Качество и взаимоотношения с клиентами
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Качество и взаимоотношения с клиентами

on

  • 937 views

 

Statistics

Views

Total Views
937
Views on SlideShare
763
Embed Views
174

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

2 Embeds 174

http://www.smlegal.ru 171
http://www.slideshare.net 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Качество и взаимоотношения с клиентами Качество и взаимоотношения с клиентами Presentation Transcript

  • Факторы успеха в юридическом бизнесе
    • ДЭВИД
    • МАЙСТЕР
    • В своей книге “Делай то, что проповедуешь” Дэвид
    • Майстер приводит результаты исследования 139 офисов
    • 29 фирм, оказывающих 15 различных видов
    • профессиональных услуг в 15 странах.
    • Дэвид выделяет 9 факторов, которые приводят к успеху в
    • сфере профессиональных услуг
    SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  • Факторы успеха в юридическом бизнесе
    • ФАКТОРЫ
    • УСПЕХА
    • Качество и взаимоотношения с клиентами
    • Обучение и развитие
    • Наставничество
    • Приверженность, энтузиазм и уважение
    • Высокие стандарты
    • Ориентация на долгосрочные цели
    • Делегирование
    • Справедливая компенсация
    • Удовлетворение сотрудников
    SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  • Качество и отношения с клиентами
    • ФАКТОРЫ
    • УСПЕХА
    Мы даем нашим клиентам почувствовать, что они важны для нас. Мы информируем клиентов о вопросах, которые могут влиять на их бизнес. У нас есть настоящая приверженность к оказанию услуг клиентам на высшем уровне, и мы не терпим ничего другого. Удовлетворение клиента является высшим приоритетом нашей фирмы. Качество работ, выполняемых моей группой для клиента, постоянно высоко. SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  • Качество и отношения с клиентами
    • ФАКТОРЫ
    • УСПЕХА
    У нас очень хорошо получается выстраивать долговременные отношения с клиентами. Большинство людей в нашем офисе делают все возможное для того, чтобы хорошо выполнить работу для клиента. Мы хорошо работаем над решением проблем клиента. Мы хорошо прислушиваемся к тому, что клиент хочет сказать. Мы всегда ставим интересы клиента выше интересов офиса. SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  • Качество и отношения с клиентами
    • ФАКТОРЫ
    • УСПЕХА
    Исследования Майстера показали, что компании, соответствующие вышеперечисленным криетериям на 25% успешнее своих конкурентов (средней величины рынка) в финансовом плане. SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  • Факторы успеха в юридическом бизнесе
    • СЕРГЕЙ
    • СЕК
    • [email_address] +79500081752 sergeysek (skype) ru.linkedin.com/in/sergeysek twitter.com/sergeysek slideshare.net/sergeysek
    SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #