhóm chính: các doanh
nghiệp và sinh viên.
3.2.1 Doanh nghiệp
Sản phẩm nòng cốt của công ty là dịch vụ đào tạo phát triển, hướng đến các
doanh nghiệp và các trường đại học. Đây là nhóm khách hàng mục tiêu của Talent
Mind Education, đem lại nguồn doanh thu chính cho công ty.
Một số khách hàng đối tác của TME:
27

VIETKHOALUAN.COM
3.2.2 Sinh viên
Về nhóm sinh viên, đây là nhóm khách hàng có tiềm năng rất lớn, công ty đang
cung cấp các chương trình đào tạo trực tuyến trả phí (Kynangchuyennghiep.vn).
Bảng 3.1 Khảo sát về các kỹ năng cần thiết để tìm việc
Đánh giá về các kỹ năng cần thiết để tìm việc
90%
83%
80%
71%
68%
74%
67%
70% 66% 64% 65%
61% 59%
57%
60% 56%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Ngành KỸ THUẬT Ngành KINH TẾ XU THẾ CHUNG
Giao tiếp Làm việc nhóm Thuyết trình Giải quyết vấn đề và ra quyết định
Nguồn: Công ty tư vấn quản lý OCD
3.3 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM
Sản phẩm của công ty bao gồm các chương trình đào tạo truyền thống và các
sản phẩm CNTT, chia nhỏ thành từng sản phẩm khác nhau.
- Các chương trình đào tạo truyền thống (Inhouse): TME tổ chức các khóa
học kĩ năng theo yêu cầu đào tạo của doanh nghiệp, nhà trường. Tùy theo mục đích,
các buổi đào tạo có thể chia ra đơn lẻ hoặc theo một chuỗi. Công ty có có nhiều liên
kết chặt chẽ với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp về CNTT như KMS,
DEK và các doanh nghiệp khác như Nike, Suntory Pepsico... Các chương trình huấn
luyện đào tạo cho cả nhân viên các công ty hay sinh viên các trường phần lớn đều
được các công ty tài trợ và chi trả chi phí. Hiện nay, TME cũng đẩy mạnh
28

VIETKHOALUAN.COM
tổ chức các cuộc hội thảo dành cho sinh viên khối ngành CNTT như ĐH Bách
Khoa, ĐH Khoa học tự nhiên
Bảng 3.2. Quy trình khóa đào tạo các kỹ năng
Nguồn: Website Talentmind.edu.vn
- Các dịch vụ trực tuyến (Online): Là một phần trong tầm nhìn chiến
lược của doanh nghiệp, TME tập trung xây dựng các sản phẩm nhằm nâng cao các
kỹ năng mềm của sinh viên và mang tới các cơ hội nghề nghiệp.
o Cổng thông tin thực tập Internship.edu.vn: Cổng thông tin
www.internship.edu.vn là một dự án phi lợi nhuận của công ty Talent
Mind Education. Mục đích của công ty khi thực hiện dự án này là hỗ
trợ kênh thông tin tiếp cận sinh viên hiệu quả cho doanh nghiệp với
một mức chi phí tối thiểu, giúp nhà trường đáp ứng chỗ thực tập cho
sinh viên. Đồng thời công ty còn mong muốn cổng thông tin sẽ giúp
sinh viên chủ động hơn trong việc tìm kiếm công việc thực tập để tích
lũy kiến thức và kinh nghiệm thực tế nhằm giúp nâng cao chất lượng
đào tạo nguồn nhân lực ở Việt Nam. Với mục đích như vậy, ngay từ
khi thành lập cổng thông tin cho đến nay, cổng thông tin vẫn hỗ trợ
cho doanh nghiệp đăng tin tuyển dụng và sinh viên tìm công việc thực
tập miễn phí.
29

VIETKHOALUAN.COM
Hình 3.1. Các đơn vị đối tác được bảo trợ thông tin bởi
Internship.edu.vn
Nguồn: Phòng Marketing
o Đào tạo kỹ năng trực tuyến Kynangchuyennghiep.vn: hướng đến tất cả
các bạn sinh viên có mong muốn hoàn thiện các kỹ năng để làm việc
hiệu quả, chuyên nghiệp hơn. Kynangchuyennghiep.vn cung cấp đa
dạng hơn 15 kỹ năng với 135 bài học và hơn 250 bài tập tình huống
được hệ thống thành 4 nhóm kỹ năng chính bao gồm kỹ năng học tập
tích cực, kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, kỹ năng sống và kỹ năng
khởi nghiệp; góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua
việc phát triển các kỹ năng này.
3.4 PHÂN TÍCH GIÁ
Giá là một trong những yếu tố quan trọng trong kinh doanh bởi nó ảnh hưởng
trực tiếp đến lợi ích của cả hai bên. Với chiến lược xâm nhập thị trường, trong những
30

