투이컨설팅 제14회 Y세미나 : 차세대 성공을 주도하는 User eXperience

1. 14회 결과 보고
- 차세대 성공을 주도하는 User eXperience -
연구소 2007. 12.20

2. 사전 설문조사 결과
User Interface에 대한 인지도 User Interface에 대한 개념
Q.귀하께서는 평소 User Interface라는 Q. 귀하께서는 User Interface의 개념을
개념에 대해 알고 계십니까? 무엇이라고 알고 계셨습니까?
100%
81%
80%
(n=17)
60%
아니오 예 87%
40%
13% (n=10)
(n=68)
20%
10% 10%
(n=2) (n=2) 0%
0%
업무 업무시스템 업무시스템 업무시스템
시스템 화면의 화면 코딩 화면의
화면 자체 심미적 디자인 사용자 관점
설계
[Base : 78] [Base : 21]
2

3. 사전 설문조사 결과
User Interface 도입 여부
Q. 현재 귀사에서는 User Interface를 고려하여 시스템을 기획 또는 구현하고 있습니까 ?
44% 아니오 예 56%
(n=11) (n=14)
[기업 Base : 25]
3

4. 사전 설문조사 결과
업무시스템 화면 구성자
Q. 신규시스템 구축 시, 업무화면 구성 담당자는? Q. 기존 시스템에서 새 업무화면 추가 시 구성 담당자는?
100% 100%
80% 80%
60% 60%
48%
40%
40% 36% 40% 36%
(n=9) (n=12) (n=9) (n=10)
20% 16% 20%
12% 12%
(n=4)
(n=3) (n=3)
0%
0% 0%
현업 설계자 화면 유지보수 담당자 현업 설계자 화면 유지보수 담당자
(업무 담당자) (IT 개발) 디자이너 (IT, 시스템) (업무 담당자) (IT 개발) 디자이너 (IT, 시스템)
[기업 Base : 25]
4

5. 사전 설문조사 결과
업무시스템 화면 구성 방법
Q. 시스템 구성 시 업무화면 구성 방법은?
100%
80%
68%
60%
(n=17)
40%
20%
20%
(n=5) 8%
4%
(n=2) (n=1)
0%
업무적으로 필요한 기존의 화면과 보기 좋도록 사내 시스템 구성에
기능 구현 중심 비슷한 형태 유지 심미적인 면 고려 대한 Guideline
[기업 Base : 25]
5

6. 사전 설문조사 결과
업무시스템 화면 구성 방법
Q. 시스템 구성 시 업무화면 구성 방법은?
UI 도입 기업
100% UI 미도입 기업
79%
80%
60% 55%
(n=11)
(n=6) 36%
40%
(n=4)
20% 14%
9%
7% (n=2)
(n=1) 0% (n=1)
0% 0%
업무적으로 필요한 기존의 화면과 보기 좋도록 사내 시스템 구성에
기능 구현 중심 비슷한 형태 유지 심미적인 면 고려 대한 Guideline
[기업 Base : 25]
6

7. 사전 설문조사 결과
업무 시스템 기획/구현 시 User Interface의 필요성
Q. 시스템을 기획하고 구현하는데 있어 User Interface가 얼마나 필요하다고 생각하십니까?
100%
5점 척도 평균 : 4.8점 83%
80%
(n=38)
60%
40%
20% 13%
4% (n=6)
0% 0% (n=2)
0%
전혀 없음 별로없음 보통 약간 있음 매우 있음
- 0 + (96%)
[Base : 46]
7

8. 사전 설문조사 결과
업무 시스템 기획/구현 시 User Interface의 필요성
Q. 시스템을 기획하고 구현하는데 있어 User Interface가 얼마나 필요하다고 생각하십니까?
UI 도입 기업 UI 미도입 기업
100% 100%
84% 5점 척도 평균 : 4.71 점
5점 척도 평균 : 4.81 점 79%
80% 80%
(n=27) (n=11)
60% 60%
40% 40%
20% (n=1) 13% 20% 14%
7%
0% 0% 3% (n=4) 0% 0% (n=2)
(n=1)
0% 0%
전혀 별로 보통 약간 매우 전혀 별로 보통 약간 매우
필요없음 필요없음 필요함 필요함 필요없음 필요없음 필요함 필요함
- 0 + (97%) - 0 + (93%)
[Base : 32] [Base : 14]
8

