Auron fysioterapia. Auron -ketjun esittely 2014.

1. Auron ketjuesittely

2. taustatietoja
 Auron on fyysiseen hyvinvointiin ja fysioterapiaan
keskittynyt yritysketju, historiaa vuodesta1968.
 Auronilla on kokemusta verkostotoiminnasta v. 2006
lähtien.
 Auron on suomalainen perheyritys.
 Auron ketjun toimipisteitä 117; paikkakuntia 87.
 Ketjua täydentää yhteistyöyritysten verkosto.
 Valtakunnallinen kattavuus on 167 toimipaikkaa
136: lla paikkakunnalla.
 Lisätietoja www.auron.fi.

3. Auronin visio on olla
Suomen laadukkain ja
arvostetuin fyysisen
hyvinvoinnin yritysketju
sekä alan tunnetuin
brändi.

4. Auron kartalla
• Yksi sopimus
• Yhtenäinen palvelu
• Yhtenäinen hinnoittelu
• Yhtenäinen laatu
• Keskitetty laskutus
• Yhtenäinen raportointi
• Yhtenäinen
vaikuttavuuden seuranta.
Auron ketju
Muu yhteistyöyritys

5. Auron Laatututkimus
Tuki- ja liikuntaelimistön
fysioterapian ohjeisto
Vaikuttavuuden mittaus ja seuranta sekä
raportointi
Postoperatiivisen
fysioterapian ohjeisto
Auron Protokollat
Auronin tekeminen perustuu
laatujärjestelmään

6. Auronissa on määritelty yli 50 tuki-
ja liikuntaelimistön protokollaa
CERM pääkategoriat:
1. Kaularanka ja hartiaseutu
2. Yläraaja
2.1.Olkanivel
2.2. Kyynärnivel
2.3. Kyynärvarsi, ranne, sormet
3. Lanneranka ja lantio
4. Alaraaja
4.1 Lonkkanivel
4.2 Polvinivel
4.3. Nilkka ja jalkaterä

7. Esimerkki alakategoriasta:

8. Maanlaajuiset palvelut
periaatteella:
Laadukas palvelu, yksi
lasku ja räätälöity
raportointi.
Läpinäkyvyys
palveluiden käyttöön,
kustannusten
hallintaan ja
henkilöstön
hyvinvointiin.
Tulosten mitattavuus:
• Kokonaisuus
• Asiakas
• Toimipiste
• Terapeutti.
1 laatu, 1 raportti, 1 lasku, 1 kumppani

9. Raportointi esimerkki 1.
Alkupäivä : 1.1.2010 | Loppupäivä : 9.4.2014 | Sukupuoli :
| Ikäryhmä : Kaikki
otanta =
12681
Pääkategoria : Kaikki | Alakategoria : Kaikki
Yleinen hyvinvointi
Asiakkaan oma arvio omasta hyvinvoinnista ennen ja jälkeen
palvelun
Muutos
1. Tuki- ja liikuntaelimistön ongelman
aiheuttama haitta
- 36,8 %
2. Kivun aiheuttama haitta - 36,6 %
3. Haitta selviytymisessä arjen toimissa - 29,3 %
4. Haitta selviytymisessä työssäsi - 31,1 %
5. Fyysinen kunto + 11,8 %
6. Painonhallinta + 9,2 %
7. Virkeys ja energisyys + 12,7 %
8. Mieliala + 9,2 %
9. Työ- ja toimintakyky + 17,8 %
10. Yleinen terveydentila + 9,1 %
Haitta vähentynyt
ka 33,4 %.
Tilanne
parantunut
ka 11,6 %.

10. Raportointi esimerkki 2.
0=tyytymätön, 10=erittäin
tyytyväinen
Alkupäivä : 1.1.2010 | Loppupäivä : 31.5.2014 | Sukupuoli :
| Ikäryhmä : Kaikki
otanta =
13432 kpl
Pääkategoria : Kaikki | Alakategoria : Kaikki
Auronin palvelukokemus
1 Sain eväitä oman fyysisen hyvinvointini edistämiseen
2 Saavutin tavoitteeni
3 Olen tyytyväinen saamaani palveluun
4 Kuinka todennäköisesti suosittelisit Auronin palveluita läheisellesi?
(870 henkilöä, NPS: 78 %)

11. Yhteistyön hyödyt ja mahdollisuudet
• Auron ketjun kumppaniksi pääsee vain
täyttävä palveluntuottaja. Mahdolliset
palvelun laadussa käsitellään heti ja niihin
ratkaisu.
1. Palvelun saatavuus
Suomen paranee. Palvelu
tasalaatuista sekä
sopimuksen mukaista
paikkakunnasta
• Tietoa voidaan hyödyntää asiakasyrityksen
erityispiirteet huomioiden toiminnan
kehittämisessä.
2. Auron pystyy tuottamaan
yrityskohtaista raportointia
fysioterapian
vaikuttavuudesta ja
asiakastyytyväisyydestä.
• Fysioterapia voidaan kytkeä entistä paremmin
osaksi työterveyshuollon toimintaa.
3. Yksi palveluntuottaja
mahdollistaa yhteistyön
tavoitteellisen kehittämisen.