Ηλεκτρονικές Πληρωμές στο Δημόσιο - Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

3. Source: The Shadow Economy in Europe 2010, Using electronic
payment systems to combat the shadow economy, 2010, AT Kearney,
sponsored by VISA

4. Source: European Commission Directorate General for Information Society and Media, 8th Benchmark Measurement, November 2009

5. Invite third parties to collaborate on the development of
eGovernment services.
We will actively seek collaboration with third parties, for example businesses,
civil society or individual citizens, in order to develop user-driven eGovernment
services. Collaboration with third parties will stimulate the creation of innovative,
flexible and personalised services, increase the overall effectiveness of services and
maximise public value.
Malmο, Sweden, November 18th, 2009

6. 1990 2000 2010
Ισχυρό Κανονιστικό Πλαίσιο Απελευθερωμένο
Ελεγχόμενη Electronic
Ηλεκτρονικές Νέο Μοντέλο
New Operational
Λειτουργία Services
Υπηρεσίες Model
Λειτοσργίας
Προσπάθεια Κεντρικού «Digitisation» of existing
«Ψηφιοποίηση» Μέρος της Αλυσίδας the
Integrated part of Αξίας
Ελέγχου Τφισταμένων Λειτουργιών
processes enterprise supply chain
του Επιχειρείν
Μηχανογράφηση Transformation from
Μετασχηματισμός από Product Μέρος value added partner
Act asΤπηρεσιών Ηλ. Αξίας
της Αλυσίδας
Technological changes
Λειτουργιών product centric to Μοντέλο
σε Customer Centric customer
for federal government
Λειτουργίας
centric Διακυβέρνησης
Ανάπτυξη Παραδοσιακού
Traditional networks Ποιότητα & Ασφάλεια
Quality of Service and «Διαφανής» ο Ρόλοςthe
Transparent role for για
Δικτύου Τπηρεσιών
Security τον Πελάτη - Πολίτη
customer/ citizen

7. • Φαμηλό Κόστος Εξυπηρέτησης • Φαμηλότερο Κόστος ΢υναλλαγής
• Πολύ Τψηλά Ποσοστά Ικανοποίησης • Σαχύτητα Εξυπηρέτησης που Οδηγεί
Πελάτη σε Αύξηση της Ικανοποίησης του
• Εξυπηρέτηση 24/7 Πολίτη
• Πολυκαναλική Εικόνα Όλων των • Εξυπηρέτηση 24/7
΢υναλλαγών και Κινήσεων • Πρόσβαση στα ΢τοιχεία που τον
• Μόνο 2% των Πελατών που Αφορούν ΢υνολικά (e-Transparency)
Αποσκιρτούν (Attrition Rate) είναι • Περιορισμός Περιστατικών
Πελάτες και της Winbank Αυθαιρεσίας & Διαφθοράς
• Κατέχουν 2-4 Υορές Μεγαλύτερο • Η Φρήση της Πρώτης Ηλ. Τπηρεσίας
Αριθμό Προϊόντων και Τπηρεσιών θα Οδηγήσει στη Φρήση και Άλλων
• Παρουσιάζουν ΢ημαντικά Αυξημένο Ηλ. Τπηρεσιών (εφόσον έχουμε
Ρυθμό Πρόσκτησης Προϊόντων σωστό σχεδιασμό)
• Απολαμβάνουν μια • Καθοδήγηση Πολίτη στη Διαδικασία
καλοσχεδιασμένη και & Μείωση Λαθών στη ΢υναλλαγή
καθοδηγούμενη Εμπειρία Πελάτη • Ασφάλεια ΢υναλλαγών – Μείωση
• Ασφάλεια ΢υναλλαγών Κυκλοφορίας Υυσικού Φρήματος

8. Public Sector

9. Σο όραμά μας
Μοιραζόμαστε το
όραμα της Ελληνικής
Κυβέρνησης και της
Ενωμένης Ευρώπης
για ώριμες υπηρεσίες
Ηλεκτρονικής
Διακυβέρνησης

