More Related Content
Similar to โจทย์กรณีศึกษา บทที่ 2 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ 5 ตุลาคม 2558
Similar to โจทย์กรณีศึกษา บทที่ 2 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ 5 ตุลาคม 2558 (20)
โจทย์กรณีศึกษา บทที่ 2 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ 5 ตุลาคม 2558
- 1. กรณีศึกษา : ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการธุรกิจโรงแรม
ปัจจุบันธุรกิจโรงแรม ได้มีการนาเอาระบบสารสนเทศเข้ามาใช้งาน เพื่อเป็นการช่วยให้
สามารถทางานได้รวดเร็ว มีความถูกต้อง และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ระบบสารสนเทศ
ที่นามาใช้งานในธุรกิจโรงแรม ยังช่วยเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันของธุรกิจในอุตสาหกรรมเดียวกันอีก
ด้วย ยกตัวอย่างเช่น
ปัจจุบันธุรกิจโรงแรมได้มีการปปัจจุบันกลุ่มธนาคารได้ปรับตัวให้เข้าสู่สภาวการณ์ใหม่เพื่อ
การแข่งขัน ระบบการบริหารและการจัดการโดยใช้สื่อเข้ามามีบทบาทมากขึ้น รวมทั้งการใช้อุปกรณ์
เครื่องมือติดต่อสื่อสารระหว่างธนาคาร โดยเฉพาะธนาคารชั้นนา เช่น ซิตี้แบงค์ ธนาคารชาติ ฯลฯ ได้
ตอบสนองการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยได้ทุ่มการลงทุนเป็นจานวนมาก แต่หลายคนรู้สึกว่าธนาคาร
ส่วนใหญ่ยังคงใช้เทคโนโลยีแบบดั้งเดิมและไม่มีการเตรียมความพร้อมที่จะจัดการด้านการตลาด
สมัยใหม่ และยังมีปัญหาที่น่าวิตกอยู่หลายประการซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้
1. ธนาคารส่วนใหญ่มีการลงทุนในเทคโนโลยีที่ไม่เหมาะสม เช่น ลงทุนในกระบวนการ
ตรวจสอบอัตโนมัติ และระบบบัญชีในขณะที่ระบบการดาเนินงานมีความจาเป็นและถือเป็นข้อดีด้าน
ผลประโยชน์ในการแข่งขัน
2. ได้มีการเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์เกือบทั้งหมดในระบบธนาคารทั้งในส่วนกลางและส่วน
ภูมิภาค เช่น ธนาคารหลายแห่งได้สร้างระบบการกระจายศูนย์และมีเครือข่ายเชื่อมโยงไปยังสาขาย่อย
รวมถึงการเปลี่ยนแปลงด้านการลงทุนจานวนมาก ดังนั้นการนาระบบคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี
การสื่อสารมาใช้จึงนาไปสู่การแลกเปลี่ยนข้อมูลและเอกภาพในการบริหารงานมากขึ้น
3. ธนาคารท้องถิ่นซึ่งเคยมีอัตราการหมุนเวียนด้านการเงินดีที่สุด ปัจจุบันนี้ต้องต่อสู้
แข่งขันกับธนาคารใหญ่ๆ ที่อยู่ในเมือง นอกจากนี้ยังมีการรวมหุ้นของธนาคารเพิ่มมากขึ้น เพื่อ
ต้องการที่จะแข่งขันกับต่างประเทศ โดยใช้ระบบเครือข่ายสื่อสารทางไกล ซึ่งจะสามารถช่วยลดความ
ยุ่งยากในการลงทุนได้
4. ธนาคารมีการทาธุรกรรมและให้บริการลูกค้าผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ โดยใช้บัตรเดบิต
(Debit) หรือสมาร์ทการ์ด (Smart card) ซึ่งโดยสามารถตรวจสอบการใช้บัตรเหล่านี้ได้ในร้านต่างๆ
หรือใช้กับอินเทอร์เน็ต (Internet) รวมทั้งสามารถตรวจสอบการใช้เงินได้ ซึ่งการโอนเงินทาง
อิเล็กทรอนิกส์ได้เพิ่มมากขึ้นในแต่ละปี นอกจากนี้ธุรกรรมด้านเช็ค (Cheque) ได้เปลี่ยนรูปแบบไป
จากเดิมโดยสามารถทาการสแกนเช็คต่างๆ เข้าไว้เป็นฐานข้อมูลภาพลักษณ์ (Image database)
ทาให้ลดค่าใช้จ่ายในด้านการใช้กระดาษลงได้มาก
