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Parte I
Questione di feeling
      Davide Cocco
Alcune date
1962 – avvio delle ricerche ARPA
1969 – collegamento dei primi computer tra 4
università americane
1972 – nasce @
1973 – Gran Bretagna e Svezia si collegano
1984 – quota mille
1986 – nasce cnr.it
1987 – quota diecimila
1989 – quota centomila
1990 – scompare Arpanet, nasce HTML
1991 – nasce il www (ipertesto)
1992 – quota un milione
1993 – mosaic
1996 – quota dieci milioni
1999 – quota duecento milioni
A che punto siamo?
I dati
In Italia 24 milioni di persone si collegano
          almeno una volta al mese
L’andamento
Situazione e crescita




      Utenti in milioni
% sulla popolazione
Aree geografiche
Età
Ancora più interessante
Informazioni
          Stampa                         Televisione                       Internet

     Testo e immagini                                               Testo, immagini, suoni,
                                 Immagini, suoni, movimenti
                                                                         movimento
   Momento di fruizione            Momento di fruizione             Momento di fruizione
      soggettivo                       obbligato                       soggettivo

       Lettura attiva                 Ricezione passiva           Ricerca e fruizione attive

Tempo di fruizione illimitato   Tempo di fruizione limitato      Tempo di fruizione illimitato

Possibilità di recuperare le    Impossibilità di recuperare le   Possibilità di recuperare le
       informazioni                     informazioni               informazioni illimitato
                                   Fruizione individuale o
   Fruizione individuale                                            Fruizione individuale
                                          collettiva

    Facile conservabilità          Difficile conservabilità           Facile conservabilità
E voi?


A che punto siete?
La mail


Un’e-mail parla per noi
La mail non è morta
Vantaggi
Veloce
Asincrona
Economica (?)
Multipla
Fondamentali


 L’oggetto
 La piramide rovesciata
Da ricordare
Paragrafi brevi
Separati da spazi bianchi
Utilizzare spesso e volentieri elenchi
Abolire assolutamente sfondi
La grammatica
La firma
Assolutamente vitale


      La revisione
La svolta

    1999: the cluetrain
    manifesto


    Levine, Locke, Searls &
    Weinberger
Inizia così
se quest’anno avete tempo anche per una
sola idea, questa è la sola da non perdere
non siamo spettatori, né occhi, né utenti
finali, né consumatori
siamo esseri umani e la nostra influenza va al
di là della vostra capacità di presa


cercate di capirlo
Tesi n. 1


I mercati sono conversazioni
E continua
2. I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti
demografici.
3. Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si
svolgono con voce umana.
4. Sia che fornisca informazioni, opinioni, scenari, argomenti
contro o divertenti digressioni, la voce umana è
sostanzialmente aperta, naturale, non artificiosa.
5. Le persone si riconoscono l’un l’altra come tali dal
suono di questa voce.
6. Internet permette delle conversazioni tra esseri umani
che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass
media.
Due casi limite


Carrefour Assago (sett. 2008)
Mosaico arredamenti (2008)
La conseguenza
La teoria della coda lunga


“Oggi abbiamo venduto più libri tra quelli
che ieri non sono affatto andati di quanti ne
abbiamo venduti tra quelli che ieri sono
andati”


Dal mercato di massa alla massa dei mercati
In soldoni

E' un insieme di piattaforme che consentono
a chiunque di pubblicare, a costo
praticamente nullo, qualsiasi tipo di
contenuto multimediale e di condividerlo
Gli utenti

500.000 blog attivi
5 milioni di creatori di contenuti
quasi 18 milioni di iscritti a FB
Un post ogni 5 secondi
Il passaparola
Il 71% degli utenti legge recensioni


È persistente
È ricercabile e verificabile
Non perde di intensità
È diretto (link)
I segreti
Ascoltare
Saper ascoltare
Saper dialogare
Creare, ove possibile, un luogo di dialogo
L'azienda come “comunità”


IMPARARE dalla conversazione
Perché utilizzare i social
       network
 1. Because social media is now the number one online activity beating porn and
 personal email to the top spot.
 2. Because 2/3 of the global internet population visit social networks.
 3. Because time spent on social networks is growing at 3x the overall internet
 rate, accounting for 10% of all internet time.
 4. Because online including social media has become the most influential
 source in helping consumer make purchasing decisions.
 5. Because millions of people are creating their own content for the social
 web.
 6. Because the next 3 billion consumers will access the internet from a mobile
 device.
 7. Because Facebook is now the operating system of the social web. It has won
 the social networking war.
 8. Because Twitter believes it will have 1 billion users by 2012.
 9. Because one way marketing has had its day! Stop thinking “campaigns”. Start
 thinking “conversations”.
 10. Because in almost all cases social media is free. All it will cost you is time.
Perché non è solo una
        moda


I dati lo dimostrano
Perché i Social
         Network?
Aumento dei contatti gestibili
6 gradi di separazione
I contatti “deboli” aiutano di più
Per comunicare con le nuove generazioni
Perché gli utenti se lo aspettano
1. Il web
come fine
  e non
  come
 mezzo
2. la marchetta
 mascherata
3. La sindrome
 di dr. Jeckill e
    mr. Hide
4. Trovarsi un nemico
5. Merda e sangue
6. il giornalista è un
nemico e tutti i giornali
devono chiudere
7. Il punto
di domanda
   ovvero
l’elemosina
     dei
 commenti
8. Parlarsi addosso
9. La sindrome del righello
!!   !



