SlideShare a Scribd company logo
1 of 23
Download to read offline
Vulkanska erupcija na Islandu –
   zatvoreno Europsko nebo

                        Lidia Capković Martinek
                        Savjetnica direktora za odnose s
                        javnošdu i glasnogovornica
                        Zračne luke Zagreb

                                                           1
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo


- 14. travnja 2010. godine eruptirao je vulkan
  Eviafjallajökul na Islandu
- Relativno mala erupcija izazvala je slijededih
  6 dana do tada neviđene probleme u
  zračnom prometu diljem Europe.
- Što se ustvari dogodilo?


                                                            2
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo




                                                          3
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo


- Oblak vulkanske prašine nošen vjetrom
  “prekrio” je Europsko nebo
- proglašen ATC Zero (Air Traffic Control Zero)
- zatvoren je zračni prostor gotovo cijele
  Europe



                                                            4
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo

        KRETANJE OBLAKA VULKANSKE PRAŠINE




                                                          5
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo




                                                          6
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo


•   Koliko je to stvarno opasno za zrakoplove, zašto je proglašen ATC Zero?
- Zrakoplov BA 747 je 24.06.1982. imao iskustvo
  prolaska kroz oblak vulkanskog pepela na području
  iznad Jakarte
- sitne čestice vulkanske prašine ušle su u motor
- sva četiri motora su otkazala
- Kapetan nije mogao detektirati uzrok gašenja
  motora
- Priča je na kraju sretno završila

                                                                              7
Iskustva prolaska aviona kroz vulkanski pepeo




                                                8
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo



- STANJE U ZRAČNOJ LUCI ZAGREB 14.04.2010.
- Izdan NOTAM (Notice To Air Man) Hrvatske
  kontrole zračne plovidbe o zatvorenosti neba
  iznad ZLZ, kasnije iznad cijele Hrvatske
- Obustavljene sve zračne operacije do
  daljnjega


                                                            9
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo



Kriza sa tri značajke:
            - iznenadan karakter – neočekivanost
            - Nije mogude predvidjeti trajanje
            - Vremenski tjesnac za reakciju




                                                            10
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo



- Hitan sastanak svih dionika organizacije
  prometa na Zračnoj luci Zagreb
  -   avio kompanija,
  -   policije,
  -   carine,
  -   HKZP



                                                            11
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo



Zaključci koordinacije:
- Svaki dionik izdaje priopdenja za medije
  unutar svog područja odgovornosti
- Svi dionici u stalnoj koordinaciji sa HKZP-om
- HKZP redovito izdaje NOTAM-e slijededi
  naputke Eurocontrola


                                                            12
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo




                                                          13
Implikacije krize


- Udruženje zračnog prometa HGK traži proglašenje prirodne
  nepogode
- Zračni prijevoznici trpe milijunske štete
- Veliki pritisak prijevoznika na otvaranje neba čim prije
       • Zračni prijevoznici veliki oglašivači - utjecaj na medije
       • Prijevoznici tvrde da je reakcija Eurocontrola
         pretjerana
       • Nema “stvarnog osjedaja” da se nešto događa, putnici
         negoduju


                                                                 14
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo




                                                          15
Implikacije krize


- Direktor Zračne luke Zagreb i predsjednik Udruženja zračnog
  prometa HGK gosp. Tonči Peovid:
  “Bez financijske sanacije, a sukladno iskustvima europskih
  institucija, opstojnost zračnog prometa je upitna. Zračne
  luke, a osobito zrakoplovne kompanije trpe velike gubitke
  zbog otkazivanja letova, smanjenja bookinga, promjene
  smjera letova te povišenih troškova održavanja zrakoplova.
  Ti de se gubici nastaviti i u sljededem razdoblju, za koje se ne
  može utvrditi do kada de trajati.”



