1. RETAILUPDATE I 29
“Voor mij is dit bijna eerder een hobby dan een
job. Retail is zo’n toffe sector!” Het mag duide-
lijk zijn: Ann Hayen amuseert zich aan het hoofd
van haar makelaarsbedrijf Hayen-Paris. De za-
ken gaan dan ook goed. “We hebben een heel
sterk jaar achter de rug. Na de overname van
Paris & Partners eind 2012 zijn we uitgegroeid
tot een volwaardige nationale speler. We heb-
ben een hecht team van specialisten die hun
Ann Hayen, Hayen-Paris
“Retailers kiezen
bewuster voor specifieke locaties”
VASTGOED
terrein – de baanwinkels of de hoofdwinkel-
straten – door en door kennen. Vandaag zijn
we met zeven medewerkers: twee in Genk, vier
in Antwerpen, en ikzelf pendel heen en weer
in functie van de dossiers. Er is veel kruisbe-
stuiving tussen beide kantoren, de interactie
is goed. Het groeit nu wel wat uit z’n voegen,
ik vraag me af of we op termijn niet een bijko-
mend kantoor zouden openen. We zijn dan ook
continu op zoek naar uitbreiding van het team,
zowel voor het Vlaams landsgedeelte als voor
Wallonië en Brussel, bij voorkeur profielen met
retailvastgoedexpertise.”
MARKTKENNIS EN
PERSOONLIJKE AANPAK
Wat dan de troeven zijn van Hayen-Paris? “Een
goeie marktkennis is essentieel. Aanvoelen
Winkelvastgoedmakelaar Hayen-Paris
is uitgegroeid tot een gevestigde waar-
de in ons land, actief in zowel de bin-
nensteden als de periferie. Ondanks de
impact van e-commerce blijft het ge-
loof in de fysieke winkel intact, meent
Ann Hayen. Het groeiende bedrijf is
dan ook op zoek naar versterking.
“Ketens hoeven niet
noodzakelijk meer
aanwezig te zijn in alle
kleine gemeenten”

2. 30 I RETAILUPDATE
VASTGOED
eerlijk en objectief te zijn. Zo bouw je aan een
vertrouwensrelatie. Uiteindelijk heeft niemand
iets aan leegstand, het is een win-win.”
E-COMMERCE EN DE PERIFERIE
De sector gaat vandaag behoorlijk goed, meent
Ann Hayen. “We hebben veel mooie enseignes
geplaatst. We realiseerden ook heel wat ver-
koopdeals, al gaan we daar meestal discreet
mee om. Uiteraard zijn retailers voorzichtig.
Onderhandelingen verlopen wat langzamer,
wat moeilijker. Ze stellen hogere eisen dan en-
kele jaren geleden. Ik denk dat retailers toch
wel rekening houden met de mogelijke impact
van e-commerce op hun winkelbestand. De fy-
sieke winkel blijft belangrijk, maar ketens hoe-
ven niet noodzakelijk meer aanwezig te zijn in
alle kleine gemeenten. Sommigen sluiten hun
minder goed draaiende winkels. Ze mikken voor
expansie op de beste locaties, en in de om-
geving van kleinere kernen betekent dat toch
vaak de periferie, waar ze vlotter bereikbaar
zijn. Locaties in de periferie hebben ook het
voordeel dat ze makkelijker worden ingepast in
een omnichannelstrategie. Retailers willen het
afhalen van bestellingen in de winkels stimule-
blijft belangrijk voor de merkbeleving, de naam-
bekendheid en als afhaalpunt. Klanten willen
toch nog altijd fysiek contact met het product
gehad hebben. Pas wanneer hun maat dan niet
voorradig is, zullen ze wel online bestellen.
Staat het middensegment onder druk, zoals wel
eens gesuggereerd wordt? “Wij realiseren al-
leszins meer deals met het hogere segment én
met het lagere gamma. Het middensegment
lijkt inderdaad wat minder expansief. Er zijn er
intussen ook al enkele verdwenen. Retailers
zijn zich sterker aan het profileren en de con-
sument is bewuster. Het aanbod in het lagere
gamma is vandaag erg groot en vaak is het toch
wel kwalitatief. Kijk maar naar het succes van
Primark en Action. Of van een Albert Heijn, die
naar Vlaanderen komt met een scherp geprijsd
aanbod dat hier nog niet beschikbaar was. Ik ga
er zelf graag winkelen.”
BEWEGING IN ANTWERPEN
Over beleveniswinkelen gesproken, Hayen-
Paris is erg goed thuis in winkelstad Antwerpen.
Wat beweegt daar? “De Meir blijft de belang-
rijkste as, maar er zijn wel verschuivingen.
Sommige klanten geloven in nieuwe gebieden.
OPMERKELIJKE TRANSACTIES
Dat Hayen-Paris op volle toeren draait, ver-
taalt zich onder meer in enkele opmerkelijke
transacties in het Antwerpse. “Zo traden
we op als makelaar bij de verhuring van het
pand aan de Leysstraat 22-24 aan Guess.