VIETKHOALUAN.COM
năm qua của Công ty có những chính sách về giá khá ”mềm mỏng” nhằm đảm bảo
tính lâu dài trong quan hệ với các doanh nghiệp và nhà trường.
Bảng 3.3 Bảng giá dịch vụ đăng tin trên website Intership.edu.vn
Nguồn: Phòng Marketing
3.5 PHÂN PHỐI
TME phân phối sản phẩm – dịch vụ của mình bằng 2 phương thức: Inhouse
và Online.
- Inhouse: Những khóa huấn luyện hầu hết được tổ chức ”inhouse” nghĩa là
”trong nhà”. Cơ sở vật chất, trang thiết bị phần lớn đều do phía doanh nghiệp
(khách hàng) và nhà trường chuẩn bị. Cụ thể là các hội trường, phòng kín
cùng các thiêt bị phụ trợ khác như máy chiếu, loa, bảng, bàn ghế.....
- Online: Những sản phẩm CNTT hiển nhiên thông qua kết nối Internet. Với
sức mạnh của Internet, các sản phẩm của TME dễ dàng đến với người dùng
nhanh chóng, tiện lợi, chi phí thấp.
31

VIETKHOALUAN.COM
3.6 CHIÊU THỊ
3.6.1 Chiêu thị của các chương trình đào tạo truyền thống
Công ty trực tiếp quảng cáo dịch vụ đào tạo của mình đến các doanh nghiệp
bằng các mối quan hệ của mình. Ngoài ra, Talent Mind Education còn chú trọng phát
triển hình ảnh của mình trong một số các sự kiện về giáo dục và việc làm, điển hình
như các ngày hội việc làm Job Fair, được tổ chức ở các trường đại học nhằm kết nối
doanh nghiệp và sinh viên, TME sử dụng thương hiệu Talent Mind Education đối với
các doanh nghiệp, còn đối với sinh viên, công ty sử dụng thương hiệu Cổng thông tin
thực tập Internship.edu.vn – một sản phẩm thế mạnh của Talent Mind Education.
Talent Mind Education phần lớn gửi những kết quả, thành tựu đạt được ở
những khách hàng trước để giới thiệu sản phẩm của mình mà chưa có đội ngũ phân
tích, khảo sát và phát triển thị trường riêng biệt nên hiệu quả của việc chiêu thị của
các chương trình đào tạo truyền thống chưa cao.
3.6.2 Chiêu thị của các sản phẩm - dịch vụ trực tuyến
3.6.2.1 Mục tiêu chung của Marketing Online
• Mục tiêu quảng bá thương hiệu: Công ty mong muốn đưa thương hiệu
www.internship.edu.vn trở thành một thương hiệu “Top of mind” của khách hàng
tiềm năng trên Internet. Khi doanh nghiệp có nhu cầu tuyển sinh viên thực tập hay
sinh viên có nhu cầu tìm chỗ thực tập sẽ nghĩ ngay đến cổng thông tin
www.internship.edu.vn. Cũng như vậy, trang đào tạo kỹ năng trực tuyến
www.kynangchuyennghiep.vn cũng được lên mục tiêu là website đào tạo kỹ năng
mềm hàng đầu Việt Nam.
• Mục tiêu tối thiểu hóa chi phí: Vì đây là một dự án phi lợi nhuận của công ty và
hiện tại website vẫn chưa mang về doanh thu để có thể duy trì hoạt động một cách
độc lập nên công ty mong muốn sử dụng Marketing Online nhằm tiết kiệm tối đa
chi phí và tiếp cận được lượng lớn đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Mục tiêu doanh thu: Công ty vẫn cam kết cung cấp dịch vụ hoàn toàn miễn phí
cho doanh nghiệp và sinh viên, tuy nhiên nhằm có kinh phí duy trì hoạt động của
website và tổ chức các buổi hội thảo miễn phí cho sinh viên, công ty mong muốn
dưới sự hỗ trợ của Marketing Online sẽ đạt được mức doanh số trung bình là 114
32

