人力資源管理教材-馬斯洛需求理論的員工的需求-詹翔霖副教授

1. 人力資源管理教材-馬斯洛需求理論的員工的需求-詹翔霖副教授
馬斯洛人類需求五層次理論(Maslow's Hierarchy of Needs)
在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是本能或衝動，稱為低級需要和
生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要，而人都潛藏著這
五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最
迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在
得到的滿足轉化。
低層次的需要基本得到滿足以後，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下
去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經滿足，便不能成為激
發人們行為的起因，於是被其他需要取而代之。
高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發。人的最
高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力，惟此才能使人得到高
峰體驗。
人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對於個體來說，無意識的動機比有
意識的動機更重要。對於有豐富經驗的人，通過適當的技巧，可以把無意識的需要轉變為
有意識的需要。
由上可推知：員工的需求可歸納下列幾項:
1. 保健的需求如食、衣、住、行、育、樂等。
2. 求安全與安定需求如工作與收入安定，有退休制度、工作場所安全衛生等。
3. 求參與的需求想參加小團體，想與人溝通及盡量知道消息資訊等。
4. 希望被人肯定的需求如被人接納、肯定讚賞想晉升等。
5. 求變化的需求如不喜單調或久任一職之工作。希有彈性工作時間等。
6. 求友誼的需求如同事之間的和諧合作及能結交朋友，尤其異性朋友等。
7. 求公平的需求如希望工作分配公平，同工同酬，及意見被公平接納等。
8. 受尊重的需求如希望受到別人尊重，互相往來平等，能力被重視，私生活及個人隱私
不被干涉及不受騷擾等。
9. 自我成長的需求有學習、進修的機會，被授權機會及工作有價值等。
10. 成就的需求努力完成目標。想實現理想及追求人生目標等。