9. 사전 설문조사 결과
향후 User Interface 도입 의향
Q. User Interface를 고려한 시스템을 구축하게 되면, 업무 효율성 증진은 물론 적은 노력으로 시스템 유지 보수도 가
능하게 됩니다. 이러한 서비스가 있다면 귀사에서는 시스템 구축을 위한 프로젝트에 도입하실 의향이 있습니까?
UI 도입 기업 UI 미도입 기업
100% 100%
5점 척도 평균 : 4.29점 5점 척도 평균 : 3.45점
80% 80%
57%
60% 60%
(n=8) 46%
40% 34% 40% 36%
(n=5)
(n=4)
(n=5)
20% 20% 9% 9%
7%
0% 0% (n=1) 0% (n=1) (n=1)
0% 0%
전혀 별로 보통 약간 매우 전혀 별로 보통 약간 매우
없음 없음 있음 있음 없음 없음 있음 있음
- 0 + (93%) - 0 + (45%)
[Base : 14] [Base : 11]
9

10. 사전 설문조사 결과
UXB 도입 후 개선된 사항(1/2)
Q. As-is 시스템과 비교할 때, User Interface를 고려한 차세대 업무 시스템은 현업 사용자의 업무 효율성 증대를 위해
어느 정도 개선되었다고 생각하십니까?
100%
5점 척도 평균 : 4.1점
80%
6 2%
60%
(n=21)
40%
24 %
20% 1 5%
(n=8)
(n=5)
0% 0%
0%
전혀 개선 별로 개선 보통 약간 매우
되지 않음 되지 않음 개선됨 개선됨
- 0 + (86%)
[Base : 34]
10

11. 사전 설문조사 결과
UXB 도입 후 개선된 사항(2/2)
Q. 그러면 귀하께서는 차세대 업무 시스템 중에서 가장 개선되었다고 생각하는 것은 무엇입니까?
100 %
80 %
60 %
45 %
41 %
40 %
(n=13) (n=12)
20 % (n=1)
10 %
3% (n=3)
0%
업무 화면의 이동경로의 유사 업무에 업무 수행의
표준화 최적화 대한 공통화 단순화
[Base : 29]
11

12. 사전 설문조사 결과
User Interface 적용결과에 대한 만족도
Q. User Interface를 고려하여 기획 및 구현된 업무화면에 전반적으로 만족하십니까 ?
UXB 미경험 그룹 UXB 경험 그룹
100% 100%
5점 척도 평균 : 3.2점 5점 척도 평균 : 3.7점
80% 80%
59%
60% 60%
(n=19)
40%
40% 40% 34%
28% (n=14)
(n=12) 20%
13% (n=9)
20% 20%
6% (n=7)
0% (n=4) 0% 0% (n=2)
0% 0%
전혀 별로 보통 약간 매우 전혀 별로 보통 약간 매우
만족않음 만족않음 만족 만족 만족않음 만족않음 만족 만족
- 0 + (28%) - 0 + (60%)
[Base : 32] [Base : 35]
12

13. 사전 설문조사 결과
차세대 시스템의 성공적 구축에 있어 User Interface의 중요성
Q. 귀하께서 생각하시기에 전반적으로 차세대 시스템의 성공적인 구축을 위해 User Interface가 얼마나 중요하다고
생각하십니까?
UXB 미경험 그룹 UXB 경험 그룹
100% 100%
5점 척도 평균 : 4.8점 82% 5점 척도 평균 : 4.7점
80% 80% 70%
(n=14)
60% (n=35) 60%
40% 40%
25%
20% 16% 20% (n=5)
(n=1)
2% (n=7) 5%
0% 0% 0% 0% (n=1)
0% 0%
전혀 별로 보통 약간 매우 전혀 별로 보통 약간 매우
중요않음 중요않음 중요 중요 중요않음 중요않음 중요 중요
- 0 + (98%) - 0 +(95%)
[Base : 43] [Base : 20]
13