Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to управление человеческими ресурсами
Similar to управление человеческими ресурсами (20)
управление человеческими ресурсами
- 2. Структура презентации: 2 Управление Управление человеческими ресурсами Организационное пространство Комплексное управление Взаимодействие людей
- 3. 3 Благополучие страны в целом зависит от качества работы государственного аппарата, поэтому в период реформирования государственной службы остро стоит необходимость в полноценном использовании и развитии потенциала сотрудников государственных органов. Одним из главных условий успешной модернизации государственной службы является формирование нового поколения квалифицированных управленцев (Концепция модернизации государственной службы КР). В целях повышения эффективности государственной службы необходимы разработка и внедрение…инновационных информационных систем и технологий управления человеческими ресурсами (Концепция модернизации государственной службы КР).
- 4. 4 Управление Управление (философия) — деятельность субъекта по изменению объекта для достижения некоторой цели. Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации Управление (менеджмент, И.Адизес) – особенность человеческой натуры, способность правильно реагировать на изменения, происходящие во внешней и внутренней среде (организации). Управление изменениями и проблемами. Поскольку каждое изменение (а внешняя среда постоянно меняется) ведет за собой возникновение проблем.
- 5. 5 Управление человеческими ресурсами - I Управление человеческими ресурсами можно рассматривать как направление управленческой деятельности, в которой человеческий компонент (или персонал) организации рассматривается как: один из важнейших ресурсов ее успешного функционирования и развития, фактор ее эффективности и роста, средство достижения стратегических целей.
- 6. Определение Управление человеческими ресурсами комплексное управление системой взаимодействия людей, объединенных совместной деятельностью в общем организационном пространстве* #комплексное управление #система взаимодействия людей #организационное пространство * определение с точки зрения теории управления 6 Управление человеческими ресурсами - II
- 8. 8 #организационное пространство Принципы управления Стратегия управления Стратегия УЧР Определяется НПА Определяется руководством Разрабатывается организацией Найм •Подбор •Отбор •Прием на работу •Адаптация Обучение •Оценка потребности в обучении •Процесс обучения Оценка •Процедуры оценки •Проведение оценки •Принятие решения Ротация •Программа ротации кадров Продвижение •Программа продвижения сотрудников Уход •Увольнение • Пенсия К А Р Ь Е Р А УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ организация
- 9. 9 #комплексное управление Власть Формальная (полномочия) Власть должности дается вместе с назначением Неформальная (личные качества) Власть личности нарабатывается сама Власть — это возможность и способность навязать свою волю, воздействовать на деятельность и поведение других людей, даже вопреки их сопротивлению. Источники власти (М.Вебер): - Насилие - Авторитет - Право
- 10. 10 ВЛАСТЬ ДОЛЖНОСТИ ВЛАСТЬ ЛИЧНОСТИ Возможности Возможности Право поощрять Выступать в качестве эксперта Право принимать финальные решения Обладать авторитетом Право распределять ресурсы Вдохновлять, эмоционально «заряжать» людей Право представлять интересы подразделения Право ставить задачи, координировать и контролировать деятельность ВЛАСТЬ ДОЛЖНОСТИ ВЛАСТЬ ЛИЧНОСТИ Как проявляется в деятельности Как проявляется в деятельности Ставит задачи подчиненным Вдохновляет на выполнение задачи Координирует выполнение поставленных задач Внимательно относится к сомнениям и опасениям Осуществляет контроль над процессом Организует неформальные мероприятия и участвует в них Поощряет или наказывает Выступает с предложениями, отстаивает свою точку зрения #комплексное управление
- 11. 11 #комплексное управление ТИП ЛИДЕРСТВА КОММЕНТАРИЙ Организационный Умеет хорошо распределять задачи между участниками процесса. Авторитет этого лидера основывается на способности быстро и с учетом индивидуальных особенностей людей распределить необходимые задачи для достижения цели. Эмоциональный Умеет вдохновлять других на выполнение задачи. Авторитет этого лидера основан на способности сплачивать, объединять других для достижения цели. Экспертный Способен предоставить необходимую информацию в определенной области. Авторитет этого лидера основывается на обладании наиболее полезными знаниями в определенной области, благодаря которым достижение целей становится возможным.
- 12. 12 #комплексное управление РУКОВОДИТЕЛЬ ЛИДЕР Администратор Инноватор Поручает Вдохновляет Работает по целям других Работает по своим целям Основа действий – план Основа действий – видение перспективы Полагается на систему Полагается на людей Контролирует Доверяет Поддерживает движение Дает импульс движению Профессионал Энтузиаст Принимает решения Превращает решения в реальность Делает дело правильно Делает правильное дело Уважаем Обожаем
- 13. 13 #комплексное управление 4 типа менеджеров: «Производитель», «Администратор», «Предприниматель» и «Интегратор». Ицхак Кальдерон Адизес – один из ведущих мировых экспертов в области повышения эффективности ведения бизнеса и правительственной деятельности путем внесения кардинальных изменений, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям. «Производитель» ориентирован на результат. «Администратор» ориентирован на упорядочение, систематизацию процессами управления, минимизации используемых ресурсов, стандартизация документооборота и четкое следование процедурам. «Предприниматель» является инициатором изменений. Он постоянно ориентирован на будущее, полон идей и планов, которыми зажигает окружающих. Таких людей обожают и боятся. Особенно по понедельникам. «Интегратор» это лидер, творец ценностей и традиций, создатель корпоративной культуры. Он создает общую для всех работников и менеджеров систему ценностей, норм и принципов, единую общую стратегическую цель.