VIETKHOALUAN.COM
triệu/năm. Cơ sở đưa ra mức doanh số này nhằm đảm bảo trang trải chi phí hàng
năm (ước tính là 95 triệu/năm) và đạt mức lợi nhuận mong muốn là 20%.
• Mục tiêu phát triển kinh doanh: www.internship.edu.vn và
www.kynangchuyennghiep.vn là một bước thử nghiệm cho công ty tích lũy kinh
nghiệm để phát triển các dịch vụ kinh doanh Online sau này. Đồng thời, thông qua
thông tin của lượng người dùng đăng ký trên website, công ty sẽ có được cơ sở dữ
liệu để của các đối tượng khách hàng tiềm năng là sinh viên và doanh nghiệp cho
các dịch vụ sắp triển khai.
3.6.2.2 Quy trình hoạt động chiêu thị Online
Hình 3.2 Quy trình hoạt động Marketing Online
Nghiên cứu Quảng bá
Sale dịch vụ
Chăm sóc
Marketing thương hiệu khách hàng
Nguồn: Tác giả
Để kiểm soát hoạt động của các kênh Marketing Online và nghiên cứu hành
vi người dùng website, bộ phận Marketing dùng công cụ Google Analytics. Google
Analytics thống kê lượng khách hàng truy cập website hàng ngày, tính hiệu quả chi
phí Marketing Online, biết được người dùng của website đến từ đâu, họ quan tâm nội
dung nào nhất ở website cũng như tìm kiếm từ khóa thế nào. Từ đó đưa ra
những chiến lược Marketing phù hợp, cải thiện nội dung đăng trên website, tìm
kiếm những tin thực tập về ngành nghề nào được quan tâm và đăng lên website
để đạt được mục tiêu đề ra.
3.6.2.3 Quảng bá thương hiệu
Để quảng bá thương hiệu tới đúng phân khúc khách hàng hướng đến là sinh
viên, nhà trường và các doanh nghiệp với chi phí quảng bá thấp nhất. Bộ phận
Marketing dùng các công cụ Marketing Online như Email Marketing, Social và
Forum để thực hiện quảng bá thương hiệu.
- Email Marketing: Việc sử dụng Email đã là công cụ thiết yếu của mọi người
trong cuộc sống hằng ngày. Từ việc kiểm tra mail trong công việc, học hành
đến việc mua sắm thông qua các trang web đã đăng ký… Thấy được sự tiện
33

VIETKHOALUAN.COM
dụng của Email, bộ phận Marketing đã áp dụng Email Marketing cho việc
quảng bá thương hiệu của Cổng thông tin thực tập Internship.edu.vn và
Kynangchuyennghiep.vn. Đây là một hình thức marketing trực tuyến hiệu
quả, ngay cả khi email không được vào hộp thư chính mà nhảy sang thư khác
như thư rác, spam… thì hiệu quả phản hồi email vẫn có tỉ lệ rất cao.
o Với doanh nghiệp: Tìm các doanh nghiệp mới tiềm năng thông qua mối
quan hệ hợp tác với Hiệp hội Doanh nhân trẻ thành phố Hồ Chí Minh để
gửi email giới thiệu về Cổng thông tin thực tập Internship.edu.vn.
o Với nhà trường: Gửi email giới thiệu các chương trình thực tập cho
các trường đại học đã biết cũng như giới thiệu Cổng thông tin thực tập
Internship.edu.vn cho các trường có hợp tác với những trường có quan
hệ mật thiết với mình. Mỗi tuần, gửi top 10 tin thực tập hot nhất trong
tuần, top 20 tin tuyển dụng để các trường đăng trên website. Còn đối
với Kynangchuyennghiep.vn, công ty cũng gửi một số các bài dạy kỹ
năng kể phối hợp, thử nghiệm và giới thiệu sản phẩm của mình.
o Với sinh viên: Thông qua Marketing Offline là những buổi hội thảo,
Triển lãm thực tập. Đồng thời, qua đó, thu thập thông tin liên lạc của
các bạn sinh viên và gửi mail giới thiệu các dịch vụ cũng như gửi link
những thông tin thực tập hay đào tạo kỹ năng mà các bạn sinh viên đã
quan tâm đăng ký trước đó.
- Social Media (Mạng xã hội): Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của
mạng xã hội, TME đã dùng kênh này để quảng bá thương hiệu, kết nối sinh
viên với doanh nghiệp, sinh viên với công ty dễ dàng hơn.
o Facebook: Hiện nay, trên facebook có hàng ngàn fanpgage được lập ra
với mục đích kết nối những người có chung sở thích hoặc kinh doanh.
Nhìn thấy được tiềm năng này, TME đã đẩy mạnh maketing bằng
facebook. Tháng 11/2011, fanpage của Cổng thông tin thực tập
Internship.edu.vn chính thức ra đời: Hiện tại với 89.000 lượt thích trang
cho thấy thương hiệu Internship.edu.vn được lan tỏa trong một cộng
động lớn. Fanpage như là một website thu nhỏ của Cổng thông tin thực
tập Internship.edu.vn. Trên fanpage, đăng tải những tin tuyển dụng thực
34

