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Social Media for Business
Presented on behalf of Business Link
Wednesday 11th August 2010




Aren Grimshaw
Tonick Media
Introduction
These slides were used during a presentation given 
  to small to medium enterprises attending a 
  Business ...
Part One
Introducing Social Media for Business
Before we get started… Who Am I?
60% of European Consumers now 
engage with Social Media on a 
regular basis
64% of UK Companies say they 
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This leaves some important 
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What is Social Media?
Is it just another fad?
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What is Social Media?
“Media for social interaction, 
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“...it’s how people read,  
discover and share
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Social Media Marketing 
is about using Social Media to 
engage with online 
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The Key Aspects & Terminology
•   Web 1.0 > Web 2.0 
•   Real Time
•   Viral 
•   Authenticity / Transparency
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Putting it in context
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The Technology
Social Media Platforms
    Blogs        Social Networks   File Sharing Sites



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What is Facebook?
• Launched 2004 
• 500m Active Users
• 50% of users are between 25‐49
Latest Statistics
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•     130+ Friends
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Some Statistics
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•   ‘Professional Network’
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Some Statistics
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• £68,000 Average earnings 
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Developing a Strategy
Developing Your Strategy (CARAT)

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The VCP Rule



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The VCP Rule




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Is anyone making any money?
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Social Media Activities
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• 250 Comments
• 444 Facebook Fans
• 1,515 Twitter Followers
• 28,135 Reads on Scribd
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Results: More Examples
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  – $7m Twitter Sales 
• Twestival (2010)
  – SW / Wales Region approx. £20,000 to date
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What could you gain?
• Increased brand awareness & credibility
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Part Two
Getting Started: Your First 5 Steps
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1.   Start monitoring
2.   Improve your current marketing
3.   Build your online network
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1. Start Monitoring
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1. Start Monitoring
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• Google Alerts
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2. Improve your current marketing
• Try ‘Passive Marketing’
• “Don’t tell them you’re funny, tell them a joke”
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“Get more bang for your buck”
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3. Build your online network
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   www.tonickmedia.com
www.slideshare.net/tonickmedia
Social Media for Business (Business Link, Barnstaple)
Social Media for Business (Business Link, Barnstaple)
Social Media for Business (Business Link, Barnstaple)
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Social Media for Business (Business Link, Barnstaple)
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Social Media for Business (Business Link, Barnstaple)

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An online version of the slides used in Aren Grimshaw's presentation on Social Media to business in Barnstaple.

Originally presented on Wednesday 11th August at the Barnstaple Hotel as part of a Business Link one day seminar on Social Media and Internet Marketing.