- 16. 16 Мотивация Мотивация – это комплекс внутренних и внешних факторов (т.е. актуальных потребностей), побуждающих человека к деятельности. Пирамида потребностей Абрахама Маслоу Мотивирование – процесс воздействия на сотрудника с целью побуждения его к определенным действиям путем обращения к его актуальным потребностям. При этом источником дальнейшей активности сотрудника является сам сотрудник. Стимулирование – процесс воздействия на сотрудника путем предъявления стимула и объяснения условий обладания им. При этом источником дальнейшей активности сотрудника является руководитель.
- 17. 17 МОТИВИРОВАНИЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ Источник активности Подчиненный Руководитель Способ вовлечения Через внутренние факторы – индивидуальные потребности Через внешние факторы – стимулы, организационный ресурс Действия руководителей Действия по алгоритму: 1. Создание комфортной ситуации общения/обозначение цели беседы 2. Выяснение потребностей 3. Формирование мотивации к действию 4. Постановка задачи 5. Оценка реализации на задачу (при неадекватной реакции возврат к пункту 2) • Настойчивый прессинг • Приписывание потребности Результат Сотрудник мотивирован Сотрудник нуждается в контроле Мотивация
- 18. 18 У каждого сотрудника набор потребностей индивидуален, но существуют похожие типы сотрудников в зависимости от их трудовой мотивации. В.И.Герчиков разделил мотивационные типы на два класса: достижительный и избегательный. Класс достижительной мотивации – это когда сотрудник ведет себя так, чтобы достичь определенных рубежей, к которым он стремится, он старается получить определенные блага в качестве вознаграждения за свой труд. Типы достижительной мотивации: • Инструментальный (интересует цена труда, ее обоснованность, стремление жить соответственно своему «уровню) • Профессиональный (интересует содержание работы, решение трудных задач, стремится к профессиональному развитию) • Патриотический (необходима «идея», важно ощущение «нужности» и общественного признания, незаменимости) • Хозяйский (принимает на себя ответственность, не терпит контроля, важно доверие со стороны руководства) Класс избегательной мотивации – это когда сотрудник стремится избежать нежелательных для себя последствий своего поведения – наказания или других негативных санкций за невыполнение поставленных задач, недостижение запланированных результатов или неудовлетворительное исполнение функций. Типы избегательной мотивации: • Люмпенизированный (минимизация трудовых усилий, согласен на низкую з/п, обычно низкая квалификация, низкая активность и ответственность)
- 19. 19 Мотивация • Денежные материальные • Натуральные (материальные неденежные) • Моральные • Патернализм • Организационные • Участие в совладении и управлении • Негативные стимулы
- 20. 20 Мотивация
- 21. 21 Со стороны организации/руководства Со стороны работника Организация и формирование управленческого состава Повышение зарплаты/статуса/карьеры Овладение умением определять, понимать и решать проблемы Поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации Передаваемость информации Приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деяетльности Интеграция персонала Гибкое формирование персонала (многопрофильный персонал) Адаптация Внедрение нововведений Обучение/развитие потенциала
- 22. 22 Обучение/развитие потенциала Сбор информации о потребностях в обучении (данная информация предоставляется руководителями структурных подразделений) Планирование и разработка программы обучения/подготов ки/переподготовк и кадров Процесс обучения Оценка результатов обучения (данная оценка проводится руководителями структурных подразделений)
- 23. 23 Обучение/развитие потенциала Обучение на рабочем месте (внутреннее) Обучение вне рабочего места (внешнее) Наставничество – «смотри на меня и делай как я» Лекции – традиционный метод профессионального обучения, позволяющий лектору изложить большой объем учебного материала в короткий срок Коучинг – эффективные вопросы, кейсы и т.д. – повседневное обучение Тренинги – обучающие мероприятия, направленные на формирование и закрепление навыков Делегирование – вариант коучинга – передача подчиненным возможности принятия решений по узко очерченному кругу вопросов Деловые игры – коллективная игра, включающая разбор учебного примера. При этом участники игры получают роли в игровой деловой ситуации и рассматривают последствия принятых решений Метод усложняющихся заданий – специальная программа рабочих действий, выстроенная по степени их важности, расширения объема задания и повышения сложности. Заключительный этап – самостоятельное выполнение задания. Моделирование – воспроизведение реальных условий работы Ротация – перевод сотрудника на другую должность. Широкого применяется организациями, требующими от работников поливалентной квалификации, т.е. владения несколькими профессиями. Ролевые игры – работник ставит себя на чье-то место с целью получения практического опыта и получает подтверждение правильности/неправитльности своего поведения
- 24. 24 Обучение/развитие потенциала • Специалист по обучению (внутренний тренер-универсал) • Аутсорсинг • Хаотичное обучение • Корпоративный университет