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Bootcamp-Empathize-
- 1. Empathize bootcamp
Ideate
empathy mode lecture
Define Prototype
Test
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- 4. Empathize Ideate
Define Prototype
Test
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- 5. Empathize
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- 7. engage
Empathize
Observation
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- 8. Observation: What?
観察対象の行動の特定の場面を
具体的に観察（見る）することを通して
Empathize
彼らの心の中にある抽象的な感情や
行った動機について考えること
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- 9. この列の一番前に もし、走らなかったら
行かなければならない この鞄はTopekeに
ストレスで心がいっぱい
進む道上にあった
すごい剣幕を感じている
ベビーカーを押しのけた
今にも発狂しそう
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- 10. Observation: What| How| Why
What
観察対象の人が、特定の場面での振る舞いを
ノートに思った通り明確に書く。ここでは物理的事実のみを書く
Empathize
How
どのように、それをやっていたか？するために努力していたか焦っていたか？
苦痛そうだったか？幸せそうだったか。その行為はユーザーに
Positive? Negativeどちらの影響を与えていただろうか
Why
何故彼は、その行為をしたのだろうか？ここでは、彼の心境や動機を皆さんが
推測していく。このステップで、ユーザに聞くべきことを明らかにし、気づい
ていなかったこと明らかにするポイントを探る
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- 12. What is the user doing ?
(What are the Observable fact)
ユーザーは何をしているか/観察できる事実は何か
How is the user doing that?
(What emotion and techniques are present
どのようにユーザーはそれを行っているのか/露になる感情と達成手段は何か？
Why is the user doing that? in that way
(what inferences can we draw)
何故ユーザーはそれをしているのか/その方法で
どんな推測ができるだろうか
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- 13. engage: What?
ユーザーへの許可を得た上で
Empathize
ユーザーと実際にコミュニケーションを取り
インタビューを行う
talk about feelings
Have a Conversation
seek Stories
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