                                                                 16
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo




                                                          17
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo


Komunikacija ZLZ prema medijima:
- Preko 25 medijskih upita dnevno
  - Upiti su se odnosili i na djelokrug drugih dionika
- Stalna prisutnost novinarskih ekipa
- Stalna javljanja u radijske i televizijske
  emisije vijesti sa aktualnim stanjem


                                                            18
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo


- Organizirani dnevni koordinacijski sastanci
- Dnevna priopdenja o stanju u prometu ZLZ
- Povedanje broja radnika na šalteru
  informacija i uvođenje nove telefonske linije
- Promptno ažuriranje informacija na web
  stranici (otvorenost aerodroma, red letenja)


                                                            19
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo


- nakon 22. travnja, smirivanje situacije
- Normaliziranje prometa diljem Europe i zbrajanje štete
- Odluka ICAO (International Civil Aviation Organization –
  organizacije UN-a) o uspostavi globalnih standarda za
  dopuštenu koncentraciju pepela u mlaznim motorima
  zrakoplova koja ne bi ugrozila let.




                                                             20
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo
                        priča za kraj




- otkazani let – otkazano vjenčanje?




                                                            21
Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo
                        priča za kraj




- Čuju li se ptice na Heathrow-u?




                                                            22
Hvala na pažnji !




                    23

More Related Content

More from PRIME Communication

Dragan Varagić, Trendovi online komunikacije
Dragan Varagić, Trendovi online komunikacijeDragan Varagić, Trendovi online komunikacije
Dragan Varagić, Trendovi online komunikacijePRIME Communication
 
Peđa Ašanin Gole, Public, Publicness, Publicity, Public Sphere, and Internet
Peđa Ašanin Gole, Public, Publicness, Publicity, Public Sphere, and InternetPeđa Ašanin Gole, Public, Publicness, Publicity, Public Sphere, and Internet
Peđa Ašanin Gole, Public, Publicness, Publicity, Public Sphere, and InternetPRIME Communication
 
Drenislav Žekić, Zašto nam je važna Kozara?
Drenislav Žekić, Zašto nam je važna Kozara?Drenislav Žekić, Zašto nam je važna Kozara?
Drenislav Žekić, Zašto nam je važna Kozara?PRIME Communication
 
Srđan Puhalo, Sindrom sagorijevanja i zadovoljstvo poslom kod PR-ovaca u BiH
Srđan Puhalo, Sindrom sagorijevanja i zadovoljstvo poslom kod PR-ovaca u BiHSrđan Puhalo, Sindrom sagorijevanja i zadovoljstvo poslom kod PR-ovaca u BiH
Srđan Puhalo, Sindrom sagorijevanja i zadovoljstvo poslom kod PR-ovaca u BiHPRIME Communication
 
Ksenija Renko, Etika u odnosima s javnošću
Ksenija Renko, Etika u odnosima s javnošćuKsenija Renko, Etika u odnosima s javnošću
Ksenija Renko, Etika u odnosima s javnošćuPRIME Communication
 
Robert Čoban, Zašto su otišli: Pregled stranih ulaganja u medijsku industriju...
Robert Čoban, Zašto su otišli: Pregled stranih ulaganja u medijsku industriju...Robert Čoban, Zašto su otišli: Pregled stranih ulaganja u medijsku industriju...
Robert Čoban, Zašto su otišli: Pregled stranih ulaganja u medijsku industriju...PRIME Communication
 
Proceni svoj rizik - AXA Osiguranje
Proceni svoj rizik -  AXA OsiguranjeProceni svoj rizik -  AXA Osiguranje
Proceni svoj rizik - AXA OsiguranjePRIME Communication
 
Podrška preduzetništvu - Milena Vasic
Podrška preduzetništvu - Milena VasicPodrška preduzetništvu - Milena Vasic
Podrška preduzetništvu - Milena VasicPRIME Communication
 
Glavni preduzetnički model – Kako dalje?
Glavni preduzetnički model – Kako dalje?Glavni preduzetnički model – Kako dalje?
Glavni preduzetnički model – Kako dalje?PRIME Communication
 
Poslovni model 21.stoljeća - Mr.sc. Natalija Pekić
Poslovni model 21.stoljeća - Mr.sc. Natalija PekićPoslovni model 21.stoljeća - Mr.sc. Natalija Pekić
Poslovni model 21.stoljeća - Mr.sc. Natalija PekićPRIME Communication
 