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  1. 1. Social Media for Business Presented on behalf of Business Link Wednesday 11th August 2010 Aren Grimshaw Tonick Media
  2. 2. Introduction These slides were used during a presentation given  to small to medium enterprises attending a  Business Link workshop on internet marketing  and Social Media.  To find details of future events please check the  Business Link website here. Where possible links to further resources have been  included throughout the presentation. 
  3. 3. Part One Introducing Social Media for Business
  4. 4. Before we get started… Who Am I?
  5. 5. 60% of European Consumers now  engage with Social Media on a  regular basis 64% of UK Companies say they  have experimented with Social  Media However…
  6. 6. This leaves some important  questions unanswered… What is Social Media? Is it just another fad? Is anyone making any money? Where do I start?
  7. 7. What is Social Media?
  8. 8. “Media for social interaction,  using highly accessible and  scalable publishing techniques.” Wikipedia Definition Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media
  9. 9. or “...it’s how people read,   discover and share information.”
  10. 10. Social Media Marketing  is about using Social Media to  engage with online  communities to generate  exposure, opportunity and sales
  11. 11. The Key Aspects & Terminology • Web 1.0 > Web 2.0  • Real Time • Viral  • Authenticity / Transparency • User Generated Content (UGC) • Consumer Generated Media (CGM)
  12. 12. Putting it in context Society Technology • Generation Y / Net Gens • Computing Power • Out of Town Shopping • Processor Power • E‐commerce • Internet Speeds • Longer Working Hours • Digital Cameras • Migration & Immigration • iPods • Erosion of Community  • Smartphones Centres • iPhones / iPads • The Age of Spin
  13. 13. The Technology
  14. 14. Social Media Platforms Blogs Social Networks File Sharing Sites Forums Live Streaming Social Bookmarks Review Systems Wiki Sites Aggregators
  15. 15. Take a look at the Conversation Prism...
  16. 16. What is Facebook? • Launched 2004  • 500m Active Users • 50% of users are between 25‐49
  17. 17. Latest Statistics • 50% log on in any given day • 150m+ access via mobile devices  (and are twice as active) • 35m+ users update their status each day • 60m+ status updates posted each day • 30bn+ pieces of content shared per month Source: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
  18. 18. An Average user… • 130+ Friends • 55 minutes on the site per day • Is connected to 80 pages, groups &events • Adds 25 comments to content each month • Creates 90 pieces of content each month Source: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
  19. 19. Some Statistics • 77% active internet users read blogs • 133m+ blogs • 55% more traffic
  20. 20. What is Twitter? • Social Network • Blogging Platform • Search Engine  • Focus Group • News Wire
  21. 21. Some Statistics • 105m registered users • 300k new users sign up per day • 180m unique visitors per month • 600m+ search queries on Twitter per day
  22. 22. An Average user… • Is 31  • Has 126 Followers • 75% of traffic comes from third‐party apps • 37% of active users use their phone to update
  23. 23. A Typical Profile Location Web Address Avatar Bio Custom  Background
  24. 24. What is LinkedIn? • ‘Professional Network’ • 65m+ members  • 150 industries • 200 countries / territories 
  25. 25. Some Statistics • 1 new user per second  • £68,000 Average earnings  • 46% decision makers
  26. 26. Developing a Strategy
  27. 27. Developing Your Strategy (CARAT) Community Targets Aims & Objectives Resources Available Approach or Strategy Technology to be Used
  28. 28. Identifying your Community C I P Partners Influencers Customers •Common  • Staff Members • Allied Industries Characteristics • Family Members • Other regions •Demographics • Journalists • Suppliers •Technical Ability • Bloggers • Funders Investors •Interests • Politicians • Competitors •Geographic Location
  29. 29. Defining Objectives • SEO: link building, content factors • Marketing: Promote business, brand awareness • PR: Manage reputation, get news out • Sales: New contact routes, increase purchasing • Engagement: Increase loyalty, foster word of mouth • Research: Identify trends / niches, consultation • Management: Collaboration, knowledge sharing
  30. 30. Allocating Resources • Time • Money • People • Skills • Business As Usual Activity (BAU)
  31. 31. The Approach
  32. 32. The VCP Rule Visibility Credibility Profitability
  33. 33. The VCP Rule Reach but no Results (Technology Centred Approach)
  34. 34. The VCP Rule No chance to connect – no results (Content Focused Approach)
  35. 35. Is anyone making any money?
  36. 36. UKNetWeb Limited • Small to Medium Enterprise • Based in St.Agnes, Cornwall • 5 Full Time Staff • Primary services: – Web Development (Ecommerce) – Internet Consultancy – Social Media Integration
  37. 37. Social Media Activities • Blogging & Micro‐Blogging • Social Networking • Professional Networking • File‐Sharing • Webinars & Other Events
  38. 38. Results – Web Traffic
  39. 39. Results – Bottom Line In a 6 month period: • 500% increase in new business enquiries  through social networks • 2/3 of all enquiries through social networks • 100% increase in average order values • Opened up UK & international markets