VIETKHOALUAN.COM
tập của các doanh nghiệp dưới hình thức bài viết chứa link. Những tin
thực tập được mô tả ngắn gọn, với những từ khóa thu hút các bạn sinh
viên: “Thực tập Sale -Marketing - Nhân sự”, “Có trợ cấp”, “Được đào
tạo kỹ năng cần thiết”, “Cung cấp các thông tin cho bài luận thực
tập”… Nếu người dùng quan tâm đến tin, họ sẽ nhấp chuột vào bài
viết và được đưa về website Internship.edu.vn có chứa tin thực tập đó.
o Một số mạng xã hộ khác như Instagram, Linkin... cũng đang được
TME đầu tư và phát triển.
- Forum: TME nhắm đến một kênh online có khối lượng sinh viên truy cập
lớn đó là Forum của các trường đại học. Cách tiếp cận sinh viên nhanh nhất,
và có tính tương tác nhất là đăng tải những tin thực tập, những kỹ năng cần
thiết mà các bạn sinh viên có nhu cầu lên các Forum của trường đại học.
Hiện nay, TME có tổng cộng 10 tài khoản Forum. Mỗi tuần đăng 30 tin trên
các Forum và dẫn được 60 lượt truy cập về website.
35

VIETKHOALUAN.COM
3.6.2.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động của các công cụ Marketing
Online
Bảng 3.4 Lượt truy cập website của các công cụ Marketing Online Tháng 5 – 6/2015
Công cụ Marketing Online Tháng 5 Tháng 6
Social Media 18365 38146
Email Marketing 301 250
Forum 113 175
Đơn vị: lượt Nguồn: Phòng Marketing – Kinh doanh, 2015
Hình 3.3 Hiệu quả của các công cụ Marketing Online tháng 5 – 6/2015
Nguồn: Tác giả
Từ bảng 3.3 và hình 3.3 trên, ta có thể nhận thấy, lượng truy cập website trong
giai đoạn 5 – 6/2015 chủ yếu đến từ Social Media. Tháng 6, công cụ Social Medial hoạt
động tốt hơn tháng 5 với 37839 lượt truy cập, lượng truy cập gấp đôi so với tháng 5. Có
sự chênh lệch lớn này có thể là do tháng 6 là mùa các bạn sinh viên bắt đầu tìm kiếm
nơi thực tập, nơi có thể tìm kiếm dễ nhất là thông qua mạng xã hội Facebook, mạng xã
hội chuyên về nghề nghiệp như Linkedin và Forum của các trường. (Lượt truy cập dẫn
về website từ Forum tháng 6 tăng 62 lượt so với tháng 5). Email Marketing trong tháng
6 giảm 51 lượt với tháng trước đó. Tuy vậy,lượng truy cậpthật sự giảm không đáng kể,
vì theo thống kê từ phòng Marketing – Kinh doanh các giai đoạn trước, lượt truy cập
dẫn về website mỗi tháng từ Email Marketing sẽ dao động từ 240 – 280 lượt. Lượng
truy cập của Email Marketing tháng 5 tăng đột
36