Tri najbitnije stvari koje meandžer Porodičnih firmi mora stalno raditi… i sv...
Tri najbitnije stvari koje meandžer Porodičnih firmi mora stalno raditi… i sv...Tri najbitnije stvari koje meandžer Porodičnih firmi mora stalno raditi… i sv...
Tri najbitnije stvari koje meandžer Porodičnih firmi mora stalno raditi… i sv...PRIME Communication
 
Istraživanje o statusu porodičnih firmi u Srbiji
Istraživanje o statusu porodičnih firmi u SrbijiIstraživanje o statusu porodičnih firmi u Srbiji
Istraživanje o statusu porodičnih firmi u SrbijiPRIME Communication
 
Prezentacija - Istraživanja Porodične firme Srbija
Prezentacija - Istraživanja Porodične firme SrbijaPrezentacija - Istraživanja Porodične firme Srbija
Prezentacija - Istraživanja Porodične firme SrbijaPRIME Communication
 
Komunikacijska miopija: a gdje je tu cijela slika? - Dejan Vercic
Komunikacijska miopija: a gdje je tu cijela slika? - Dejan VercicKomunikacijska miopija: a gdje je tu cijela slika? - Dejan Vercic
Komunikacijska miopija: a gdje je tu cijela slika? - Dejan VercicPRIME Communication
 
Upravljanje kampanjama - Ksenija Renko
Upravljanje kampanjama - Ksenija RenkoUpravljanje kampanjama - Ksenija Renko
Upravljanje kampanjama - Ksenija RenkoPRIME Communication
 
What to say not knowing who’s talking - Andrej Drapal
What to say not knowing who’s talking - Andrej DrapalWhat to say not knowing who’s talking - Andrej Drapal
What to say not knowing who’s talking - Andrej DrapalPRIME Communication
 
Spark.Me Konferencija - Natasa Djukanovic
Spark.Me Konferencija - Natasa DjukanovicSpark.Me Konferencija - Natasa Djukanovic
Spark.Me Konferencija - Natasa DjukanovicPRIME Communication
 

More from PRIME Communication (20)

Dragan Varagić, Trendovi online komunikacije
Dragan Varagić, Trendovi online komunikacijeDragan Varagić, Trendovi online komunikacije
Dragan Varagić, Trendovi online komunikacije
 
Peđa Ašanin Gole, Public, Publicness, Publicity, Public Sphere, and Internet
Peđa Ašanin Gole, Public, Publicness, Publicity, Public Sphere, and InternetPeđa Ašanin Gole, Public, Publicness, Publicity, Public Sphere, and Internet
Peđa Ašanin Gole, Public, Publicness, Publicity, Public Sphere, and Internet
 
Drenislav Žekić, Zašto nam je važna Kozara?
Drenislav Žekić, Zašto nam je važna Kozara?Drenislav Žekić, Zašto nam je važna Kozara?
Drenislav Žekić, Zašto nam je važna Kozara?
 
Srđan Puhalo, Sindrom sagorijevanja i zadovoljstvo poslom kod PR-ovaca u BiH
Srđan Puhalo, Sindrom sagorijevanja i zadovoljstvo poslom kod PR-ovaca u BiHSrđan Puhalo, Sindrom sagorijevanja i zadovoljstvo poslom kod PR-ovaca u BiH
Srđan Puhalo, Sindrom sagorijevanja i zadovoljstvo poslom kod PR-ovaca u BiH
 
Ksenija Renko, Etika u odnosima s javnošću
Ksenija Renko, Etika u odnosima s javnošćuKsenija Renko, Etika u odnosima s javnošću
Ksenija Renko, Etika u odnosima s javnošću
 
Robert Čoban, Zašto su otišli: Pregled stranih ulaganja u medijsku industriju...
Robert Čoban, Zašto su otišli: Pregled stranih ulaganja u medijsku industriju...Robert Čoban, Zašto su otišli: Pregled stranih ulaganja u medijsku industriju...
Robert Čoban, Zašto su otišli: Pregled stranih ulaganja u medijsku industriju...
 
