Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Качество и взаимоотношения с клиентами

713 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Качество и взаимоотношения с клиентами

  1. 1. Факторы успеха в юридическом бизнесе <ul><li>ДЭВИД </li></ul><ul><li>МАЙСТЕР </li></ul><ul><li>В своей книге “Делай то, что проповедуешь” Дэвид </li></ul><ul><li>Майстер приводит результаты исследования 139 офисов </li></ul><ul><li>29 фирм, оказывающих 15 различных видов </li></ul><ul><li>профессиональных услуг в 15 странах. </li></ul><ul><li>Дэвид выделяет 9 факторов, которые приводят к успеху в </li></ul><ul><li>сфере профессиональных услуг </li></ul>SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  2. 2. Факторы успеха в юридическом бизнесе <ul><li>ФАКТОРЫ </li></ul><ul><li>УСПЕХА </li></ul><ul><li>Качество и взаимоотношения с клиентами </li></ul><ul><li>Обучение и развитие </li></ul><ul><li>Наставничество </li></ul><ul><li>Приверженность, энтузиазм и уважение </li></ul><ul><li>Высокие стандарты </li></ul><ul><li>Ориентация на долгосрочные цели </li></ul><ul><li>Делегирование </li></ul><ul><li>Справедливая компенсация </li></ul><ul><li>Удовлетворение сотрудников </li></ul>SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  3. 3. Качество и отношения с клиентами <ul><li>ФАКТОРЫ </li></ul><ul><li>УСПЕХА </li></ul>Мы даем нашим клиентам почувствовать, что они важны для нас. Мы информируем клиентов о вопросах, которые могут влиять на их бизнес. У нас есть настоящая приверженность к оказанию услуг клиентам на высшем уровне, и мы не терпим ничего другого. Удовлетворение клиента является высшим приоритетом нашей фирмы. Качество работ, выполняемых моей группой для клиента, постоянно высоко. SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  4. 4. Качество и отношения с клиентами <ul><li>ФАКТОРЫ </li></ul><ul><li>УСПЕХА </li></ul>У нас очень хорошо получается выстраивать долговременные отношения с клиентами. Большинство людей в нашем офисе делают все возможное для того, чтобы хорошо выполнить работу для клиента. Мы хорошо работаем над решением проблем клиента. Мы хорошо прислушиваемся к тому, что клиент хочет сказать. Мы всегда ставим интересы клиента выше интересов офиса. SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  5. 5. Качество и отношения с клиентами <ul><li>ФАКТОРЫ </li></ul><ul><li>УСПЕХА </li></ul>Исследования Майстера показали, что компании, соответствующие вышеперечисленным криетериям на 25% успешнее своих конкурентов (средней величины рынка) в финансовом плане. SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #
  6. 6. Факторы успеха в юридическом бизнесе <ul><li>СЕРГЕЙ </li></ul><ul><li>СЕК </li></ul><ul><li>[email_address] +79500081752 sergeysek (skype) ru.linkedin.com/in/sergeysek twitter.com/sergeysek slideshare.net/sergeysek </li></ul>SMLEGAL.RU СТРАТЕГИЧЕСКИЕ И МАРКЕГИНГОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО БИЗНЕСА Слайд #

×