VIETKHOALUAN.COM
biến là do trong tháng 5 có hoạt động Marketing Offilne: Khóa huấn luyện Kỹ Năng
Chuyên Nghiệp cho sinh viên Công Nghệ Thông Tin tại Đại học Bách Khoa Hồ Chí
Minh ngày 9/5 và hoạt động PR hỗ trợ truyền thông cho cuộc thi “Community
Business Competition”. Thu hút rất nhiều sự quan tâm của các bạn sinh viên, từ đó
có được nhiều dữ liệu thông tin để tiến hành Email Marketing sau các sự kiện.
Bảng 3.5 Lượt truy cập của kênh Social Media về website tháng 5 – 6/2015
Social Media Tháng 5 Tháng 6
Facebook 18177 37839
Linkedin 188 251
Instagram 0 56
Đơn vị: Lượt Nguồn: Phòng Markeing – Kinh doanh, 2015
Từ bảng 3.4 ta dễ dàng nhận thấy Facebook là kênh Social Medial hoạt động
mạnh và hiệu quả nhất, lượng truy cập dẫn về website gấp 100 lần lượng truy cập từ
Linkedin và Instagram. Mặc dù Linkedin và Instagram hoạt động không hiệu quả
như Facebook, nhưng không phủ nhận thương hiệu Internship.edu.vn và
Kynangchuyennghiep.vn ngày càng phổ biến hơn nhờ vào 2 kênh này, lượng truy
cập từ 2 kênh Linkedin và Instagram cũng tăng đều từ tháng 5 đến tháng 6. Do đó,
cần duy trì hoạt động Marketing Online không chỉ ở Facebook, mà còn ở cả
Linkedin và Instagram. Đặc biệt là với một kênh mới như Instagram, cần có sự nổ
lực hơn nữa để đem về lượng truy cập dẫn về website tốt nhất có thể.
Như vậy, có thể thấy Social Media (Facebook) là kênh hoạt động Marketing
Online chính và hiệu quả nhất với độ hiệu quả vượt xa các kênh còn lại, đây là điều
dễ hiểu khi mạng xã hội Facebook đang trở thành địa điểm chung cho tất cả doanh
nghiệp tập trung quảng bá thương hiệu đến với thị trường tổng hơn 1 tỷ người dùng
của Facebook. Những nội dung xây dựng trên facebook có sức lan tỏa nhanh chóng,
hiệu quả, dễ đo lường hơn so với các kênh khác vốn đã lỗi thời. Nhưng không vì thế
mà ta bỏ qua sự hiệu quả từ các kênh khác như Email Marketing và Forum. Cải
thiện nội dung từ các bài viết ở Forum, nội dung Mail sao cho phù hợp với từng đối
tượng nhắm tới nhất để có thể dẫn lượng truy cập về website như mục tiêu đề ra.
3.7 NHẬN XÉT
Bảng 3.6 Ma trận SWOT của doanh nghiệp
37

VIETKHOALUAN.COM
Strenghts Weeknesses
- Nhiều kinh nghiệm trong lĩnh - Các sản phẩm của TME chưa đủ
vực giáo dục. thuyết phục và thích hợp với
- Có mối quan hệ tốt với các nhiều doanh nghiệp.
doanh nghiệp và nhà trường. - Nguồn tài chính còn giới hạn.
- Là người tiên phong và giữ thế - Chưa có đội ngũ khảo sát thị
mạnh ở nhiều sản phẩm. trường riêng.
Opportunities Threats
- Nhu cầu đào tạo của các doanh - Nhiều đối thủ cạnh tranh trong
nghiệp và trường đại học lớn cùng lĩnh vực với TME.
- Nhu cầu của sinh viên về kĩ - Sự thay đổi về chính sách của
năng mềm lớn Chính Phủ trong ngành giáo dục

Ưu điểm:

Công ty luôn coi trọng chất lượng sản phẩm, và không ngừng học hỏi tìm hiểu
các sản phẩm mới để có thể đáp ứng nhu cầu của thị trường. Với những đặc thù đặc
biệt của các sản phẩm – dịch vụ, công ty luôn thay đổi, cập nhập trong quá trình
phát triển các dịch vụ đó.
Công ty có rất nhiều chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp, nhà trường và sinh
viên, các hình thức chiêu thị được thực hiện rộng rãi đem lại hiệu quả cao, nâng cao
uy tín khả năng cạnh tranh của công ty.

