14. La voce incide su… il vocabolario adottato, la sintassi, la punteggiatura, i termini gergali o tecnici, i giochi di parole, i riferimenti sottointesi.
15. I testi per il web titoli e sottotitoli frasi dirette, brevi e informative un solo argomento per paragrafo liste ed elenchi mettere in rilievo gli elementi chiave del testo
16. Titoli e sottotitoli il contenuto deve essere fruito e compreso individuarne il tono (che dovrà interagire con la “voce” del sito) chiarire ciò che lo distingue dagli altri di argomento simile includere parole chiave soggetto-verbo-complemento comparare
17. Uno stile per i titoli uso del maiuscolo uso della punteggiatura struttura
18. Frasi e periodi un’idea per frase, un punto per paragrafo informazioni principali all’inizio rispettare l’ordine logico due o tre frasi per paragrafo verbi semplici, attivi e vicini al soggetto; preferire le costruzioni positive alle negazioni
19. Testi di interfaccia terminologia coerente “segnaposto” per guidare l’utente navigazione in posizione fissa
20. Link testuali Non generici: clicca qui, vai… corti e descrittivi: Articolo precedente invece di Clicca qui per visualizzare l’articolo precedente ma ancora meglio Titolo dell’articolo precedente Includono almeno una parola chiave terminologia e stile coerenti
22. Feedback richiama con chiarezza l’azione compiuta dall’utente fornisce informazioni chiare, dirette e coerenti è sempre cortese, talvolta può essere umoristico
