1. Tr avel . Discover . Live.
Research Protocol
Introuzione (5 – 10 minuti)
- Chiedere se dare del tu o del lei
- Introduciamo il team di ricerca
“Siamo un gruppo di 5 ragazzi che frequentano il corso di Interaction & Visual Design
presso l’ITS di Torino”.
- Introduciamo la ricerca
Grazie per aver accettato di partecipare a questo studio.
Lo scopo principale di questa intervista è quello di capire i suoi comportamenti ed i
suoi interessi rispetto all’ambito dell’ospitalità e dei servizi legati ad essa, ad esempio
scambi culturali o lavori svolti in cambio di vitto e alloggio. Siamo anche interessati
a conoscere il suo stile di vita, le sue abitudini e i suoi gusti, al fine di comprendere
meglio quali nuovi strumenti e applicazioni possiamo realizzare per lei e per altri
utenti in futuro. Non ci sono risposte giuste o sbagliate. L’intervista durerà circa due
ore. Durante quest’intervista lei potrà esprimersi liberamente e potrà tranquillamente
interrompere se c’è qualcosa che non capisce. Voglio altresì ricordare che dovremo
fare delle foto di lei e dell’ambiente in cui ci troviamo e registrare quest’intervista tra-
mite videocamera. Tutte le informazioni e tutto il materiale che raccoglieremo sarà
usato solo per scopi interni ai fini della nostra ricerca e non verrà divulgato all’ester-
no. Le chiedo cortesemente di firmare un foglio in cui esprime il suo consenso a farci
scattare fotografie e farsi registrare durante l’intervista.
- Prendere il foglio del consenso e raccoglierlo dopo che i partecipanti lo han-
no firmato
- Cominciare il video recording.
2. Tr avel . Discover . Live.
1. Warm Up (10 min)
• Per favore mi parli un po’ di sé e della sua famiglia (nome e cognome, età, con-
chi vive)
• Mi parli ora della sua professione (che lavoro fa? quali sono i suoi compiti al lavo-
ro? Cosa le piace del suo lavoro?)
• Come è strutturata una sua giornata tipo? (di solito a che ora si sveglia? che cosa
fa durante la giornata? e al pomeriggio? la sera invece? Ecc...)
• Che cosa fa durante i fine settimana?
• Ha degli hobby, interessi, passioni? (es. sport, film, corsi ecc.) Che cosa le piace
di questi suoi interessi?
• Come si descriverebbe?
• Quali sono i principali obiettivi della sua vita?
• Come vede se stesso tra 5 anni?
• Come descriverebbe il suo stile? Come pensa che il suo stile rifletta la sua per-
sonalità?
• Quali sono i suoi marchi preferiti e prodotti? (moda, design, cosmetici, trasporti…)
che cosa le piace di questi prodotti? Come rispecchiano la sua personalità?
• Quali sono i suoi siti internet preferiti?
2. Comportamenti in ambito di ospitalità e dei servizi legati ad essa
(esempio scambi culturali e/o lavori svolti in cambio di vitto e alloggio)
(20 - 30 min)
• Qual è la sua esperienza con siti internet di prenotazione, per soggiornare fuori
casa?
• Se ne ha già usati) Per favore mi può dire qual è il suo servizio/sito di prenotazione
preferito?
• Mi può raccontare la prima volta che l’ha usato?
• Che cosa le piace di quel sito?
3. Tr avel . Discover . Live.
• Quali altre piattaforme conosce?
• Quali altre modalità ha utilizzato per prenotare una sistemazione durante uno dei
suoi viaggi?
• Quando viaggia di solito fa foto? Avrebbe delle foto dei suoi viaggi da farmi vede-
re? Compra souvenir quando viaggia? Ne ha qualcuno da mostrarmi? (es. ma-
gneti con le città, tazze ecc.)
• Quando è stato il suo ultimo viaggio? Che servizio di prenotazione ha usato? Ha
prenotato online?
• Sta progettando di fare un altro viaggio a breve?
• (Se sì) Che tipo di servizi userà per prenotare il suo soggiorno?
• Trova più comodo soggiornare in un hotel oppure in un appartamento?
- Sharing (5 min)
• Ha mai condiviso la sua abitazione?
• Come si sentirebbe a condividerla? (problemi, vantaggi, ecc)
• Condividerebbe il suo alloggio ospitando qualcuno che le possa offrire un servi-
zio? (es. ospitare qualcuno che cosi ti insegni una lingua, oppure che si prenda
cura del tuo giardino ecc.)
• Al contrario, sarebbe favorevole ad essere ospitato da un’altra persona e offrire in
cambio un servizio? (es. curargli l’orto, accudire un animale ecc.)
3. Attività (15 min)
- Famiglia (5 min)
• Prima della partenza di un viaggio quali sono i tuoi compiti? (prenotazione e con-
tatti con la sistemazione dove si andrà, organizzazione delle valigie, manutenzio-
ne casalinga). Descrivi.