Proceni svoj rizik - AXA Osiguranje
Proceni svoj rizik -  AXA OsiguranjeProceni svoj rizik -  AXA Osiguranje
Proceni svoj rizik - AXA Osiguranje
 
Podrška preduzetništvu - Milena Vasic
Podrška preduzetništvu - Milena VasicPodrška preduzetništvu - Milena Vasic
Podrška preduzetništvu - Milena Vasic
 
Glavni preduzetnički model – Kako dalje?
Glavni preduzetnički model – Kako dalje?Glavni preduzetnički model – Kako dalje?
Glavni preduzetnički model – Kako dalje?
 
Poslovni model 21.stoljeća - Mr.sc. Natalija Pekić
Poslovni model 21.stoljeća - Mr.sc. Natalija PekićPoslovni model 21.stoljeća - Mr.sc. Natalija Pekić
Poslovni model 21.stoljeća - Mr.sc. Natalija Pekić
 
Tri najbitnije stvari koje meandžer Porodičnih firmi mora stalno raditi… i sv...
Tri najbitnije stvari koje meandžer Porodičnih firmi mora stalno raditi… i sv...Tri najbitnije stvari koje meandžer Porodičnih firmi mora stalno raditi… i sv...
Tri najbitnije stvari koje meandžer Porodičnih firmi mora stalno raditi… i sv...
 
Istraživanje o statusu porodičnih firmi u Srbiji
Istraživanje o statusu porodičnih firmi u SrbijiIstraživanje o statusu porodičnih firmi u Srbiji
Istraživanje o statusu porodičnih firmi u Srbiji
 
Prezentacija - Istraživanja Porodične firme Srbija
Prezentacija - Istraživanja Porodične firme SrbijaPrezentacija - Istraživanja Porodične firme Srbija
Prezentacija - Istraživanja Porodične firme Srbija
 
Proactive 1 Newsletter
Proactive 1 NewsletterProactive 1 Newsletter
Proactive 1 Newsletter
 
Prime newsletter vol7
Prime newsletter vol7Prime newsletter vol7
Prime newsletter vol7
 
Stanje PR profesije u BiH 2013
Stanje PR profesije u BiH 2013Stanje PR profesije u BiH 2013
Stanje PR profesije u BiH 2013
 
Komunikacijska miopija: a gdje je tu cijela slika? - Dejan Vercic
Komunikacijska miopija: a gdje je tu cijela slika? - Dejan VercicKomunikacijska miopija: a gdje je tu cijela slika? - Dejan Vercic
Komunikacijska miopija: a gdje je tu cijela slika? - Dejan Vercic
 
Upravljanje kampanjama - Ksenija Renko
Upravljanje kampanjama - Ksenija RenkoUpravljanje kampanjama - Ksenija Renko
Upravljanje kampanjama - Ksenija Renko
 
What to say not knowing who’s talking - Andrej Drapal
What to say not knowing who’s talking - Andrej DrapalWhat to say not knowing who’s talking - Andrej Drapal
What to say not knowing who’s talking - Andrej Drapal
 
Spark.Me Konferencija - Natasa Djukanovic
Spark.Me Konferencija - Natasa DjukanovicSpark.Me Konferencija - Natasa Djukanovic
Spark.Me Konferencija - Natasa Djukanovic
 

Vulkanska erupcija na islandu - zatvoreno Europsko nebo - Lidia Capković Martinek