Khuyết điểm:

Các chương trình đào tạo còn khá nặng phần lý thuyết, chưa đem lại sự hào hứng và
tích cực tham gia của sinh viên. Nhũng khóa đào tạo dài hạn dễ gây nhàm chán cho
người tham gia, chỉ có khoảng 40% người đăng kí tham dự các buổi đào tạo đó.
Thực tế công ty còn khó khăn về tài chính nên việc đầu tư ngân sách cho hoạt
động đào tạo, quảng cáo còn kém. Vì quá trình thực hiện tìm hiểu và thu hút khách
hàng cần có thời gian dài, tốn kém.
Công ty chưa có đội ngũ thị trường riêng để thu thập một cách đầy đủ và chính
xác các số liệu cụ thể từ doanh nghiệp cũng như nhà trường, và công ty cũng mới
chỉ có một trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh vì vậy việc thu thập thông tin và
chiêu thị tại các tỉnh thành khác còn rất yếu.

Cơ hội:

38

VIETKHOALUAN.COM
Như đã đề cập ở phần thị trường, nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao
của các doanh nghiệp hiện đang rất lớn. Các doanh nghiệp sẵn sàng chi tiền để
tuyển dụng được những nhân viên tốt, và họ cũng cần những khóa đào tạo cho
những nhân viên hiện tại trong công ty nhằm nâng cao các kỹ năng làm việc với
đồng nghiệp, cho hiệu quả công việc tốt hơn. Hiện nay Talent Mind Education chỉ
mới khai thác được phần nhỏ thị trường trên, do phần nhiều doanh nghiệp tuy cần
nhưng họ chưa thực sự cảm thấy cần thiết, do đó các chương trình đào tạo nội bộ
được ưu tiên hơn là thuê ngoài một đơn vị thứ ba đảm nhiệm vai trò đào tạo này.
Đối với sinh viên, nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng mềm ngày một
nâng cao, công ty luôn có những chính sách tốt nhất cho những bạn sinh viên. Tuy
nhiên hầu hết doanh nghiệp chỉ mới tiếp cận được lượng sinh viên ở các trường đại
học mà công ty hợp tác. Tuy những trường này là những trường lớn như Bách
Khoa, Khoa học tự nhiên nhưng so với tổng số sinh viên và các trường đại học khác
thì cơ hội mở rộng thị trường còn rất nhiều.

Nguy cơ:

Ngày càng có nhiều doanh nghiệp khác tham gia vào thị trường giáo dục,
cạnh tranh trực tiếp với Talent Mind Education ngay trong các sản phẩm cốt lõi của
công ty.
Sắp tới những ưu đãi dành cho các doanh nghiệp sẽ kết thúc, công ty sẽ bị áp
mức thuế, điều này sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của công
ty.
39

VIETKHOALUAN.COM
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT
ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ
GIÁO DỤC TRÍ TUỆ TÀI NĂNG
4.1 CÁC GIẢI PHÁP MARKETING-MIX
4.1.1 Chiến lược sản phẩm
Với những điểm mạnh của mình như các mối quan hệ sâu rộng với các doanh
nghiệp, trường đại học, kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, giáo dục cùng những
hiểu biết tốt về những nhu cầu của sinh viên, Talent Mind Education có đầy đủ
những điều kiện tốt nhất để đẩy những sản phẩm – dịch vụ của mình đến với cả hai
bên: doanh nghiệp/nhà trường và sinh viên. Hiện tại Talent Mind Education vẫn
chưa hoàn toàn khai thác được phần lớn thị trường giáo dục này, công ty vẫn chỉ
đang hợp tác và triển khai sản phẩm – dịch vụ của mình đến một số doanh nghiệp
và các trường đại học lớn như Samsung, Nike, Suntory Pepsico, KMS, DEK, Đại
học Bách Khoa, Khoa học tự nhiên... Tuy là các đơn vị lớn nhưng chỉ chiếm phần
nhỏ trong miếng bánh thị trường hiện nay. Còn rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ
gặp vấn đề với nguồn nhân sự, cả trăm ngàn tân cử nhân, kỹ sư tốt nghiệp mỗi năm
nhưng lại không hề vững vàng những kỹ năng mềm – điều vô cùng cần thiết trong
sự nghiệp của mỗi người. Với kinh nghiệm và sở trường về lĩnh vực giáo dục – đào
tạo của mình, TME nên đẩy mạnh hơn nữa việc xây dựng các sản phẩm để phù hợp
với các đối tượng khách hàng khác nhau.
Theo như kết quả nghiên cứu thị trường giáo dục, các doanh nghiệp đang rất
cần nguồn nhân lực chất lượng cao, không chỉ giỏi về chuyên môn (kỹ năng cứng)
mà còn phải biết vận dụng các kĩ năng mềm khác vào công việc. Điển hình như các
doanh nghiệp chuyên về CNTT như KMS, DEK là những doanh nghiệp đòi hỏi
chuyên môn cao nhưng quan trọng hơn chuyên môn là các kĩ năng làm việc nhóm,
quản lí thời gian, tiếng Anh... Bên cạnh đó, sinh viên các trường đại học qua khảo
sát phần lớn cũng mong muốn học hỏi các kĩ năng mềm để chuẩn bị tốt nhất cho sự
nghiệp của mình.
Điều trên chỉ ra rằng công ty cần phải xây dựng các chương trình đào tạo có sự
phù hợp và liên kết chặt chẽ từ doanh nghiệp và sinh viên. Sau đó là tính giáo dục
40