• Trovi delle difficoltà a livello organizzativo prima di intraprendere un viaggio?
• Ogni membro della famiglia ha specifici compiti?
• Di solito parte tutto il nucleo famigliare o qualcuno resta a casa?
4. Tr avel . Discover . Live.
• Se hai figli partono sempre con te o a volte rimangono a casa? Se non sono an-
cora autonomi chi si prende cura di loro?
- Chiedi di conoscere/vedere foto degli altri membri della famiglia
- Animali (5 min)
• Se avete animali domestici, li portate in vacanza con voi? Li lasciate in custodia a
pet sitter? Li portate a casa di parenti/amici?
• La scelta dipende in qualche modo dalla durata e luogo del soggiorno?
• Ha mai costituito un problema durante il processo di selezione di una sistemazio-
ne per il viaggio il fatto di avere un animale?
• Se lo portate con voi, vi crea qualche problema a livello organizzativo del viaggio?
• Ti sei già preso cura di animali di altri? Con compenso o gratuitamente? Se sì, di
quale animale? Per quanto tempo? Lo rifaresti?
- Chiedi di mostrarti gli animali domestici
- Verde/Fattoria (5 min)
• Se avete del verde o un orto a chi lasciate la gestione quando siete via? (parenti/
amici, giardiniere, nessuno)
• Ti sei già preso cura del verde di qualcuno mentre era in viaggio?
- Chiedi di vedere il verde/fattoria
3. Comportamenti in ambito di ospitalità in cambio di servizi (20 min)
• Hai già ospitato qualcuno in casa tua in cambio di servizi?
• Se sì, aveva accesso a tutte le stanze di casa?
• Veniva ospitato in una stanza che fa parte dell’abitazione o in una struttura sepa-
rata dall’abitazione? (chiedi di farti vedere la stanza/monolocale)
• Che tipi di lavori chiedevi di fare all’ospite?
• Quanto durava in media la sua permanenza?
• Ripeteresti l’esperienza? (Racconta aspetti negativi/positivi).
5. Tr avel . Discover . Live.
Nel caso non abbia mai ospitato qualcuno:
• Se invece non hai mai ospitato qualcuno in casa tua in cambio di servizi, inizieresti
a farlo?
• Quali sono gli aspetti che ti piacciono e quali no dell’idea?
• Quali sono i lavori che chiederesti di fare all’ospite?
• Ospiteresti indifferentemente una donna o un uomo di qualsiasi età?
• Quali sarebbero i tuoi criteri di selezione? Preferiresti incontrarlo/a prima di perso-
na? Sarebbe sufficiente parlargli via skype/messaggistica?
• Preferiresti ospitare un italiano o uno straniero?
• Gli/Le lasceresti la gestione della tua casa mentre devi viaggiare? Prendersi cura
dei tuoi figli? Degli animali domestici? Del verde?
• Avresti delle preferenze della durata dell’ospitalità? (periodo minimo/massimo di
permanenza dell’ospite).
5. Gestione delle informazioni (30 min + 5 min chiusura)
• Come ricerchi le informazioni che ti occorrono per pianificare un viaggio? (tramite
siti Internet, agenzie di viaggio…)? Mi puoi fare alcuni esempi?
• Come organizzi i dati del tuo viaggio e del tuo soggiorno? (es. prenotazioni, map-
pe per raggiungere la destinazione in cui soggiornerai, contatti delle persone
ecc..). Dove salvi tutti i dati?
- Parte interattiva
Fare su un foglio una circonferenza o una linea per suddividere il tempo
• Puoi separare la tua giornata tipo in fette di tempo e descriverci cosa fai?
• Puoi fare lo stesso gioco scrivendo cosa fai durante il week end?
• E durante una vacanza, questo schema cambia?
Tiriamo fuori le mappe
6. Tr avel . Discover . Live.
• Puoi segnare sulla mappa i luoghi che hai visitato?
• Ci racconti una cosa in particolare che ha catturato la tua attenzione quando hai
visitato il luogo X?
• Ci puoi dire il luogo più strano (o che ti ha colpito di più) in cui sei stato ospitato?
Foglio bianco e penna
• Puoi disegnare la tua stanza ideale in cui puoi essere ospitato?
• In questo disegno pensi di esserti dimenticato qualche dettaglio?
Chiediamo di prendere il PC
• Trova un posto a pagamento e uno gratuito (che può voler anche dire in cambio
di servizi es. lavare i piatti) a Firenze.
Foglio bianco e penna
• Adesso disegna al centro del foglio un cerchio, che rappresenta il tuo viaggio, e
unendo con delle linee disegna tutto ciò che è correlato ad esso.
Grazie per aver preso parte a quest’intervista e aver collaborato con noi, il tuo con-
tributo è stato davvero utile e prezioso.
