Мы уверены: Качество работы команды и отношение к клиенту является ключевым конкурентным преимуществом для компании. Если Вы считаете иначе закройте эту презентацию!

1. Качество работы команды и отношение к
клиенту является ключевым конкурентным
преимуществом для компании
МЫ УВЕРЕНЫ
Если Вы считаете иначе закройте эту
презентацию

2. PRAVI Group
увеличение активных продаж
и качества общения с
клиентами

3. По данным InSales и Linkedin
➢ клиентов покупают после касания с
продавцом Только продавцов делают более
х касаний с покупателем
➢ клиентов переключаются на компанию
конкурент при лучшем обслуживании
➢ опрошенных указали качество обслуживания
как главную причину приобретения товара или
услуги

4. 85-90%
PRAVI провела аудит 1100 компаний Москвы
Целью анализа было выявление точек потерь
потенциальных клиентов и оценка качества
взаимодействия сотрудников компаний с клиентами
(менеджеров по продажам / по работе с клиентами,
контакт-центров, регистратуры)
B2B сектр: Телеком, Страхование, Рекламные агентства,
Производство, Торговля, АйТи, Банки, Лизинговые компании
B2C сектр, Retail: интернет-магазины, клиники, салоны
красоты, аптеки, торговые компании
Анализ показал, что более 85% компаний ежедневно
теряют потенциальных клиентов.
Потери могут составлять миллионы рублей в год.

5. Основные причины потерь
ПРИЧИНА % КОМПАНИЙ
Отсутствует детальное выявление проблемы потенциального клиента 87%
Консультация по услуге/продукту. Использование характеристики
продукта, а не конкретного преимущества
85%
Безличностное общение и одностороннее предоставление информации,
отсутствие взятия деталей компании (телефон, название компании)
83%
Отсутствие контроля/ведения/follow up клиента (не более 3-х касаний)
Отсутствие призыва к действию
93%
Отсутствие активного поиска новых клиентов (расчет только на
существующих клиентов), отсутствие или недостаточная работа с базой
клиентов
67%
Отсутствие анализа работы и системного обучения
продавцов/сотрудников
87%

6. ?
Во сколько Вам обходится потеря одного
клиента с учетом затрат на его
привлечение
Сколько может принести Вашей компании
новый клиент с учетом допродаж и
возможных рекомендаций в год

7. “Мы обратились к с задачей
выстраивания нашего корпоративного контакт
центра В результате мы видим рост
показателей наших сотрудников на Мы
очень довольны работой команды и
рекомендуем вам пользоваться их услугами
Филипп Миронович председатель совета директоров
ОТКРЫТАЯ КЛИНИКА
“

8. КЛИЕНТЫ

9. КАК
МЫ ПОВЫШАЕМ
ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ

10. Аудит
скрипты геймификация
практикум сопровождение
АВТОРСКАЯ ФОРМУЛА
Общие открытые тренинги неэффективны Вы знаете это
Ваши сотрудники выйдут на новый стандарт
взаимодействия с клиентом и закрепят навыки только
после детальной работы
С учетом специфики компании

11. АУДИТ
Мы проведем детальный
аудит общения Ваших
сотрудников с
потенциальными клиентами
и выявим текущие точки где
Вы можете терять клиентов
1 1
PRAVI

12. СТАНДАРТЫKPI
Вы строите расширяете или хотите оптимизировать
работу отдела продаж Мы готовы высвободить Ваше
время и взять на себя решение следующих задач
★ разработка ключевые
показатели
★ стандартов общения с клиентами
★ скриптов общения

13. СКРИПТЫ
По данным нашего исследования компании
ежедневно теряют потенциальных клиентов от
входящего трафика
Внедрение скриптов снижает потери от до
Мы разработаем скрипты для Вашей команды обучим
продавцов и проконтролируем их использование
Результат
★ Ваши продавцы назначают больше встреч
★ Ваши продавцы закрывают больше сделок

14. ПРАКТИКУМЫ
По данным часа тренингов в месяц
увеличивают показатели сотрудников на
★ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ
★ Поиск клиентов
★ ПРОДАЖА ПЕРВЫМ ЛИЦАМ ПО ТЕЛЕФОНУ
★ Работа с возражениями
★ НОВАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
На практикуме сотрудники будут активно работать и разбирать
ситуации именно Вашей комании

15. ГЕЙМИФИКАЦИЯ
Вам точно нужен этот инструмент если
★ Ваши продавцы заскучали
★ Продажи вошли в стагнацию или снижаются
★ Нужно поднять продажи за максимально
короткий срок
Мы разработаем внедрим и проконтролируем
ход Игры для Вашей команды

16. СОПРОВОЖДЕНИЕ
КПД внедрения стандартов скриптов и обучения
продавцов будет высоким только при контроле и
сопровождении
Мы гарантируем от рост показателей
сотрудников при использовании формулы
скрипты геймификация тренинг
сопровождение

17. ДИСТАНЦИОННОONLINE
Ваша компания находится в регионе или
зарубежом Мы не видим в этом сложности
НАШИ РЕШЕНИЯ МОЖНО
ИНТЕГРИРОВАТЬ ДИСТАНЦИОННО

18. С НАС ХВАТИТ
ТЕОРИИ!
Нам надоело что на рынке сейчас много
теоретиков которые обучают тому чего
никогда не делали сами

19. ПРАКТИКА
Наши решения
разработаны на основе
личного опыта построения
отделов продаж и
международного опыта
продаж в России и
зарубежом
ПРАКТИКА
ПРАКТИКА

20. ОПЫТ
Продажи первым лицам компаний по всему миру Россия
Казахстан Великобритания Австралия Сингапур Индия США

21. ВЫ
МОЖЕТЕ
ДОВЕРЯТЬ
НАШЕМУ
ОПЫТУ
ВЫБИРАЯ
ПРАКТИКУМ
ИЛИ
ОПТИМИЗАЦИЮ

22. 429,337
Холодных звонков по всему миру
178
Тренингов в России, Европе и Азии
5,869
Проведенных интервью

23. от 10%
ГАРАНТИРОВАННЫЙ РОСТ
ПОКАЗАТЕЛЕЙ СОТРУДНИКОВ
при условии выполнения всех рекомендаций

24. Показатели клиентов “до” и “после”
КЕЙС 1 “ДО”
оптимизации
“ПОСЛЕ”
оптимизации
Количество потерь потенциальных клиентов
при входящих запросах в компанию ( % от
общего числа профильных запросов)
22.7% 3.9%
Активная исходящая работа по базе клиентов
( % обновления контракта и заключения
нового контракта от количества исходящих
обращений)
21% 48%
КЕЙС 2
Потери потенциальных клиентов при входящих запросах снизились на 15%
Запись клиентов за счет активных исходящих обращений увеличилась на 17%

25. “Мы внедрили единые стандарты общения с клиентами
разработали скрипты Отдельное спасибо тренеру
Александру Орехову
Юрий Черепенков руководитель РЕСО ЛИЗИНГ
“
Тренинг помог обратить внимание на моменты в продажах
которым раньше я должного внимания не уделяла Спасибо
вам за тренинг и вашу увлеченность
Любовь Пчелинова

26. СВЯЖИТЕСЬ
С НАМИ
УДОБНЫМ
ДЛЯ ВАС
СПОСОБОМ
+ 7 (495) 749 97 27
1 1
PRAVI
expert@pravigroup.com

27. Когда мы видим рост Вашей
команды после работы с нами
МЫ ЛЮБИМ!
Команда