4. CITYSUMERS
Cittadini con buone
disponibilità di reddito ed
esperienza, in cui prevale
un urban pride
Classe sociale varia (25 –
40 anni, ma anche target
senior)
Esigenti, sofisticati, attivi,
curiosi di esplorare e
vivere la propria città,
always on, soggetti
multicanale
5. F-FACTOR
Friends, Fans Followers
Oltre 500 milioni di
utenti trascorrono più
di 700 miliardi di
minuti ogni mese su
Facebook
ogni mese più di 250
milioni di persone si
collegano a 2.5
milioni di siti esterni
attraverso Facebook
6. F-FACTOR
Friends, Fans Followers
I prodotti consigliati
dalla famiglia (63%) e
dagli amici (19%) sono i
più fidati.
Il 90% delle persone si
fida delle
raccomandazioni dei
loro amici di Facebook
Il 31% dei messaggi
giornalieri inviati da
Twitter riguarda utenti
che chiedono consigli e
opinioni ai loro amici e
followers su prodotti e
servizi.
7. GENERAZIONE X,Y
Generazione X (ultra
30enni), Generazione Y
(under 30enni)
Google oriented
Aumento dei consumi
voluttuari
Ricercano soluzioni low
cost e personalizzate per
soddifare i propri
bisogni,ed esigenze, ma
non per questo di bassa
qualità
8. IN ITALIA
25 milioni di italiani sono collegati a internet
I consumatori multicanale rappresentano il 40%
della popolazione (20, 4 milioni circa)
Facebook è il social network che ha ottenuto il
maggiore successo in Italia rispetto a tutti gli altri
Paesi del mondo
Tasso di penetrazione del 35% per gli smartphone
E-commerce in crescita, trainato dall’estensione
della categoria: Tempo libero (+48%)
Comparsa sul mercato di nuovi player: Amazon e
Groupon
9. IL MODELLO GROUPON
Nome: Groupon
Nato a: Chicago
Il: Novembre 2008
Origine: Andrew Mason,
The Point
Residenza: più di 500 città
in 44 Paesi del mondo
10. FILOSOFIA
Semplificare lo scenario urbano in cui si muove il
consumatore, proponendo ogni giorno un’occasione
diversa ad un prezzo vantaggioso per far vivere al cittadino
quello che la città ha di meglio da offrire.
Groupon è una guida personale per l’organizzazione del
proprio tempo libero in città.
Consumer centricity
Vendere prodotti che noi stessi vorremmo acquistare
Totale trasparenza nei confronti del consumatore
Efficiente servizio di assistenza alla clientela
11.
12. LA FORMULA
Promozioni ogni giorno diverse riferite alla
propria città ed offerte con uno sconto del 60-
70%, se si raggiunge un numero stabilito di
adesioni. (Evoluzione dei Gas, passaparola,
network)
Il nome Groupon è sinonimo di e-commerce
geolocalizzato su internet; mescola il commercio
tradizionale con quello legato al territorio
(Foursquare, Google, Facebook, etc.)
Risultati tangibili e immediati sia per l’utente
finale che per l’esercente.
13.
14. CONSIDERAZIONI
Groupon è uno strumento molto efficace per
stimolare la domanda. La logica dell’affare e la
gratificazione psicologica che ne consegue
portano alla conclusione dell’acquisto.
Le email ricevute non sono semplici newsletter,
ma reminder su ciò che accade in città
(medesima logica di accesso a Facebook).
Il Web passa sempre più da uno strumento che
risponde a bisogni ed esigenze degli utenti, a
un mondo dove tutto è intrattenimento e
condivisione.
15. DATI NIELSEN
Categoria
Coupon/Rewards: da
4,3 milioni nel 2009 a
8,7 milioni oggi.
Principali leader di
mercato: Groupon – 5
milioni di utenti,
Groupalia – 1,5 milioni.
Passaparola generato:
più di 2 mila messaggi
scambiati in rete, con
picchi nei mesi di
agosto e dicembre.
16. CONCLUSIONI
Modello di business in
crescita
Facilmente replicabile:
attualmente esistono
più di 500 siti simili in
tutto il mondo
In Italia il modello
Groupon è
rispecchiato in parte
da: Groupalia, Let’s
Bonus, PointX, Glamoo,
Kgb Deals, etc.
17. La proliferazione di siti
cloni ha portato l’utente
ad essere sempre
connesso per poter
risparmiare tempo
nell’organizzazione del
proprio tempo libero;
oggigiorno esistono siti
che raccolgono tutte le
offerte proposte dai vari
siti in un unico strumento
di selezione (Offerbox).
18. NUOVE OPPORTUNITÁ e
MARGINI DI MIGLIORAMENTO
Possibilità di profilare l’utente sulla base di interessi,
abitudini, desideri e sullo storico degli acquisti già
effettuati.
Il modello di business di Groupon oggi non è più solo
locale; sempre più frequente è la possibilità di
concludere deals nazionali, soprattutto per luoghi di
villeggiatura e vacanza.
Ampliamento del tempo di durata delle offerte,
oggi limitato a 24 ore.
La possibilità di ricevere il coupon subito dopo aver
effettuato l’acquisto, senza aspettare la conclusione
dell’offerta.