Het fashionlabel lanceerde daar zopas zijn
allereerste digital store wereldwijd, een
shop die de grens tussen de fysieke en digi-
tale wereld weer een beetje kleiner maakt”,
vertelt Ann Hayen. Hayen-Paris trad ook op
als makelaar bij de verhuring van het pand
in de Korte Gasthuisstraat 43-45 aan Bobbi
Brown en Aveda. “Na Brussel, wordt dit
voor Bobbi Brown de tweede monobrand-
shop. Voor Aveda wordt Antwerpen de enige
monobrandwinkel van het land. Nog in de
Korte Gasthuisstraat brachten we in samen-
werking met Retail Point (optredend voor
Rituals) de inhuurname van een toplocatie
op nummer 7 tot een goed einde. Rituals zal
in februari 2016 verkassen naar die nieuwe
locatie; het exclusieve verhuurmandaat
voor de winkel in de Schrijnwerkersstraat
13 is in onze handen. Verder werden de
aandelen van Jolixa nv, eigenaar van het
pand aan de Lombardenvest 39 dat ver-
huurd is aan Essentiel, recentelijk overge-
dragen aan een gekende investeerder uit
Antwerpen. Hayen-Paris onderhandelde
deze aandelentransactie. En vers van de
pers: Hayen-Paris bemiddelde in de trans-
actie voor de allereerste flagshipstore van
Joe Merino in België. Dit merk, dat gespeci-
aliseerd is in truien voor heren, koos voor de
Kloosterstraat 28 en neemt zijn intrek in een
volledig gerenoveerde winkelruimte van zo’n
150 m². Nog voor Kerst zal Joe Merino er zijn
deuren openen.
>> www.hayen-paris.com
welke retailer op welke plaats hoort. We zijn nu
een van de belangrijkste spelers in Antwerpen,
die stad kennen we door en door. Ook in de
periferie voelen we ons thuis. We hebben heel
wat vestigingen voor Action gerealiseerd, bij-
voorbeeld. Klanten krijgen bij ons een goede
contractuele begeleiding. We hebben drie ju-
risten in huis, dat is toch een competitief voor-
deel. En er is onze persoonlijke aanpak, die in
de smaak valt. Het mooie is dat ook internatio-
nale spelers ons steeds vaker weten te vinden
om bijvoorbeeld hun eerste Belgische winkel
te openen. Recent deden we dat onder andere
voor Guess, voor Aveda en voor Bobbi Brown
(zie kaderstuk, red.). Ook ontwikkelaars advi-
seren we – ze hebben niet allemaal evenveel
ervaring in retail. Soms gaan we met een klant
mee naar de gemeente om onze visie als spe-
cialist te geven. Wij proberen daarin altijd heel
“Het middensegment lijkt
wat minder expansief”
ren en dan is een baanwinkel met gratis parking
ideaal: de shopper kan er in een mum van tijd
stoppen, afhalen en weer vertrekken.”
De vraag is hoe kleinere steden en gemeen-
ten hiermee moeten omgaan? Ann Hayen ziet
een tegenstrijdigheid: “Gemeenten willen hun
kernen versterken en weren dan bijvoorbeeld
moderetailers uit de periferie. Maar de retailers
gaan daar niet in mee. Als ze niet in de periferie
mogen openen, dan blijven ze gewoon weg…”
Uiteindelijk moeten die kleinere kernen het eer-
der van convenience hebben dan van experi-
ence. Er zijn minder ketens aanwezig en meer
zelfstandigen. Die hebben ook hun troeven. In
Genk bijvoorbeeld opende Peppe van het be-
kende Italiaanse restaurant La Botte recent een
nieuwe zaak, Peppe’s, een combinatie van een
winkel met Siciliaanse specialiteiten en een
eetgelegenheid. “Dat boomt enorm! Hij is na-
tuurlijk lokaal verankerd, hij kent iedereen. Hij
wil nu toch al uitbreiden naar andere steden.”
GROEI IN HET LAGERE GAMMA
Wel blijft de makelaar geloven in de betere lo-
caties in de grotere steden. Daar gaat het om
beleveniswinkelen, daar kunnen de merken
hun positionering versterken. De fysieke winkel
Nu het oude postgebouw aan de Groenplaats
verkocht is en herontwikkeld wordt, kan
dat een impact hebben op de koopstromen.
Retailers kiezen bewuster voor specifieke loca-
ties, in functie van de prijs-kwaliteitverhouding.
Een zone als de Wilde Zee heeft een enorme
evolutie gekend, de huurprijzen zijn er geëxplo-
deerd richting 1800 à 2000 euro per vierkante
meter. Het is er natuurlijk erg gezellig, het is
een wijk met een bijzonder karakter en er zijn
onderscheidende enseignes aanwezig. Je ziet
er verbazend veel shoppers tijdens de week-
ends. Antwerpen is een van de aantrekkelijkste
winkelgebieden in ons land voor modebewuste
shoppers. Het is ook een vrij eenvoudige en
overzichtelijke stad, met één aaneengesloten
winkelgebied. Brussel is complexer.” Hebben
de koopzondagen er een impact? “Niet alle
winkels zijn open, merk ik. Dat maakt het moge-
lijk wat minder aantrekkelijk voor de shoppers.
Misschien moet het ‘alles of niks’ zijn. Dat merk
je ook in Maastricht. Shoppers zijn teleurge-
steld als niet alle winkels open zijn.”
Stefan Van Rompaey