  • 1. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo Lidia Capković Martinek Savjetnica direktora za odnose s javnošdu i glasnogovornica Zračne luke Zagreb 1
  • 2. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo - 14. travnja 2010. godine eruptirao je vulkan Eviafjallajökul na Islandu - Relativno mala erupcija izazvala je slijededih 6 dana do tada neviđene probleme u zračnom prometu diljem Europe. - Što se ustvari dogodilo? 2
  • 3. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo 3
  • 4. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo - Oblak vulkanske prašine nošen vjetrom “prekrio” je Europsko nebo - proglašen ATC Zero (Air Traffic Control Zero) - zatvoren je zračni prostor gotovo cijele Europe 4
  • 5. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo KRETANJE OBLAKA VULKANSKE PRAŠINE 5
  • 6. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo 6
  • 7. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo • Koliko je to stvarno opasno za zrakoplove, zašto je proglašen ATC Zero? - Zrakoplov BA 747 je 24.06.1982. imao iskustvo prolaska kroz oblak vulkanskog pepela na području iznad Jakarte - sitne čestice vulkanske prašine ušle su u motor - sva četiri motora su otkazala - Kapetan nije mogao detektirati uzrok gašenja motora - Priča je na kraju sretno završila 7
  • 8. Iskustva prolaska aviona kroz vulkanski pepeo 8
  • 9. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo - STANJE U ZRAČNOJ LUCI ZAGREB 14.04.2010. - Izdan NOTAM (Notice To Air Man) Hrvatske kontrole zračne plovidbe o zatvorenosti neba iznad ZLZ, kasnije iznad cijele Hrvatske - Obustavljene sve zračne operacije do daljnjega 9
  • 10. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo Kriza sa tri značajke: - iznenadan karakter – neočekivanost - Nije mogude predvidjeti trajanje - Vremenski tjesnac za reakciju 10
  • 11. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo - Hitan sastanak svih dionika organizacije prometa na Zračnoj luci Zagreb - avio kompanija, - policije, - carine, - HKZP 11
  • 12. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo Zaključci koordinacije: - Svaki dionik izdaje priopdenja za medije unutar svog područja odgovornosti - Svi dionici u stalnoj koordinaciji sa HKZP-om - HKZP redovito izdaje NOTAM-e slijededi naputke Eurocontrola 12
  • 13. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo 13
  • 14. Implikacije krize - Udruženje zračnog prometa HGK traži proglašenje prirodne nepogode - Zračni prijevoznici trpe milijunske štete - Veliki pritisak prijevoznika na otvaranje neba čim prije • Zračni prijevoznici veliki oglašivači - utjecaj na medije • Prijevoznici tvrde da je reakcija Eurocontrola pretjerana • Nema “stvarnog osjedaja” da se nešto događa, putnici negoduju 14
  • 15. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo 15
  • 16. Implikacije krize - Direktor Zračne luke Zagreb i predsjednik Udruženja zračnog prometa HGK gosp. Tonči Peovid: “Bez financijske sanacije, a sukladno iskustvima europskih institucija, opstojnost zračnog prometa je upitna. Zračne luke, a osobito zrakoplovne kompanije trpe velike gubitke zbog otkazivanja letova, smanjenja bookinga, promjene smjera letova te povišenih troškova održavanja zrakoplova. Ti de se gubici nastaviti i u sljededem razdoblju, za koje se ne može utvrditi do kada de trajati.” 16
  • 17. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo 17
  • 18. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo Komunikacija ZLZ prema medijima: - Preko 25 medijskih upita dnevno - Upiti su se odnosili i na djelokrug drugih dionika - Stalna prisutnost novinarskih ekipa - Stalna javljanja u radijske i televizijske emisije vijesti sa aktualnim stanjem 18
  • 19. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo - Organizirani dnevni koordinacijski sastanci - Dnevna priopdenja o stanju u prometu ZLZ - Povedanje broja radnika na šalteru informacija i uvođenje nove telefonske linije - Promptno ažuriranje informacija na web stranici (otvorenost aerodroma, red letenja) 19
  • 20. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo - nakon 22. travnja, smirivanje situacije - Normaliziranje prometa diljem Europe i zbrajanje štete - Odluka ICAO (International Civil Aviation Organization – organizacije UN-a) o uspostavi globalnih standarda za dopuštenu koncentraciju pepela u mlaznim motorima zrakoplova koja ne bi ugrozila let. 20
  • 21. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo priča za kraj - otkazani let – otkazano vjenčanje? 21
  • 22. Vulkanska erupcija na Islandu – zatvoreno Europsko nebo priča za kraj - Čuju li se ptice na Heathrow-u? 22