     ovvero il celolunghismo
10. La sindrome del !! ! !
! ! ! ! ! ! ! Marchese del Grillo
10. La sindrome del !! ! !
! ! ! ! ! ! ! Marchese del Grillo
Grazie per l’attenzione

       www.studiocru.com
       davide@studiocru.it
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  • 1. Parte I Questione di feeling Davide Cocco
  • 2. Alcune date 1962 – avvio delle ricerche ARPA 1969 – collegamento dei primi computer tra 4 università americane 1972 – nasce @ 1973 – Gran Bretagna e Svezia si collegano 1984 – quota mille 1986 – nasce cnr.it 1987 – quota diecimila 1989 – quota centomila 1990 – scompare Arpanet, nasce HTML 1991 – nasce il www (ipertesto) 1992 – quota un milione 1993 – mosaic 1996 – quota dieci milioni 1999 – quota duecento milioni
  • 3. A che punto siamo?
  • 4. I dati In Italia 24 milioni di persone si collegano almeno una volta al mese
  • 6. Situazione e crescita Utenti in milioni
  • 11. Informazioni Stampa Televisione Internet Testo e immagini Testo, immagini, suoni, Immagini, suoni, movimenti movimento Momento di fruizione Momento di fruizione Momento di fruizione soggettivo obbligato soggettivo Lettura attiva Ricezione passiva Ricerca e fruizione attive Tempo di fruizione illimitato Tempo di fruizione limitato Tempo di fruizione illimitato Possibilità di recuperare le Impossibilità di recuperare le Possibilità di recuperare le informazioni informazioni informazioni illimitato Fruizione individuale o Fruizione individuale Fruizione individuale collettiva Facile conservabilità Difficile conservabilità Facile conservabilità
  • 12. E voi? A che punto siete?
  • 14. La mail non è morta
  • 16. Fondamentali L’oggetto La piramide rovesciata
  • 17.
  • 18. Da ricordare Paragrafi brevi Separati da spazi bianchi Utilizzare spesso e volentieri elenchi Abolire assolutamente sfondi La grammatica La firma
  • 19. Assolutamente vitale La revisione
  • 20. La svolta 1999: the cluetrain manifesto Levine, Locke, Searls & Weinberger
  • 21. Inizia così se quest’anno avete tempo anche per una sola idea, questa è la sola da non perdere non siamo spettatori, né occhi, né utenti finali, né consumatori siamo esseri umani e la nostra influenza va al di là della vostra capacità di presa cercate di capirlo
  • 22. Tesi n. 1 I mercati sono conversazioni
  • 23. E continua 2. I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici. 3. Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana. 4. Sia che fornisca informazioni, opinioni, scenari, argomenti contro o divertenti digressioni, la voce umana è sostanzialmente aperta, naturale, non artificiosa. 5. Le persone si riconoscono l’un l’altra come tali dal suono di questa voce. 6. Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili nell’era dei mass media.
  • 24. Due casi limite Carrefour Assago (sett. 2008) Mosaico arredamenti (2008)
  • 25. La conseguenza La teoria della coda lunga “Oggi abbiamo venduto più libri tra quelli che ieri non sono affatto andati di quanti ne abbiamo venduti tra quelli che ieri sono andati” Dal mercato di massa alla massa dei mercati
  • 26. In soldoni E' un insieme di piattaforme che consentono a chiunque di pubblicare, a costo praticamente nullo, qualsiasi tipo di contenuto multimediale e di condividerlo
  • 27. Gli utenti 500.000 blog attivi 5 milioni di creatori di contenuti quasi 18 milioni di iscritti a FB Un post ogni 5 secondi
  • 28. Il passaparola Il 71% degli utenti legge recensioni È persistente È ricercabile e verificabile Non perde di intensità È diretto (link)
  • 29. I segreti Ascoltare Saper ascoltare Saper dialogare Creare, ove possibile, un luogo di dialogo L'azienda come “comunità” IMPARARE dalla conversazione
  • 30. Perché utilizzare i social network 1. Because social media is now the number one online activity beating porn and personal email to the top spot. 2. Because 2/3 of the global internet population visit social networks. 3. Because time spent on social networks is growing at 3x the overall internet rate, accounting for 10% of all internet time. 4. Because online including social media has become the most influential source in helping consumer make purchasing decisions. 5. Because millions of people are creating their own content for the social web. 6. Because the next 3 billion consumers will access the internet from a mobile device. 7. Because Facebook is now the operating system of the social web. It has won the social networking war. 8. Because Twitter believes it will have 1 billion users by 2012. 9. Because one way marketing has had its day! Stop thinking “campaigns”. Start thinking “conversations”. 10. Because in almost all cases social media is free. All it will cost you is time.
  • 31. Perché non è solo una moda I dati lo dimostrano
  • 32. Perché i Social Network? Aumento dei contatti gestibili 6 gradi di separazione I contatti “deboli” aiutano di più Per comunicare con le nuove generazioni Perché gli utenti se lo aspettano
  • 33. 1. Il web come fine e non come mezzo
  • 34. 2. la marchetta mascherata
  • 35. 3. La sindrome di dr. Jeckill e mr. Hide
  • 36. 4. Trovarsi un nemico
  • 37. 5. Merda e sangue
  • 38. 6. il giornalista è un nemico e tutti i giornali devono chiudere
  • 39. 7. Il punto di domanda ovvero l’elemosina dei commenti
  • 41. 9. La sindrome del righello !! ! ovvero il celolunghismo
  • 42. 10. La sindrome del !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Marchese del Grillo
  • 43. 10. La sindrome del !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Marchese del Grillo
  • 44. Grazie per l’attenzione www.studiocru.com davide@studiocru.it twitter: @studiocru