VIETKHOALUAN.COM
thiết thực đi kèm với những hình thức truyền tải thú vị. Theo tình hình thực tế, hiện
nay công ty Talent Mind Education vẫn giữ các hình thức đào tạo gần như hoàn
toàn không khác biệt so với thời điểm công ty ra đời. Hầu hết các buổi huấn luyện,
khóa kĩ năng...đều theo một mô-tuýp khá nhàm chán và có phần lạc hậu, ví dụ như
trình tự của một buổi huấn luyện Kỹ năng Quản lý dự án của Talent Mind
Education và công ty KMS dành cho các bạn sinh viên ngành Công nghệ thông tin
tại Đại học Khoa học Tự Nhiên như sau: Giới thiệu – Dẫn dắt khái quát các mô hình
quản lý dự án – Trình bày các mô hình quản lý dự án trong các doanh nghiệp CNTT
như KMS hay DEK – Đại diện/Chuyên gia của công ty hợp tác (KMS) trình bày
thực tế về Quản lý các dự án làm việc – Đặt câu hỏi – Tổng kết. Với một khuôn
mẫu như vậy, tuy rằng có đầy đủ các kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng nhưng hầu
như là trên lý thuyết, phương thức tổ chức và truyền đạt cũng chưa thực sự gây
hứng thú cho sinh viên/học viên. Dấu hiệu rõ nhất cho thấy các khóa đào tạo đang
mất dần sự thu hút và thú vị đó là số lượng học viên qua mỗi buổi học giảm dần,
tinh thần xây dựng, tham gia vào buổi huấn luyện cũng mất dần tính tích cực. Hơn
nữa, những góp ý, nhận xét trong các phiếu khảo sát sau huấn luyện cũng chưa hoàn
toàn đáp ứng mong đợi của phần lớn học viên.
Để giải quyết vấn đề này, công ty cần nghiên cứu, phát triển lại sản phẩm
chủ đạo của mình là Huấn luyện kỹ năng. Cần có một đánh giá khách quan hơn, xây
dựng lại các chương trình đạo tạo để theo kịp với thị hiếu, tâm lý của học viên:
không những truyền tải được kiến thức cần thiết, mà còn phải đủ thu hút và ấn
tượng để những kiến thức đó các học viên nhận được trọn vẹn và vận dụng chính
xác nhất. Những thay đổi đó có thể là trình tự, cách thức trình bày, các ứng dụng
vào cuộc sống, sử dụng cơ chế thưởng – phạt, đào tạo bằng cách trải nghiệm thực
tế... Tóm lại, cải tiến sản phẩm cốt lõi là việc làm cần được ưu tiên và thực hiện
nghiêm túc và kĩ lưỡng nhất nhằm theo kịp được những thay đổi trong phương pháp
giáo dục và mang lại thành công cho công ty.
Ngoài ra, công ty cũng phải đầu tư cho việc đào tạo, phát triển số lượng và chất
lượng diễn giả, giảng viên tốt hơn – một yếu tố lớn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng
của các chương trình đào tạo, liên tục tập huấn, nâng cao trình độ cho lực lượng diễn
giả, giảng viên này để có thể nắm bắt được những tiến bộ khoa hoc kỹ thuật mới,
41

Bài mẫu Khóa luận chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM

Bài mẫu Khóa luận chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Bài mẫu Khóa luận chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM

Similar to Bài mẫu Khóa luận chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM (15)

More from Viết Thuê Khóa Luận _ ZALO 0917.193.864 default

More from Viết Thuê Khóa Luận _ ZALO 0917.193.864 default (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Bài mẫu Khóa luận chiến lược marketing, HAY, 9 ĐIỂM