Международная научно-практическая конференция International Conference on Big Data and its Applications (ICBDA) выросла из мероприятия Big Data Russia и проводится один раз в год, объединяя на одной площадке создателей новых технологий в области больших данных, представителей бизнеса, а также научных сотрудников и молодых ученых. В этом году конференция прошла 16 сентября в коворкинге Deworkracy.
Организаторы ICBDA благодарят Data-Centric Alliance (DCA) за поддержку мероприятия, а также отдельное спасибо Artox Media и NVIDIA.
5. Регистрации/инфоповоды с сайтов
2% регистрируются для
просмотра статьи
4% регистрируются при
скачивании форм и бланков
Авторизованный пользователь
создает инфоповоды (лиды) на
всех сайтах Актион-МЦФЭР
7. Проблемы роста
- Количество лидов стало превышать ресурсы
колл-центра
- Рост числа лидов привел к снижению результатов
их обработки (падение конверсии, недозвоны,
отказы)
- «Зазвон» базы по родственным продуктам
8. Методы решения
1. Использование CRM-данных на сайтах и
системе email-рассылок
2. Построение технологии приоритизации
назначения звонков в CRM
9. Интернет-маркетинговые изменения
1. Введение стоп-свойств пользователя, по
которым запрещены маркетинговые
активности на сайтах и в рассылках
2. Приоритизация поисковой оптимизации в
отношении контента, привлекающего лучшие
по качеству лиды
10. Первичная фильтрация лидов в CRM
1. Недостоверные или отсутствующие контактные данные
2. Был создан звонок менее 45 дней назад или открыта
кампания по другому продукту
3. Является потенциальным клиентом партнера
4. Нецелевой клиент по результатам прошлых звонков
11. Ранжирование звонков
Ожидаемая доходность определяется из порядка действий посетителя сайта (паттерна) и
накопленных результатов контактов с аналогичными пользователями за последние 3 месяца
Лиды с доходностью ниже стоимости звонка – отсекаются
13. Пользовательские коэффициенты
Основные критерии
1. Должность пользователя
2. Пол-возраст
3. Адрес регистрации пользователя на сайте
4. Размер компании
Первоочередные задачи маркетологов
1. Обогащение данных пользователей
2. Управление трафиком на сайтах (точки
регистрации)
3. Работа только по потенциальным целевым
пользователям
16. Что в итоге?
По совокупности внедрения новых сайтовых и
CRM методов:
- Снижение маркетингового давления на
потенциальных клиентов
- Увеличение числа состоявшихся контактов по
назначенным звонкам
- Снижение «чеса» базы операторами
- Остановилось падение конверсии по
назначенным звонкам