10. Η Τπάπεζα Πειπαιώρ καηέσει ηην 1η θέζη ζηην παποσή ςπηπεζιών
Ηλεκηπονικών Πληπωμών ζηην Ελλάδα
Υπηπεζίερ ακόμα και για όζοςρ δεν διαθέηοςν οι ίδιοι ηιρ καηάλληλερ
ςποδομέρ καθώρ και για θοπείρ ηος Δημοζίος/εςπύηεπος δημόζιος ηομέα
Υπηρεσίες Υπηρεσίες
Ειζππάξειρ ηηρ Επισείπηζηρ ή ηος Ειζππάξειρ ηηρ Επισείπηζηρ ή ηος
Οπγανιζμού ζηα «κανάλια» είζππαξηρ ηηρ Οπγανιζμού ζηα «κανάλια»
Επισείπηζηρ-Οπγανιζμού: είζππαξηρ ηηρ Τπάπεζαρ
• web site /e-shop • easypay.gr
•Τηλέθωνο • winbank.gr
• Mαζικά απσεία πληπωμών • Τηλέθωνο
• Μησανήμαηα easypay
Διατραπεζικό Σύστημα Μαζικών Εισπράξεων (DIASDEBIT)
Μαζικέρ ειζππάξειρ ηων απαιηήζεων ηων Φοπέων και ηων Επισειπήζεων με σπέωζη ηων ηπαπεζικών
λογαπιαζμών ηων οθειλεηών/πελαηών με εξςπηπέηηζη ζηο καηάζηημα ή ηα ηλ. κανάλια.
• Ενηολή Άμεζηρ Χπέωζηρ: ο ενηολέαρ - πελάηηρ δίνει ζηην ηπάπεζά ηος πάγια ενηολή σπέωζηρ ηος
λογαπιαζμού ηος, για ημεπομηνίερ και ποζά, πος θα πποζδιοπίζονηαι κάθε θοπά από ηον δικαιούσο
Οπγανιζμό.
• Ενηολή Πληπωμήρ: ο ενηολέαρ δίνει καηά πεπίπηωζη - ad hoc - ενηολή ζηην ηπάπεζά ηος να σπεώζει ηο
λογαπιαζμό ηος, πποκειμένος να εξοθλήζει ζςγκεκπιμένη ςποσπέωζη ππορ ηον Οπγανιζμό.

11. Πολιτικέρ και
Υπηπεσίερ Θεσμικό
Υπηπεσίερ Πλαίσιο
Πποστιθέμενηρ
Πληπωμών στα
Αξίαρ
Υπηπεσίερ Κανάλια
Πληπωμών στα Εισππάξεων
Κανάλια Τηρ Τπάπεζαρ
Εισππάξεων
Τος Φοπέα

14. • ΕΙ΢ΠΡΑΞΕΙ΢ ΜΕ΢Ω ΣΟΤ ΔΙΑΣΡΑΠΕΖΙΚΟΤ ΢Τ΢ΣΗΜΑΣΟ΢ DIAS DEBIT (μαζικές εισπράξεις των
απαιτήσεων των Δήμων με χρέωση των τραπεζικών λογαριασμών των οφειλετών/πελατών
τους, δίνοντας πάγια ή κατά περίπτωση εντολή πληρωμής στην τράπεζά τους)
• Τλοποίηση «Εντολής Πληρωμής». Η συγκεκριμένη λειτουργικότητα ενσωματώνεται στην
πλατφόρμα του πληροφοριακού συστήματος που έχει ο Δήμος, προκειμένου να
παράγονται οι απαραίτητοι «κωδικοί πληρωμής»
• Κανάλια εξυπηρέτησης: Καταστήματα Σραπεζών, www.winbank.gr, phone banking
• ΕΙ΢ΠΡΑΞΕΙ΢ ΜΕ΢Ω ΣΗ΢ ΠΤΛΗ΢ ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ EASYPAY.GR &
ΜΗΦΑΝΗΜΑΣΩΝ ΑΤΣΟΜΑΣΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ EASYPAY
• Δυνατότητα πληρωμής με πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες έκδοσης
οποιασδήποτε τράπεζας

