Van arts naar maatschappelijk ondernemer ... met BI als medicijn. De artsen in een Universitair Medisch Centrum moeten steeds meer informatie verstrekken. Voorheen concentreerde de informatie zich op de patiënt - arts relatie. Nu moeten artsen, als maatschappelijk ondernemer, aan veel partijen informatie leveren. Dit vindt plaats in een complexe omgeving, waarbij bovendien de informatiebehoefte regelmatig verandert. De artsen klagen hier vaak over. Business Intelligence is een medicijn om deze klachten te verminderen. Wil je weten hoe, kom dan naar deze presentatie! De presentatie word je mede aangeboden door de Special Interest Group Business Intelligence van Ngi - NGN.

1. Business Intelligence als medicijn
dinsdag 25 november 2014
Gerard van der Voorn

2. Agenda Business Intelligence als medicijn
1. Kerncijfers VUmc
2. Veranderende rol arts
3. Klachten arts
4. Business Intelligence als medicijn
5. Lessons learned
2

3. 3
Kerncijfers: Omzet: 720 mln Aantal medewerkers: 7000 Drie kerntaken:
1.Patiëntenzorg
• 40.000 opnamen
•320.000 polikliniek
2.Onderzoek
•3000 wetenschappelijke publicaties
3.Onderwijs & Opleiden
•2400 studenten

4. Veranderende rol van de arts
Van “patiënten-dokter” naar maatschappelijk ondernemer:
1.Medisch handelen centraal: statusvoering voor eigen patiënt
2.Status delen met collega artsen in ziekenhuis
3.Opleiden en onderzoek (kennis en wetenschap)
4.Verantwoording binnen ziekenhuis (facturatie DBC’s e.d.)
5.Verantwoording maatschappelijk handelen
–Kwaliteitsregistraties
–Medicatieverificatie
Informatie moet steeds breder worden gedeeld voor verschillende doeleinden
4

6. Individueel
Doel Statusvoering

7. Individueel
Maatschap
Doel Statusvoering

8. Individueel
Maatschap
Ziekenhuis /
Maatschappij
Doel Statusvoering

9. Individueel
Eisen Statusvoering

10. Individueel
Maatschap
Eisen Statusvoering

11. Individueel
Maatschap
Ziekenhuis /
Maatschappij
Eisen Statusvoering

12. Medisch Handelen
- Competenties -
Huidige arts
Samenwerking
Communicatie
Maatschappelijk Handelen
Organisatie
Professionaliteit
Kennis en Wetenschap

13. Klachten artsen
De primaire taak, patiëntenzorg, komt steeds minder aan bod door:
1.Omgeving wordt complexer en veeleisender
–Wijzigende wet & regelgeving (overheid, toezichthouders)
–Rol zorgverzekeraars
2.Huidige informatiesystemen ondersteunen de arts onvoldoende. Behoefte aan:
–nieuw ziekenhuisinformatiesysteem (EPD)
–Interne ipv externe kwaliteitssystemen
–adequate analyses (Business Intelligence)
13

14. Externe verantwoordingsomgeving
14

15. BI als medicijn….(1)
1.Heeeeeel veel vragen van externe instanties:
–zowel kwantitieve vragen als kwalitatieve vragen
–Aanzienlijk deel vd vragen verandert ieder jaar én neemt in zijn totaliteit toe!
In- en overzicht verschaffen
Scrum methode ingezet
15

16. 1.Heeeeeel veel vragen van externe instanties:
–zowel kwantitieve vragen als kwalitatieve vragen
–Aanzienlijk deel vd vragen verandert ieder jaar én neemt in zijn totaliteit toe!
In- en overzicht verschaffen
Scrum methode ingezet
2.Artsen ervaren dat ze nu voornamelijk registreren voor externe doeleinden. Maar: “what’s in it for me?”
Eenmalige registratie, meervoudig gebruik!
Registratie verbeteren. Kort op de bal
BI als medicijn….(2)
16

17. BI als medicijn….(3)
1.Heeeeeel veel vragen:
–zowel kwantitieve vragen als kwalitatieve vragen
–Aanzienlijk deel vd vragen verandert ieder jaar én neemt in zijn totaliteit toe!
In- en overzicht verschaffen
Scrum methode ingezet
2.Artsen ervaren dat ze nu voornamelijk registreren voor externe doeleinden. Maar: “what’s in it for me?”
Eenmalige registratie, meervoudig gebruik!
Registratie verbeteren. Kort op de bal
3.Governance: Wie is de eigenaar? Wie bepaalt de prioritering? Wat is mogelijk?
Prioriteitencommissie BI ingericht
17

18. Lessons learned
Borgen
•Business Intelligence als medicijn helpt!
Verbeteren
•Komst nieuw Ziekenhuisinformatiesysteem (EPD) zal verbetering brengen
•Sneeuwbal effect: meer artsen betrekken
NB: te maken met een “chronische” ziekte. De informatiebehoefte van externe omgeving (zorgverzekeraars, overheid, patiënten) neemt verder toe, zowel in complexiteit als in hogere frequenties
18

19. BI als medicijn?
Klachten verminderd!
19

20. Vragen
20