  40. 40. Business Cornwall • Small to Medium Enterprise • Based in Camborne, Cornwall • 3 Full Time Staff  • Media Company
  41. 41. Social Media Activities • Blogging & Micro‐Blogging • Live‐Blogging • Social Networking • Professional Networking • File‐Sharing • Webinars & Other Events • Community Engagement
  42. 42. Results – Web Traffic 18,000 16,000 14,000 12,000 10,000 Visits New Visitors Page Views 8,000 6,000 4,000 2,000 0 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep
  43. 43. Results – Web Traffic
  44. 44. Results ‐ Interactions The Results: • 250 Comments • 444 Facebook Fans • 1,515 Twitter Followers • 28,135 Reads on Scribd • 100% increase in unique visitors • 120% increase in visits • 125% increase in page views
  45. 45. Results: More Examples • Dell – $7m Twitter Sales  • Twestival (2010) – SW / Wales Region approx. £20,000 to date – UK £62,000 to date • Surfers Against Sewage – New members, increased activity • Tonick Media
  46. 46. What could you gain? • Increased brand awareness & credibility • Increased web traffic & website engagement • Higher average order values • More repeat business, increased loyalty • Reach into new markets / existing markets • Insight into customer opinions &  opportunities • More sales & increased profitability
  47. 47. Part Two Getting Started: Your First 5 Steps
  48. 48. Your first 5 steps... 1. Start monitoring 2. Improve your current marketing 3. Build your online network 4. Set up your corporate profiles 5. Develop a strategy
  49. 49. 1. Start Monitoring Even if you decide Social Media isn’t for  you, you should set up alerts to inform  you of any comments made about your  company.  “Just because you leave the room, it  doesn’t mean that those left behind  aren’t talking about you.“
  50. 50. 1. Start Monitoring Set up your alerts: • Google Alerts http://www.google.com/alerts • Social Mention http://www.socialmention.com
  51. 51. 2. Improve your current marketing • Try ‘Passive Marketing’ • “Don’t tell them you’re funny, tell them a joke” • “Get more bang for your buck”
  52. 52. “Get more bang for your buck” • You’re delivering a presentation to a group of  customers. Why not... – Upload the presentation online? – Broadcast the event live over the internet? – Live‐blog the event? – Add all the guests as new contacts on online  networks? – Upload photos of the event?
  53. 53. 3. Build your online network A great way to start using Social Media is to start  by networking with those you already know.  Try out one or both of the following: • Professional Networking http://www.linkedin.com • Social Networking http://www.facebook.com
  54. 54. 3. Build your online network • Connect with your existing contacts first • Add new connections to your network as you  meet them • Don’t push your sales message at your  contacts • Don’t rush to speak, listen first • Encourage debate among your network
  55. 55. 4. Set up your corporate accounts • Choose the right type of account • Make it clear what people should expect • Encourage regular interaction • Avoid spamming
  56. 56. Facebook Groups, Pages & Profiles • Profiles = Individuals – Your connections are known as ‘Friends’ • Pages = Businesses and Organisations – Individuals ‘Like’ your Page (Your organisation) – Administered by an individual(s) Profile (private) • Groups = ‘Communities’  – Individuals ‘Join’ your Group – Administered by an individual(s) Profile (public)
  57. 57. Facebook Help • Facebook Pages Guides & Resources http://www.facebook.com/FacebookPages • Facebook Page Setup http://www.facebook.com/page
  58. 58. 5. Develop a Strategy When you are ready to start putting resource  into your efforts you should set out what you  aim to achieve. Ask yourself: • Where are we now? • Where do we want to go? • How are we going to get there?
  59. 59. Where are you now? • Collect all your current performance figures  (Benchmark) – Website visitors – Number of purchases – Time on site – Mentions on social networks – http://google.com/analytics
  60. 60. Where do you want to get to? • Make your objectives SMART  (Specific, Measurable, Achievable, Results  Orientated, Timed) • Decide how you will measure your results – link to your initial benchmark
  61. 61. How are you going to get there? Community Targets Aims & Objectives Resources Available Approach or Strategy Technology to be Used
  62. 62. Getting more support...
  63. 63. More support There is a wealth of knowledge available on the  internet to help with your efforts. However, we  understand that sometimes finding the  information you need can be difficult.  In the first instance you can try speaking to your  Business Link adviser for advice and guidance.  As a private company, we can also offer help in a  number of areas...
  64. 64. How can we help? • Training • Consultancy • Strategy • Delivery • Monitoring
  65. 65. Getting in touch To get in contact with Aren Grimshaw and / or  Tonick Media: 01209 718688 07501 259000 aren@tonickmedia.com http://www.tonickmedia.com Or search Google for ‘aren grimshaw’ for more  ways to connect.
  66. 66. @arengrimshaw www.tonickmedia.com www.slideshare.net/tonickmedia
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