• Like
Управление репутацией в интернете. Никита Орфенов, IQ Buzz
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Управление репутацией в интернете. Никита Орфенов, IQ Buzz

  • 982 views
Published

Презентация "Управление репутацией в Интернете. Работа с негативом в социальных медиа" …

Презентация "Управление репутацией в Интернете. Работа с негативом в социальных медиа"
Никита Орфенов, IQ Buzz. Выступление на форуме "Медиа будущего", проведенного 19-21 июня в Москве агентством "РИА Новости"

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
982
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
12
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Управление репутацией в Интернете. Работа с негативом в социальных медиа Никита Орфёнов, директор по развитию IQBuzz
  • 2. Ассоциация Коммуникационных Агентств России 21 февраля 2012 Объем рынка рекламы в России, 2010 и 2011 года (млрд. руб. и % изменения) 2010 2011 Изменение Телевидение 110.8 131.0 18% Интернет 26.8 41.8 56% Наружная реклама 29.7 34.3 15% Журналы 18.3 19.8 8% Рекламные материалы 11.4 11.8 3% Радио 10.3 11.8 15% Газеты 8.2 8.8 7% Другие СМИ 3.1 4.1 32% ВСЕГО 218.6 263.4 21%
  • 3. Жизненный цикл социальных медиа ВОВЛЕЧЕНИЕ потребителяМОНИТОРИНГ АНАЛИЗ СОТРУДНИЧЕСТВО ИНТЕГРАЦИЯ
  • 4. Отработка негативаКонструктивный Импульсивный Черный PR от конкурентов Троллинг
  • 5. Конструктивный негатив критикует реально Автор существующие проблемы, либо жалуется неоправданно получить обратную связь Цель с компанией внутренняя – неравнодушие к Мотивация компании Особенность искренность
  • 6. Импульсивный негатив просто выплескивает свои Автор эмоции Цель высказаться, спустить пар внутренняя – сбросить Мотивация напряжение Особенность безапеляционность
  • 7. Черный PR от конкурентов пишет негативные посты Автор по заказу конкурента нанесение ущерба репутации Цель компании Мотивация внешняя - деньги Особенность беспринципность
  • 8. Троллинг провоцирует конфликтную Автор ситуацию Цель самоутверждение внутренняя – вызвать Мотивация ответную реакцию Особенность невменяемость
  • 9. Успехов вам!