15. • Η Σράπεζα Πειραιώς, μέσω της «οικογένειας» υπηρεσιών Πειραιώς Paycenter, προσφέρει τη
δυνατότητα στο Δήμο Αθηναίων να παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικών πληρωμών στο δικτυακό
του τόπο, εξυπηρετώντας τους πολίτες με ασφάλεια, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο.
• Η λύση Πειραιώς Paycenter Redirection αφορά είσπραξη πωλήσεων μέσω του δικτυακού τόπου
του ΔΗΜΟΤ ΑΘΗΝΑΙΩΝ και παρέχεται σε όλους τους πολίτες που κατέχουν οποιαδήποτε
πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα Visa, MasterCard, ή/και American Express, Diners
(οι δύο τελευταίες κατόπιν σχετικής ειδικής συμφωνίας με την Alpha Bank και τη Citibank
αντίστοιχα) και επιθυμούν να εξοφλήσουν τις οφειλές τους αξιοποιώντας τη δυνατότητα που
τους δίνει ο Δήμος μέσω του web site του.
• Ο πολίτης με την εκκίνηση της διαδικασίας πληρωμής στο δικτυακό τόπο του ΔΗΜΟΤ
ΑΘΗΝΑΙΩΝ μεταβαίνει (“Redirection”) στην ιστοσελίδα του Πειραιώς Paycenter. ΢τη σελίδα αυτή
ενημερώνεται για τη σχετική χρέωση και πληκτρολογεί τα στοιχεία της κάρτας του (αριθμό
κάρτας - PAN, την ημερομηνία λήξης της και το CVV2).
• Δυνατότητα χρέωσης με άτοκες δόσεις και προεξόφλησης των δόσεων.
• Ολοκληρωμένη on-line διαχείριση όλων των συναλλαγών της επιχείρησης, με στατιστικές
αναφορές, μέσω των online σελίδων του διαχειριστικού εργαλείου (Paycenter AdminTool)

17. Έντυπο Ηλεκτρονικό Ηλεκτρονικό
(10 εκ. παράβολα ετησίως)
Παράβολο (Ενδιάμεσο Σενάριο) (Πλήρες Σενάριο)
Συνολικό κόςτοσ δημοςίου 29.046.000,00 € 15.774.000,00 € 100.000,00 €
Μείωςη ‐45,69% -95,71%
Συνολική επιβάρυνςη
δημοςίου 26.446.800,00 € 13.499.700,00 € -4.548.600,00 €
Μείωςη ‐48,96% -102,16%
Συνολική επιβάρυνςη
πολιτών 211.026.000,00 € 69.819.000,00 € 44.483.400,00 €
Μείωςη ‐66,91% -78,92%
Συνολική επιβάρυνςη
πολίτη ανά 21,10 € 6,98 € 4,45 €
παράβολο
Πλαστά παράβολα;;;
Πολλαπλά ποιοτικά οφέλη για τους Πολίτες

18. Λογαριασμοί
Φορέων
e-
paycenter PPVD APSAPI paycenter paycenter, e-banking
Μηχάνημα Μηχάνημα e-gov Τηλευωνικό
EFT/POS Υπάλληλος Υπάλληλος portal Κέντρο
easypay easypay
Κανάλι:
Μέσο Κάρτα
Κάρτα Κάρτα Κάρτα
Πληρωμής: Παράβολο
(Φρεωστική
e-Παράβολο Μετρητά (Φρεωστική
ή Πιστωτική) (Παπαδοζιακό)
ήΠιστωτική) Λογαριασμός
e-Παράβολο
Πολίτες: e-Παράβολο
PPVD:Pre-Paid Values Distribution –Σύστημα Πποπληπωμένων Αξιών

19. EMAIL:
tirakisa@winbank.gr
PHONE:
+30 210 92 94032
Dolphins, not Whales”