Управление репутацией в интернете. Никита Орфенов, IQ Buzz
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Управление репутацией в интернете. Никита Орфенов, IQ Buzz

on

  • 1,314 views

Презентация "Управление репутацией в Интернете. Работа с негативом в социальных медиа"...

Презентация "Управление репутацией в Интернете. Работа с негативом в социальных медиа"
Никита Орфенов, IQ Buzz. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"

Statistics

Views

Total Views
1,314
Views on SlideShare
1,176
Embed Views
138

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
0

1 Embed 138

http://newreporter.org 138

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Управление репутацией в интернете. Никита Орфенов, IQ Buzz Presentation Transcript

  • 1. Управление репутацией в Интернете. Работа с негативом в социальных медиа Никита Орфёнов, директор по развитию IQBuzz
  • 2. Ассоциация Коммуникационных Агентств России 21 февраля 2012 Объем рынка рекламы в России, 2010 и 2011 года (млрд. руб. и % изменения) 2010 2011 Изменение Телевидение 110.8 131.0 18% Интернет 26.8 41.8 56% Наружная реклама 29.7 34.3 15% Журналы 18.3 19.8 8% Рекламные материалы 11.4 11.8 3% Радио 10.3 11.8 15% Газеты 8.2 8.8 7% Другие СМИ 3.1 4.1 32% ВСЕГО 218.6 263.4 21%
  • 3. Жизненный цикл социальных медиа ВОВЛЕЧЕНИЕ потребителяМОНИТОРИНГ АНАЛИЗ СОТРУДНИЧЕСТВО ИНТЕГРАЦИЯ
  • 4. Отработка негативаКонструктивный Импульсивный Черный PR от конкурентов Троллинг
  • 5. Конструктивный негатив критикует реально Автор существующие проблемы, либо жалуется неоправданно получить обратную связь Цель с компанией внутренняя – неравнодушие к Мотивация компании Особенность искренность
  • 6. Импульсивный негатив просто выплескивает свои Автор эмоции Цель высказаться, спустить пар внутренняя – сбросить Мотивация напряжение Особенность безапеляционность
  • 7. Черный PR от конкурентов пишет негативные посты Автор по заказу конкурента нанесение ущерба репутации Цель компании Мотивация внешняя - деньги Особенность беспринципность
  • 8. Троллинг провоцирует конфликтную Автор ситуацию Цель самоутверждение внутренняя – вызвать Мотивация ответную реакцию Особенность невменяемость
  • 9. Успехов вам!